极目新闻记者 周萍英
通讯员 欧阳智慧 万茜
一台电脑、一部电话、标准的普通话、快速的反应机制……这不是公司客服部的工作现场，而是110接警员的日常。
付真瑞正在110报警台带班 （通讯员欧阳智慧摄）
“您好，保康110，请问有什么事可以帮您？”湖北省襄阳市保康县公安局110接警台上，付真瑞一次又一次地接起电话，业务娴熟地处理着不同的警情。像这样简单的开场白，付真瑞不知重复了多少遍，但每一遍都是同样的耐心、认真与专注。37岁的女警付真瑞，已在110指挥长岗位上度过了3个春秋。
危急时刻，汇聚温暖与守护
“警情就是命令，时间就是生命！”如果说110报警电话是一条能救人于水火的“生命线”，付真瑞就是这条生命线上最忠实的守护者。
付真瑞在开展110宣传活动 （通讯员李金荣摄）
“喂，您好，这里是保康110。”10月11日14时许，付真瑞再次接听了一通报警电话，电话那头没有说话，但隐约可以听到呼吸声。
付真瑞心里一紧，觉得这不会是一个骚扰电话。她将耳麦轻轻地压了压，生怕漏掉一点声音，再次开口说：“这里是保康110，请问有什么可以帮您？”对方又沉默了片刻，才轻轻地问：“你知道哪种方式没有痛苦吗？”付真瑞马上镇定下来，她一边安抚报警人的情绪，一边引导对方说出自己的烦恼。
原来报警人是一名15岁的小男孩，由于父母离异，学习压力大，他患有轻微抑郁症。通过沟通，她得知男孩独自一人待在马桥镇家中。为了确保安全，付真瑞一边安抚着男孩的情绪，一边写纸条示意其他接警员安排派出所民警赶到男孩家中。
“你还年轻，要勇敢坚强，挺过短暂的黑暗，未来便是光明。”在付真瑞的耐心安抚和派出所民警的现场心理疏导下，男孩最终放弃了轻生念头。
日夜坚守，收获铃声背后的平安与稳定
110接警台是一支“只闻其声、不见其人”的队伍，在没有硝烟的“战场”上与时间赛跑、与罪恶斗争、救民于危难，24小时、365天分秒在线，守护着辖区百姓的安宁。
付真瑞在开展110宣传活动 （通讯员李金荣摄）
11月21日13时许，“110吗？我姓王，我要自首。”电话里传来一位女士慌张的声音。付真瑞告知王女士不要着急，慢慢说清楚是怎么回事。
原来王女士接到了一个自称是某“警官”的电话，称王女士涉嫌洗黑钱，要求她将名下存款全部转入到一个指定的银行账户，并以审查资金合法来源为由，要求她告知取款密码和验证码。
王女士是一名地道的农村妇女，平时没见过世面，一听自己违法，便惊慌失措地往银行赶。但距离自家最近的银行也需要半小时路程，王女士害怕慢了，洗清不了自己的“嫌疑”，于是边往银行赶，边拨打110电话“自首”。
付真瑞一听，就知道王女士遭遇了电信诈骗，询问了王女士具体位置后，告知她待在原地不动，并且不要接听任何电话，也不要回复任何信息，等着派出所民警到来。
十分钟后，民警赶到现场，当面向王女士揭露了电信诈骗套路。“太感谢你了，如果不是你劝住我，我就被骗了。”事后，王女士拨打110，向付真瑞表示了感谢。
执着追求，诠释参警的初心与使命
10月17日8时许，110报警台接到城区2起临街店铺被盗警情，作案手段均为挤门缝进入店铺盗窃现金。案发后，付真瑞一边指令民警勘查现场，一边召集“情指行”一体化专班上案，展开串并案侦查。
付真瑞正召集民警研判案情 （通讯员欧阳智慧摄）
通过调阅案发地及周边的视频监控分析比对，很快锁定涉案嫌疑人田某、赵某等4人的活动轨迹及落脚点。10月23日，经鄂皖两地民警密切协作，顺线追踪和架网布控，在安徽省淮南市将盗窃嫌疑人田某、赵某、徐某、龚某抓获。
正是因为付真瑞调度迅速、研判及时，案件才得以快速告破，群众2300元经济损失被全额追回，并带破鄂皖两地店铺盗窃案5起。
巾帼不让须眉，女警也能扛起肩上的责任与担当。“爱岗敬业、任劳任怨，接警、派警严谨果断、业务过硬、执行力强！”这是同事们对付真瑞的评价和印象。
付真瑞在全省科技创新比武中 （图片由受访者提供）
为了提高视频监控系统的应用效率和智能化程度，付真瑞结合日常接处警工作中遇到的问题和不足，经过与科信部门同事反复试验、调整，成功研发突发事件视图感知设备——神眼哨兵，并在2021年度湖北省公安机关改革创新大赛中，斩获二等奖。
突破自我，勇于创新。2022年7月，付真瑞又研发了案件智能分析仪，后在全省公安机关科技创新大赛中荣获二等奖。2023年11月1日，付真瑞研发的首席安全稽查官——公安网行为风险分析预警模型，在全省公安机关科技创新大赛中，荣获一等奖。
（来源：极目新闻）
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