极目新闻记者 胡迪凯
摄影记者 刘中灿
视频剪辑 刘中灿
通讯员 鲍彬彬
00:54
“争创优质服务，绽放员工风采”。6月9日，湖北铁旅投资发展有限公司在武汉举办首届技能比武大赛。极目新闻记者了解到，本次比赛是该公司举办的首届技能比武大赛，共有24名选手参赛。铁路集团党建工作部副部长、团委书记王伟才，开发公司副总经理徐蓉出席活动。
比赛现场
据悉，本次大赛包含前厅服务、客房服务和会务服务三个项目，参赛的24名员工都来自湖北铁旅投资发展有限公司各下属单位。比赛旨在弘扬工匠精神，提高员工的业务知识和操作服务技能，使公司形成“学技术、练技能、当能手、作贡献”的良好氛围，打造核心竞争力。
比赛现场
在客房服务组别，共有9名参赛选手，分4组进行比拼。每位选手各铺一大一小两个床，床单、被套、枕头等物品需要按照标准快速依次布置。记者观察到，评委在评分时，非常细致地对每一个环节都划分了标准，比如“床单正反面准确”“枕头中线与床中线对齐”“枕头四角饱满”等。
“比赛时还是有点紧张，在对齐中线的时候感觉完成得没有很完美。”参加客房组比赛的项华珍说，“大家都是在客房工作了多年的，经验都很丰富，比赛中都布置得很快，哪一块更细心做到最好，得分才会高一点。”
比赛现场
在会务服务比赛中，共有10名选手参赛，2人一组分5组进行比拼。每位选手需将纸笔、席卡、水杯等9件物品摆放在相应位置。记者了解到，每件物品的摆放顺序也是十分讲究的，并且每个席卡之间的距离和桌边的距离都有着严格标准。在比赛中，选手不可以用尺或线去比量，只能通过经验和眼睛去判断。
在前厅服务比赛中，共有6名选手参赛，每人单独进行比赛。比赛中，工作人员模拟客人进行场景演练实操：是否微笑面对客人、是否介绍早餐时间地点、是否为客人指引电梯方向等。记者看到，评委对选手在服务入住登记这方面进行着重考量，强化礼貌、规范、暖心的服务要求。
比赛现场
最终，综合对服务人员的理论水平、专业技能、学习能力及敬业精神等方面的专业测试，来自帅府铂雅饭店的鲁丽菲、帅府铂雅饭店的喻莎、帅府铂雅饭店的韦美芳分别获得了前厅组、会务组和客房组冠军，嘉宾现场为她们颁发荣誉证书。
徐蓉向记者介绍，举办此次技能比武大赛目的就是给广大员工搭建学习交流、磨炼技术的平台，引导广大员工勤勉工作、锐意进取、敢为人先。她表示，希望广大干部职工以本次技能大赛为契机，加强学习交流、磨炼技术能力，为公司的高质量转型发展作贡献、创佳绩。
比赛现场
下一阶段，湖北铁旅公司将以此次技能比武大赛为契机，营造“比学赶超，争先创优”的浓厚氛围。同时，将在下半年举行餐饮类、维修保障类技能比武大赛，通过常态化技能比武机制，加强劳模、工匠选树培育和激励引导，建设一支知识型、技能型、创新型服务队伍，提升公司运营质效。
（来源：极目新闻）
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