农历新年来到了尾声。在疫情的影响以及行动的限制下，这个新年大家都过得很不一样，而全马的新春佳节礼品行业也受到了前所未有的考验。尤其今年免不了在疫情下度过佳节的情况，许多商家纷纷迈向“新零售”时代，进行线上线下品牌营销整合，提供多元化购物体验。打造全方位的年货市场的同时，也帮助所有受管控令影响的朋友足不出户也能轻松办年货，恰恰为这个不一样的新年增添了不一样的人情味及温暖。

新春送礼第一品牌金爺爺创办人兼CEO Alann Tan 接受 CITYPlus 电台的访问提及，这个新年佳节遇上疫情的冲击，再加上行动管制令的影响，比起往年，金爺爺投入更多的资源去部署和准备面对一个全新且未知的新常态。在这个非常时期，金爺爺反而觉得更有义务扛起传递关怀的任务，让爱和祝福跨越距离。因此，Alann 和团队的脚步并没有因为疫情而停下来，而是在设计开发，广告营销甚至是生产规划上，都有着不同的突破。

金爺爺传递超过250,000份心意  疫情下让爱不被隔离

年年难过，年年过。即使面对种种的限制，华人还是要过年，而传统办年货送礼的文化和习俗更是不能少。因此，不难发现送礼的需求在这样特别的时期不减反增，因为对于不能回乡过年的游子而言，这份“礼”也寓意着一份“爱的寄托”，让他们对远在故乡的亲朋好友表达思念和心意。

在新常态下，国内许多商业活动、日常生活都受到影响。然而，网络购物在这种非常时刻的普及化反而见证了数码化营运模式的价值，新常态之下维持市场竞争力也就成为了中小型企业转型的催化剂。

因此，金爺爺看准新市场，在这个佳节特别推出了 24小时ONline年货城，让国内外的游子没有距离和时差的限制，随时随地通过线上便能订购“送礼”至家人、亲友或客户手中，在这艰难时期和佳节中向对方表达祝福。

Alann透露，今年除了收到无法跨州回乡与家人团聚过年的华裔游子的询问，金爺爺也收到了许多来自海外游子的委托，当中包括了爱尔兰，中港台甚至美国和英国等国家。游子们的期待和信任让他和团队被赋于传递心意的重任，而这样使命必达的感触比之前的每一年都来得更浓烈。

面对许多不确定性和挑战，金爺爺仍然成功传递超过 250, 000份心意到全马各家各户，在疫情中让爱不被隔离。收获马来西亚华裔游子的回馈和感谢，对金爺爺团队来说是一种肯定与鼓励。值得一提的是，金爺爺团队也藉由线上交流与顾客们增进了不少互动，意外累积了不少忠实“金粉”。

线上销售暴增8倍  物流运输危机之中寻转机

据 Alann 描述，收到大家如此重要的任务和委托确实也让金爺爺团队感到不少的压力，因为线上营销需要做的准备更多，应对顾客的模式也大大的转变。

不仅是零售业的销售模式发生了变化，消费者的购物习惯也大有不同。疫情当前，消费者对于送礼的期待值更高，也更看重商家所带给他们的价值。其中，物流效率和服务便成了最大的挑战。客户都期待更快、更便宜的线上购物体验。“现在就需要”、“马上就能发货”等等的默认需求，给物流业带来许多额外的压力。

期间，突如其来的订单暴涨的确让金爺爺团队措手不及。年前递送高峰期遇上行管令的各项限制，再加上金爺爺特定礼篮款式属易碎性质，需要驱动庞大的礼篮专员和车队，才能安全的送到客户手中 —— 这一些列的挑战都导致运输效率大减，特定礼篮款式不能如期送达。

Alann 指出，能够收获暴增8倍的业绩是金爺爺团队始料未及的。然而，物流运输面对的挑战确实为这个新春佳节的年货递送服务带来相当大的冲击。由此可见，物流的效率与中小型企业取得数码化的突破有着密不可分的关系。因此，Alann期盼接下来马来西亚物流业能够有所推广和升级，并与更多在转型中的中小型企业携手成长、创共赢。

据悉，金爺爺团队甚至在除夕夜、大年初一等过年的日子，仍然努力安排递送礼篮到各家各户。许多顾客也为金爺爺团队这样的举动和用心表示感动，也对于运输物流方面的不容易感到理解，转而变成金爺爺的“超级粉丝”。

Alann 表示，他非常感恩这个新春危机给予了另一个窗口一窥顾客们的心境。通过与顾客的交流以及更深入的沟通，让金爺爺团队更洞悉顾客的想法和要求。

最后，Alann特别借此机会向金爺爺的顾客们表达由衷的感激。提及接下来的愿景和计划时，他表示希望能够开发更多养生产品系列。不只是把更多元的好产品加入到礼品礼篮中，Alann也想要通过金爺爺集团旗下的JYNNS金氏，推广更多实用又时尚的健康养生体验。

与此同时，金爺爺也期盼把属于马来西亚独特的人情味和文化带到世界各地，并且能够为保留华人送礼文化上尽更大的努力。

欲知更多有关金爺爺和JYNNS金氏的产品，可浏览官网www.jinyeye.com.my、金爺爺JinYeYe官方面子书或联系金爺爺礼篮专员（012-795 8898）询问。