在宁德站的候车室里经常能看到一个忙碌的身影，服务重点旅客，给旅客倒茶水，回答旅客的问询，帮忙旅客拎行李......这个身影就是车站的“暖阳”——陈楚楠。
“陈师傅，陈师傅，又要麻烦你了”陈楚楠正准备下班的时候接到了一个“熟人”的电话，这个“熟人”是他曾经服务过的一位旅客。“怎么了？你慢慢说”陈楚楠听到旅客焦急的声音，安抚着旅客。“我朋友的一块“HUBLOT”的手表丢在你们一层候车室了，能不能帮我找找，这块表二十几万，我朋友都急疯了。”“行，我现在过去帮你找，你先让你朋友别着急，我等下就给你回话。”陈楚楠挂断电话停下回宿舍的脚步赶去了候车室，在一层候车室的按摩椅上找到了一块“HUBLOT”手表，赶忙打电话给旅客，对了一下手表表盘、表带的颜色。“太好了，你帮我保管一下，我让我朋友明天去找你拿。”旅客松了一气。第二天旅客一大早就来找陈楚楠领回了手表。过了几天，车站突然收到一位旅客送来的锦旗，这下同事们才知道，原来陈楚楠在大家都不知道的情况下做了一件大好事呀。
陈楚楠也完美的诠释了“我是一块砖，哪里需要哪里搬”。今年的疫情防控进入了一个新阶段，车站的职工相继的“阳”了，客运值班员人手紧缺，陈楚楠自告奋勇多上一个班，并承担了两个人工作，又是内勤又是外勤的来回跑，那个时候对讲机听到的几乎都是呼叫陈楚楠的声音。陈楚楠曾经拿到过集团公司文工团比赛语言类第二名，更代表集团公司到铁总比赛，他把让人快乐的精神从舞台上带到了现实中，他总会用诙谐的语言安抚焦急的旅客，尽力的解决旅客的困难。
春运期间，他总是承担着车站重要岗位的工作，在换乘口，他耐心解答旅客疑问，主动引导帮助旅客在站内快速换乘，节省了出站再进站所花费的不必要的时间，也帮助车站大大减少了进站口的压力；在服务台时，细心关注着进站的每一位旅客，主动帮助老人、孕妇拿行李，耐心解答旅客的问题，在空闲时间他会巡视候车室，提醒旅客佩戴口罩，并时不时的推着服务车在候车室里给旅客倒水、给需要口罩的旅客送上口罩等。天气的冷的时候他也会自己煮上姜茶，给老人和孩子倒上一杯，他用行动温暖了旅客回家的路。
中国铁路南昌局集团有限公司福州车务段
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文图：刘莉、黄凌杰
编辑：高 佳
审核：卞智平
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