帮助别人，幸福自己！
据统计，北京地铁每天的客流量达到九千多万人次，因此也被评为世界上日客流量最大的地铁站。
每天，来来往往的行人穿梭于地铁里，匆匆奔往自己的目的地。我们似乎很少注意到那些坚守在地铁里的志愿服务者，或者只是在需要问路的时候注意到他们的存在，之后便不会有更多的关注。
今天，我们就想讲一讲关于地铁服务志愿者的故事。
在东单地铁站，我们见到了获得”巾帼志愿服务岗”团队的成员张俊鸣大姐。本来已经退休的她，在东单地铁站的站台已经服务了五年了。
原来在社区工作，退休后在家里也闲不住，后来应聘成为地铁引导员的她，在旁人看来觉得很枯燥的工作，她却觉得很有意义，干的乐此不疲。
用她自己的话说“自己能帮助到别人，觉得自己还有用，特别的开心”。
据张俊鸣大姐介绍，最开始的时候，做站台文明引导服务，有些人确实不理解，车来了就上，但是这样确实有一定的危险性，后来通过慢慢引导排队上车，大家逐渐接受了这种形式。
现在我们看到所有的地铁站，乘客都会自觉地在车门前排成一队，先下后上，非常有序。
除了引导文明有序乘车，解答乘客的咨询问路，他们还帮助乘客解决各种突发问题。
比如身体不适、包裹钱包的找回等。夏天常常会有年轻的女孩低血糖，他们会随身携带着巧克力或糖果，帮助突发低血糖的乘客应急。
他们的工作时间早上7点半到9点半，下午5点到7点，没有休息室和办公室，来了就是站在站台一站两小时。
团队共有十个人，全部是50岁以上的退了休的，其中七个女同志，三个男同志，平时大家相处的都非常和谐，每个人都十分热爱这个团队，他们觉得如果家里条件允许，希望能够一直在这里干下去，几乎每个人都是这样的想法。
即便是工资不高，仅仅是政府给的一点补助，但是他们觉得自己退休了还能够发光发热，是一件特别开心的事情。
张俊鸣大姐也分享了几个日常工作中的小故事:
有一次一个外地的小伙子把背包落在了站台上，里边有手机、驾驶证、钱包、单反相机等很多东西，他们捡到了之后发现里边有一部手机，想看看能不能联系到最近通话的人，发现手机没电了，马上找了充电器充了电，正好看到有未接电话，打过去后刚好是他的另一部手机，然后就顺利联系上了小伙子，通知他来领取了物品。这个这个小伙子非常感激，还给他们送了一面锦旗。
有一次一个外地的小伙子把背包落在了站台上，里边有手机、驾驶证、钱包、单反相机等很多东西，他们捡到了之后发现里边有一部手机，想看看能不能联系到最近通话的人，发现手机没电了，马上找了充电器充了电，正好看到有未接电话，打过去后刚好是他的另一部手机，然后就顺利联系上了小伙子，通知他来领取了物品。这个这个小伙子非常感激，还给他们送了一面锦旗。
还有一次有个乘客从车厢里急急忙忙出来捂着鼻子，满脸是血，原来是鼻子突然流血了，身上带的纸巾也很少，所以就急忙下车了，张俊鸣大姐的同事赶快帮助止血，拿纸巾，帮忙插脸上的血，过了一会终于血止住了，然后又帮着联系他的家人来。后来这位乘客还写了一篇文章发布在了网上，让大家都学习这种助人为乐的精神，还给他们写了感谢信。
还有一次，车进站后车门一开，有个小姑娘一下就摔出来了。当时特别危险，车门要关可能就会被夹住，当时赶紧把她拽出来了。后来他们给吃糖又喝糖水，休息了一个多小时才好了，最后给同事打了电话来陪她一起回去了。
遇到困难的时候，真的需要别人能伸一把手，就能解决大问题，而他们，就是在你遇到困难的时候，随时守护在你的身边，伸出一把援手，帮你解决困难。
张俊鸣大姐说，”能帮助到别人，自己会觉得特别开心。比如有时候别人问路，给人指错了，心里会特别不舒服，觉得让别人绕远了，大家全都有这种感觉。”
早上上班早，有的人住的远，通常都是五点多起床，特别是冬天，五点钟天还很黑，但是他们都很积极，也很珍惜这个岗位，在这个团队大家每天都是其乐融融，特别开心。
他们觉得已经退休了，又从北京的四面八方聚到一起，是一种缘分，所以也格外珍惜这份缘分。
“帮助别人，幸福自己”，他们就是在这个不起眼的岗位上，默默做着这份重要而有意义的工作。
有人说，你的岁月静好，不过是有人替你负重前行。而地铁上的井然有序和日复一日的安然若素，也是源于他们在背后默默的付出。
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