在宁德站，说起陈楚楠，没有人不认识他：“楚楠啊，开心果一个！”不仅是职工，就连许多旅客说到宁德站的“楠哥”也都纷纷笑起来，有的旅客坐一次动车就记住了他，有事还会给他打电话向他咨询。
初见陈楚楠就给人留下深刻的印象：高大的身材、宽阔的体形，无论走到哪里总是面带笑容，胖嘟嘟的脸上时常笑得见不着眼睛。他一上班总是春风拂面，不管你遇到什么事情，和他聊一聊，脸上的阴霾便会立即消失，换来的是开怀大笑。同事们都说：和楚楠一起上班，你会整天情绪高昂。
今年39岁的陈楚楠2001年从部队退伍进入铁路，先 后在福州东站、樟林站干运转信号员，2019年他 来到宁德站驻勤，转职干起了客运员。2020年的职业技能鉴定他一次考过，由于岗位技能过关，再加上特有的亲和力，在工作中常常令旅客如沐春风，不仅没有投诉，旅客 还主动给他送锦旗。在陈楚楠身上，热情的服务得到了最佳的体现。
2月1日12时许，对讲机里传来了验证口工作人员呼叫的声音，正在宁德站“海峡情·闽东缘”服务台工作的陈楚楠立即赶 来，原来验证口来了两位 没有家长陪同的小旅客。陈楚楠上前一打听，两个小朋友是姐弟俩，姐姐 12岁，弟弟8岁，他们要乘动车前往广东潮汕与家人团聚。按规定儿童必须有家长的陪同才能乘车，陈楚楠立即与孩子的母亲 取得了联系，得知孩子的父母都在潮汕打工，家中老人年事已高，没办法只能让孩子自己坐车赶来团聚。陈楚楠立即向客运值班员汇报，将姐弟俩领到客运值班室，同事们还给孩子送来了饭菜和零食。14时40分，陈楚楠将两个孩子送上列车，并与列车长做了交接。
这边孩子的事刚刚解决，那边站台接车的客运员又在呼叫，陈楚楠立即赶往站台，看到一位刚刚下车的聋哑人正用手语和站台的工作人员说着什么。陈楚楠拿来纸笔写道：“ 有什么可以帮到你么？” 旅客写下了两个字“咸村”，陈楚楠一看就知道了，这位旅客需要转车 前往衢宁线周宁站，刚刚通车不久的周宁火车站就在咸村。陈楚楠查看了她的购票信息，是18时08分的火车去周宁，便将这位旅客安顿在检票口附近休息，还特意提醒检票客运员随时注意观察。开始检票了，陈楚楠将自己的手机号写在纸上放在她的手里，示意让她到站后回个电话，紧接着将她送上车，交于列车长。
虽然将小孩和聋哑人都安全送上列车，但陈楚楠却一直无法放心，整整一下午，他一直掐算着时间，直到孩子的家长和聋哑人的丈夫打来了电话，他这才安下心来。
对待旅客亲如一家，对待同事有求必应，这不，车站分发春节慰问品，每位职工都有好几件，职工们大多住在福州，下班时这些沉甸甸的年货 拿着极不方便，陈楚楠干脆将自己的车从福州开到宁德，装上大家的年货，一位位送到家门口，此举给大家解决了大难题，众人齐声感谢。
说到陈楚楠，车站党总支书记赞誉有加：“陈楚楠阳光向上，与旅客沟通得体大方，与同事相处十分融洽。今年我们将他列为学习客运值班员，就是希望他能发挥自己的长处，把工作做得更好。”
文图：周 琦
编辑：高 佳
审核：卞智平返回搜狐，查看更多
责任编辑：