黄丽华教授解析“社会化媒体时代的电子商务模式创新”

“你每天上微博的时间有多少”、“社区网络里你最留恋什么”、“怎样维持社会化媒体的新鲜感”5月25日，我院“2012名师系列讲堂”第三讲开讲，我院党委书记、博士生导师黄丽华教授作为主讲嘉宾和200余名复旦学子和社会各界人士分享了“社会化媒体时代的电子商务模式创新”。　

创新思维 适者生存

黄丽华教授由Threadless公司没有服装设计师、销售员，而只依靠用户提交和投票产生创意图案，并印制T恤的案例开始展开了自己的演讲，并指出 “传统的电子商务是把已有的商品放到网上去销售，而新的电子商务的模式是销售创意和内容。这也是我国电子商务发展的方向。”

物竞天择、适者生存，随着社会化媒体裹挟着巨大的用户访问量和潜在商机来袭时，黄教授认为现在已经不是拘泥于给“电子商务模式”下定义的时候。“技术创新不一定能使企业获得收益，除非它有新的商业模式来匹配。”她列举了电子商务模式需要关注的四个基本问题：顾客是谁？向客户提供什么样的价值？如何产生收入？在合适的成本范围内如何为客户提供价值？“与其纠结于概念，不如解答现实的问题。”

成功要素 价值增长

随后，黄教授简要介绍了当下社会化媒体的特点。她表示，目前的社会化媒体首先是用户创造内容，大众公开参与对话和交流，由最终用户产生各种媒体内容；其次是社区化，把足够对的背景各异的人聚合在一起，就能有源源不断的创意，“相比起由血缘、地域组成的社会，通过社交媒体串联出的是一个更大的社会”；最后是联通性，意为基于开放的平台互联，这需要技术的支持。在黄教授看来，“草根的力量”、“大众的智慧”、“创新2.0”、“众包”、“免费”是如今互联网的几大关键词。

在打破了概念束缚和对网络环境特点梳理之后，黄教授开始分享社会化媒体之下电子商务如何实现价值创造。她认为创“造出吸引人的原始内容，并建立与用户兴趣相关的内容”是社会化媒体需要关注的关键要素。其次，创业者应该促使用户之间的交流和关系形成，“要转变观念，最关键的不是用户对公司或品牌忠诚，而是对社区中内容和‘熟人’的忠诚。”。最后，成功的企业需要吸引供应商，并从中获取商业利益；同时，依据客户的反馈，创造更多内容。如此循环反复才构成一个价值不断增长的过程。

聆听了黄教授的精彩发言后，现场听众就针对自己关系的话题向嘉宾提问，黄教授逐一作了详细解答，并留下邮箱地址，欢迎大家继续探讨。整场活动在热烈的掌声中圆满落幕。

复旦大学MBA项目

管理教育推广与发展中心

2012年5月28日