上善若水，守信不渝——记裕通集团董事长张钦洲

历练

“我始终认为，爱好就是事业，事业就是情趣，事业就是你的生命。”当被问及为什么能一直保持极高的工作热情和良好的工作状态时，张钦洲这样回答。如果还在国企，按年龄他离退休已经不远了。如今，他依然忙忙碌碌，没有一丝疲态，“我年轻时会去打球，其他活动也很频繁，但是到了这把年纪，主要精力就放在研究战略、研究产品定位和管理体系上。生命在于运动，我目前的主要运动器官就是头脑。”

熟悉张钦洲的人，对他的工作热情和专注一定不会陌生。早在1996年，“黄埔军校校本部修复工程”期间，他的拼劲和狠劲就征服了很多人。张钦洲当时还是国企高管身份，担任汕头市建安实业总公司广州分公司总经理。当时广州黄埔区区委、建委负责工程的人一致推举，“这块硬骨头（黄埔军校校本部修复工程）是要张钦洲去啃的”。因为时间紧、任务重、预算低，实在找不到其他更合适的人去承接。连犹豫的时间都没有，张钦洲就成了那次工程的项目经理、现场指挥协调领导小组成员。

在委任他之前，黄埔区政府也找过好几支施工队伍，但他们畏惧风险都不敢接，因为这既是长洲文化旅游风景区开发的龙头项目，更是一项政治任务，必须在当年11月12日（孙中山先生诞辰130周年纪念日）前竣工剪彩。一万多平方米的项目，工期只有100天，而且要求非常严格，海内外无数双眼睛盯着。其时，主办方已经向海内外的黄埔军校校友们发出了请柬，可是考古工作没有完成，设计图还没出，一片荒地上甚至还有一些房子没有拆。另一方面，修复时需要的建筑材料来自全国各地，石头是福建的，木头是广西的，青砖是北京的，瓦片是四会的……除了这些，更大的困难是预算太紧，广州市政府仅仅拨了1000万元，其中400万元用于拆迁赔偿，张钦洲真正可以用的只有600万元，而他要用600万元做出价值2300万元的精品工程。用时任广州市副市长王守初的话说，就是“以最低的造价、最高的质量，确保按时完成任务”。张钦洲没有推诿和辩解，而是迎难而上，“完成别人难以完成的任务，才能站到别人难以企及的高处”。

这次施工采取流水作业，600多名熟练工人24小时轮班，满负荷作业。那段时间，张钦洲根本没机会回家，因为他要亲自落实每一项工作，经常熬夜到凌晨。累了就睡在工地办公室的沙发上，几乎一躺下就打鼾。一方面他以身作则为工人做表率，另一方面设计出更直接的激励措施，“你从晚上做到天亮，奖金是多少钱，工作量另计。这样一来，工人的干劲就更足了。”经过77个昼夜的奋战，黄埔军校校本部修复工程如期竣工，但张钦洲却没能出现在庆功宴上。“那天广州市委领导、各个主管部门领导、台湾的客人都过来了，等他们到位后，我就被人送去医院。医生看到我的脸都是青的，问是什么病？我说，胃出血，已经一周了。医生说，怎么现在才来呢？我说，我要是离开，这个项目恐怕就完成不了。那几个月，我起码瘦了十几斤。”张钦洲至今还能回忆起当时的细节。

完成这个项目，就像打赢了一场大战役。张钦洲本人及他所在的建筑公司获得了行业内外的诸多赞誉。做一件事，如果不刻意追逐眼前的回报，最终获得的回报常常出乎意料。张钦洲后来在发展过程中遇到过不少风浪，但屡屡转“危”为“机”，在这些节点上促成由“危”向“机”转化的，常常是潜藏在人性之中的力量。

1992年至1997年间，在汕头市建安实业总公司广州分公司总经理的职位上，张钦洲完成了一系列重大工程的历练，对企业经营和团队管理也有了更深刻的理解，这为他之后下海创业打下了坚实基础。

1997年，张钦洲创建了广东裕通建设开发有限公司，即裕通集团的前身。

对于自己在商业方面取得的成功，张钦洲总是首先归结于勤奋，“一勤天下无难事”。当年这个在小学三年级被迫辍学的农村孩子，14岁随家乡建筑队外出打工，一路打拼至今。在这个过程中，他读了大专，进修了MBA课程，考取了建筑专业的高级工程师，成为国家一级建造师、中国土木工程技术大奖“詹天佑奖”得主。各种进阶背后，是难以言传的辛勤付出。在他的办公室里，书架上摆放最多的是建筑专业书籍。“我是建设口的专业人士。”这样看似低调的自我定位，体现着扎实的专业自信。

脚踏实地，艰苦创业，海内外一代代潮汕商贾或实业家都是这样走过来的，说它是潮汕人文化中的基因并不过分。早在19世纪末，英籍潮州海关税务司辛盛就曾感叹说，汕头人所表现出的“顽强固执精神，使他们的国内同胞们望尘莫及”。《潮汕大文化》一书的作者杜松年先生评价说，潮汕人“大至朝廷的尚书、中状元的大人物，小至普通的种田农民和抽纱姑娘，几乎个个都是充满务实精神的实干家……”

放在具体的时代背景里，这几乎是张钦洲这一代潮汕企业家早年共同的经历，现实生活的逼迫，留给他们的只有奋斗一条路。在当年特殊的政治环境中，历代耕读传家、外出经商所留下的积累，统统化作尘土，加之本来就地少人多，当时的潮汕人普遍还生活在贫困中。张钦洲回忆说：“我当年是饿得跑出来的。”在潮阳的这个农民家庭，共有兄弟姐妹9人，他排行老二，家里吃了上顿没下顿，孩子们饿到“连哭都哭不出来”。

张钦洲的第一份工作是建筑工地上的小工，每天工作十几个小时，一天挣6毛钱。当时他最大的愿望，是将每天的6毛变成两块钱。为了实现这个愿望，他每天上班比人早，下班比人晚，帮师傅拿工具、洗衣服、端菜送饭。师傅们见他勤劳能干、聪明好学，都乐意手把手教他一些绝活。不到3年，他就成为建筑队里最年轻的全能师傅，砌墙、抹灰、装饰样样精通，每天收入两块钱的愿望实现了。接下来，他当上了工长和基层管理员，然后开始独立承包工程，小工变身为包工头，命运开始转变了。到1993年，汕头市建安实业总公司慧眼识珠，让他担当重任。

诚信

“商者无界，诚者无疆”，张钦洲对诚信重要性的理解很深、很透。在事业和命运一次次出现拐点时坚守信用，让他趟过风浪，并驰骋于更为广阔的商海。

张钦洲第一次独立承包工程时几乎陷入绝境。真正考验一个企业或一个企业家诚信的，不是平时的表态或贴在墙上的语录，而是在巨大利益面前的取舍。

1985年，张钦洲承包了汕头特区金珠园小区的建筑工程，合同约定是一次性包死，也就是所谓的闭口合同。他没料到建材价格会在施工期间猛涨。“拉一车沙子明知亏多少钱，买一桶水泥也明知亏多少钱，都是亏的！别人叫我停，我说不能停，那是签了合同的，我们就要把它做好。”张钦洲回忆说。那些日子，他将遇到的问题告诉母亲，并表示，哪怕再亏，也要做到底，不能坏了在业内的名声。母亲非常理解张钦洲的决定，并四处帮他向亲友借钱。最后，该工程提前保质保量完工，但算下来亏损了20多万元。在1980年代，这是一笔巨款，当时“万元户”还是个流行词汇呢。

张钦洲的母亲是解放前的大家闺秀，自小受过良好的教育，她对子女的教育也相当严格。张钦洲至今还记得母亲的教诲：人不怕穷，怕的是没志气；不能去贪图别人的东西，要靠自己的本事；钱是人挣来的，失败也不要难过，要从中吸取教训……“我母亲教育我们不是说教，而是有很多我们听得进去的例子。我的事业成功，离不开母亲的教导。”提起母亲，张钦洲自然而然地流露出敬重、感激之情。

由于在业界积累起了良好的口碑，源源不断地有工程介绍过来。在1980年代末期，当其他公司托关系找活干的时候，张钦洲的工程“做都做不完”，他可以从容地挑活。就这样，张钦洲赚到了人生中的第一桶金。别人当故事听时，这些经历可以一带而过，事实上，积累起良好的口碑非常难，有些人一辈子也赢取不了好口碑。后来他与港商合作，回家乡开办了一家经营建材业务的公司。这家合资公司前期经营状况非常好。然而，不经意间，张钦洲遇到了一个坎。其时，他抓住房地产升温的商机，从银行贷款1000万元，向天津一家常有业务往来的公司采购了一批钢材，不料对方这次卖给他的全是劣质钢材。向供货方追回损失无果，是将劣质钢材转嫁他人，还是自己承担？最后，张钦洲选择按有关规定处理了这批劣质钢材，1000万元进的货仅仅收回100多万元，并导致公司现金流不畅，被迫停止营业。损失金钱，维护了信誉和形象，张钦洲再一次做出了正确的选择。熬到1998年，他预测到新一波房地产热潮即将到来，于是再次集中手头所有资金购置土地投身房地产开发，在商海搏击中起死回生。

2002年，张钦洲开始在广州天河区投建“裕通大厦”。这是裕通集团的标志性建筑，也是裕通集团向酒店业进军的转折点。2002年底到2003年上半年，突如其来的SARS对广州的房地产及相关产业造成非常大的冲击。裕通集团资金链面临断裂，供应商款项一时无法按期支付，员工工资几乎不能正常发放，一时危机四伏。张钦洲沉着应对，多方奔走，同时，由于此前得到不少合作方对他人品的认可，他很快获得了商界朋友的支持，再一次转危为安。

“那段时间压力巨大，举步维艰，但我是有底气的，因为我知道自己做人的形象没有败坏，从商的信誉没有败坏，”他说，“一个企业家要有所成，就不要只看眼前的东西，生意总是有赚有亏的。但是你的诚信一丢，你的口碑没有了，你就真的走不下去了。信誉是商业的灵魂，有诚信就可以成就品牌，有诚信就可以浴火重生。”

张钦洲对诚信的坚守及笃信，在历代潮商前辈身上并不鲜见。国学大师饶宗颐在《潮州志·实业志》中记述，潮商“专尚信用”，“市上商人一经口头应诺，虽转瞬市情丕变（意为市场行情突然大变——笔者注），至于倾家荡产也皆履行诺约，不甘食言”……

在裕通集团，张钦洲将“上善若水，守信如潮”作为公司信条。在与广东众多实力雄厚的大企业竞争中，裕通集团异军突起，连续多年被评为“重合同守信用企业”，业务遍及十几个大中城市，创下多项省市优质样板工程。张钦洲的“代表作”除了上述的黄埔军校项目，还有广州市总统大酒店二期装修工程、中山大学图书馆改扩建工程、美的集团微波炉事业部办公楼装饰工程、中海壳牌石化驻大亚湾办公楼装修工程等等，这些项目普遍得到业主方的高度评价。

2001年12月，裕通集团顺利通过“ISO9001 ：2000”认证，2003年被评为“中国信誉建设定点单位”。由于业绩突出，张钦洲被广东省政府授予“广东省优秀民营企业家”称号。2007年，裕通集团被评为“中国优质施工企业”，2012年张钦洲荣获广东省“劳动模范”称号。在自己获得的众多荣誉中，张钦洲最珍惜“广东省优秀民营企业家”及“劳动模范”这两个称号。“这些是政府组织评选和授予的，在广东，生意做得比我好的大有人在，但不是所有人都可以获得这些荣誉。”他说。

感恩

张钦洲不无感慨地告诉本刊记者，“一个企业家，不管是大是小，首先要讲诚信，其次要懂得感恩，懂得回馈社会，这样你才有价值。”

这大概就是他理解中的企业家立身之本，也与他总结的潮汕企业家特质相吻合——“江湖义气，感恩体恤”。张钦洲非常推崇李嘉诚，尤其钦佩李嘉诚对公益慈善低调的、持续的付出，而不是追求“轰动效应”。在这方面，他认为李嘉诚是自己的榜样。

与当年相比，张钦洲手中的财富早已不可同日而语，但是他的眼光也早已不限于一家的富贵。作为从贫穷家庭走出来的企业家，看到社会上的灾难或贫困，他觉得“我们不伸出一只手，心里就过不了这个坎”。一个企业家取得令人瞩目的成功之后，还能对苦难保持朴素的同情心，实在难能可贵。张钦洲回馈社会的视野很开阔，不仅在家乡参与扶贫助学，从四川地震这样的大灾难，到广西农村小学的读书难问题，他都会伸出援手。用他的话说，就是“扶贫救难没有边界，也没有定向”。

多年以来对慈善的持续投入，让张钦洲对企业家的社会责任有了更加深入的理解：“作为企业家，你所有的财富是从社会中得来的，也应该用到社会中去。企业家有责任，也有能力用自己所掌握的财富更好地造福社会。我们常会听到一种说法，企业家到一定高度后自然会变成慈善家。但企业毕竟不是慈善机构，企业家行为的根本立足点还是持续优化企业，一方面向国家交纳更多税款，另一方面可以安排更多人就业，让员工过上更好的生活。张钦洲一直认为，如果做建筑施工、做房地产开发企业的员工，仍然没有属于自己的房子，那就还未摆脱“遍身罗绮者，不是养蚕人”的命运。当年他将自己的公司命名为“裕通”，取的就是“裕国裕民、通达和谐”之意。“我将企业交给你，你将你的困难交给我”，张钦洲非常善待自己的员工，并竭力创造条件让他们获得体面的生活所需、心无旁骛地工作。

在接受记者采访的过程中，张钦洲还特别谈到佛学中的“和谐”、“奉献”理念，“裕通”的立意与他对佛学的感悟有关联。在潮汕文化的大背景下，潮商的“感恩体恤”、“乐善好施”向来与当地影响深远的佛教文化有关。

如今，张钦洲每天上午做的第一件事就是礼佛。他对佛教的信仰，也是受母亲的影响，母亲很早就信佛。早年她时常周济乡邻，照顾孤寡老人，十分受人尊敬。如今这位八旬高龄的老人，每年都去寺庙拜佛布施。在张钦洲看来，礼佛对管理企业非常有帮助。比如说自己有什么不满和愤怒的情绪时，点上一炷香之后，心情就可以很快平复下来。关于佛法这种“治心之学”，他生动地对记者讲述了他如何开导一个追求“极乐世界”的朋友：“用望远镜朝上空看，我们看不到极乐世界啊！按照你的理想，极乐世界是不是在天上？他说是，我说错了。极乐世界你找不到，你连门牌号都不知道，没有方向啊！他说你知道门牌号？我说知道，一号！那么你去过没有？我说我去过，我一路在走。最后我告诉他，极乐世界就在每个人的心中。你去挖苦别人，你心里不会好受。你要做好事，别人误解你，那是暂时的，他终究还是会知道你在帮他，这样你就极乐了。佛门是一片净土，没有污染，进入佛门就是要奉献，这和我进入商界是一样的，我的定位就是做奉献。我们需要这个平台，进入这个组织，就是准备奉献，至于追求个人捞到什么东西、捞到什么地位，那就错了。”

人类普遍有故土情结。张钦洲与众多企业家一样，眷恋乡情，无论走到哪里，对与故土有关的事，总是有一种特殊的情怀。

截至2014年7月，张钦洲捐给社会各界的善款已达2000多万元，其中362万元捐给了家乡。作为汕头潮阳人，他对家乡的公益事业不遗余力，比如为潮阳桃园居委福利基金会提供基金支持，资助潮汕贫困地区“解决饮水难”工程，通过省潮联会资助潮汕地区的贫困学子完成学业……

为回报家乡，张钦洲还在潮阳投资了两个大项目：五星级的汕头裕通国际大酒店，绿色宜居高端小区——裕通花园。据记者了解，汕头裕通国际大酒店作为潮阳地标建筑，每年纳税高达1700万元，安排近460人就业；裕通花园建筑面积56万平方米，绿化率高达46%，创税近2600万元，安排近1100人就业。“这个小区，在当地是质量最好的。”张钦洲颇为自豪地说。

这两个大投资既是为“塑造家乡形象”，也是立足于家乡未来发展的规划。“我回去投资是带着责任去的，不是准备在家乡发财的。”他说。

传承

作为潮汕人，张钦洲爱潮汕菜，不是小爱，而是大爱。张钦洲一直觉得，虽然潮菜不是中华八大菜系之一，但完全有实力走向世界。为了更深入系统地研究潮菜，他发起成立了广东潮菜文化研究会，并亲自担任首任会长。潮菜是传播潮汕文化的一大载体，作为会长，他一直为此出钱出力。而做这件事的动力来自于多个方面：随着消费者对健康消费理念的推崇，以清淡为主的潮菜面临着极大的商机；与此同时，潮菜讲究精工细作，很多人将其视为高端商务接待的菜系。但由于经营成本的关系，中低端潮菜餐饮企业的表现参差不齐。特别是在潮汕地区以外，中低端的潮菜餐饮企业对菜谱、配料、品质和卫生的要求都不够全面。所以在张钦洲的规划中，他要通过研究会对潮菜进行一个整体性的推动和提升。例如，推动课题研究，请大专院校专业人士研究菜谱和工艺，制定标准，挖掘潮菜文化内涵并推广传播；再如，建立潮菜配送中心，既能保证食材的卫生品质和原汁原味（潮菜食材最讲究“当季”和“鲜活”），同时也能为潮菜餐饮企业节约成本；成立潮菜文化基金会，专门扶持中小潮菜餐饮企业；建立美食一条街，形成规模效应；建立潮菜人才培训基地，为潮菜餐饮企业培训和输送人才，从烹饪技巧，到潮菜特有的餐桌礼仪，进行全面培养，建立起正规的人才机制等等。

“文化就是一种生命，”他希望通过广东潮菜文化研究会，让家乡文化的“生命体”更有活力，长久流传。

文化传播讲究“润物细无声”，大的做法是通过复杂的社会组织，小的做法是通过一个个家庭为纽带，后者或许更为重要。在自己的家庭里，张钦洲对潮汕文化的传递也非常上心。尽管多年在外发展，张钦洲的3个子女都在广州读书和成长，不过他们都会讲纯正的潮汕话。他在家乡投资酒店，还有其他一些产业，有时候他专门唤儿子去做潮阳的项目，目的就是让他们去感受家乡的文化，培育他们对家乡的情结，“不然，他们还没有成年的时候，（家乡的文化）就慢慢忘掉了”。

在潮汕地区，家学与家教传统保持得比较好，与学校教育相比，家教对个体性格养成更为重要，这也是张钦洲非常注重对子女进行言传身教的原因。张钦洲对儿女的家教很严格，他对记者说：“我对子女有两点要求，一个是上班时间，一个是工作目标和使命。不是为了我们个人吃喝拉撒的问题，我们作为社会一分子，背负了这种责任。我跟他们讲，大到一个国家、民族，小到一个家族，都不是某一个人的，而是人人有责。现在拥有了财富，要懂得感恩，不要忘记社会上的疾苦。云南发生地震之后，我在饭桌上对孩子们讲，现在发生了这样的灾难，我们作为企业家，要有责任心，在条件允许的情况下，应该有所行动。”

张钦洲极不认同“富二代”这个名词：“应该说‘创业二代’——如果二代不争气，是富不下去的，只会把他老爸艰辛挣来的财富毁掉。”如今，已经让“创业二代”接班的张钦洲，希望将一套行之有效的制度在企业里培育完善，也将潮汕企业家的勤劳、诚信、感恩、爱国、爱乡等等优良品质，都传递给下一代，下下一代……将裕通集团做成百年企业，是他对接班人唯一的要求。

张钦洲社会职务与主要荣誉

1985年～1992年

出任汕头市建安实业总公司深圳公司工程处主任

1992年～1997年

出任汕头市建安实业总公司广州分公司总经理

1997年

创建广东裕通建设开发有限公司，出任董事长

1998年

创建裕通建设集团有限公司，出任董事长

1998年～2003年

当选为政协广州市黄埔区第六届委员会委员、受聘为广东省企业联合会、广东省企业家协会常务理事，受聘为中国企业联合会、中国企业家协会理事，当选为泰国中华总商会第十九届会董。

2003年

被评为广东省“优秀民营企业家”。

2007年

被评为“中国建设市场功勋人物”及“感动中国百名优秀企业家”。

2010年

获广东省潮人海外联谊会扶贫助学突出贡献奖。

2012年

荣获广东省“劳动模范”称号。

2014年

获广东省潮人海外联谊会慈善公益突出贡献奖。

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