甄知黄建华：从“天赋平平”到IT行业“六边形战士”，探索出企业数智化转型的“强IT”之路

本期我们先抛开人物和主体不表，从大环境开始谈起。随着科技的快速发展和全球商业环境的不断变化，中国企业对灵活性、创新性、全球化和效率的需求是迫切的，进行数字化转型来支撑企业的业务变革、组织优化已是业界共识。如何根据企业的实际情况进行数字化转型对企业管理层，特别是CIO提出了新的挑战。企业数字化架构向何方演进，IT基础设施和应用如何更高效的建设和运营是摆在以CIO为代表的信息化部门管理层面前的必答题。

PART ONE 甄知科技

1 甄知科技简介

甄知科技，由业界知名的企业数字化服务商汉得信息孵化而成，凭借汉得信息20多年的企业数字化服务经验和对企业数智化建设的深入理解，打造了猪齿鱼和燕千云两款产品，专注于“强IT”、“强服务”产品级解决方案，帮助企业的IT部门回答如何更高效的建设和运营IT基础设施和应用。

甄知科技在2021年获得首轮融资，由蓝湖资本和经纬创投联合领投，目前已完成A+轮融资，累计获得1亿+元融资。甄知科技对标美国ServiceNow，以ITSM服务管理切入企业数字化服务，为中大型企业提供智能服务管理平台，帮助企业融合IT和业务能力，建立面向服务价值、高效协作、可预防、自动化（减少人工）、智能化的新型IT服务管理模式，助力企业向服务型、知识型组织转型，市场占有率在ITSM领域中SaaS模式排名全国第一，目前已服务100+中国500强，250+民营500强。

2 甄知有哪些大客户

目前甄知主要服务于中大型企业，客户覆盖各行业，含新能源、化工、汽车、零售、食品、医药、交通设计等，已服务万华化学、东方雨虹、名创优品、协鑫集成、特步中国、长安福特、卡士乳业、邦普、高能环境等客户企业。甄知主要服务于IT运维管理、项目与研发管理、员工服务管理、客户服务管理、供应商集成服务管理等业务场景。

3 甄知科技的核心竞争力

甄知“强IT”和“强服务”产品解决方案致力于打造智能化全生命周期服务流程，智能化和自动化服务能力能够帮助企业解决提升服务效率和员工满意度、并帮助企业降低服务成本。甄知提供了企业数字化服务的全面产品解决方案；智能化和自动化服务是产品的核心能力；提供的Z PaaS平台能够帮助企业进行快速的业务创新；帮助企业从组织管理、服务发布和管理体系、智能化服务支持体系纬度进行数字化转型；打造上下游服务生态，共建服务生态。

4 甄知科技未来发展方向和战略布局

甄知科技的目标是打造企业级数智化的服务平台，提供“强IT”和“强服务”的产品解决方案来帮助企业构建数字化的服务中心，帮助企业解决服务流程的挑战。
甄知科技持续投入AI战略、出海战略和信创战略，产品横向持续从目前的IT服务管理、IT资产管理、员工服务管理、客户服务管理、项目管理、DevOps管理扩展业务模块；纵向加强PaaS平台能力、智能和自动服务能力，打造平台化的服务平台：

1、智能化ITSM，服务流程智能化闭环，提升服务效率，降低服务成本，提升员工满意度。

2、对话式交互，提供对话式交互服务能力，提升用户交互体验，提高沟通协作效率。

3、全渠道客服，提供全渠道的客户服务，解决客户多渠道售后协作难题。

4、IT资产管理，为企业提供硬件、软件、耗材管理能力。

5、项目管理系统，为企业提供多场景的项目管理，完成从立项、预算、计划、成本、执行项目全生命周期管理。

6、DevOps管理，为企业提供DevOps全链路的平台服务管理。

7、智能分析和展示，解决企业数据分析、展示、洞察问题，帮助进行决策。

PART TWO 六边形战士黄建华

黄建华，上海甄知科技董事长兼CEO，汉得信息科技有限公司SVP兼CTO，从事IT行业已20余年，沉淀出无数的行业方法论，引领汉得信息自主创新转型，管理研发HZero、aPaaS及部分SaaS产品，孵化出像猪齿鱼、燕千云等IT管理类产品。

为什么甄知可以做成

黄建华在很早就感受到了全中国的企业到了需要数字化转型的阶段，而数字化团队本身需要被重视和赋能。他认为这个事情本身是跨行业的，涵盖面非常广。

黄建华将甄知科技叫做“IT的IT”，他认为这个机会是不分行业的，只要企业到了一定规模都需要，所以它是一件天花板很高的事情。

PART THREE 为什么是黄建华？

1 深耕汉得

2004年，黄建华加入上海汉得信息，用了短短4.5年时间，就从初级顾问做到了资深顾问。当时要成为汉得资深顾问必须要有几个硬性要求：1.技术实力；2.大局观；3.项目管理能力；4.解决问题能力；5.预销售能力；6.深度理解客户业务和客户管理能力。华哥虽然是做技术顾问，但是他会快速把所涉及技术领域的内容全部掌握之后，同时很快地跨界去学习项目管理以及整个企业运作流程和复杂的ERP系统里的内部框架和系统功能，在经历每一个项目的时候也在快速学习其他项目的内容。正是因为对知识永不饱和的渴望，才让年纪轻轻的黄建华飞速成长，光速升级，创造了汉得内部“最短升级时间”的神话。用华哥的自己话说：我虽然在中国乃至世界不是很优秀，但是至少在我周边的朋友圈同学圈里面，但凡我眼睛能看到的，边界能看到的，我觉得我都会做到最优秀。

后来的几年，黄建华深耕大客户，维护整个事业部和稳固客户群体，2015年回到集团，出任汉得信息CTO。当时汉得的业务还是主要做软件咨询商，黄建华带领团队，苦心钻研，突破重重技术壁垒，自主研发了汉得自己的第一款技术平台，使汉得最终完成了从软件咨询商到自主软件厂商的转型。

2 高管二次创业

作为汉得信息的副总裁CTO，黄建华的职业生涯已颇为圆满。但他并没有高枕无忧，毅然创立了甄知科技，并担任该公司的董事长兼CEO。

华哥认为，一般的高管创业都是比较困难的，但是他对自己还是比较有信心的，这种信心也来源于他的全面发展。

华哥告诉我们，自己是一个天赋一般的人。在大学里的他熟练掌握全部本专业知识后，还会去读大量管理学、企业经营类的书籍。从一开始，华哥就是在以一个老板的身份要求自己，成为一个真正的全科“六边形战士”。