⽬录 前⾔ 第⼀章 聪明看透世界要学会的思维⽅式 逻辑思维：精确把握事物的本质 形象思维：最常⽤的认知思维⼯具 质疑思维：尽信书不如⽆书 移植思维：⽤联想将创意跨界 发散思维：让⾃⼰来场“头脑⻛暴” 逆向思维：不妨反过来想想 平⾯思维：由点及⾯的思维导图 第⼆章 ⾼效率做事要学会的思维⽅式 帕⽡罗蒂思维：你只能选⼀把椅⼦坐 动态思维：唯⼀不变的就是变化 哥伦布思维：换个⾓度看待平常事 辩证思维：360°去看问题 深入思维：穷根究底你会了解更多 富兰克林思维：习惯决定⼈的⼀⽣ 灵感思维：期盼每⼀个激荡的火花 借⼒思维：借⼈之⼒，成⼰之事 变通思维：条条⼤路通罗⻢ 联想思维：世界在联想中变宽⼴ 杜利奥思维：让激情来得更猛烈些吧

古特雷思维：不断寻找新的“顶点” 王羲之思维：清醒着才能搞定困难 阿⽢思维：今天是唯⼀的现⾦ 第三章 圆通⼈际关系要学会的思维⽅式 糊涂思维：现在吃亏是为了⻓远 钓⻥思维：放⻓线钓得贵⼈来 U形思维：退⼀步海阔天空 仁爱思维：最宝贵的财富是⼈⼼ 施恩思维：不尴尬地帮助别⼈ 蔺相如思维：路留⼀步，味让三分 卢维斯思维：低调做⼈，到哪⾥都没有错 求⼰思维：从别⼈的错误中反省⾃⼰ 曾⼦思维：⾔必信，⾏必果 孟⺟思维：近朱者⾚，近墨者⿊ 罗斯福思维：感谢折磨你的⼈ 柯立芝思维：给逆⽿忠⾔加点糖 松下幸之助思维：⾝临其境才能理解别⼈ 华盛顿思维：多个敌⼈不如多个朋友 爱迪⽣思维：艰难困苦是成功的预兆 肯德基思维：有志不在年⾼ 第四章 ⽩⼿起家成富⼈要学会的思维⽅式 弗罗伦斯思维：⽬标必须“看得⻅” 超前思维：早⾛⼀步奠定优势 ⻢太思维：⼀上来就占据有利地形

妥协思维：成功商⼈都诞⽣于妥协之后 ⾼斯思维：初⽣⽜犊不怕虎 史泰龙思维：成功源于坚持 博弈思维：⻓达⼀⽣的策略游戏 共赢思维：让每⼀⽅都满意⽽归 欧弗斯托思维：欲想服⼈，先讨欢⼼ 拉图尔思维：⼀个名字成就了畅销品 登⻔槛思维：⼀步步实现既定⽬标 250思维：每个顾客都是⼈脉⽹ 第五章 管⼈做领导要学会的思维⽅式 丘吉尔思维：这辈⼦最崇拜我⾃⼰ 富兰克林思维：时间就是⽣产⼒ 沈从文思维：先尊重才能被尊重 ⻢斯洛思维：帮助他⼈也是帮助你⾃⼰ 艾森豪威尔思维：比诸葛亮更聪明的管理 ⾥根思维：担当起属于⾃⼰的职责 间接思维：先舍，才能后得 福克兰思维：避开讨厌的“不确定性” 破窗思维：最早清除“坏萌芽” 换位思维：将⼼比⼼再做事 布勃卡思维：留点余地给明天 奥格尔维思维：敢于与⽜⼈合作 蓝斯登思维：让每个下属都快乐 第六章 ⾃我⼼理调剂要学会的思维⽅式

⾼尔基思维：应当志存⾼远 阳光思维：为⼼情装⼀个“雨刷器” 理性思维：管理⾃⼰的情绪 开放思维：打破妨碍你幸福的篱笆墙 减法思维：剪去不属于⾃⼰的幸福 斯坦利思维：信念的⼒量能贯穿⼀⽣ 罗森塔尔思维：信⾃⼰就是成功了⼀半 ⽢地思维：放弃是⼀种进步

全世界聪明⼈都在学的70种思维⽅式 宇琦，吕扬 编著 ================================== 青苹果数据中⼼ Green Apple Date Center （www.egreenapple.com）

前⾔ 在众多励志图书中，当⼈们讨论成功者缘何成功这个话题时，总 会提到诸如敏锐、勤奋、坚持等“成功关键词”。这些世⼈普遍认同的成 功者素质往往被看做是⼀个个独立的性格或习惯，⼈们单纯地认为学 得了这些“标签”，便会轻松迈向成功的巅峰，于是，渴望成功的⼈花 尽⼼⼒去学习“A4纸⼯作法”，去学习“佐藤整理术”，去膜拜“⻄格玛管 理”。但⼀段时间下来，会发现⾃⼰的⼼⼒物⼒花费了不少，却仍然不 得要领。其实这些外化的性格与习惯都只是成功因⼦的⽪⽑⽽已，真 正决定⼀个⼈成功与否的乃是思维本⾝，所有具体的习惯、技巧也只 有栽培在正确的思维沃⼟之上，才能开出绮丽的花朵。我们可以通过 续写⼀句名⾔来把这个道理讲得更明⽩：习惯决定性格，性格决定命 运，⽽思维⽅式决定⼀切习惯。 思维⽅式是⼈类⼤脑活动的内在程式，它对⼈们的⾔⾏以及影响 外部世界的⽅式起决定性作⽤。世界存在都是客观的，⼈的主观解读 非常重要。思维决定着⼈会采取什么样的⾏动。思维⽅式看似是非物 质性的，它就像⼈的思想⼀样，⽆⾊⽆形，不可捕捉，它主要由后天 环境影响所致；思维⽅式其实⼜具物质性，⼤脑⽪层对相同事物的反 映，会引起⽪层“突触”产⽣某种化学反应和物理脉冲，并按“既定路 径”来变化传递，在⼤脑中形成⼀定的观念。这种非物质性和物质性的 交相影响，“⽆⽣有，有⽣⽆”，就能够构成思维⽅式演进发展的⽭盾 运动。由此看来，⼈⾯对同⼀件事采取何种反应，⼈⽣中会取得何种 成就，这⼀切皆与思维⽅式有着解不开的渊源。本书中就有这样⼀个 故事非常好地诠释了思维⽅式对成败的决定⼒。 ⼀家著名的运动鞋⼚派两个正在试⽤的员⼯去非洲的某个部落推 销他们的新产品。如果这次推销成功，他们就会被正式录⽤。甲来到 这⾥后，看⻅⼈们都⾚着脚，很是奇怪。他找到⼀位妇女介绍他们的 产品，妇女不屑⼀顾地说：“真好笑，我们这⾥从来不穿鞋。别费⼒⽓ 了！”甲听后，非常失望，赶忙打电话给公司总部，说这⾥的⼈根本不 穿鞋，⽆法开拓市场。然后，甲就离开了这⾥。

⼄来到这⾥后，⾯对同样的问题，但他并没有打退堂⿎，⽽是这 样想的，这⾥以前没有⼈穿鞋，并不代表他们以后不穿鞋，如果能说 服他们，那么市场将会⽆法估量。于是在遭到同样的嘲弄之后，⼄对 ⼀位妇女说：“你先试试穿上这双鞋，⾛⼏步，看看是不是比不穿鞋要 舒服⼀些呢？”妇女照着他的意思这样做了，感觉确实舒服了很多。 有了这⼀次成功的尝试后，⼄得到总部的⽀持，在这个地⽅举⾏ 了⼀次营销活动。他找来两批⼈，第⼀批⼈穿上他们的鞋⼦，第⼆批 ⼈不穿他们的鞋⼦，然后两批⼈进⾏登⼭比赛。结果可想⽽知，第⼀ 批⼈由于穿了鞋⼦⽆所畏惧地很快登上了⼭顶；第⼆批⼈由于老是担 ⼼脚下的荆棘戳到他们的脚，所以登得很慢。由于事先邀请了媒体来 报道，这个地⽅的⼈⼀下⼦都知道了穿鞋⼦的好处，从总部运过来的 第⼀批货很快被当地⼈⼀抢⽽空。 结果可想⽽知，甲回到总部后，被公司辞掉，⽽⼄因为不惧挑 战，成功地开拓了新的市场，不但被正式录⽤了，还破格升了职。 ⼀个⼈在固定的环境⽣存⻓时间后，势必进入思维定势的怪圈， 只是⾃⼰没有意识到⽽已。想当然、从众、抱残守缺、盲⽬迷信权威 等不良习惯接踵⽽⾄，在这种思想主导下的个⼈，必然⾛向固步⾃ 封。改变从⼼开始，⼼是思维的源泉，凡事需要跳出事物本⾝看问 题，把任何问题都放到更⼤的时间、空间内部去考虑，多从正向思维 着⼿，⾃然能够培养积极的⾏动。⼈⽣轨迹就如电脑上的鼠标，你的 思维⽅式点到哪⾥，你的成就就会到哪⾥，你的世界⼀切都会给积极 的思维⽅式让路。 想知道⾃⼰到底想过怎么样的⼈⽣，到底适合什么样的⽣活⽅ 式？⾃⼰⽣活的意义是什么，⼈⽣价值⼜在哪⾥？每个⼈都需要学习 ⾃我实现的思维⽅式。思维决定着⼀个⼈的⾏为，决定着⼀个⼈的学 习、⼯作和处世的态度，思维决定着⼀个⼈的前途和命运，决定着你 我的成败。本书以思维⽅式为核⼼主题，从个⼈发展、职场、商场制 胜等多个⾓度出发，向读者诠释了成功⼈⼠具有的70种思维。书中以 通俗流畅的语⾔、清新有趣的故事，让你领悟到思维的神奇，挖掘出 成功的源泉和思维的闪光点。在领略积极思维⽅式为⼈⽣带来的现实 效应和强⼤⼒量的同时，相信读者⾃⼰的思维⽅式也会得到前所未有 的开拓与“升级”。 在成功者之间，有些东⻄往往会惊⼈地相似，例如：他们都是⾃ ⼰命运的主宰者；他们每⼀个⼈既是积极的思维者，更是⾝体⼒⾏的

实践者；他们运⽤不同的思维⽅式，造就了他们与众不同的⽣活。其 实，你并不需要知道世界上的成功⼈⼠都在做些什么，也不需要知道 他们是怎样做的，重要的是你要知道他们是怎样想的，能够像成功者 那样去思考，或许明天你就会成为他们中的⼀员。

第⼀章 聪明看透世界要学会的思 维⽅式 ⼤千世界，有着太多的奥秘等着我们去探索，⾯对包罗万象的⼤ 千世界，我们在认识世界的过程中，难免会有⼒不从⼼的感觉，在这 种情况下，掌握正确的思维⽅式也许会使得我们能够更好地认识这个 世界。我们可以运⽤逻辑思维⽅式，精确地把握事物的本质；⽽在借 助书籍这种知识的载体时，我们要秉持尽信书不如⽆书的精神，抱持 质疑的思维⽅式；同时我们也要注意运⽤移植思维、发散思维、逆向 思维和平⾯思维的⽅式。 逻辑思维：精确把握事物的本质 表象和本质是事物的两个⽅⾯，事物的表象既可以真实地反映事 物的本质，也可以掩盖甚⾄曲解事物的本质，所以我们要透过事物的 表象认识事物的本质。逻辑思维正是⼀种透过现象看本质，把握事物 的本质特征的抽象思维⽅式。 逻辑思维⼜称抽象思维，是思维的⼀种⾼级形式。其特点是以抽 象的概念、判断和推理作为思维的基本形式，以分析、综合、比较、 抽象、概括和具体化作为思维的基本过程，从⽽揭露事物的本质特征 和规律性联系。 抽象思维⼀般有经验型与理论型两种类型。经验型的思维是在实 践活动的基础上，以实际经验为依据形成概念，进⾏判断和推理，如 ⼯⼈、农⺠运⽤⽣产经验解决⽣产中的问题，多属于这种类型。经验 型的思维由于常常局限于狭隘的经验，因⽽其抽象⽔平较低。理论型 的思维是以理论为依据，运⽤科学的概念、原理、定律、公式等进⾏ 判断和推理。科学家和理论⼯作者的思维多属于这种类型。

抽象思维既不同于以动作为⽀柱的动作思维，也不同于以表象为 凭借的形象思维，它摆脱了对感性材料的依赖。逻辑思维就是训练反 应能⼒，也是训练随机应变、快速反应的⼀种⽅法。 18世纪俄国⼤军事家苏沃洛夫非常注意培养训练⼠兵随机应变、 当机立断和快速反应的能⼒。苏沃洛夫认为这些是⼀个⼠兵必不可少 的品质和素质。苏沃洛夫与⼠兵们在⼀起时，常常会突然问：“森林⾥ 有多少细菌？”“天空中有多少星星？”或者“这个蚁穴⾥有多少只蚂 蚁？”开始，有的⼠兵不明⽩他的⽤意，被弄得丈⼆和尚摸不着头脑， 只好回答：“我不知道。”苏沃洛夫最讨厌的就是这句不负责任的“我不 知道”，⼀听这话就异常愤怒。其实，苏沃洛夫突然地提出⼀些使⼈发 蒙的问题，正是他训练⼠兵随机应变、快速反应的⼀种⽅法。他常常 说：“谁要是在平时经不住突然的⼀问，⽽变得惊慌失措，那他在战时 ⼜怎么能禁得住敌⼈突然⼀击呢？”如果苏沃洛夫提出⼀个明显⽆法回 答的问题，如“那颗星星离地⾯有多远？”⽽⼠兵回答“相当于苏沃洛夫 ⾏军路程”，或者某个⼠兵突然提出⼀个问题反问他：“侯爵⼤⼈，你 知道我祖⺟叫什么名字吗？”⽽他却⽆法回答，他就格外⾼兴。因为他 知道，这样的⼠兵不再是⼀个只知道机械服从命令、向前冲锋⽽没有 头脑的机器，⽽是成为了⼀名有头脑、有主动创造精神和敏锐的反应 ⼒的真正战⼠了。这样的战⼠才能打胜仗。久⽽久之，苏沃洛夫的战 ⼠们都能迅捷⾃如地回答他提出的任何⼀个突如其来的问题。同时， 对敌⼈的⼀切突然袭击，战⼠们也都能表现得从容镇定、应付⾃如， 以灵活⼤胆的反击来回敬敌⼈。 逻辑思维也是训练我们把握事物的本质的能⼒训练。什么是表 象？表象就是物体的表⾯现象，属于物体的物质结构。什么是本质？ 本质就是事物的本来⾯⽬，属于物体的反物质结构，比如⼈的七窍、 ⽑发、四肢、骨骼、五脏六腑等就是⽣命体的表象，⽽思维、意识、 ⼼灵、灵魂等就是⽣命体的本质。再比如地球的⼭川、河流、动物、 植物、⽓象等是地球的表象，⽽导致这些表象出现的规律等就是地球 的本质。 表象和本质是事物的两个⽅⾯，它们是相互统⼀⼜相互⽭盾的， 当它们相统⼀的时候，事物的表象可以真实地反映事物的本质，当它 们不统⼀的时候，事物的表象就会掩盖甚⾄曲解事物的本质，所以我 们要透过事物的表象认识事物的本质。我们常常会说“这只是表象⽽ 已，事情的本质在于……”，或者说“不要被表象所蒙蔽，要看到事物

的本质”；在更多的时候，则省去前⾯关于表象的叙述，单只说“本质 在于……”。可⻅，我们都希望⾃⼰能够具备看清事物本质的能⼒。 有⼀阵⼦，掉渣饼这种食品火遍京城。起初，这种食品以油⽽不 腻、⼝感柔和、入⼝即融、鲜美可⼝⽽受到顾客的欢迎。于是，很多 投机商只看到有利可图这⼀个表⾯现象就纷纷加盟。极低的加盟⻔槛 在短期内“加热”了掉渣饼，使之迅速闻名遐迩。然⽽，让加盟者料想 不到的是，曾经⻛靡⼀时的食品不到半年时间就“夭折”了。京城五百 余家⼤⼤⼩⼩的掉渣饼商铺纷纷降价出售，转让⻔⾯，更多的则是关 ⻔⼤吉，很多曾创造过辉煌销量的掉渣饼店都遭遇到了倒闭前的“寒 冷”。 很多商家之所以损失惨重，其原因就在于他们急功近利，没有看 清事物的本质，没有看出这种食品在发展中存在很多问题。比如，加 盟⻔槛太低，缺乏统⼀管理，导致跟⻛现象严重，店⾯数量过多，且 良莠不齐，造成了⾏业的⽆序状态；掉渣饼⾏业没有实⾏有效的“⾃ 救”致使市场瞬间膨胀，早期正规经营、严格加盟的企业被⼤量的⼩店 冲击；该食品的加盟连锁⽅式还处于非常幼稚的阶段，没有严格的调 控体系和新的管理机制，这种模式难以⾯对市场的严峻考验；消费者 对该食品的新鲜感⼀旦消失，再加上缺乏核⼼的竞争技术，⼝味上没 有创新和突破，因⽽⽆法刺激消费者的食欲和购买欲。所以，我们⽆ 论在以后的学习、⼯作、⽣活上，都⼀定要看清事物的本质，不被假 象所迷惑，这样才不会吃⼤亏。 形象思维：最常⽤的认知思维⼯具 形象思维是反映和认识世界的重要思维形式，是培养⼈、教育⼈ 的有⼒⼯具，在科学研究中，科学家除了使⽤抽象思维以外，也经常 使⽤形象思维，在⼈们的⽇常⽣活中，⼈们也经常运⽤形象思维的⽅ 法。 形象思维是反映和认识世界的重要思维形式，是培养⼈、教育⼈ 的有⼒⼯具，在科学研究中，科学家除了使⽤抽象思维以外，也经常 使⽤形象思维。尤其是在企业经营中，⾼度发达的形象思维，是企业 家在激烈⽽⼜复杂的市场竞争中取胜不可缺少的重要条件。⾼层管理

者离开了形象信息，离开了形象思维，他所得到的信息就可能只是间 接的、过时的，甚⾄不确切的，因此也就难以做出正确的决策。 形象思维内在的逻辑机制是形象观念间的类属关系。抽象思维是 以⼀般的属性表现着个别的事物，⽽形象思维则要通过独具个性的特 殊形象来表现事物的本质。因此说，形象观念作为形象思维逻辑起 点，其内涵就是蕴含在具体形象中的某类事物的本质。形象思维的基 本特点是形象性，非逻辑性、粗略性和想象性。 1．形象性。形象性是形象思维最基本的特点。形象思维所反映 的对象是事物的形象，思维形式是意象、直感、想象等形象性的观 念，其表达的⼯具和⼿段是能为感官所感知的图形、图象、图式和形 象性的符号。形象思维的形象性使它具有⽣动性、直观性和整体性的 优点。 2．非逻辑性。形象思维不像抽象（逻辑）思维那样，对信息的 加⼯⼀步⼀步、⾸尾相接地、线性地进⾏，⽽是可以调⽤许多形象性 材料，⼀下⼦合在⼀起形成新的形象，或由⼀个形象跳跃到另⼀个形 象。它对信息的加⼯过程不是系列加⼯，⽽是平⾏加⼯，是平⾯性的 或立体性的。它可以使思维主体迅速从整体上把握住问题。形象思维 是或然性或似真性的思维，思维的结果有待于逻辑的证明或实践的检 验。 3．粗略性。形象思维对问题的反映是粗线条的反映，对问题的 把握是⼤体上的把握，对问题的分析是定性的或半定量的。所以，形 象思维通常⽤于问题的定性分析。抽象思维可以给出精确的数量关 系，所以，在实际的思维活动中，往往需要将抽象思维与形象思维巧 妙结合，协同使⽤。 4．想象性。想象是思维主体运⽤已有的形象形成新形象的过 程。形象思维并不满⾜于对已有形象的再现，它更致⼒于追求对已有 形象的加⼯，⽽获得新形象产品的输出。所以，形象性使形象思维具 有创造性的优点。这也说明了⼀个道理；富有创造⼒的⼈通常都具有 极强的想象⼒。 爱因斯坦著名的⼴义相对论的创立实际上就是起源于⼀个⾃由的 想象。⼀天，爱因斯坦正坐在伯尔尼专利局的椅⼦上，突然想到，如 果⼀个⼈⾃由下落，他是会感觉不到他的体重的。爱因斯坦说，这个 简单的理想实验“对我影响⾄深，竟把我引向引⼒理论”。

形象思维是反映和认识世界的重要思维形式，是培养⼈、教育⼈ 的有⼒⼯具，在科学研究中，科学家除了使⽤抽象思维以外，也经常 使⽤形象思维。在企业经营中，⾼度发达的形象思维，是企业家在激 烈⽽⼜复杂的市场竞争中取胜不可缺少的重要条件。⾼层管理者离开 了形象信息，离开了形象思维，他所得到的信息就可能只是间接的、 过时的，甚⾄不确切的，因此也就难以做出正确的决策。了解了形象 思维的特点，我们就需要运⽤正确的形象思维⽅法把形象思维运⽤于 我们的⽇常⽣活中。形象思维的⽅法主要有模仿法、想象法、组合法 和移植法。 1．模仿法。模仿法是以某种模仿原型为参照，在此基础之上加 以变化产⽣新事物的⽅法。很多发明创造都建立在对前⼈或⾃然界的 模仿的基础上，如模仿⻦发明了⻜机，模仿⻥发明了潜⽔艇，模仿蝙 蝠发明了雷达。 2．想象法。想象法是指在脑中抛开某事物的实际情况，⽽构成 深刻反映该事物本质的简单化、理想化的形象的⽅法。直接想象是现 代科学研究中⼴泛运⽤的进⾏思想实验的主要⼿段。 3．组合法。组合法是指从两种或两种以上事物或产品中抽取合 适的要素重新组合，构成新的事物或新的产品的创造技法。常⻅的组 合技法⼀般有同物组合、异物组合、主体附加组合、重组组合四种。 4．移植法。移植法是指将⼀个领域中的原理、⽅法、结构、材 料、⽤途等移植到另⼀个领域中去，从⽽产⽣新事物的⽅法。主要有 原理移植、⽅法移植、功能移植、结构移植等类型。 形象思维与逻辑思维（理论思维）是两种基本的思维形态，理论 思维指以科学的原理、概念为基础来解决问题的思维活动。例如： ⽤“⽔是⽣命之源”的理论来解释⼲旱对世界万物的影响。过去⼈们曾 把它们分别划归为不同的类别，认为“……科学家⽤概念来思考，⽽艺 术家则⽤形象来思考”。这是⼀种误解。其实，形象思维并不仅仅属于 艺术家，它也是科学家进⾏科学发现和创造的⼀种重要的思维形式。 物理学中所有的形象模型，像电⼒线、磁⼒线、原⼦结构的汤姆 ⽣枣糕模型或卢瑟福⼩太阳系模型，都是物理学家抽象思维和形象思 维结合的产物。爱因斯坦是⼀个具有极其深刻的逻辑思维能⼒的⼤ 师，但他却反对把逻辑⽅法视为唯⼀的科学⽅法，他⼗分善于发挥形 象思维的⾃由创造⼒，他所构思的种种理想化实验就是运⽤形象思维 的典型范例。这些理想化实验并不是对具体的事例运⽤抽象化的⽅

法，舍弃现象，抽取本质，⽽是运⽤形象思维的⽅法，将表现⼀般、 本质的现象加以保留，并使之得到集中和强化。 质疑思维：尽信书不如⽆书 不论对于哪⼀本书、哪⼀种学问，都需要经过⾃⼰的怀疑：因怀 疑⽽思索，因思索⽽辨别是非。经过“怀疑”、“思索”、“辨别”三步以后， 那本书才是⾃⼰的书，那种学问才是⾃⼰的学问。否则便是盲从，便 是迷信。孟⼦所谓“尽信书不如⽆书”，也就是教我们要有⼀点怀疑的 精神，不要随便盲从或迷信。 中国古代的学者多有关于读书的⾔论。北宋的张载与南宋的朱熹 等⼈，都说读书固然在于解释⾃⼰的迷惑和弄清⾃⼰尚不明了的问 题，但最要紧的还是要“有疑”，且在“⽆疑处有疑”，达到“濯去旧⻅以 求新意”，才称得上善于读书。⽽明代学者陈继儒则说：善读书 者，“不可拘泥旧说，更不可附会新说”。并认为“读书⽽⽆剪裁，徒耗 书橱”。他们的话，简直可视做对“尽信书不如⽆书”这句话下的注脚与 阐释。今⼈常说“有批判地吸收”，不可盲从、⼈云亦云，⽽应有所取 舍与变通，将书本知识变为⾃⼰的智慧与能⼒。 朱熹曾提出过这样⼀个思考问题的公式：“⽆疑——有疑——解 疑”。他认为⼈在读书的过程中，就是⼀个发现问题、解决问题的过 程。关键是要勤于思考、精于思考，⽽思考是⼀种深刻、周到的思维 活动。思维是开启知识⼤⻔的钥匙，是点燃求知欲的引火⽯，也是沟 通智慧之路的桥梁，是发展思维能⼒、提⾼阅读能⼒的关键。阅读过 程往往离不开思维过程，也不存在离开思维的认读和理解，所以阅读 训练必须和思维训练紧密结合起来，使⼈们愉快⽽积极主动地进⾏字 词句篇、听说读写的训练，受到情感熏陶，获得思想启迪，享受审美 乐趣。 书⽆疑是⽤来表达思想与记录知识的，说到底是“⼈类⼼灵的展 现”。那么任何书本只是⼀种意⻅，任何⼀种意⻅也都并非绝对真理。 或许有的本就是错的。即使曾经正确过，随着时代改变与⼈类客观环 境的变迁，许多也已不再适⽤了，所以“旧说”不可拘泥。⾄于“新说”那 就更要当⼼了。当今谁愿出钱都可出书，出于某种功利⽬的，⼀些未

经实践检验或未经严密论证的、甚⾄将外国的旧货当时兴搬过来的所 谓“新说”，也纷纷跟着“抢闸出笼”。⼀时新旧杂陈，珠⽬相混。读者千 万别为那些貌似新奇的标榜所迷惑才好。 学问的基础是事实和根据。事实和根据的来源有两种：⼀种是⾃ ⼰亲眼看⻅的，⼀种是听别⼈传说的。譬如在国难危急的时候，各地 ⼀定有许多⼝头的消息，说得如何凶险，那便是别⼈的传说，不⼀定 可靠；要知道实际的情形，只有靠⾃⼰亲⾃去视察。做学问最要紧、 最可靠的材料是⾃⼰亲⻅的事实根据；但这种证据有时候不能亲⾃看 到，便只能靠别⼈的传说了。 ⽽对于传说的话，我们不论信不信，都应当经过⼀番思考，不应 当随随便便就相信。我们信它，因为它“是”；不信它，因为它“非”。这 ⼀番事前的思索，不随便轻信的态度，便是怀疑的精神。这是做⼀切 学问的基本条件。 善于质疑的⼈总是成功者，⽽成功者总是拒绝⼈们画出的分界 线，向传统的⼀切提出挑战。 ⻢克思的⼤女⼉燕妮和⼆女⼉劳拉有⼀次问⻢克思：“您最喜欢的 座右铭是什么？”⻢克思答道：“怀疑⼀切。”同样，“苹果为什么会从树 上掉下来？”和“蒸⽓为什么能顶起壶盖？”分别使⽜顿、⽡特名垂千 古。 善于质疑的⼈极富⾃信⼼，并通过⾃⼰的智⼒思维时常让⾃信⼼ 得到升华，⽽⾃信却是成功的奠基⽯。 ⼀次，⽇本指挥家⼩泽征尔去欧洲参加指挥⼤赛，决赛时被安排 在最后⼀个出场。当他接过评委交给的乐谱全神贯注指挥乐队的时 候，突然发现乐曲中出现了⼀点不和谐。他开始以为是演奏错了，要 求乐队重奏⼀遍，结果仍然如此。他感到⼀定是乐谱出了问题，可在 场的资深作曲家和评委⼀致确认，乐谱没有问题，⾯对⼏百名国际⾳ 乐界权威，⼩泽征尔不免对⾃⼰的判断产⽣了怀疑。但他相信⾃⼰的 判断⼒，放下指挥棒，转过⾝来，⼤声地对评委质疑，坚定地 说：“不，⼀定是乐谱错了！”他的话⾳刚落，评委席上全体评委立即 站立起来，向他报以热烈的掌声，祝贺他⼤赛夺冠。原来这是评委们 精⼼设计的⼀个“圈套”，以考察他质疑能⼒和坚持真理的能⼒。纵观 世界历史，每⼀位名⼈的成功似乎都留下了质疑——探索——灵感 ——成功的⾜迹。

⼤千世界，芸芸众⽣，许多⼈默默⽆闻地⾛过了⼀⽣，不曾留下 些许业绩，回⾸之余总有缺憾。究根并非缺少⼒量和⾦钱，⽽是缺乏 质疑勇⽓。其实每⼀个⼈都是⼀个宇宙，每个⼈的天性中都蕴藏着⼤ ⾃然赋予的质疑能⼒。从这个意义上说，⼀个⼈如果能最⼤限度地释 放出他的质疑潜能，那么他便是⼀个⼤写的“⼈”。 移植思维：⽤联想将创意跨界 移植思维⽅法是科学研究中最简便、最有效的⼀种⽅法，也是应 ⽤最⼴泛的⽅法。⽆论是科学研究⼯作者或实际⼯作者，只要掌握了 移植思维⽅法的要点，留⼼世事，就能够巧妙地运⽤移植思维⽅法， 做到有所发现、有所发明、有所创造。 ⼈们的任何⾏为都是受到其观念⽀配的，因此指导⼈们进⾏移植 实践的是思维⽅法。⼀般来说，移植是由联想来牵线搭桥的，没有联 想就没有移植。联想是指将此物⽤到彼物上，把某⼀领域的科学技术 成果运⽤到其他领域的⼀种创造性思维技法，也就是移植思维法。 移植有两种：⼀是先⻅到可“移”之物，触景⽣情，引起联想。例 如，盲文的发明就是属于这⼀类。 在许多年之前，法国海军巴比尔舰⻓带着通信兵来到⼀所盲童学 校，向孩⼦们表演夜间通讯。因为在漆⿊的夜晚，眼睛是⽤不上的， 于是，军事命令被传令兵译成电码，在⼀张硬纸上，⽤“戳点⼦”的办 法，把电码记下来。⽽接受命令的⼀⽅的⼠兵，⽤“摸点⼦”的办法， 再译出军事命令的内容。这⼀表演引起盲童布莱叶的极⼤的兴趣。对 于他来说，“戳点⼦”和“摸点⼦”就是“可移”之物，于是，他反复研究， 终于发明了“点⼦”盲文，并⼀直沿⽤到今天。 另⼀种是根据移植的需要，去寻找“可移”之物，通过联想⽽导致 移植发明的成果。压缩空⽓制动器的发明就是⼀例。 火⻋发明后，由于制动器的⼒量太⼩，在紧急的情况之下，常由 于刹不住⻋⽽发⽣重⼤的交通事故。有⼀个叫做乔治的美国青年，他 ⽬睹了⻋祸的发⽣，于是就萌发了要发明⼀种⼒量更⼤的制动器，这 就是移植的需要。⼀天，乔治从当地的报纸上看到⽤压缩空⽓的巨⼤ 压⼒开凿隧道的报道，于是他想：压缩空⽓可以劈⽯钻洞，为什么不

可以⽤它来制造火⻋制动器呢？就这样，乔治找到了“可移”之物。反 复试验之后，22岁的乔治终于发明了世界上第⼀台压缩空⽓制动器。 移植法的应⽤不是随意的，⽽是有它⾃⾝的客观基础，即各研究 对象之间的统⼀性和相通性；移植也不是简单的相加或拼凑，移植本 ⾝就是⼀个创造过程。运⽤移植思维⽅法的形式和途径是多种多样 的，归纳起来，不外乎有以下⼏种。 1．观念（或概念）的移植。观念是客观事物在⼈的头脑中的概 括物，它可以保留在⼈的⼤脑⾥，也可以通过语⾔文字传递给他⼈。 那么，观念可以移植吗？所谓除掉破旧的传统观念，就是移入新的观 念来代替旧的观念。例如，关于计划经济和市场经济的问题，过去是 把它们对立起来，作为社会主义和资本主义的分⽔岭。其实，计划经 济和市场经济是两种不同的经济理论，它们同其他的科学技术⼀样， 可以为不同制度的国家所利⽤。由于打破了这个传统观念，⾃20世纪 80年代以来，我国移植了市场经济观念，因⽽使得我国的经济出现了 持续增⻓的⼤好局⾯。 2．原理的移植。从20世纪80年代开始，美国就开始实⾏了基因 治疗的研究，1989年美国FDA（Food and Drug Administration）批准 开始进⾏临床试验阶段。实际上，基因治疗法是由遗传学和基因⼯程 原理向医疗治病移植的结果。基因是⽣物遗传的基本单位，⼈体的某 种基因的缺损，往往表现为某种疾病。基因治疗是将外源基因移植到 患者的体内，以达到治疗的⽬的。但是，基因治疗技术极为苛刻，必 须具备以下条件才能在临床上应⽤：⾸先，针对各种疾病，必须具有 能够达到治疗⽬的的基因；其次，必须具有能够将基因成功地导入到 ⼈体的载体系统，这种系统是⾼效的，⽽且是定向导入⼈体某些细 胞；第三，基因导入⼈体以后，必须能控制它的表达。因此，基因治 疗是⽣物技术之集⼤成，是遗传学、分⼦⽣物学等学科知识和技术的 移植。 移植思维⽅法的应⽤关键在于“移植”，然⽽移植的应⽤并非是随 意的，必须认识移植思维⽅法的特点和规律。⼀般来说，移植思维⽅ 法的特点有三个： 1．相容性。这⼀点在动物的器官移植上，表现得尤为明显。近 些年来，可以把⼀些⼈的眼睛、⼼脏、肾脏等器官，成功地移植到另 外⼀些⼈⾝上。但是，这些移植必须有⼀个前提，即移植和被移植体 之间必须有相容性，不产⽣“排异”现象。

2．相通性。即事物之间彼此连贯沟通，能够通过某种中介把它 们连接成为⼀个整体。 3．优化性。移植不是为了移植⽽移植，追求优化和⾼效是它明 显的特点。 发散思维：让⾃⼰来场“头脑⻛暴” 发散思维⼜称“辐射思维”、“放射思维”、“多向思维”、“扩散思 维”或“求异思维”，是指从⼀个⽬标出发，沿着各种不同的途径去思 考，探求多种答案的思维，与聚合思维相对。不少⼼理学家认为，发 散思维是创造性思维的最主要的特点，是测定创造⼒的主要标志之 ⼀。 发散思维是⼤脑在思维时呈现的⼀种扩散状态的思维模式，比较 常⻅，它表现为思维视野⼴阔，思维呈现出多维发散状。可以通过从 不同⽅⾯思考同⼀问题，如“⼀题多解”、“⼀事多写”、“⼀物多⽤”等⽅ 式，培养发散思维能⼒。 从问题的要求出发，沿不同的⽅向去探求多种答案的思维形式， ⼜称求异思维。当问题存在着多种答案时，才能产⽣发散思维。它不 墨守成规，不拘泥于传统的做法，有更多的创造性。与发散思维相对 应的是辐合思维。 ⼀位妈妈从市场上买回⼀条活⻥，女⼉⾛过来看妈妈杀⻥，妈妈 看似⽆意地问女⼉：“你想怎么吃？”“煎着吃！”女⼉不假思索地回答。 妈妈⼜问：“还能怎么吃？”“油炸！”“除了这两种，还可以怎么吃？”女 ⼉想了想：“烧⻥汤。”妈妈穷追不舍：“你还能想出⼏种吃法吗？”女⼉ 眼睛盯着天花板，仔细想了想，终于⼜想出了⼏种：“还可以蒸、醋 熘、或者吃⽣⻥片。”妈妈还要女⼉继续想，这回，女⼉思考了半天才 答道：“还可以腌咸⻥、晒⻥⼲吃。”妈妈⾸先夸奖女⼉聪明，然后⼜ 提醒女⼉：“⼀条⻥还可以有两种吃法，比如，⻥头烧汤、⻥⾝煎，或 者⼀⻥三吃、四吃，是不是？你喜欢怎么吃，咱们就怎么做。”女⼉点 点头：“妈，我想⽤⻥头烧豆腐，⻥⾝⼦煎着吃。” 妈妈和女⼉的这⼀番对话，实际上就是在对孩⼦进⾏发散性思维 训练。

思维本⾝就好像什么都不是，其实就是⼀种“迁移类比”的能⼒。 如果说⼀件事情是“树”的主⼲，那么它的枝桠、叶⼦、根茎等就是思 维迁移的结果，迁移类比能⼒越强，⾃然枝桠、叶⼦、根茎等就越茂 盛。这⾥的营养就是⼈本⾝在⽣活中积累的⻅识和认知，⾃然这种积 淀越深厚，迁移出来的深层认知就越正确，包含也就越⼴阔。思维发 散不依靠任何介质，但⼀定要有起因，也就是说要有⼀个引发事件。 迁移需要⼈思维的活性，因为有些事情没有显⽽易⻅的关系，那么起 初要⼈为给以假定，然后实践论证。这个⽅法对进入哲学领域非常有 效，因为哲学探讨的⼴度与深度，不是其他领域能解释的。哲学是⽤ 来解释其他领域的，所以要进驻哲学，开始势必是假设。这是发散思 维特性的⼀种补充，是凭空的，但后⾯必须实践证明，再论证其适⽤ 范围，即分辨清这个结果的价值⼤⼩、局限性等。 发散思维主要是靠“类比”进⾏的，起因过程结果等，但要注意总 结积累，这样发散思维以后才会越来越⼴阔、越来越丰厚。发散思维 通常是要借助逻辑思维来建立“连接关系”的，因为要使迁移的结果尽 可能地客观正确，“连接关系”能不感知的时候尽量不感知。逻辑论证 对非感性⼀类，有普遍的适⽤性。所以当有些事情牵涉很⼴的时候， 它的“枝桠”有的则可能是直接⽤发散思维迁移类比推断的，⽽有的则 可能是只能在⽤逻辑思维进⾏理论推导之后再发散才⾏的。 发散思维的价值更多取决于⼈本⾝的阅历、经验和对⽣活对⼈性 的认知，只有这些内容不断丰富，发散思维的价值才会越来越⾼、体 现才会越来越明显。所以发散思维本⾝是要借助于⼈的⽣活积淀和思 维活⼒才能体现价值的，如果⼈什么都没有，那么发散思维就是个空 架⼦，也⻓不⼤。所以，这就要求：⼈要留⼼⽣活，要拥有天真，要 遇事冷静，冷静是⼀切事情顺利的开始。要使迁移结果尽可能正确客 观，就要求冷静，所以发散思维很⼤程度上要炼⼼，对于任何事情， 在分析的时候既要有亲临⾝份，也要有⼀种过客姿态。 逆向思维：不妨反过来想想 与常规思维不同，逆向思维是反过来思考问题，是⽤绝⼤多数⼈ 没有想到的思维⽅式去思考问题。运⽤逆向思维去思考和处理问题， 实际上就是以“出奇”去达到“制胜”。

逆向思维是⼈们常⽤的⼀种思维⽅式。逆向思维也叫求异思维， 它是对司空⻅惯的似乎已成定论的事物或观点反过来思考的⼀种思维 ⽅式。敢于“反其道⽽思之”，让思维向对立⾯的⽅向发展，从问题的 相反⾯深入地进⾏探索，树立新思想，创立新形象。当⼤家都朝着⼀ 个固定的思维⽅向思考问题时，你却独⾃朝相反的⽅向思索，这样的 思维⽅式就叫逆向思维。 ⼈们习惯于沿着事物发展的正⽅向去思考问题，并寻求解决办 法。其实，对于某些问题，尤其是⼀些特殊问题，从结论往回推，倒 过来思考，从求解回到已知条件，反过去想或许会使问题简单化，使 要解决的问题变得轻⽽易举，甚⾄因此⽽有所发现，创造出惊天动地 的奇迹来，这就是逆向思维和它的魅⼒。 洗衣机的脱⽔缸，它的转轴是软的，⽤⼿轻轻⼀推，脱⽔缸就东 倒⻄歪。可是脱⽔缸在⾼速旋转时，却非常平稳，脱⽔效果很好。当 初设计时，为了解决脱⽔缸的颤抖和由此产⽣的噪声问题，⼯程技术 ⼈员想了许多办法，先加粗转轴，⽆效；后加硬转轴，仍然⽆效，最 后，他们来了个逆向思维，弃硬就软，⽤软轴代替了硬轴，成功地解 决了颤抖和噪声两⼤问题。 传统的破冰船，都是依靠⾃⾝的重量来压碎冰块的，因此它的头 部都采⽤⾼硬度材料制成，⽽且设计得⼗分笨重，转向非常不便，所 以这种破冰船非常害怕侧向漂来的流冰。前苏联的科学家运⽤逆向思 维，变向下压冰为向上推冰，即让破冰船潜入⽔下，依靠浮⼒从冰下 向上破冰。新的破冰船设计得非常灵巧，不仅节约了许多原材料，⽽ 且不需要很⼤的动⼒，⾃⾝的安全性也⼤为提⾼。遇到较坚厚的冰 层，破冰船就像海豚那样上下起伏前进，破冰效果非常好。这种破冰 船被誉为“本世纪最有前途的破冰船”。 与常规思维不同，逆向思维是反过来思考问题，是⽤绝⼤多数⼈ 没有想到的思维⽅式去思考问题。运⽤逆向思维去思考和处理问题， 实际上就是以“出奇”去达到“制胜”。因此，逆向思维的结果常常会令⼈ ⼤吃⼀惊，喜出望外，别有所得。在创造发明的路上，更需要逆向思 维，逆向思维可以创造出许多意想不到的⼈间奇迹。 1964年6⽉，王永志第⼀次⾛进⼽壁滩，执⾏发射中国⾃⾏设计 的第⼀种中近程火箭任务。当时计算火箭的推⼒时，那时正值七八⽉

份，天⽓很炎热。火箭发射时推进剂温度⾼，密度就要变⼩，发动机 的节流特性也要随之变化。 正当⼤家绞尽脑汁想办法时，⼀个⾼个⼦年轻中尉站起来说：“经 过计算，要是从火箭体内卸出600公⽄燃料，这枚导弹就会命中⽬ 标。”⼤家的⽬光⼀下⼦聚集到这张年轻的新⾯孔上。在场的专家们⼏ 乎不敢相信⾃⼰的⽿朵。有⼈不客⽓地说：“本来火箭能量就不够，你 还要往外卸？”于是再也没有⼈理睬他的建议。这个年轻⼈就是王永 志，他并不就此⽢⼼，他想起了坐镇酒泉发射场的技术总指挥、⼤科 学家钱学森，于是在火箭临发射前，他⿎起勇⽓⾛进了钱学森的住 房。当时，钱学森还不太熟悉这个“⼩字辈”，可听完了王永志的意 ⻅，钱学森眼睛⼀亮，⾼兴地喊道：“⻢上把火箭的总设计师请 来！”钱学森指着王永志对总设计师说：“这个年轻⼈的意⻅对，就按 他的办！”果然，火箭卸出⼀些推进剂后射程变远了，连打3发导弹， 发发命中⽬标。从此，钱学森记住了王永志。 中国开始研制第⼆代导弹的时候，钱学森建议：第⼆代战略导弹 让第⼆代⼈挂帅，让王永志担任总设计师。⼏⼗年后，总装备部领导 看望钱学森，钱学森还提起这件事说：“我推荐王永志担任载⼈航天⼯ 程总设计师没错，此⼈年轻时就露出头⾓，他⼤胆地进⾏逆向思维， 和别⼈不⼀样。” 可⻅，逆向思维在科学发明创造上的重要性，在科学的发明和创 造上，懂得运⽤逆向思维，可以带来意想不到的新发现。 平⾯思维：由点及⾯的思维导图 平⾯思维是由点到⾯的思维导图，它需要借助于联系和想象，因 此这种思维具有跳跃性和⼴阔性，⼈们在运⽤这种思维⽅法时需要具 备深刻的洞察⼒，进⽽透过事物的现象掌握事物的本质。 平⾯思维是指⼈的各种思维线条在平⾯上聚散交错，也就是哲学 意义上的普遍联系，这种思维更具有跳跃性和⼴阔性，联系和想象是 它的本质。我们通常所说的形象思维属于平⾯思维的范畴。 联系和想象是平⾯思维的核⼼，其特点通常表现为事项之间的跳 跃性连接，在这⼀思维的过程中，它受到逻辑的制约，反过来⼜常常

受到联想的⽀持，否则思维的流程就会被堵塞。 我国古代著名⼈物诸葛亮，擅⻓⽤兵是众所周知的，⼀般⼈可能 认为只有⼈才可以当兵⽤，但在诸葛亮的思维中，⽔、火是“兵”， 草、⽊皆“兵”，更可以借东⻛以作“兵”⽤，他可以想到比⼈更多的事物 以当“兵”⽤，这就是平⾯思维的效果。 “龙”是中国古代的⼀种虚构的神物，它的形象是许多动物形象中 最神奇的部分放在平⾯上组合⽽成的。汉代学者王充就曾指出过，龙 的⾓像鹿、头如驼、眼睛如兔、颈如蛇、腹似蜃、鳞如鲤、爪似鹰、 掌如虎、⽿朵像⽜。这不能不说是古⼈平⾯思维的结晶。 平⾯思维的思考取决于条件的反射，取决于⼈的眼睛对事物的观 察，由于眼睛观察的局限性⽽导致接受信息的错误，从⽽显⽰思维⽅ 式很重要，从⽿朵、眼睛所接受的信息属于平⾯信息，平⾯思维转换 到立体思维的观察是后者观察事物发展的⾓度多了⼏⾯，并且不是被 动地接受其事物发出的单⽅⾯信息。单⼀的平⾯思考并不会有细微的 发现，因此⼈如果要认识物质的内在形式的发展，必须是要有穿透性 的观察。 有这样⼀个故事，说是有三个⽡匠，在同⼀建筑⼯地劳动。⼀个 ⽡匠说⾃⼰是在垒砖，⼀个⽡匠说⾃⼰是在砌墙，两个⼈都觉得⾃⼰ 的⼯作很渺⼩，没有任何意义，整天垂头丧⽓。只有第三个⽡匠说⾃ ⼰是在建筑⼀幢⾼楼⼤厦，感觉非常⾃豪，整天⾼⾼兴兴。 如果把这三位⽡匠比做学⽣的话，第⼀位只会单纯地从事物的表 ⾯状态出发，看到什么就是什么，是⼀种“点思维”的状态；第⼆位⽬ 光短浅，只能从“砌墙”这⼀个⾓度了解事物，挖掘价值，是⼀种“平⾯ 思维”的状态；第三位则会全⽅位、多⾓度地思考，从⽽揭⽰现象所体 现的深刻意义，是⼀种“立体思维”的状态。

第⼆章 ⾼效率做事要学会的思维 ⽅式 ⼈⽣在世，拥有⾼效率的做事能⼒也许是每个⼈梦寐以求的，⽽ 我们拥有⾼效率的做事能⼒，⾸先就需要提升我们⾃⼰的思维能⼒。 帕⽡罗蒂思维教会我们做事时要专⼀执著；动态思维和变通教会我们 运⽤变化的思维⽅式来看待⽣活中的⼀切，在现实⽣活中懂得灵活变 通的重要性；辩证思维教会我们全⾯地看问题；深入思维教会我们究 根结底地去了解事物的真相；美国历史上最受尊敬的总统之⼀富兰克 林则强调良好的习惯和思维之间的关系，富兰克林思维使得我们认识 到习惯的重要性；美国⾃然科学家、作家杜利奥认为没有什么比失去 热忱更使⼈觉得垂垂老矣，杜利奥思维使得我们认识到保持热情的⽣ 活对于⼀个⼈的成功是⾄关重要的等等，这些思维⽅式使得我们能扩 展⾃⼰的思维界限，进⽽⾼效率地做事。 帕⽡罗蒂思维：你只能选⼀把椅⼦坐 ⼈⽣就是⼀连串的选择过程，每个⼈的前途与命运，完全掌握在 ⾃⼰⼿中。但⼈⽣⾯临的选择也很多，很多时候，我们⾯临选择时， 往往会犹豫不决了，选择了这个，⽆法选择另⼀个，倘若我们不能坚 守⾃⼰所选择的，朝秦暮楚，结果必然是什么也⽆法真正的得到。 意⼤利著名男⾼⾳歌唱家卢⻄亚诺·帕⽡罗蒂还是个孩⼦时，他的 ⽗亲，⼀个⾯包师，就开始教他学习唱歌。为了培养嗓⼦的功底，⽗ 亲每天陪着他刻苦练习。后来，在帕⽡罗蒂的家乡意⼤利的蒙得纳 市，⼀位名叫阿利⼽·波拉的专业歌⼿发现了他的天赋，想要收他做⾃ ⼰的学⽣，那时候，帕⽡罗蒂还在⼀所师范学院读书。等到毕业的时 候，帕⽡罗蒂征询⽗亲的意⻅：“爸爸，我应该怎么办？是当教师还是 成为⼀个歌唱家？”当时帕⽡罗蒂的⽗亲是这样回答的：“亲爱的卢⻄

亚诺，我不能为你作出选择。我只想告诉你：如果你想同时坐两把椅 ⼦，那唯⼀可能出现的结果就是你会掉到两个椅⼦中间的地上。在⽣ 活中，你应该选定⼀把椅⼦。”最终帕⽡罗蒂选择了歌唱。他忍住⼀次 次失败的痛苦，经过7年的学习和锻炼，终于等来了第⼀次正式登台 演出。此后他⼜经过7年时间的磨练，才得以进入⼤都会歌剧院。后 来在谈到⾃⼰的成功时，帕⽡罗蒂这样说：不论是砌砖⼯⼈，还是作 家，不管我们选择何种职业，都应该有⼀种献⾝精神。坚持不懈就是 关键。 曾经有⼀位哲学家讲过：⼈⽣专攻⼀点在某⼀⽅⾯做出成绩，就 算是成功。这话⼗分富有哲理。⼤千世界，事事可做，⼈⽣苦短，总 不能样样皆精。故此，老⼦也讲：有所为，有所不为。其意思更明⽩ 不过，要做好⼀件事情，⾸先是要有所不为，集中精⼒专攻其⼀，才 能够做到有所作为——这些就是⽣活给我们的哲学提⽰。 索罗斯认为，⼀个⼈想要赚钱，就只能做你感兴趣的事。想发 财，就不能考虑所做的事为何，⽽只能死守底线，整天只能想着要赚 钱这⼀件事。⼀句话，⽬标专⼀才能赚⼤钱。1992年9⽉，索罗斯看 到英镑将要贬值，于是把全部精⼒集中在英镑上，根本不管他的这⼀ ⾏动会给英国政府经济带来什么后果。他集中了100亿美元投资进 去，结果赚了10亿美元。事后，索罗斯说：如果当时我⼼不在焉，或 只拿⼏亿美元去投资，结果就不会是10亿美元的利润，还有可能赔进 去。但我把所有的宝都押在了英镑贬值上，这是我看准了的。这就是 ⽬标专⼀的好处。索罗斯说：当我看准⼀个⽬标，并相信这个⽬标能 给我带来巨⼤的利润时，我就从其他⽬标上转移过来，把精⼒和资⾦ 都集中在这个⼤⽬标上。 ⽽另⼀位世界级的投资⼤师巴菲特，也有异曲同⼯之操盘杰作。 他看好的可⼝可乐、吉利公司、华盛顿邮报，⼀做就是⼆三⼗年，他 的专⼀投资为他带来了丰厚的回报。巴菲特成功的秘诀就是⻓期持有 优秀企业的股票。巴菲特说：我最喜欢持有⼀只股票的时间是：永 远。这句话虽然有情绪渲染的成分，但是却充分表现了巴菲特在投资 时的耐⼒和定⼒。 ⼀个⼈在奋⽃过程中，态度很重要，选择也很重要。有本书名叫 《⼀⽣只做⼀件事》，这个名字很有深意。如果我们什么都想抓在⼿ ⾥，结果往往是什么都没抓住。⼈不能太贪⼼，只做⼀件事，并把它 做好，这就够了。假如你是⼯⼈，但是你非要做领导的职务，结果只

能是⽣产管理两耽误。筷⼦就是筷⼦，碗就是碗，如果⽤筷⼦来装 ⽔，⽤碗来夹菜，那岂不是乱套了吗？ 我们每个⼈都是⾃⼰，只要把⾃⼰做好就万事⼤吉了。⽣活中、 学习中，常有这种情况发⽣，也常常处理不好。老师留了⼀⼤堆作 业，数学、语文、英语、化学……满满摆了⼀桌⼦，⼀会⼉做数学， ⼀会⼉念英语，⼀会⼉⼜给化学⽅程式配平……时间⼀分⼀秒地过 去，可最后你什么都没完成，⽽且你也没有偷懒。为什么？因为你太 贪⼼了。你企图所有功课⼀块完成，结果什么都做得虎头蛇尾的。 找⼯作的过程中，你⼀会⼉⼲业务，半个⽉以后⼜应聘⾏政，刚 发完⼯资，⼜做编辑去了，时间⼀年年过去了，可是你到底做什么最 拿⼿呢？连你⾃⼰都不知道。⽆论你⼲什么事情，机会都不会很多， 可能只有⼀次。在有限的时间⾥，你要知道⾃⼰适合⼲什么，知道⾃ ⼰的⻓处是什么，⾃⼰喜欢的⼜是什么。如果你把⾃⼰放在⼀个错误 的位置上，即使你再有天赋，也只能是“垃圾”。 ⼈⽣就是⼀连串的选择过程，每个⼈的前途与命运，完全掌握在 ⾃⼰⼿中。成功也是⼀种选择。成功或失败并不决定于你懂不懂或知 不知道什么⽅法，虽然⽅法很重要，但真正决定成败与否的，其实是 你的选择，是你的决定。⼈⽣中的任何结果都是你⾃⼰的选择，什么 样的选择决定什么样的⽣活。今天的⽣活是由3年前我们的选择决定 的，⽽今天我们的选择将决定我们3年后的⽣活。⼀切的改变都源⾃ 观念的改变；⼀切的选择都莫过于积极态度的选择。 在意⼤利威尼斯的⼀个村庄⾥，住着⼀位睿智的老⼈，村⾥⼈有 什么疑难问题都来向他请教。有⼀天，⼀个聪明⼜调⽪的孩⼦，想要 故意为难那位老⼈。他捉了⼀只⼩⻦，握在⼿掌中，跑去问老⼈：“老 爷爷，听说您是最有智能的⼈，不过我却不相信。如果您能猜出我⼿ 中的⻦是活还是死的，我就相信了。”老⼈注视着⼩孩⼦狡黠的眼睛， ⼼中有数，如果他回答⼩⻦是活的，⼩孩会暗中加劲把⼩⻦掐死；如 果他回答是死的，⼩孩就会张开双⼿让⼩⻦⻜⾛。老⼈拍了拍⼩孩的 肩膀笑着说：“这只⼩⻦的死活，就全看你的了！” ⼈⽣就是⼀连串的选择过程，每个⼈的前途与命运，就像那⼿掌 中的⼩⻦，完全掌握在⾃⼰⼿中。你希望⼯作更顺利，⽣活更快乐， 但你觉得⾃⼰总是在做不喜欢的⼯作，这是你的选择，因为你完全可 以更换⼯作；你希望⾝体更健康、更强壮，但是你总是说没有时间运 动，导致⾝体虚弱，这是你的选择，因为你完全可以抽出时间来运

动；你希望家庭更幸福、⼩孩更听话，但是你总是跟太太吵架，⼩孩 学业跟不上，这是你的选择，因为你完全可以控制情绪或花时间教育 ⼩孩；你希望拥有更好的⼈际关系，但你总是说朋友少，这也是你的 选择，因为你可以决定让⾃⼰多交⼀些朋友；你希望拥有更多的财 富，但你总是抱怨收入不够多，你完全可以付出更多的努⼒，这是你 的选择。 同⼀座⼭上，有两块相同的⽯头，3年后发⽣截然不同的变化， ⼀块⽯头受到很多⼈的敬仰和膜拜，⽽另⼀块⽯头却受到别⼈的唾 骂。 这块⽯头极不平衡，⼀天，它说道：老兄呀，3年前，我们同为 ⼀座⼭上的⽯头，今天却产⽣这么⼤的差距，我的⼼⾥特别痛苦。另 ⼀块⽯头答道：老兄，你还记得吗？3年前，来了⼀个雕刻家，你害 怕割在⾝上⼀⼑⼑的痛，你告诉他只要把你简单雕刻⼀下就可以了； ⽽我那时却想象着未来的模样，不在乎割在⾝上⼀⼑⼑的痛，所以产 ⽣了今天的差异。 由此可⻅，不同的境遇，来源于不同的选择。⼈⽣就是由选择组 成的。其实你已经选择了平平凡凡的⼀⽣。当然，你也可以选择光辉 灿烂的⼀⽣。因为你选择了奋⽃，选择了坚持，便选择了成功。⽽⼀ 般⼈不做这个选择，选择了逃避，选择了平庸，便是选择失败，所以 失败也是⼀种选择。 动态思维：唯⼀不变的就是变化 世界上的事物是动态的，是不断变化的，我们必须⽤前瞻性的眼 光看待事物的发展，不能以传统的思维定势去理解和解决问题。因此 动态思维的⽅法不仅对于我们的⽇常⽣活，⽽且对于企业的管理和进 步都有着重要的影响。 《谁动了我的奶酪》⾥⾯有四个⼈物：嗅嗅与匆匆、唧唧与哼 哼；⼀对老鼠、⼀对矮⼈。 他们⼀直⽣活在深深的迷宫之中，靠着奶酪⽣活着，嗅嗅与匆匆 只是智商⽔平⼀般的老鼠，他们对什么事情做出的改变都是固定的， 没有安定的想法，没有享受的念头，有的只是那种最原始的⽣存技

能，⽽唧唧与哼哼则不同，他们有着敏锐的判断，做事之前，他们要 深思熟虑⽅才⾏动，他们有着很⾼的智商。 有⼀天，他们四个发现了⼀个很⼤的奶酪站，他们每个⼏乎都疯 掉了，然⽽嗅嗅与匆匆还是继续他们的习惯，⼀边享受奶酪，⼀边为 将来做打算；⽽唧唧与哼哼看到这么多的他们⼀辈⼦也享受不完的奶 酪时，他们停⽌了他们的脚步，他们在奶酪站安了家，做好了舒适的 房⼦，享受他们快乐的⽣活，因为对他们的⼈⽣⽽⾔，这么多的奶酪 ⾜够了。 然⽽好景不⻓，嗅嗅与匆匆发现奶酪已经不在了，便立即采取了 ⾏动，⽽当唧唧与哼哼发现奶酪不⻅后，第⼀反应居然是怎么可能， 谁动了我的奶酪，他们不敢相信眼前发⽣的⼀切，他们毫⽆措施，只 能呆呆的，就这样，他们害怕原来他们⽣活的⽅式，他们不愿去改变 ⾃⼰，⼼中充满了⽆数的恐惧与不安，他们只能借着还残留的那点点 奶酪⽣活着。于是唧唧提出了要出去继续寻找奶酪的想法，然后还是 被哼哼否决了，他觉得奶酪肯定就在附近，肯定没⾛多远，他不愿接 受这⼀切的改变，唧唧也慢慢失去了⾃⼰的想法，他不知道未来是什 么样⼦，他已经没有了以前寻找奶酪的⼯具了，他⽆法确定未来，⼀ 步⼀步的，他已经完全被他⼼中的恐惧给打败了。 但是他知道这样是不⾏的，终于他坚定地⾛了出去，因为他很多 天没吃东⻄，他的体⼒开始出现问题，他不知道明天是什么样⼦，但 是他告诉⾃⼰我必须接受这⼀变化。 他开始有所改变，慢慢的他得到了⼀些奶酪，这让他兴奋不已， 当补充⾜够的能量后，他开始享受着这⼀改变的东⻄，他觉得是改变 让他变得更加享受，终于皇天不负有⼼⼈，他找到了属于⾃⼰的奶 酪…… 其实故事始终贯彻的是我们要敏锐地观察周边的⼀切，当周边环 境出现变化时，我们要提早做出应对措施，当出现问题后，我们要去 解决，积极地⾯对问题，来对这些改变采取措施，⽽且要迅速才⾏， 改变就是这⾥⾯的奶酪，它会不断地变化，只有对这些变化采取相应 的措施，才能掌握真正的⽣存之道，嗅嗅与匆匆虽然智商不⾼，但是 他们对这些变化采取的措施迅速，以⾄于他们根本没受到什么太⼤的 影响。 世间万物唯⼀不变的就是变化，这是唯物辩证法的基础，只有深 刻地理解变的内涵，才可以在动态变化中寻求平衡的⽅法。在中国这

样⼀个充满变化的时代，动态思维显得越发重要。你不变，但市场在 变、整个社会外部环境在变，所以最好能做到的就是以变应变，在变 化中取得动态均衡。因此，我们要有动态思维——前瞻性思维，事物 既然是动态的，那么我们必须⽤前瞻性的眼光看待事物的发展，不能 以传统的思维定势去理解和解决问题。 英特尔的总裁曾经说过⼀句话，在⼀个变化的时代⾥，可能唯⼀ 不变的就是变化。那你这个企业如何跟上时代的步伐呢？就要不断地 学习。你要想成为最终的胜利者，必须让你学习的速度或者改变的速 度，能够超过或⾄少等于你周围的环境，也就是这个时代的变化的速 度，否则的话，这个企业终究会被时代淘汰。 企业管理需要动态思维，比如⼀个制度的制定、颁布、运作，离 不开动态思维。如某企业制订出了⼀系列的考核办法和管理制度，在 实施前并未做过系统的调研、培训，就直接按新制度进⾏管理了，结 果员⼯连为何被扣⼯资都搞不清。这毫⽆疑问，就像在⼀个新⽣国家 中将犯罪分⼦抓过来就直接枪毙了。试问，罪犯有没有权知道犯了何 法何条？在原来那样做并不犯法，新法成立并未经颁布就实施，在新 法中是犯法。如果在这⾥加上动态思维就不会出现这种情况。比如新 法颁布，要公⽰、宣传、培训。之后⼤家都能按新的规则⾏事，再从 实施的过程中通过信息的反馈进⾏调整。这将会是更完美的。 企业管理的进⾏，这是⼀个⽇趋完善的过程，不能说⼀个制度⼀ 下⼦进⾏到底，直到企业关⻔为⽌。企业要发展，制度⾃然也要跟着 变化。⼀个阶段的制度要刚好适合这个发展阶段，企业的那些⾼管们 拥有⼀肚⼦的管理知识，是否想过⼤企业的管理经验拿到⼩企业中套 ⽤会不会起到反作⽤？别⼈的衣服穿在⾃⼰⾝上是不是⼀定会合⾝？ 就如成年⼈的衣服让⼀个六七岁的⼉童去穿，不⽤讲，肯定是穿着浑 ⾝不舒服，连⾛路都会困难。那作为⼀个管理⼯作者是不是立⻢想到 给他换下来，换⼀套正好是六七岁时穿的衣服。如果不这样做，那么 ⾛路都不能⾛好。如何让他顺利地往前⾏呢？这⾥六七岁的孩童可以 说是⼀个企业的发展阶段，在这个阶段⾥我们⽤的是线段思维，在这 个阶段⾥我们要站在系统的⾼度去审视这个时期的管理模式。作为⼀ 个管理⼯作者，我们或许真的该反思⼀下为何你在⼤企业可以胜任⼯ 作，到了⼩企业反⽽放不开⼿脚的原因了。

哥伦布思维：换个⾓度看待平常事 塞翁失⻢，安知非福，换个⼼态、换个⾓度看待得与失，⽤⼀颗 平常⼼看待⽣活中的⼀切，这是⼀种⼼平⽓和的颖悟；是⼀种⼼安理 得的觉醒；是⼀种⼼满意⾜的雅致；是⼀种⼼中有数的谦让；是⼀种 ⼼旷神怡的和谐。 哥伦布是15世纪的著名的航海家。他经历千辛万苦终于发现了新 ⼤陆。 对于他的这个重⼤的发现，⼈们给予了很⾼的评价和很多荣誉， 但也有⼈对此不以为然，认为这没有什么了不起，话中常流露出讽 刺。⼀次，朋友在哥伦布家中做客，谈笑中⼜提起了哥伦布航海的事 情，哥伦布听了，只是淡淡⼀笑，并不与⼤家争辩。他起⾝来到厨 房，拿出⼀个鸡蛋对⼤家说：“谁能把这个鸡蛋竖起来？” ⼤家⼀哄⽽上，这个试试，那个试试，结果都失败了。 “看我的！”哥伦布轻轻地把鸡蛋的⼀头敲破，鸡蛋就竖起来了。 “你把鸡蛋敲破了，当然能够竖起来呀！”⼈们不服⽓的说。 “现在你们看到我把鸡蛋敲破了，才知道没有什么了不起，”哥伦 布意味深⻓地说，“可是在这之前，你们怎么谁都没有想到呢？” 那些曾经讽刺哥伦布的⼈，脸⼀下⼦变得通红。 在很多时候，我们所有的苦难与烦恼都是⾃⼰依靠过去⽣活中所 得到经验做出的错误判断，这时，我们不妨跳出来，换个⾓度看⾃ ⼰，你就不会为战场失败、商场失⼿、情场失意⽽颓唐；也不会为名 利加⾝、赞誉四起⽽得意忘形。换个⾓度看待⾃⼰，是⼀种突破、⼀ 种解脱、⼀种超越、⼀种⾼层次的淡泊宁静，从⽽获得⾃由⾃在的乐 趣。转⼀个⾓度看世界，世界⽆限宽⼤；换⼀种立场待⼈事，⼈事⽆ 不轻安。 夏天的傍晚，有⼀美丽的少妇投河⾃尽，被正在河中划船的⽩胡 ⼦艄公救起。艄公问：“你年轻轻，为何寻短⻅？”“我结婚才两年，丈 夫就遗弃了我，接着孩⼦⼜病死了。您说我活着还有什么乐趣？”艄公 听了沉吟有顷。说：“两年前，你是怎样过⽇⼦的？”少妇说：“那时我 ⾃由⾃在，⽆忧⽆虑呀……”“那时你有丈夫和孩⼦吗？”“没有”“那么你

不过是被命运之船送回到两年前去。现在你⼜⾃由⾃在⽆忧⽆虑了。 请上岸去吧……” 话⾳刚落，少妇恍如作了⼀个梦，她揉了揉眼睛，想了想，便离 岸⾛了，从此，她没有再寻短⻅。 少妇回⼼转意。是因为她从另⼀个⾓度看⾃⼰，从⽽看到⼀种⽣ 的曙光，感受到⾃由⾃在的⼒度。 我们活着每天都得到了⼤⾃然的⽆私赐予，我们⽆偿地享受着阳 光、呼吸着空⽓。同时，我们⼜被⾃然界的规律回收着每个⼈都⽆比 珍惜的青春，⼤⾃然是公正的。也许在⼀个短时期来看，似乎你比别 ⼈少得到了东⻄，但是放在⼈⽣的⻓河中来衡量，得或许是失，失或 许是得，这都是不可预料的事情。 ⽣命也是这样，⽣命的过程注定由激越到安详，由绚烂到平淡。 ⼀切情绪上的激越终会过去，⼀切⾊彩的绚烂终会消隐。许多事情的 得失成败我们不可预料，只要我们努⼒去做，求得⼀份付出后的⼼中 坦然。活着，我们就必须⾯对⽣活，就必须⾯对种种困难。当你从⼀ 个矮⼩的房⼦⾥退出来的时候，会有更多漂亮、舒适的房⼦供你选 择；当你从紧抱着的⼀颗树上下来的时候、也许会发现整个森林是你 的。塞翁失⻢，安知非福。只要换个⼼态、换个⾓度看待得与失，凡 事就能拿得起放得下。 有这样⼀个故事，⼀个富翁与⼀个渔夫同在海滩上晒太阳，富翁 问渔夫：“我辛苦了⼀辈⼦，赚了⽆数的钱，现在终于可以享受⼤海的 浩瀚景观了，你⼀个渔夫，为什么这么懒？躺在这⾥不去捕⻥？”渔夫 笑着答道：“我也⼲了⼤半辈⼦，钱的确是没赚到，可我早上捕了⻥， 到了下午就可以像你现在这样晒太阳，⽽且天天是这样。”富翁⽆语。 这个故事告诉我们，⼈的⼀⽣就是在得与失中度过的，或者说⼈ ⽣就是得与失的集合体。因此得到或者失去，原本就是⼈⽣平常事， 今天得到了这个，明天或许失去了那个。 在我们现实⽣活中的视线⾥，⼤部分的⼈都已经习惯成⾃然地喜 欢把世界看做是⼀成不变或是变幻莫测的，也形成⼀种固步⾃封或深 恶痛绝的陋习。其实，只要我们凡事“换个⾓度看世界”，那就是我们 立⾝处世的最⾼尚的境界。 换个⾓度看世界，是⼀种⼼平⽓和的顿悟；是⼀种⼼安理得的觉 醒；是⼀种⼼满意⾜的雅致；是⼀种⼼中有数的谦让；是⼀种⼼旷神 怡的和谐；是⼀种⼼明眼亮的博取；是⼀种⼼⽢情愿的付出。

换个⾓度看世界，需要我们不要⼀直⽤⾃⼰的“锐⾓”去评头论⾜ 事物与⼈群，因为当你⽤这个狭⼩的“锐⾓势利眼”去看⼀切问题时， 你肯定会否定⼀些不容乐观的事情。这样你也从此产⽣对这个世界的 抵触⼼理，把本来阳光灿烂的美好世界很快地抹⿊，⽽致使你对什么 事情都起到反感的作⽤。“锐⾓的眼睛”，永远看不了上下的光明正 ⼤，也永远看不了左右的海阔天空，更永远看不了远⽅的前程似锦！ 删除“锐⾓的视线”，你就会看到热闹非凡的⼀派繁荣景象，你也就会 ⼼宽体胖⽽左邻右舍和睦相处，同时也得到他们的友善款待。 换个⾓度看世界，当你利⽤“直⾓的公正眼睛”去看世界时，也许 会让你感叹⼀些所谓的“世态炎凉”，其实不是你想象的那么糟糕⽽不 可思议。当你设⾝处地地为别⼈着想的时候，你已经没有那种⽄⽄计 较、鸡⽑蒜⽪的⼼态了，你已经没有那种明争暗⽃⾼官厚禄的动机 了，你已经没有那种偷梁换柱青云直上的伎俩了。⽽你有的只是“90 度”的直⾓，⾯对上级你却能够做到秉公耿直，⾯对下属你却能够做到 爱憎分明，⾯对同事你却能够做到团结友爱。 换个⾓度看世界，如果你经常⽤“钝⾓”去看世界的话，那么你就 非常容易做到“⾼步阔视”。但这不是你的⾃命清⾼、⾃命不凡的⼩⼈表 现，⽽是你懂得了开拓视野的⼴袤与宽阔的凸现！只有你时刻保持“钝 ⾓的敏锐眼睛”，才可以让你把狭窄的空间看成是旷达的精彩世界；才 可以让你把腐朽的垃圾看成是宜⼈的环保世界；才可以让你把不良的 现象看成是正义的良好世界。你愈是以“钝⾓”看世界，你愈是登⾼望 远，你愈是⾼⻛亮节，你愈是德⾼望重！ 诚然，从⾼度去看世界，你会有⼀种“居⾼临下”的骄傲，可这不 是你真正的骄傲⾃满，⽽是你⾼瞻远瞩的⼀种⼤度，⽽是你海纳百川 的⼀种包容，⽽是你⾼⼈⼀筹的⼀种理解。只要你站得越⾼，你就好 像是站在巨⼈的肩膀上⼀样洒脱⾃在，你就好像是爬上了⼈⽣的⾦字 塔⼀样豪情满怀！ 从低度去看世界，你会有⼀种“默不做声”的深沉，可这不是你轻 易的矫揉造作，⽽是你⾼调做事、低调为⼈的⼀种雅量，⽽是你谦虚 谨慎的⼀种固守，⽽是你审时度势的⼀种把持。只要你站得越低，你 就会深入基层调研⽽愈“⽔落⽯出”，你就会凡事都⾛在他⼈前⾯⽽捷 ⾜先登，你就会争先恐后地去努⼒搏命事业⽽⻢到成功。 换个⾓度看世界，是我们⽣活中的放⼤镜，可以时常照亮我们⼼ 灵的点滴瑕疵，⽽使得我们即时洗⼼⾰⾯；是我们⽣命⾥的润滑剂，

可以时常圆润我们骨架的稳固灵通，从⽽使得我们赏⼼悦⽬；是我们 ⼈⽣陷入低⾕时的吹⻛机，可以时常吹散我们视线的迷茫彷徨⽽使得 我们卧薪尝胆。 辩证思维：360°去看问题 辨证思维的基本特征是把对象看做⼀个整体，从内在⽭盾的运 动、变化及其各个⽅⾯的相互联结中考察对象。这种思维既不同于把 对象看做是静⽌、孤立的形⽽上学思维⽅式，也有别于以既成的、确 定的思维形式，即从静态⾓度认识对象的传统逻辑。 同样⼀本书读完，⼀千个⼈就有⼀千种观点。就如⼀千个读者就 有⼀千个哈姆雷特。同样⼀个⼈，有⼈在乎外貌，有⼈崇拜智慧，有 ⼈仰慕⼈格，有⼈景仰能⼒。对于相同的事物也⼀样，不同的⼈就有 不同的感慨。同样是晨露，同样是昙花，同样是流星，同样是烟花， 在有些⼈眼⾥是短暂的永恒，是⼈⽣最绚丽的定点，是诗⾏最美丽的 凝固，可是在有些⼈眼⾥便是美得太短暂的哀叹，便是美得还没有来 得及触摸就消失的怅然；同样是雨，有⼈听出是歌的流动，有⼈听出 是泪⽔的忧伤；同样是⻛，给有的⼈是落魄，给有的⼈是豪迈；同样 是花落叶飘，有⼈描绘出动⼈的曼妙的舞姿，友⼈叹息出⽣命的凋 零。怎么看待⽣活的⾊彩，就看我们⼼的眼睛是从那个⾯去看的，看 的侧重点是什么。 从前有个国王看⻅⼀个躺在⻢路上的乞丐，这国王⼀时恻隐⼼ 起，问那乞丐：“你需要我的帮助吗？”那衣衫褴褛、蓬头垢⾯的乞丐 望了望国王，说，需要，那就是请站到⼀边去，别挡住我的阳光。这 个乞丐就是后来的哲学家苏格拉底。 ⼀位旅⾏家开始了她的快乐⽽富有刺激的藏北之⾏，夜晚降临， 寒⻛呼啸，她叩开了低矮⼩屋的⻔。这是⼀个贫穷农妇的家，屋⼦空 荡荡的，什么都没有。清贫的景象不禁让旅⾏家想起了⾃⼰那遥远的 条件优越、温暖⽽⼜舒适的家。她的眼⾥禁不住闪出同情和怜悯 来，“可怜的⼈！但愿我能帮助你！”农妇听了，快乐的脸庞并没有改 变，她⼼疼的是这位旅⾏家，拉起她的⼿连声说：“可怜的！可怜的！ ⼀个女⼈要到处奔波，⻛霜雨雪的。”

这两个故事其实蕴涵的意思⼤同⼩异，国王以为乞丐可怜，于是 想要同情帮助乞丐，可是乞丐出乎意料地说不要挡住阳光，⼀点没有 觉得⾃⼰的形象卑微，⼀点没有觉得⾃⼰这个样⼦痛苦，不快乐，反 倒是幸福地晒着太阳；女旅⾏家原本以为⼀贫如洗的农妇家是多么的 可怜，可是农妇⼀点没有觉得⾃⼰的⽣活有什么不满意，觉得这么安 稳地守着⼀个家，是种踏实、是种幸福，⼀点没有觉得⾃⼰贫寒。在 妇⼈眼⾥反倒觉得可怜的倒是那个在外奔波的旅⼈。可⻅世界上其实 是没有可怜的⼈，因为不可能有⼀个世界通⽤的可怜的标准，关键在 于我们怎么看待⾃⼰的⽣活。 侧重点不同，结果不⼀样，就像故事中的国王和乞丐，旅⾏家和 农妇，他们看问题的⾓度不同，所以最后得出的回答不⼀样。不要⽤ ⾃⼰卑微的眼睛去同情⾃⼰认为低下的⼈，因为这个世界上其实⼈⼈ 灵魂平等，只有财富的悬殊、地位的⾼低，没有灵魂的⾼低，不要⽤ 惆怅的⼼情去看待世间万物，因为世间万物都有着它美丽永恒的⼀ ⾯。让我们⽤快乐乐观的⼼情去看待世间万物吧！当痛苦到来时，让 我们把痛苦磨练成意志的保障；当失意席卷时，让我们把失意化为前 进的动⼒；当成功到来时，让我们把成功作为遥远之路的起点。只要 调整好⼼态，只要多⾓度的看问题，⼼胸也会宽⼴⼀些，也会豁达⼀ 些。 世上的事从不同的⾓度去认识，就会得出不同的结果。不管他⼈ 与⾃⼰的意⻅是否相同，毕竟每个⾓度的意⻅都值得去采纳。有智慧 的⼈，不会和不同⾓度的⼈争吵。 过去有⼀位老员外，特别喜欢牡丹花，庭内庭外都种满了牡丹。 老员外采了⼏朵牡丹花，送给⼀位老翁，老翁很开⼼，随即将花 插在花瓶⾥。隔天，邻居串⻔看到，激动地对老翁说：“你的牡丹花， 每⼀朵都缺了⼏片花瓣，这不是富贵不全吗？”老翁听了邻居的话，也 感觉不妥，就把花全部还给老员外。老翁⼀五⼀⼗地告诉老员外，关 于富贵不全的事情。老员外忍不住笑着说：“牡丹花缺了⼏片花瓣，这 不是幸福⽆边吗！” 很多⼈都有这样的体会，如果想要认识⼀个立体⼏何体，仅仅有 正视图是不够的，还必须有由多个⾓度得到的视图组合才能准确说出 这个⼏何体的形状。现实也是如此。事物总是客观存在的，它不仅有 两⾯性、三⾯性，⽽且是多⾯的、不规则的，⽽我们却常常过于主观 地单从⼀两个⾓度去看待它，⽽不了解它的真⾯⽬，从⽽犯了许多错

误，所以，我们应学会从多个⾓度去看待问题。每当出现⼀个问题， 总会受到很多观点的冲击，多个⾓度看问题就是⼀些观点碰撞的结 果。 英国⼀家公司招聘员⼯时，出了这样⼀个考题： 在⼀个⻛雨交加的晚上，你开着⼀辆只能载⼀位乘客的汽⻋，路 过⼀个⻋站。那⾥有3个⼈在等⻋，⼀位是医⽣，⼀位是思慕的年轻 姑娘，⼀位是得急病的老妇⼈。老妇⼈如果不能及时送到医院，就会 死去，但是，如果你去了医院，你将失去年轻的姑娘（这⾥假设这是 ⼀个绝佳的、最后的机会），你该怎么做？ 只有⼀辆⻋，只能带⼀位，老妇⼈病急，⼼上⼈仅剩的表⽩机 会，情况错综复杂，事态危急紧张。在复杂的现象⾯前，如何看待问 题？从哪个⾓度着⼿解决？这些看似简单，实质上是⽆不考验着⼀名 员⼯的品质。 200个应聘者⼤多数抓⽿挠腮，没有答案。最后，有⼀位应聘者 提出了他的解决办法：让医⽣开⻋送老妇⼈去医院，⾃⼰留下来陪年 轻的姑娘！ 有时，看的⾓度不同，会得到截然不同甚⾄看似⽭盾的结果，但 是，它们是可以统⼀的，那就是将它们放在⼀个更⾼更⼤的环境中。 如开头的例⼦中，左视图和右视图可能全然不同，但如果将它们放在 ⼏何体这个整体中，它们⼜是和谐的。再如，中国有许多俗语似乎相 互⽭盾，其实不然。如当⼀个⼈遇难时，有“好汉不吃眼前亏”和“⼠可 杀不可辱”之说，⼀个强调变通，⼀个强调坚持。何种正确呢？其实， 从各⾃的⾓度讲，它们都有可取之处，但⼜有局限性。过分的变通会 导致⼈格上的左右摇摆，⽽过分的坚持⼜会导致不必要的牺牲。所以 就要学会审时度势，从多个⾓度看问题。当然，这并不是墙头草的表 现，因为从另⼀个⾓度看，有时改变是⼀种更⾼的坚持。 更现实⼀点说，换个⾓度常常会给⽣活带来意想不到的惊喜。如 当你遭受痛苦时，也许你会埋怨上天，感叹⾃⼰命运不济，从⽽更加 痛苦。不妨换个⾓度，想想“天将降⼤任于斯⼈也，必先苦其⼼志，劳 其筋骨，饿其体肤，空乏其⾝，⾏拂乱其所为”，想想你将从痛苦中得 到的东⻄，那么你就会化悲愤为⼒量，从⽽更加奋进了。换个⾓度， 并不是让你逃避，更不是让你⾃欺欺⼈，⽽是让你更懂⽣活。 我们不仅要学会从多个⾓度看问题，还要学会抓住⼀个最适合你 要求的、最能⼀针⻅⾎的⾓度去解决问题。就像做数学题，⽅法有许

多，但如果你能从最能反映问题本质的⾓度入⼿，必能拨云⻅⽇，切 中要害。 深入思维：穷根究底你会了解更多 ⼈⽣如潮，有涨有落；⼈⽣如⽉，有缺有圆。⽣命如歌，⼀⾸振 奋昂扬的歌，这⾸歌是那些⾃信、乐观、积极、执著、努⼒的⼈唱出 的；⽣命如歌，⼀⾸哀惋悲伤的歌，这⾸歌是那些消极、悲观、动 摇、放弃、⾃卑的⼈唱出的。要想做⼀个⾃信、乐观的⼈，我们要注 重在平时的⽣活中深入思维，保持穷根究底的积极⼼态，更深入地了 解⼈⽣和社会中的事。 ⼀滴⽔因为执著，滴穿了厚厚的坚⽯；⼀根藤因为执著，缠断了 粗粗的巨⽊。物尤如此，⼈如果有它们的这种执著精神，何愁搬不⾛ ⼀坐⼭、填不平⼀条河。 在⼈⽣的征途上，我们追求理想、追求幸福，渴望成功，但挫折 和障碍却常常让我们⼼灰意冷，多么可悲、多么可叹。如果我们在挫 折和坎坷⾯前不回头，向前⾛，深入思维，究根究底，当看到希望和 光明不动摇、不妥协、不放弃、执著如⼀，相信最终会美梦成真，会 如愿以偿。 我们常常和机遇、成功失之交臂，因⽽惆怅感叹，究其原因，是 我们没有固守和坚持，是我们忘了执著，忽视了执著。要知道，成功 和机遇总是青睐那些执著坚持的⼈，就像掘井⼀样，有些⼈的铁锹⼏ 乎触到了泉⽔，然⽽他认为这个地⽅没有⽔，灰⼼了、妥协了、放弃 了，功败垂成；⽽和他同时掘井的同伴坚持了下去，最终喝上了甜美 的⽢泉；成功者的内⼼充满了成功后的喜悦和惬意。那种幸福是常⼈ ⽆法体会的。 成功和失败就只在这⼀念之间，坚持下去了就会成功，放弃了就 会失败，天上是不会掉馅饼的，只有你以“穷根究底”的执著去发现、 去探索，才会有意想不到的结果。 鲍尔·海斯德是美国⼀位研究蛇毒的科学家。他⼩时候看到全世界 每年有成千上万⼈被毒蛇咬死，就决⼼研究出⼀种抗毒药。他想到， ⼈患了天花，会产⽣免疫⼒，⽽让毒蛇咬后能不能也产⽣免疫⼒呢？

体内产⽣的抗毒物质能不能⽤来抵抗蛇毒呢？他设想到这也是有可能 的。因此，从15岁起，他就在⾃⼰⾝上注射微量的毒蛇腺体，并逐渐 加⼤剂量与毒性。 这种试验是极其危险和痛苦的。每注射⼀次，他都要⼤病⼀场。 各种蛇的蛇毒成分不同，作⽤⽅式也不同，每注射⼀种新的蛇毒，原 来的抗毒物质不能胜任，⼜要经受⼀种新的抗毒物质的折磨。他⾝上 先后注射过28种蛇毒。经过危险与痛苦的试验，终于有了收获。由于 ⾃⾝产⽣了抗毒性，眼镜王蛇、印度蓝蛇、澳洲虎蛇都咬过他，但每 次他都从死神⾝边逃了回来，蓝蛇的毒性极⼤，海斯德是世界上唯⼀ 被蓝蛇咬过⽽活着的⼈。他⼀共被毒蛇咬过130次，每次都安然⽆ 恙。海斯德对⾃⼰⾎液中的抗毒物质进⾏分析，试制出⼀些抗蛇毒的 药物，已救治了很多被毒蛇咬伤的⼈。 执著是⼀种⽣活⽅式，但这并不是执著的起源。培养意志⼒—— 执著，⾸先需要“有所求”，也就是让你对某事物的渴求演变成⼀种燃 烧的欲望。当你开始爱上那种念头、⾝体的每个部分都像吸铁⽯⼀样 附着它的时候，执著就成为实质意义上的主动。 执著是⼀种非凡的意志⼒，是⾯对反复拒绝后的失落以及能成功 跨越路上的⽆数阻碍的重要法宝。有研究表明，成百上千的成功⼈⼠ 为他⼈开辟了道路，并在历史的画卷上留下了标记，他们留下的重要 财富就是执著的精神。⼈们通常错误地认为，缺乏执著是意志⼒太弱 的结果，然⽽，有些⼈具有很强的意志⼒，但是仍然缺乏保持前进所 需的执著。很多事例表明，⼈们不够执著往往是因为他们没有⼀个值 得他们追求的⽬标，⼀个令他们内⼼激动的⽬标。 尽管意志⼒是催⼈奋进的重要动⼒，如果意志⼒与想象⼒发⽣冲 突，想象⼒必然得胜，也就是说：欲望是动⼒，梦想是燃料。当你开 始发挥想象⼒，为⾃⼰构筑梦想时，需要反复定义和调整，直到得出 清晰答案，亦即形成⼀种受强烈欲望驱动的可以超越任何⼒量的情 感。但是这种意志⼒需要深度发展才能指导你朝⽬标奋进。 如能得到恰当应⽤，⼈的知识能⼒都蕴涵⽆限潜⼒。然⽽，任何 事物都有相反的⼀⾯，如果知识⼒没有得到正确引导，它同样会变成 致命的敌⼈。很多⼈执著地从事他们不想做的事情，得到了不想要的 结果。他们并非缺乏执著精神，⽽是执著于⾃⼰的毁灭。傲慢和因循 守旧是我们的敌⼈，必须打败它，我们的⽬的是让执著精神为我所 ⽤。

富兰克林思维：习惯决定⼈的⼀⽣ 习惯是⼀种最不被⼈重视的存在，谁都不会在意它的作⽤，然 ⽽，习惯却会把你导向成功或者失败。良好的习惯能使平庸者成为⼈ 才，不好的习惯却只能埋没⼈才。 习惯就是在⻓时期⾥逐渐养成的，⼀时不容易改变的⾏为、倾向 或社会⻛尚。习惯⼈皆有之。南⽅⼈习惯吃⼤米，北⽅⼈习惯吃⾯ 食，这是⽣活习惯。有的⼈喜欢边听⾳乐边学习，有的⼈则习惯于神 情专注、不受⼲扰，这是学习习惯。有的⼈⼯作时习惯快⼑斩乱⿇、 雷厉⻛⾏，有的⼈则习惯井然有序、有条不紊，这是⼯作习惯。 俗话说，江⼭易改，本性难移，这本性指的就是为⼈处世的习 惯。“习惯决定着⼀个⼈的命运”。好的习惯带来好的命运，坏的习惯导 致坏的命运。任何⼀个好习惯的培养都不会是⼀蹴⽽就、轻⽽易举 的，习惯的形成，往往有⼀个从量变到质变的过程。习惯⼀旦养成， 就很难改变。当⼀点⼀滴养成好习惯时，成功的花朵就在我们的⼿中 绽放。 ⽣物学家将⼀只跳蚤放进没有盖⼦的杯⼦内，结果，跳蚤轻⽽易 举地跳出杯⼦。⼼理学家⽤⼀块玻璃盖住杯⼦，跳蚤每次往上跳时， 都因撞到这块玻璃⽽跳不出去。不久，⼼理学家把这块玻璃拿掉，结 果，跳蚤再也跳不出这个杯⼦。 在很多情况下，⼈也和这只跳蚤⼀样犯同样的错误。经过⼀段时 间的努⼒⽽没有达到预定⽬标时，不少⼈便灰⼼丧⽓，认为这件事⾃ ⼰永远都办不到，忽视⾃⾝⼒量的壮⼤和外界条件的改变，放弃实现 ⽬标的努⼒。 多数⼈之所以⾛不出⾃⼰为⾃⼰设定的圈⼦，往往是形成了思维 定势，陷在失败的教训或成功的经验中爬不出来，⼀次次丧失机会。 任何习惯都不是不可改变的，有碍社会发展、有损⼈们利益的不 良习惯都要积极地改正。比如随地吐痰、在公共场所吸烟、⼤声喧哗 等不文明的习惯，都是可以改正的。 好的社会环境，在于参与者养成的习惯的维护，需要每⼀个⼈的 积极配合。

有位画家想画⼀幅有关童真的画，画⾯中出现了某个孩⼦祈祷时 的场景：孩⼦的⼿⼼向上交叠在⼀起，仰着⼀双浅蓝⾊的眼睛，满脸 的虔诚与安详。⺟亲跪在虔诚的孩⼦⾝边。画家对这幅肖像画特别喜 欢，深以为傲，并把这幅画挂在墙上，起名《童真》。 那幅画⼀直挂在那⾥。多年以后，画家想再画⼀幅相反的画，即 ⼀幅关于表现罪恶的画，可是⼀直都未有机会。⼀次，他去参观监 狱，从⽽得以实现了他的这个愿望。于是画⾯中出现了这样的情景： 在牢房潮湿的地上，躺着⼀个形容猥琐、表情呆滞的罪犯。他的⾝体 衰老消瘦，眼神迷茫空洞，罪恶在他的脸上打下了深深的烙印…… 画家将表现童真和罪恶的画并排挂在墙上，其实，令画家没有想 到的是，这两幅画的原型是同⼀个⼈——第⼀幅画作于他纯洁天真的 未成年时；第⼆幅画作于他沦落为劣迹斑斑的罪犯之时。 习惯可以通过⻓时期接触、或有意识地去培养，习惯有好习惯和 坏习惯之分。例如：定期锻炼、事先做计划、尊敬他⼈，这些都是好 习惯；遇事总往坏处想、⾃卑感、总是怪罪别⼈等，这些都是坏习 惯。当然，有些习惯⽆所谓好坏，例如：每天晚上淋浴，⽤叉⼦喝酸 奶，浏览杂志时从后向前看。由于习惯的不同，它不是造就你，就是 毁掉你。⽆论什么样的习惯，都会在⽆形中影响着你的⽣活。 习惯真可以说是⽆处不有、⽆处不在、⽆孔不入。正因为习惯如 此之多，以⾄于⼈们常常忽视它的存在，⽆视它的作⽤。但是，你可 千万不能轻视习惯的作⽤。好习惯是成功的助⼒器，⽽坏习惯则可能 是通往成功之路的绊脚⽯。⼤部分⼈努⼒奋⽃，为的就是希望有朝⼀ ⽇⾃⼰能够成功。想要达到这个⽬标，我们必须认识到培养良好习惯 的重要性。因为我们如果没有刻意去培养好的⾏为习惯，就会不经意 地养成坏习惯。想要成功，或多或少都要勉强⾃⼰去做⼀些⾃⼰不喜 欢或不擅⻓的事情。只有养成这样的习惯，才能够进步。 美国前总统富兰克林在没有登上总统宝座之前，有⼀个不好的习 惯：凡事太爱争强好胜，动不动就和别⼈打嘴⽪官司，始终跟⼈难以 相处，因为这个习惯使富兰克林失去了很多朋友。他觉悟之后，⻢上 就着⼿改变⾃⼰的习惯，他列出了⼀个清单，把⾃⼰个性上他认为的 那些不良习惯⼀⼀列在上⾯，然后从最致命的不良习惯开始改正，⼀ 直纠正到不⾜挂⻮的⼩⽑病为⽌。当他把⾃⼰的⽑病全部删除完毕的 时候，良好的习惯遍布全⾝，如去倾听、去赞扬、站在别⼈立场上想

问题、去爱别⼈、多付出等等，结果，他变成了美国历史上最受尊敬 和爱戴的总统之⼀。 事实上，失败的⼈和成功的⼈之间，有很多东⻄相同，⽽往往在 习惯⽅⾯却有很⼤的差异，正是这些不同造成了他们不同的命运。这 是为什么呢？因为习惯是在⻓时期⾥逐渐养成的⼀时不容易改变的⾏ 为、倾向或社会⻛尚。习惯可以塑造⼀个⼈，只有改掉坏的习惯模 式，你的⼈⽣才能做出重⼤改变。除非你现在处于幸福、健康、平 静、安宁和⾃立的状态，并且在各⽅⾯都已获得成功，否则，改掉那 些对你有害⽆益的习惯模式，将是你⼈⽣的⾸要任务。 其实，每⼀位成功者都有许多良好习惯致使成功的故事。萧伯纳 坚持该先做的事情就先做的习惯，使他成为著名的作家；爱迪⽣坚持 想睡就睡的习惯，保证了他⼯作时有极⾼的效率，使思维保持活跃， 从⽽有了⼀个⼜⼀个发明创造；约翰·洛克菲勒坚持⼯作有张有弛的习 惯，使他成为了全世界拥有财富最多的⼈之⼀。 既然习惯是⼀种不容易改变的⾏为和倾向，那么你就能体会到习 惯的巨⼤威⼒了。⼈是⼀种⽣性懒惰的家伙，天⽣下来就会偷懒。这 种偷懒的表现就是我们总是趋向毫不费⼒的事物的那⼀⾯。比如⼈的 思维，我们说的思维定势其实就是⼀种习惯。⼀旦你的思维形成了定 势，那么这种思维习惯就将决定你的思维成果。如果你的思维习惯于 开拓、创新，那么你就能很容易产⽣新奇的想法、迸出思想的火花； 如果你的思维习惯于凡事稳妥、没有积极创新的意识，那么你的⼤脑 就只能产⽣保守的、步⼈后尘的观念。就如同你已养成了刷牙的习 惯，你睡前睡后连想都不想就会⾛进盥洗间，这就是习惯的作⽤！当 我们每天重复做相同的⼀件事情时，那件事情就会成为习惯。所有的 习惯都是养成的，良好的习惯同样也是养成的。习惯还有另⼀层含 义：常常接触某种新的情况⽽逐渐适应，也就是⼈们常说的“习惯成⾃ 然”。 许多⼈都不知道，我们的⽣活在很⼤程度上都受到“坏习惯”的影 响。我们已将错误的响应程序植入我们的潜意识和中枢神经系，我们 理解事物的⽅式和⾏为举⽌都基于这些错误的程序，⽆论它们有多么 荒谬和错误，也不管它们会对我们的⼈⽣产⽣多⼤的破坏。因此，我 们必须将这些程序从我们的⼤脑⾥删除，改掉那些消极⽽有害的习惯 模式。

许多节食者在坚持了⼀段时间之后就放弃了，原因是因为他们逐 渐会产⽣⼀种被剥夺的感觉。他或她想要减肥，想让⾃⼰的形象看起 来更好，却不愿意放弃暴饮暴食。他／她的脑⼦⾥充斥着食物的诱 惑，想得越多，诱惑就越⼤，他就越想吃东⻄。最后，想吃东⻄的欲 望战胜了减肥的意志⼒，节食宣告失败。 我们不应该⾃欺欺⼈地认为可以单纯地通过⾃我约束来改变我们 的⼈⽣，幻想我们可以强迫⾃⼰做出积极的改变。如果⼀个⼈真的想 要减肥，他／她就必须改掉暴食的习惯，不再以暴饮暴食的⽅式来缓 解精神上的压⼒，或弥补因需求未得到满⾜⽽产⽣的失落感。⼀直以 来，他／她都明知不可为⽽为之，这样，他／她只会让⾃⼰产⽣负 疚、沮丧和焦虑的情绪，⽽在这些情绪的作⽤下，他／她就会抗拒改 变。 在做出改变之前，我们必须充分认识到并承认⾃⼰确实有不好的 习惯。如果我们不承认⾃⼰的⽑病，我们就⽆法克服它们。如果对我 们的⽑病，我们只是嘴上说说，那么我们只会使它们更加根深蒂固， 我们做出的⼀切努⼒都会⽩费。只有当我们真正想要改掉坏习惯时， 我们的意志⼒才能发挥作⽤。通常我们只是想要摆脱坏习惯带来的负 ⾯效应，⽽不愿意从根本上改掉它们。 ⾏为⼼理学研究表明：21天以上的重复就会形成习惯；90天的重 复会形成稳定的习惯。同⼀个动作，重复21天就会变成习惯性的动 作；同⼀个想法，在21天⾥重复出现，就难以改变，变成习惯性想 法。⼀个观念，如果被别⼈或者⾃⼰验证了21次以上，它就会占据你 的⼼理，形成你的信念。 习惯的形成⼤致分为三个阶段； 第⼀阶段：1〜7天。此阶段的特征是：“刻意，不⾃然”。你需要刻 意地提醒⾃⼰，进⾏改变；对这种新的改变，你会觉得不适应，感到 有些不⾃然，不舒服。 第⼆阶段：7〜21天。不要放弃第⼀阶段的努⼒，继续重复，跨 入第⼆阶段。这⼀阶段的特征是：“刻意，⾃然”。对新的改变，你渐渐 适应，已经觉得比较⾃然，⼼⾥也比较舒坦了，但是若不留意，你还 会有可能回复到从前的状态，因此，你还仍然需要刻意提醒⾃⼰进⾏ 改变。 第三阶段：21〜90天。这⼀阶段的特征是：“不经意，⾃然”。这 ⼀阶段被称之为“习惯性的稳定期”。这时期，⼀个⼈已经完成了⾃我改

造过程，某项习惯就已经成为他⽣命中的⼀个有机组成部分，该习惯 会⾃然⽽然地不停地为⼈们“效劳”。 “勿以恶⼩⽽为之，勿以善⼩⽽不为。”习惯的养成总是体现在⼩ 事上，⽽⼈最难战胜的就是⾃⼰，发现⾃⾝的问题时，试着改变⾃ ⼰，从⼩事入⼿，渐渐培养⾃⼰良好的习惯。 灵感思维：期盼每⼀个激荡的火花 灵感思维是指⼈脑在某种情况的触发下，有意或⽆意地突然出现 某些新的形象、新的思想，使在此之前未能解决的问题突然得以解决 或者受到启发的⼀种思维⽅法。⽇常⽣活中，我们常常借助“灵感”去 认识、去创作，在未知领域⾥发现新的知识点，形成追寻创新知识的 道路，从⽽进⼀步丰富和发展⼈类的知识宝库。 我国著名科学家钱学森说过：“如果把逻辑思维视为抽象思维，把 非逻辑思维视为形象思维或直感，那么灵感思维就是顿悟，它实际上 是形象思维的特例。”灵感的出现常常带给⼈们渴求已久的智慧的闪 光，⼈们往往依靠这种非逻辑思维⽅式，特别是“灵感”去认识、去创 作，未知领域⾥发现新的知识点，形成追寻创新知识的道路，从⽽进 ⼀步丰富和发展⼈类的知识宝库。 爱因斯坦就是靠灵感思维，发现了相对论。1902年6⽉23⽇，在 ⼯作期间，他每天坐交通⻋上下班，都要经过市区中⼼的⼀个教堂， 有⼀天他坐在⻋上突然灵感⼀动，他想：“如果这⻋以光速离开教堂， 会是什么样⼦……”从此，他在未知领域⾥找到⼀个新的知识点，他在 这条道路上经过刻苦的钻研，终于在1905年6⽉，爱因斯坦完成了开 创物理学新纪元的⻓论文《论运体的电动⼒学》，完整的提出了狭义 相对论。它在很⼤程度上解决了19世纪末出现的古典物理学的危机， 改变了⽜顿⼒学的时空观念，创立了⼀个全新的物理学世界，是近代 物理学领域最伟⼤的⾰命。 灵感思维是指⼈脑在某种情况的触发下，有意或⽆意地突然出现 某些新的形象、新的思想，使在此之前未能解决的问题突然得以解决 或者受到启发的⼀种思维⽅法。

在美术领域，我们知道，俄罗斯画家苏⾥柯夫是由雪地上的乌鸦 ⽽触发他的灵感⽽创作了《女贵胄莫洛卓娃》这幅巨作的。他借⽤乌 鸦之⿊与雪地之⽩形成的强烈对比，以及乌鸦在雪地上的造型特点， 经过数年的努⼒，终于完成了这幅名画。 在建筑领域，1956年37岁的丹麦建筑设计师丁·乌特松由切开的 桔⼦瓣⽽触发他的创作灵感，设计了悉尼歌剧院的整体造型。13年 后，悉尼歌剧院在三⾯环海的⻉尼朗岬⾓落成，倾倒了悉尼，折服了 澳洲，使世界为之⼀震。从远处望去，歌剧院好象是蔚蓝海⾯上缓缓 漂来的⼀簇⽩帆；从近处看，⼜仿佛是被海浪拍涌上岸的⼀只只⽩⾊ ⻉壳，静静地矗立在海边。使悉尼歌剧院犹如巴黎的凯旋⻔、埃菲尔 铁塔、旧⾦⼭的⾦⻔⼤桥⼀样，成为世界级的建筑珍品。丁·乌特松 说：“许多⼈都说，我的设计是⼤海的⻉壳和航⾏的⻛帆赋予了创作灵 感，实际不是那么⼀回事。它是⼀枚桔⼦，你如果将桔⼦切开后，桔 ⼦瓣的形态同歌剧院的屋顶造型是相像的。当然，我不否认，它⼜恰 好与⽩⾊的⻛帆与⻉壳类似，但这并不是我当初的本意。不过，我非 常喜爱⼈们把它喻成⻉壳和⻛帆。因为，这两种形象本⾝都是很美 的。”因为歌剧院所处的海湾环境平坦开阔，必须找到⼀种⾼耸奇特的 ⽓势与这种平坦开阔形成强烈对比，在丁·乌特松推翻了⼀个个构思， 撕碎了⼀张张图纸，度过了⼀个个不眠之夜，在最后截⽌⽇期即将到 来之前，是切开的桔⼦瓣触发了他的创作灵感，触发了他胸中要出之 意，使他创作出震惊世界的宏伟蓝图。从以上三个灵感思维的事例来 看，他们各有特点，触动科学家爱因斯坦灵感的是：假如交通⻋的⻋ 速变成光速（每秒三⼗万公⾥）会是什么样⼦？这与数量有关；触动 美术家苏⾥柯夫的灵感是：⽩⾊的雪与⿊⾊的乌鸦形成的⾊调，这与 ⾊彩有关；触动建筑学家丁·乌特松灵感的是：形状，是⼀个切开的桔 ⼦瓣，是这个切开的桔⼦瓣的形状触发了他的创作灵感，触发了他胸 中要出之意，使他创作出震惊世界的宏伟蓝图。 由此可⻅，当我们从事于某⼀领域的⼯作时，就要脱离寻常习 惯，即习惯于某⼀领域的⼯作特点与性质，要最⼤限度地积累本领域 内的知识和掌握本领域内的各种技能，这是因为灵感思维也是以⼈头 脑中沉积的知识为基础，如果没有⼈类的实践认识（⾃⼰的、他⼈告 知的、书本上学来的），灵感思维也不会⾃天⽽降。 2000多年前，国王⾼宾洛⼆世给⾦匠⼀块纯⾦，要他做⼀顶王 冠。⾦匠制成后，重量与国王给的那块黄⾦完全相同。可是国王不放

⼼，要阿基米德检验王冠中是否掺有其他⾦属。 这可是难题。阿基米德虽是著名的数学家，但王冠的形状⼗分复 杂，⽤⼏何学的⽅法算不出它的体积来，他成天冥思苦想，“运思如转 轴，格格闻其声”，可就是不得要领。 有⼀天他去洗澡，⼈坐在盛满⽔的澡盆⾥，⽔溢出来的现象⼀下 ⼦触动了他，阿基米德顿时醒悟：盆⾥溢出来的⽔的体积，不就是⾃ ⼰的⾝体浸在⽔⾥的那⼀部分体积吗？ 他猛地从澡盆⾥起来，跑出澡堂在街上狂喊：“我发现了！我发现 了！” 跑到王宫后，他把王冠和同等量的纯⾦先后放进盛满⽔的盆⼦ ⾥，比较两盆溢出来的⽔量。结果，纯⾦排出的⽔少，⽽王冠排出的 ⽔多，于是阿基米德断定：王冠是掺了假的，因为⾦⼦比重⼤，在重 量相同的情况下体积比较⼩，掺了别的⾦属后，比重减轻，体积增 ⼤，排出的⽔就多了。 国王的怀疑被证实了，⾦匠不得不承认偷了⾦⼦。这样，阿基米 德不仅揭开了⾦冠之谜，还由此发现了著名的阿基米德定律。 灵感思维有两种类型：⼀种是瞬间闪现的，往往稍纵即逝，时不 再来，这种灵感与此前的⽣活阅历和丰富的想象⼒直接有关；另⼀种 是由于⻓期致⼒于某种研究或某类⼯作，在这之后突然产⽣的，这种 灵感与此前的艰苦劳动是密切相关的。历史上的⼀些伟⼤的发现更多 的是⻓期致⼒于某类⼯作，并且经过了艰苦的思索之后发现的。 17世纪法国著名数学家和哲学家笛卡尔，在很⻓⼀段时间内，都 在思考这样⼀个问题：⼏何图形是形象的，代数⽅程是抽象的，能不 能将这两⻔数学统⼀起来，⽤⼏何图形来表⽰代数⽅程，⽤代数⽅程 来解决⼏何问题呢？ 为了解决这⼀问题，他⽇思夜想，但⼀直找不到突破⽅向。有⼀ 天早晨，笛卡尔睁开眼发现⼀只苍蝇正在天花板上爬动，他躺在床上 耐⼼地看着，忽然头脑中冒出这样⼀个念头：这只来回爬动的苍蝇不 正是⼀个移动的“点”吗？这墙和天花板不就是“⾯”墙和天花板相连接的 ⾓不就是“线”吗？苍蝇这个“点”与“线”和“⾯”之间的距离显然是可以计 算的。 笛卡尔想到这⾥，情不⾃禁地⼀跃⽽起，找来纸和笔，迅速画出 三条相互垂直的线，⽤它表⽰两堵墙与天花板相连接的⾓，⼜画了⼀ 个点表⽰来回移动的苍蝇，然后⽤X和Y分别代表苍蝇到两堵墙之间的

距离，⽤Z来代表苍蝇到⼤花板的距离。后来笛卡尔对⾃⼰设计的这 张形象直观的“图”进⾏反复思考研究，终于形成这样的认识：只要在 图上找到任何⼀点，都可以⽤⼀组数据来表⽰它与另外那三条数轴的 数量关系。同时，只要有了任何⼀组像以上这样的三个数据，也都可 以在空间上找到⼀个点。这样，数和形之间便稳定地建立了联系。 于是，数学领域中的⼀个重要分⽀——解析⼏何学，在此基础上 创立了。他的这套数学理论体系，引起了数学的⼀场深刻⾰命，有效 地解决了⽣产和科学技术上的许多难题，并为微积分的创立奠定了坚 实的基础。 灵感的产⽣常常受到某种事物的启发，灵感虽是紧张思维的结 果，但其出现的时机却往往是在⼈处于⼀种⻓期紧张⼯作之后的暂时 松弛状态，如散步、钓⻥、听⾳乐、观花赏⽉甚⾄睡梦中。之所以如 此，是因为⼈在积极思维时，左脑的逻辑思维起主导作⽤，思维按特 定的⽅向、特有的规律进⾏，不同思维⽅式和内容之间难以发⽣联 系。⽽当⼈在精神放松时，右脑的形象思维处于积极活动状态之中， 思维范围扩⼤，思路活跃，想象丰富。左、右脑思维相互联系、相互 影响，这就为灵感的产⽣准备了良好的条件。 ⼀是从⽣活中激发灵感。“得之在俄顷，积之在平⽇”。灵感是辛勤 劳动的果实，是通过⻓期积累和艰苦脑⼒劳动引爆的美丽火花。灵感 源于⽣活，⽣活之⽔积蓄到什么程度，就有什么样的灵感。⽣活是海 洋，凡是有⽣活的地⽅就有快乐和宝藏，就孕育着灵感和希望。如果 远离⽣活，才⽓再⼤，最终也只能是“江郎才尽”。 ⼆是善于捕捉灵感。“句句夜深得，⼼从天外归”。灵感来得快，去 得也快。灵感的不期⽽⾄，给⼈以惊喜之情，真可谓“踏破铁鞋⽆觅 处，得来全不费功夫”。因此在灵感到来之际，必须⻢上抓住它。 三是善于孕育灵感。要孕育灵感，就要多读书，“读书破万卷，下 笔如有神”，杜甫所说的“神”就是灵感，它是从苦读中培养出来的，当 前有些⼈最⼤的缺陷就是书读得太少，文化底蕴不⾜，少了对⽣命的 滋养，⾃然也就难以孕育灵感。补救的办法只有⼀个，就是读书、读 书、再读书。要多读⼀些名篇名著，不光读文学艺术⽅⾯的书，还要 读⼀些科学技术、哲学、历史等⽅⾯的书，不断提⾼⾃⾝综合素 质。“功夫在诗外”，作为职场中⼈应多注重培养⾃⼰的“诗外”（即专业 之外的）功夫，只有积累起⾃⾝深厚的修养，才有可能在⼯作中不断 迸发出思绪翻⻜、⼼旌荡漾的灵感来。

诱发灵感的⽅法还有很多，可以根据⾃⾝⽣理、⼼理、爱好和习 惯等诸多⽅⾯的特点，采取某种⽅式或选择某种场合，有意识地进⾏ 尝试，或许有⼀天，你的灵感思维就真的这样出现了。我们甚⾄可以 创造条件来激发灵感思维的产⽣，捕捉到灵感，常⻅的⽅法有： 1．卧床冥思法：清晨醒后不起床，双⽬微闭，静静地回忆⼀ 下，⼀段时间以来⽇夜思考⽽尚未解决的问题，以求获得某种灵感。 科学家司各特说：“我的⼀⽣证明，睡醒和起床之间的半⼩时，非常有 助于发挥我们的创造性，期待的想法总是在我⼀睁眼的时候⼤量涌 现。” 2．沐浴默想法：⼈在沐浴时⾝体舒展，⼼情放松，常能令⼈产 ⽣⼀种摆脱了⼀切羁绊和负担的⼼旷神怡。这时，潜意识和显意识之 间开始“交流”和“对话”，潜意识将更多、更全⾯的信息及时地输送给显 意识使⽤，并更加活跃、主动地配合显意识思考问题。这时，⽇夜萦 绕⼼间的问题，有可能突然在头脑中闪现出某种答案或线索来。 3．散步静思法：散步是⼀种能活动⾝体、有益健康的休息⽅ 式，这是众所周知的，⽽它也有助于诱发灵感。德国著名诗⼈歌德 说：“我最宝贵的思维及最好的表达⽅式，都是在散步时出现的。” 借⼒思维：借⼈之⼒，成⼰之事 我们每个⼈的个⼈能⼒都是有限的，很多时候单单依靠⼀个⼈的 ⼒量，难以成事，我们需要借助其他⼈的⼒量，这是⼀种合作的⼒ 量，更是⼀种因⼈之⼒成⼰之事的谋事⽣存之道。 荀⼦在《劝学》中有⼀段善于借助他⼈⼒量和外部条件的精彩论 述：“登⾼⽽招，臂非加⻓也，⽽⻅者远；顺⻛⽽呼，声非加疾也，⽽ 闻者彰；假舆⻢者，非利⾜也，⽽致千⾥；假⾈楫者，非能⽔也，⽽ 绝江河。君⼦⽣非异也，善假于物也”。即是说，登上⾼处，挥动⼿ 臂，在很远的地⽅也能看到；顺⻛⽽呼，声⾳并非宏亮，但听的⼈都 觉得很清楚；借助⻋⻢，不⽤腿跑也能⾏千⾥之远；借助船，⽔性不 好也能渡过⼤江河。君⼦并不是⽣来就与众不同，关键在于他能借助 外⼒。因此我们做事情就是要懂得借⼒之道。借助外⼒来办成⾃⼰的 事，借助对⼿之⼒来办⾃⼰的事。

战国时的冯谖就是借助秦国的⼒量，使孟尝君在⾃⼰的国家成了 香饽饽，孟尝君的宰相之位得以巩固。 当初，齐国的孟尝君⽥文继承其⽗齐相⽥婴的爵禄，家累万⾦， 其所养⻔客说⼠、鸡鸣狗盗之徒曾达三千之众。加之他才思敏捷，善 于因⼈成事，其声名远播各国诸侯。不久，孟尝君当了齐国宰相，在 协助齐王与秦国争霸称雄的争⽃中起着举⾜轻重的作⽤。 后来，齐王受到了秦国和楚国的挑拨，认为孟尝君独揽⼤权，其 名声在⼰之上，于是就罢了他的官并没收了他的封地。孟尝君⽆可奈 何。这时他的⻔客冯谖献谋说：“您让我带上礼物去秦国，包您官复原 位，⽽且还可得到更多的封地。” 于是，冯谖受⽥文之命到秦国后对秦王说：“所有说客⽆论到秦还 是到齐，都是为了秦强齐弱或秦弱齐强。齐、秦⼆国是不分雌雄⽽不 能并立的国家，谁称了雄，谁就可拥有天下。”秦王听后问道：“您有 何办法能使秦国成为雄⽽不为雌呢？”冯谖说：“齐国之所以能得到诸 侯的尊重，关键是有孟尝君。⽽现在齐王听信挑拨，罢了他的官，孟 尝君必然⼼⾥不满⽽想离开齐国。您若趁机把他请来相秦，那将不只 是使秦称雄，⽽是拥有天下的事；您若失去时机，待齐王省悟过来官 复孟尝君原职后，那将来谁雌谁雄就难说了。”秦王听后觉得很有道 理，旋即派⼈携重⾦去齐请孟尝君。 冯谖辞谢秦之后，先⾏⼀步回到了齐国，⻢上把他对秦王说的话 重复对齐王说了⼀遍，还说：“秦国很钦佩孟尝君的才智，听说秦王已 派⼈携重⾦来迎他去秦。如果孟尝君⼀去，秦王肯定会任他为宰相。 到那时各诸侯国就将都归附于秦，秦⼀旦称雄，齐则成了雌，连临 淄、即墨都难保了。您为何不趁秦使未到⽽抢先将孟尝君官复原职， 再多封领地以⽰歉意呢？这样，孟尝君也将乐于接受。”齐王当即就采 纳了冯谖的意⻅，并派⼈到边境打听，的确有秦使请孟尝君。于是， 齐王就赶紧恢复了孟尝君的宰相职务，并在旧有封地外⼜多增加了⼀ 千户的俸禄。 冯谖借助的是外⼒，另⼀个聪明⼈⽥单，则借助敌⼿之⼒，让敌 ⼈⾃⼰毁灭了⾃⼰。 公元前279年，燕军⼤举进攻齐国，齐国⼤部沦陷，只剩莒、即 墨两城尚在坚守，情况危急。即墨的守将叫⽥单，他看到⼠⽓非常低 落，觉得这样下去即墨恐怕也守不住，决定想个计策，给⼤家打⼀剂 强⼼针。他设了这样⼀个局：

⽥单派出间谍到城外，对燕军宣传说：“⽥单将军最怕的是，燕军 俘虏了齐军⼠兵后，把他们的⿐⼦割掉，再把他们放到攻击部队的前 头，那样即墨守军的精神非崩溃不可！”燕军将领叫骑劫，是个糊涂 蛋，居然相信了。他果真这样去做，令⼈将俘虏的⿐⼦全割掉，推到 阵前恐吓齐军。城中军⺠看到被俘⼠兵被割去⿐⼦，异常愤怒，决定 死守。 ⽥单⼜派出间谍四处散布⾔论说：“我最怕燕军挖即墨城外的坟 墓，那会使城中军⺠⼈⼈寒⼼，失去⽃志。”于是燕将不仅下令挖掉齐 ⼈的坟墓，还焚烧掉骸骨，威逼齐⼈投降。城中齐国军⺠⼀⻅祖坟被 掘，悲痛涕零，义愤填膺，决⼼同燕军决⼀死战。⽥单看到⾼昂的⼠ ⽓上来了，便率领军⺠⼤举反攻。燕军溃败，齐军很快收复了所有失 地。 对局博弈，要懂得借⼒之道，即借助外⼒来办成⾃⼰的事，甚⾄ 借助对⼿之⼒来办⾃⼰的事，这才叫⾼明。战国时代，当楚国最强盛 的时候，楚宣王曾为了当时北⽅各国，都惧怕他的⼿下⼤将昭奚恤， ⽽感到奇怪。因此他便问朝中⼤⾂，这究竟是为什么。 当时，有⼀位名叫江⼄的⼤⾂，便向他叙述了下⾯这段故事：“从 前在某个⼭洞中有⼀只老虎，因为肚⼦饿了，便跑到外⾯寻觅食物。 当他⾛到⼀片茂密的森林时，忽然看到前⾯有只狐狸正在散步。他觉 得这正是个千载难逢的好机会，于是，便⼀跃⾝扑过去，毫不费⼒的 将他擒过来。可是当它张开嘴巴，正准备把那只狐狸吃进肚⼦⾥的时 候，狡黠的狐狸突然说话了：‘哼！你不要以为⾃⼰是百兽之王，便敢 将我吞食掉！你要知道，天地已经命令我为王中之王，⽆论谁吃了 我，都将遭到天地极严厉的制裁与惩罚。’老虎听了狐狸的话，半信半 疑，可是，当它斜过头去，看到狐狸那副傲慢镇定的样⼦，⼼⾥不觉 ⼀惊，原先那股嚣张的⽓焰和盛⽓凌⼈的态势，竟不知何时已经消失 了⼤半。虽然如此，它⼼中仍然在想：我因为是百兽之王，所以天底 下任何野兽⻅了我都会害怕。⽽它，竟然是奉天帝之命来统治我们 的！这时，狐狸⻅老虎迟疑着不敢吃它，知道它对⾃⼰的那⼀番说词 已经有⼏分相信了，于是便更加神⽓⼗⾜地挺起胸膛，然后指着老虎 的⿐⼦说：‘怎么，难道你不相信我说的话吗？那么你现在就跟我来， ⾛在我后⾯，看看所有野兽⻅了我，是不是都吓得魂不附体，抱头鼠 窜。’老虎觉得这个主意不错，便照着去做了。于是，狐狸就⼤模⼤样 地在前⾯开路，⽽老虎则⼩⼼翼翼地在后⾯跟着。它们⾛没多久，就

隐约看⻅森林的深处，有许多⼩动物正在那⼉争相觅食，但是当它们 发现⾛在狐狸后⾯的老虎时，不禁⼤惊失⾊，狂奔四散。这时，狐狸 很得意地掉过头去看看老虎。老虎⽬睹这种情形，不禁也有⼀些⼼惊 胆战，但它并不知道野兽怕的是⾃⼰，⽽以为它们真是怕狐狸呢！狡 狐之计得逞了，可是它的威势完全是因为假借老虎，才能凭着⼀时有 利的形势去威胁群兽，⽽那可怜的老虎被⼈愚弄了，⾃⼰还不⾃知 呢！因此，北⽅⼈⺠之所以畏惧昭奚恤，完全是因为⼤王的兵全掌握 在他的⼿⾥，那也就是说，他们畏惧的其实是⼤王的权势呀！” 和动物相比较，“善假于物也”估计是⼈最⾼明的地⽅了。⼈能够 制造⼯具，通过利⽤外物来控制⾃然界。老⼦说得好，“有机械必有机 ⼼”，既然有了控制⾃然界的⼯具，在与⼈的对局博弈过程中，也必然 会想到借势⽽⾏。事实证明，在对“势”的利⽤⽅⾯，借势估计是最巧 妙的⼀种了，因为它不需要你殚精竭虑地去谋势、造势，⽽是把别⼈ 的势拿过来直接⽤。当然，别⼈的势也不是可以随便借⽤的，这就需 要你有⾼超的⼿段和谋略，特别是在借敌⼈之势的时候，所以，“狐假 虎威”⾥的狐狸才是我们学习的典范。 三国时期，⾚壁⼤战前夕，周瑜巧⽤反间计杀了精通⽔战的叛将 蔡瑁、张允，就是个借⼒打⼒的绝好的典范。 曹操率领号称的八⼗三万⼤军，准备渡过⻓江，占据南⽅。当 时，孙刘联合抗曹，但兵⼒比曹军要少得多。 曹操的队伍都由北⽅骑兵组成，善于陆战，可不善于⽔战。正好 有两个精通⽔战的降将蔡瑁、张允可以为曹操训练⽔军。曹操把这两 个⼈当做宝⻉，优待有加。⼀次东吴主帅周瑜⻅对岸曹军在⽔中排 阵，井井有条，⼗分在⾏，⼼中⼤惊。他想⼀定要除掉这两个⼼腹⼤ 患。 曹操⼀贯爱才，他知道周瑜年轻有为，是个军事奇才，很想拉拢 他。曹营谋⼠蒋⼲⾃称与周瑜曾是同窗好友，愿意过江劝降，曹操当 即让蒋⼲过江说服周瑜。 周瑜⻅蒋⼲过江，⼀个反间计就已经酝酿成熟了。他热情款待蒋 ⼲，酒席筵上，周瑜让众将作陪，炫耀武⼒，并规定只叙友情，不谈 军事，堵住了蒋⼲的嘴巴。 周瑜佯装⼤醉，约蒋⼲同床共眠。蒋⼲⻅周瑜不让他提及劝降之 事，⼼中不安，哪⾥能够入睡。他偷偷下床，⻅周瑜案上有⼀封信。 他偷看了信，原来是蔡瑁、张允写来，约定与周瑜⾥应外合，击败曹

操。这时，周瑜说着梦话，翻了翻⾝⼦，吓得蒋⼲连忙上床。过了⼀ 会⼉，忽然有⼈要⻅周瑜，周瑜起⾝和来⼈谈话，还装做故意看看蒋 ⼲是否睡熟。蒋⼲装做沉睡的样⼦，只听周瑜他们⼩声谈话，听不清 楚，只听⻅提到蔡、张⼆⼈。于是蒋⼲对蔡、张⼆⼈和周瑜⾥应外合 的计划确认⽆疑。 他连夜赶回曹营，让曹操看了周瑜伪造的信件，曹操顿时火起， 杀了蔡瑁、张允。等曹操冷静下来，才知中了周瑜的反间之计，但也 ⽆可奈何。 变通思维：条条⼤路通罗⻢ 花开花谢，潮涨潮落。更朝换代，新陈代谢。⽇新⽉异，万事万 物都在变化着。我们⼈类的思维也应懂得并善于“变通”。变则通，通则 明，明则对。 ⾃然界⾥最后能⽣存下来的物种，并不是那些最强壮的物种，也 不是那些最聪明的物种，⽽是那些最能适应环境变化的物种。当⼀个 ⼈树立了⼀个明确的⽬标之后，就要制订⼀个相应的计划，但这还远 远不够，常⾔说得好，“计划赶不上变化”，因为任何事情都是处于变 化之中的，往往⼀件事的发展总是会在我们的意料之外。当原有的计 划将不再适合于已经变化了的局⾯，我们必须对此作出改变。⽽⼀个 思想僵化、保守的⼈显然是难以应付的；只有那些最为乐观⽽最富创 造性的⼈才能够思路开阔地、灵活机动地对待不可避免、持续发展的 变化，⽽这些变化恰恰是实现⽬标所必需的。 《乐在⼯作》的作者魏特利和薇特，曾以老鼠⾛迷宫来比喻⼈们 有时候不懂得变通。他们在书中指出：“科学家为了实验，有时会训练 老鼠⾛迷宫，⾛到出⼝处，老鼠便能得到⼀块奶酪作为奖赏，如果不 给奶酪，老鼠仍会依照记忆中的路径⾛⼏次，但等到它们了解⾛完迷 宫也得不到奶酪后，便会试⾛别种路径。老鼠很快便能适应环境的变 化，并设法以新⽅式得偿所愿。 “⼈类有时却不如老鼠聪明，知道以某种固定的⽅式⾏事可获报偿 之后，我们便会⼀再重复同⼀⽅式，即使奶酪拿开了很久，仍不知变 通。”

作者后来获得的结论是，有成就的⼈是勇于尝试新⽅法，乐于冒 险，求进步、喜试验、能变通的⼈；⽽顽固、严苛、立定不前、缺乏 弹性的⼈，看起来像恐龙，却是最不能适应环境变化的⼈。 当我们的⼯作看起来让你收效甚微的时候，我们不要⼀味地苦⼲ 蛮⼲，⽽是必须停下来反省⼀下，想⼀想⾃⼰的⾏动是不是有些错误 的步骤。我们可以不断地修改你的计划，直到它们变得完美⽆缺。这 样，我们就能摆脱不安和困惑的影响⽽顺利前⾏了。 钢铁⼤王安德鲁·卡耐基，19岁的时候在宾夕法尼亚铁路公司做电 报员，全⼼全意地跟随上司斯考特先⽣（即后来的宾夕法尼亚铁路公 司总经理）。在他的培养下，卡耐基逐渐开始负责⼀些超过其⼯作范 围的事。⼀次偶然的机会，卡耐基处理了⼀件意外事件，使他得到提 升。当时的铁路是单线的，管理系统尚处于初期阶段，⽤电报发指令 只是⼀种应急⼿段，有很⼤的⻛险，只有主管才有权⼒⽤电报给列⻋ 发指令。斯考特先⽣经常得在晚上去故障或事故现场，指挥疏通铁路 线，因此许多时候他都⽆法按时来办公室。⼀天上午，卡耐基到办公 室后，得知东部发⽣了⼀起严重事故，耽误了向⻄开的客⻋，⽽向东 的客⻋则是信号员⼀段⼀段地引领前进，两个⽅向的货⻋都停了。到 处都找不到斯考特先⽣，卡耐基终于忍不住了，发出了“⾏⻋指令”。他 知道，⼀旦他指令错误，就意味着解雇和耻辱，也许还有刑事处罚。 卡耐基在《⾃传》中写道：“然⽽我能让⼀切都运转起来，我知道我 ⾏。平时我在记录斯考特先⽣的命令时，不都⼲过吗？我知道要做什 么，我开始做了。我⽤他的名义发出指令，将每⼀列⻋都发了出去， 特别⼩⼼，坐在机器旁关注每⼀个信号，把列⻋从⼀个站调到另⼀个 站。当斯考特先⽣到达办公室时，⼀切都已顺利运转了。他已经听说 列⻋延误了，第⼀句话就是：‘事情怎样了？’” 当斯考特先⽣详细检查了情况后，从那天起斯考特先⽣就很少亲 ⾃给列⻋发指令了。不久公司总裁汤姆逊先⽣来视察，⻅到卡耐基便 叫出他的名字，原来总裁已经听说了他那次指挥列⻋的冒险事迹。 很显然，在列⻋停滞的情况下，按规定卡耐基是⽆权调度的。但 他的责任感、信⼼与技能，使他选择了变通规则的做法。他知道出错 的后果将非常可怕，但他仍然尽⼒完善地解决了问题，并得到上司的 默许，更得到老板的赏识。 任何事情都是处于变化之中的，往往⼀件事的发展总是会在你的 意料之外，⽽⼀个思想僵化、保守的⼈显然是难以应付的，养成灵活

变通的习惯，这是⼀个⼈能否取得成功的关键，只有变通思维，才能 变不可能为可能。 20世纪初，美国史古脱纸业公司买下⼀⼤批纸，因为运送过程中 的疏忽，造成纸⾯潮湿产⽣皱纹⽽⽆法使⽤。 ⾯对⼀仓库将要报废的纸，⼤家都不知道如何是好。在主管会议 上，有⼈建议将纸退还给供货商以减少损失，这个建议⼏乎获得所有 ⼈的赞同。 史古脱却不这么想，他认为不能因为⾃⼰的疏忽⽽造成别⼈的负 担。经过⼀段时间的思考与反复实验，最后，他决定在卷纸上打洞， 让纸容易撕成⼀⼩张⼀⼩张的。 史古脱将这种纸命名为“桑尼”卫⽣纸⼱，卖给火⻋站、饭店、学 校等机构。意想不到的是，因为这种卫⽣纸相当好⽤⽽⼤受欢迎。如 今，卫⽣纸已经成为⼈们⽇常⽣活中不可或缺的⽣活⽤品。 任何⼈任何时候都应变通的看问题、分析问题，从⽽解决问题。 只有这样，⼈类⾃⾝才能活得更顺⼼、舒⼼，社会才能进步，时代才 能前进！ 联想思维：世界在联想中变宽⼴ 古往今来，⼈类⼀直是在⽆意、有意中通过各种联想，不断从⾃ 然界中得到了许多启迪，从⽽创造了⽆数的⼯具、⽅法等成果，为⾃ ⼰的⽣存和发展创造着条件。 联想思维是指⼈脑记忆表象系统中，由于某种诱因导致不同表象 之间发⽣联系的⼀种没有固定思维⽅向的⾃由思维活动，主要思维形 式包括幻想、空想、⽞想。其中，幻想，尤其是科学幻想，在⼈们的 创造活动中具有重要的作⽤。 联想思维就是⼈们通过⼀件事情的触发⽽想到另⼀些事情上的思 维。联想能够克服两个不同的概念在意义上的差距，并在另⼀种意义 上把它们联结起来，由此可产⽣⼀些新颖的思想。因此联想思维是创 造思维的⼀种重要表现形式，创造技法中的联想构思发明法就是利⽤ 联想思维进⾏创造的⼀种发明创造的⽅法，科学技术上的许多发明创 造都曾产⽣于⼈脑联想。

联想思维最典型的例⼦就是“⽜顿——苹果——万有引⼒”，⽜顿 从⾃然界最常⻅的⼀个⾃然现象——苹果落地，联想到引⼒，⼜从引 ⼒联系到质量、速度、空间距离等因素，进⽽推导出⼒学三⼤定律， 这就是联想思维。从洗澡池放⽔时经常出现的旋涡现象能联想到地球 磁场磁⼒线的运⾏⽅向，从豆⾓蔓的盘旋上升能联想到天体的运⾏⽅ 向，从⽔⾯上⽊头浮、铁块沉这个⾃然现象联想到浮⼒到造船业，从 偶然看到的事物的不连续性联想到量⼦，从运动、质量、引⼒能联想 到时空弯曲，从意识的作⽤能联想到宇宙全息，等等，等等，都属于 联想思维。 当⼈的思想受到某种刺激、或在某种特定的环境下通过回忆可产 ⽣三种类型的联想，即相似联想、对比联想和接近联想。 1．相似联想。相似联想指⼈脑中出现同某⼀刺激物或环境相似 的经验、事物的联想，即联想物与刺激物之间存在某种共同的性质或 特征。例如，看到⻦想到⻜机，因为它们都能⻜；看到蜡烛想到电 灯，因为它们都发光等。⼜如有⼈从含硅的物体表⾯光滑，粘接剂对 硅不起作⽤的特点出发，联想到纱布上如浸入硅可使患者⼿术后纱布 与⽪肤不粘连⽽减轻痛苦，由此发明了特种医⽤纱布。上海市徐汇区 第⼀⼩学徐捷同学通过打电话拨号联想到插座可加⼀个拨盘⽽发明成 功“拨盘式安全插座”，⼜能防⽌插头脱落。 2．对比联想。对比联想是指某⼀刺激物或环境产⽣相反性质事 物的联想。例如看到⽩颜⾊便⾃然想到⿊颜⾊；看到⼩物体便想到⼤ 物体；遇到热的刺激⻢上想到冷的滋味等。例如，⼭东省青岛市寿光 ⼩学朱洪同学发明了“开⽔降温桶”，就是利⽤冷却⽔吸收从开⽔桶⽔ 管流出的热⽔的热量，可迅速使开⽔冷却，以供下课急等喝⽔的同学 们饮⽤。由开⽔的烫联想到冷却⽔的凉，这就是⼀种对比联想。 3．接近联想。接近联想是指头脑中想起同某⼀刺激有关联的事 物。这⾥联想与刺激物之间只是有关联，其间并没有什么共同的特 征。例如看到运动员，可⾃然联想到运动场、练功房、裁判、记分 牌、发令枪、起跑线等。研究表明，对任何两个毫不相⼲的概念，⼀ 般最多只需要经过4〜5步的联想即可将它们建立起联系。例如“⽊ 质”与“⾜球”这两个离得很远的概念，可以联想为：⽊质——树林—— ⽥野——⾜球场——⾜球。事实上，上述的“⽊质——⾜球”之所以能 在4步内达到，是因为这个联想的最后⼀环“⾜球”已作为这个联想链条 的终点，是预先给定了的。这种有事先给定了⽬标的联想叫做定向联

想。这样有⽬的的定向联想在创造发明中具有特殊重要的意义。因为 创造发明活动总是带来某些⽬的性的活动，它需要通过带有⼀定⽬的 的创造性联想作为通道去达到预定的⽬的。当然，作为创造思维的本 ⾝来说，它更提倡思想奔放、毫⽆拘束地⾃由联想，这也是发散性思 维的⼀种具体表现。 基于联想的发⽣的特点，联想思维主要有相似联想、启发联想、 离奇联想、质疑联想和审美联想5种类型。 1．相似联想。由于事物间性质上或形式上有相似点或比较接近 ⽽形成的联想。如洗衣机发明者惠浦，他在经过⼀条⼩溪时，看到⼀ 些妇女在⼩溪中的⼤⽯头上洗衣服，她们先⽤洗衣棒槌打，然后放在 ⼤⽯间的⽔流中⼀冲就⼲净了，因为⼤⽯间的⽔流是比较湍急的。 2．启发联想。把看起来毫不相关的事物强制地糅合在⼀起⽽形 成的联想，有时可能会产⽣意想不到的创意。如法国卢米埃尔兄弟硬 是把缝纫机缝纫时的压脚⼀动⼀停的动作与活动电影机的间歇运动联 想在⼀起，解决了银幕上的影片模糊不清的⼀⼤难题。 3．离奇联想。有些⼈会从某些奇特的、不合情理的思路上突发 出⼀种创意的联想。如美国⼀位⼯程师把炸药与油漆离奇地联想在⼀ 起，从⽽发明出具有活化性的油漆添加剂，数年后可使油漆轻⽽易举 地从墙上剥落下来。 4．质疑联想。这是对旧事物、旧理论进⾏质疑，并由此构思新 事物和新理论的联想。如美国华裔物理学家李政道和杨振宁⼤胆怀疑 ⽜顿三⼤定律的⼀条，并把它推翻⽽另外创造了⼀条新定理，从⽽获 得1956年诺⻉尔物理学奖。 5．审美联想。这是指对创意对象的形态、结构、⾊彩等进⾏美 感和美学的联想。如麦克斯⻙尔⽅程就是对电磁原理的公式表述进⾏ 审美追求⽽获得的新成果，此外还有文学艺术创作中的“美的联想原 理”等等。要使联想创新获得成功，思维过程必定不是那种随⼼所欲的 ⾃由联想，⽽是⼀种定向的联想。那么，这种联想靠什么来定⽅向 呢？观察表明，决定联想的⽅向并且使它转变成思维的动⼒是⽬的。 对于创新思维来说，其⽬的就是解决问题的新创意、新思路，即使是 ⼤胆的离奇联想思维也是围绕着⽬的⽽展开的。 进⾏联想⼀定要有打破沙锅（璺）问到底的精神，联想的范围越 ⼴，深度越⼤，对创造活动就越有裨益。例如，从落地电⻛扇可以调 节升降的特性联想⽽发明了升降篮球架；吉林省扶余三中梁国欣同学

从伞的开合性能联想发明了能开合的“全能瓶刷”，甚⾄从⼩孩吃的泡 泡糖联想到热⽓球或⻜艇等。所有的发明创造都直接与联想的程序有 关。事实上，古往今来，⼈类⼀直是在⽆意、有意中通过各种联想， 不断从⾃然界中得到了许多启迪，从⽽创造了⽆数的⼯具、⽅法等成 果，为⾃⼰的⽣存和发展创造着条件。正如⽇本发明家⾼桥浩所说， 联想是打开沉睡在头脑深处记忆的最简便和最适宜的钥匙。 在英格兰，有⼈曾做过这样⼀个有趣的实验。那是在⼀次有许多 ⼈参加的午餐上，聘请⼀个有名的厨师，这厨师做出的饭菜纵然不能 说是⼗⾥飘香，也可谓有滋有味。但实验者别出⼼裁地对做好的饭菜 进⾏了“颜⾊加⼯”。他将⽜排制成乳⽩⾊，⾊拉染成发⿊的蓝⾊，把咖 啡泡成混浊的⼟黄⾊，芹菜变成了并不⾼雅的淡红⾊，⽜奶被他弄成 ⾎红，⽽豌豆则染成了黏乎乎的漆⿊⾊。满怀喜悦的⼈们本来都想⼤ 饱⼝福，但当这些菜肴被端上桌⼦时，都⾯对这美餐的模样发起呆 来。只⻅有的迟疑不前，有的怎么也不肯就座，有的狠狠⼼勉强吃了 ⼏⼝，都恶⼼得直想呕吐。⽽另⼀桌的⼈⼜是怎样的呢？同样是这样 ⼀桌颜⾊奇特的午餐，却遇到了⼀些被蒙住眼睛的就餐者，这桌菜肴 的命运可就⼤⼤地不妙了，很快就被⼈们吃了个精光，⼈们意犹未 尽，赞不绝⼝！ 这顿午餐的“魔术师”即实验者通过上述实验证明了：联想具有很 强的⼼理作⽤。眼⻅食物的⼈们，由于食物那异常的颜⾊⽽产⽣了种 种奇特的联想：⽜排形似肥⾁，喝⽜奶联想到喝猪⾎，吃豌豆则联想 到吞食腐臭了的⻥⼦酱……是联想妨碍了他们的食欲。另⼀桌被蒙住 眼睛的客⼈没有这种异样的联想⽽仍然食欲⼤增。 苏联卫国战争期间，列宁格勒遭到德军的包围，经常受到敌机的 轰炸。在这紧急关头，昆⾍学家施万维奇从蝴蝶五彩缤纷的花纹能迷 惑⼈的现象中受到启迪，建议对重要⽬标进⾏迷彩伪装。这⼀招果然 有效，⼤⼤降低了重要⽬标的损伤率。 联想是创意思维的基础。⼤发明家爱迪⽣说过：“在发明道路上， 如果想有所成就，就要看我们是否有对各种思路进⾏联想和组合的能 ⼒。”联想在创意过程中起着催化剂和导火索的作⽤，许多奇妙的新观 念和创意，常常由联想的火花点燃。事实上，任何创造发明都离不开 联想，是联想思维把⼈引导到创意思维上去的。在科学发明的活动 中，联想思维法是从已知探索未知的锐利武器。法拉第由电⽣磁联想 到磁⽣电，从⽽发现了电磁互⽣原理；⽓象学家魏格纳由对⼀幅世界

地图的联想，创造出“⼤陆漂移说”；科学家从质量守恒定律联想到能 量守恒定律。这样的事例在科学发现史上是屡⻅不鲜的。在技术创新 活动中，联想思维法的运⽤也是处处可⻅，尤其是在发明过程中思路 不畅时，联想法常给⼈带来意外的启发。 ⽇本发明家⽥熊常吉在动⼿改进锅炉中的“⽔流和蒸汽循环”的时 候，联想到童年时代学到的⼈体解剖学中的“⾎液循环”理论，就把⾎ 流循环系统中动脉和静脉的不同功能以及⼼脏瓣膜阻⽌⾎液逆流的功 能运⽤到锅炉的⽔和蒸汽的循环中去，使锅炉的热效率提⾼了10％。 此外，海绵橡胶是根据发酵⾯包与橡胶加⼯原理联想发明出来的；听 诊器是法国医⽣莱纳克根据跷跷板原理联想发明⽽来的。 在⼩发明、⼩创新的活动中，联想思维也常常起到关键性作⽤。 美国商⼈吉利在刮胡⼦时不⼩⼼刮破了脸，他忽然想到如果能发明⼀ 种安全剃须⼑，⼀定会⽣意兴隆，但⻓期苦思冥想得不到解决。⼀ 天，他在理发时，透过镜⼦看到理发师在修剪头发时⽤梳⼦夹进剪⼑ 与头发之间，然后⽤剪⼑剪去冒出梳⻮的头发。他立即联想到将⼑片 与梳⼦结合起来，发明了安全剃须⼑。 杜利奥思维：让激情来得更猛烈些吧 ⽣活处处有磨难，关键在于你⽤怎样的⼼态去⾯对。拿破仑·希尔 说，⼀个⼈能否成功，关键在于他的⼼态。成功⼈⼠与失败⼈⼠的差 别在于成功⼈⼠有积极的⼼态和⾼昂的热情。 ⼈与⼈之间只有很⼩的差异，但这种很⼩的差异却往往造成了巨 ⼤的差异！很⼩的差异就是所具备的⼼态是积极的还是消极的，巨⼤ 的差异就是成功与失败。成功⼈⼠的⾸要标志，就在于他们有热情积 极的⼼态，⼀个⼈如果⼼态积极，乐观地⾯对⼈⽣，乐观地接受挑战 和应付⿇烦事，那他就成功了⼀半。 成功学⼤师拿破仑·希尔曾经讲述了这样⼀个故事： 塞尔玛陪伴丈夫住在⼀个沙漠的陆军基地⾥。丈夫奉命到沙漠⾥ 去演习，她⼀个⼈留在陆军的⼩铁⽪房⼦⾥，天⽓热得受不了，即使 在仙⼈掌的阴影下也有华⽒125度。她没有⼈可谈天，⾝边只有墨⻄ 哥⼈和印第安⼈，⽽他们不会说英语。她非常难过，于是就写信给⽗

⺟，说要丢开⼀切回家去。她⽗亲的回信只有两⾏，这两⾏文字却永 远留在她⼼中，完全改变了她的⽣活：两个⼈从牢中的铁窗望出去， ⼀个看到泥上，⼀个却看到了星星。 塞尔玛⼀再读这封信，觉得非常惭愧。她决定要在沙漠中找到星 星。 塞尔玛开始和当地⼈交朋友，他们的反应使她非常惊奇，她对他 们的纺织、陶器表⽰兴趣，他们就把最喜欢但舍不得卖给观光客⼈的 纺织品和陶器送给了她。塞尔玛研究那些引⼈入迷的仙⼈掌和各种沙 漠植物、物态，⼜学习了有关⼟拨鼠的知识。她观看沙漠⽇落，还寻 找海螺壳，这些海螺壳是⼏百万年前时，当这沙漠还是海洋时留下来 的……原来难以忍受的环境变成了令⼈兴奋、留连忘返的奇景。 沙漠没有改变，印第安⼈也没有改变。是什么使塞尔玛发⽣了这 么⼤的转变呢？是她的⼼态，是她对⽣活的⼀种热情。重燃的⽣活热 情使她把原先认为恶劣的情况变为⼀⽣中最有意义的冒险，她为发现 新世界⽽兴奋不已，并为此写了⼀本书，以《快乐的城堡》为书名出 版了。她从⾃⼰造的牢房⾥看出去，终于看到了星星。 “⼀个⼈如果缺乏热情，那是不可能有所建树的。”作家拉尔夫·爱 默⽣说，“热情像糨糊⼀样，可让你在艰难困苦的场合⾥紧紧地粘在这 ⾥，坚持到底。它是在别⼈说你不⾏时，发⾃内⼼的有⼒声⾳——在 说‘我⾏’。”麦当劳的老板克罗克的故事很好地说明了这⼀点。 克罗克⼀出⽣，就与⼀个本来可以发⼤财的时代擦肩⽽过——向 ⻄部淘⾦的运动结束了。⽽正当他准备上⼤学时，⼜迎来了1931年的 美国经济⼤萧条。他不得不顺从囊中羞涩的现实，辍学去搞房地产。 可房地产⽣意刚有起⾊，第⼆次世界⼤战⼜打起来了。⼈们都只顾逃 命，哪有⼼思买房？于是房价急转直下，克罗克⼜是⽵篮打⽔⼀场 空。这以后，他到处求职，曾做过急救⻋司机、钢琴演奏员和搅拌器 推销员。但似乎⼀切都不顺，不幸从来就没离开过克罗克。尽管如 此，克罗克仍是热情不减，执著追求，毫不⽓馁。1955年，在外⾯闯 荡了半辈⼦的他空⼿回到了老家。在卖掉了家⾥的⼀份⼩产业后，克 罗克开始做⽣意。这时，他发现迪克·麦当劳和迈克·麦当劳开办的汽 ⻋餐厅⽣意⼗分红火。经过⼀段时间的观察，他确认这种⾏业很有发 展前途。当时克罗克已经52岁了，对于多数⼈来说这正是准备退休的 年龄，可这位⻔外汉却决⼼从头做起，到这家餐厅打⼯，学做汉堡 包。后来，他毫不犹豫地借债270万美元买下了麦⽒兄弟的餐厅。经

过⼏⼗年的苦⼼经营，麦当劳现在已经成为全球最⼤的以汉堡包为主 食的快餐公司，在国内外拥有7万多家连锁分店，年销售额⾼达近200 亿美元，克罗克也被誉为“汉堡包王”。 ⽣活处处有磨难，关键在于你⽤怎样的⼼态去⾯对。拿破仑·希尔 说，⼀个⼈能否成功，关键在于他的⼼态。成功⼈⼠与失败⼈⼠的差 别在于成功⼈⼠有积极的⼼态和⾼昂的热情。正因为克罗克拥有热情 的⼼态，才使得命运瑰丽多彩。的确，⼼态是真正的主⼈，你的⼼态 决定了谁是坐骑，谁是骑师。积极的⼼态使你充满⼒量，去获得财 富、成功、幸福和健康，攀登到⼈⽣的顶峰。⽽消极的⼼态却把⼀切 让你的⽣活有意义的东⻄剥夺得⼀⼲⼆净，在⼈⽣的整个航程中处于 ⼀种⻓期的晕船状态，对将来总感到失望。要记住，宽⼴的成功之路 总是为那些⾃强不息、审时度势的⼈准备的。 成功的⼈⾝上总是怀着⾃信、乐观、积极的⼼态，⽽⼀些碌碌⽆ 为的⼈则是⽬光呆滞、⽆精打采、不停的抱怨、悲观失落，正所谓“境 由⼼造、相由⼼⽣”。⼀位伟⼈说：“要么你去驾驭⽣命，要么就是⽣命 驾驭你。你的⼼态决定谁是坐骑，谁是骑师。”不要去抱怨老天不公、 命运不好，实际上命运是掌握在⾃⼰的⼿上、⾃⼰的⼼中，那就是你 拥有怎样的⼼态。来看⼀个逻辑推理，⼼态决定思想，思想决定⾏ 为，⾏为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。⽆法改变⾃⼰的 出⾝、周围的环境，但可以调整⼼态，同样可以开创⾃⼰的⼀片天 空。 美国⾃然科学家、作家杜利奥提出：没有什么比失去热忱更使⼈ 觉得垂垂老矣，精神状态不佳，⼀切都将处于不佳状态。此定理被称 为杜利奥定理。运⽤杜利奥定理，调整⼼态，有以下⼏种做法： 1．善于发现美，保持乐观的⼼态。有⼀位艺术家说过，世界不 缺乏美，⽽是缺乏发现美的眼睛。有些⼈总是羡慕别⼈的拥有，房 ⼦、汽⻋、事业，⽽对⾃⼰的⽣活则是不满、抱怨，最后⽣活搞得⼀ 团糟；有的领导总是盯着下属的缺点，将业绩不佳的原因归结于此， 对改变现状却⽆能为⼒。存在即合理，我们应该直⾯现实，善于发现 ⾃⼰和⾝边⼈的闪光点，这种乐观的⼼态会转化成积极、⾃信的⼒ 量，这种⼒量⼜会迅速地感染周围的⼈，从⽽产⽣极⼤的动⼒，⽣活 会⾃然改观。包括遇到职业发展的瓶颈时，要善于在枯燥、单调的⼯ 作中找到乐趣，不断学习，你就会产⽣新的激情，就像上文说的塞尔 玛那样，苦中作乐。

2．运⽤逆向思维，保持平和的⼼态。⼀个老太太每天忧⼼忡 忡，下雨天她焦虑⼤女⼉开的洗衣店⾥的衣服晾不⼲，⼤晴天她⼜担 ⼼⼩女⼉开的雨衣店的⽣意不好，久⽽久之，愁出⼀⾝病来。有⼀个 聪明的邻居告诉她，下雨天⼩女⼉的雨衣⽣意很好，⼤晴天⼤女⼉的 洗衣店⽣意很好，不是皆⼤欢喜吗？老太太听了，每天都乐呵呵，病 ⾃然就好了。⼀个有⾍洞的苹果从不同的⾓度看的结果不⼀样，但还 是那个苹果。我们在⽣活和事业中遇到挫折，可以试着改变思维⽅ 式，经常进⾏换位思考，你会保持平和的⼼态，坦然地⾯对困境。 3．⽤⼼理暗⽰，保持积极的⼼态。每个⼈的潜能都是巨⼤的， 如何能最⼤化地激发出来？⼼理暗⽰就是⼀种很好的办法，很多成功 的推销员每天⼯作前都会微笑的⾯对镜⼦，反复地告诉⾃⼰：我是最 棒的！然后充满激情的⾯对不同客户的质疑、打击。⼼理暗⽰会极⼤ 的增强信⼼，产⽣积极的⼼态，带来快乐和成功，甚⾄会创造出不可 思议的结果。关于曹操的“望梅⽌渴”的故事，正是巧妙运⽤⼼理暗⽰ 的最佳案例。 杜利奥定理告诉⼤家的就是⼀种态度，⼀种对⼯作或⽣活的态 度，成功来源于积极的思维；拥有信念比拥有才能更重要；机会总是 伪装成“困难”到来；“我能做到！”是成功的最⼤⾦矿；“假设法则”使平 庸者变为成功者；你怎样评价⾃⼰，别⼈就怎样评价你；越是不吉利 的话，越容易成为现实；“付出——得到法则”是成功的最⼤秘诀；真 正属于你的只有“今天”，不可如⼀秒钟前的⾃⼰；健康是⼀种态度， 喜悦是⼼灵的解毒剂；实现梦想是你的⼀种⼈⽣权利；想最幸福的事 就是最幸福的⼈。 积极的态度是⼀种对信念执著的追求，执著⼆字做起来确实不容 易，这就是为什么成功的⼈毕竟是少数，为什么财富只集中在少数⼈ ⼿中。但为了⾃⼰的向往，整天只想着美好的愿景不⾏，想真正拥有 这美好的愿景，就必须有⼀个积极的态度，有⼀种积极的热情，并付 诸⾏动。 古特雷思维：不断寻找新的“顶点”

失去⼀只眼睛，或者失去⼀条健全的腿，并不重要，但是如果失 去了后续的⽬标，就失去了⼈⽣存在的价值。当某个⽬标实现之后， 却没有后续的新⽬标时，这会使⼈觉得内⼼空虚和迷茫，⼈⽣变得暗 淡⽆光。因此，我们要不断地寻找新的顶点，使得⾃⼰的⼈⽣更加光 辉夺⽬。 每⼀处出⼝，都是另⼀处的入⼝。⼈⽣是如此，事业⽣活⽆不如 此。上⼀个⽬标是下⼀个⽬标的基础，下⼀个⽬标是上⼀个⽬标的延 续。但是，⼀个⼈⼀⽣不应该只满⾜有“⼀个顶点”，⽽是应该适时地 把握住契机，果断地从“顶点”折返⼤地，以重新蓄积元⽓，另觅新 途，再图攀登。如果说，攀登顶点的勇⽓，表现着⽣存智慧的⾼超， 那么，再造新途的勇⽓，则表现出创新智慧的卓越。 美国纽约市，有位年轻的警察瑟尔亚，在⼀次追捕⾏动中，被歹 徒⽤冲锋枪射中右眼和左腿膝盖。3个⽉后，当他从医院出来时，完 全变了个样：⼀个曾经⾼⼤魁梧、双⽬炯炯有神的英俊⼩伙现已成了 ⼀个⼜跛⼜瞎的残疾⼈。 纽约市政府、⺠间组织授予了他勋章和锦旗。纽约有线电视记者 问他：您将如何⾯对您现在正在遭受的厄运呢？ 瑟尔亚说：“我只知道歹徒现在还没有被抓到，我要亲⼿抓到 他！” 他那只完好的眼睛⾥投射出⼀种令⼈颤栗的愤怒的⽬光。 之后，瑟尔亚不顾任何⼈劝阻，参与了抓捕歹徒的⾏动。他跑遍 了半个美国，有⼀次为了⼀个重要的线索独⾃⻜往墨⻄哥。 ⼀年后，歹徒终于落⽹。瑟尔亚起了关键的作⽤，他成为了英 雄，⼀家媒体称赞他是坚强⽽勇敢的⼈。 ⼀个⽉后，瑟尔亚却在卧室割脉⾃杀。在遗书中，他写道：“这些 年来，活下去的⽬标就是抓住凶⼿……现在，凶⼿已经判刑；⾯对⾃ ⼰的伤残，我从来没有这样绝望过……” ⼀个⼈实现了所期望的⽬标后，应立即再制定出⼀个⾜以让他动 ⼼的新⽬标，继续维持先前的热情和冲动。⼈的⼀⽣，就是不断制定 ⽬标、达成⽬标的过程。对⾃⼰标定的⽬标越来越⾼，则能⼒会随之 成⻓，职位也才有可能越来越靠上。 伯特⾃认为是当⾳乐家的料。上初中时他演奏⼿⿎，却并不怎么 ⾼明，唱歌五⾳不全，实在让⼈不敢恭维。

为实现当歌唱家兼作曲家的理想，伯特去了“乡村⾳乐之都”维尔 纳什。 到那⼉后，伯特拿出有限的积蓄买了⼀辆旧汽⻋，既做交通⼯具 ⼜⽤来睡觉。他特意找到⼀份上夜班的⼯作，以便⽩天有时间跑唱片 公司。在这期间，他学会了弹吉他。⼗多年的时间⾥，他⼀直在坚持 写歌练唱，不停地叩击着成功之⻔。 ⼗三年之后，伯特的歌唱得到了托尔卡⽪公司⾳乐总监的赏识， 并为伯特出专题唱片。 凭借这张唱片，伯特⼀举成名，在全国每周流⾏的唱片选⽬中名 列前茅。 常⼈难以想象的事，伯特却做到了。不仅仅如此，在第⼆年畅销 的乡村⾳乐唱片集中，主题歌《赌徒》也是伯特的杰作！ 从那时起，伯特·施⾥茨创作演唱了23⾸⼴为传唱的歌曲。由于他 专⼼致志，全⼒以赴，这个青少年的梦想终于得以实现。 事实上，⼈⽣的⼤⽬标是动态的，就如同珠穆朗玛峰⾄今仍不断 升⾼。⼈⽣需要不断地为⾃⼰确立新的攀登的⾼度，正如哥德所 说：“⼈⽣在世，仅此⼀遭，⼀个⼈要有⼒量和前途，也仅此⼀遭！谁 不好好利⽤⼀番，谁不好好⼤⼲⼀场，那就是傻瓜！”这是从⼀个顶点 到达另⼀个顶点的⽓魄，是变顶点为起点的⼈⽣艺术。当⼀个⼈毅然 从顶点折回时，貌似急流勇退，实则是向另⼀个顶点进军的准备，就 如同过⼭⻋的俯冲不是坠落，⽽是积蓄再⼀次爬升的动能那样。 王羲之思维：清醒着才能搞定困难 在任何环境、任何情形之下，保持着⼀个清楚的头脑；在⼈家失 掉镇静时保持着镇静；在旁⼈都在做愚蠢可笑的事时，仍保持⼀个正 确的判断。能够这样做的⼈，总是具有相当的镇定⼒，是⼀种平衡⽽ 能⾃制的⼈。 容易头脑模糊的⼈，⾯临突发事件，或⼀承受重⼤的压⼒，就要 张皇失措，这样的⼈是⼀个弱者，是不⾜付以重任的。⽽那些在别⼈ 束⼿⽆策时知道怎样想办法的⼈，在别⼈混乱时仍然镇静的⼈，在⼤

责任搁在肩上、⼤压⼒加在⾝上不会慌张混乱的⼈，才会为⼈欢迎、 为⼈重视。 在各机构组织中，常常有这样的情况，某⼀⼈在各⽅⾯的能⼒或 许还不及别的职员，但反⽽会突然升上重要的位置。因为雇主的眼 光，并不在意某个职员的“才华”，却注重他们清醒的头脑、健全的理 智、正确的判断⼒。他最需要的是那种头脑清晰、实事求是，不但能 空想，⽽且能真正做事的⼈，所以他往往忽略那些⼤学毕业⽣、学者 与天才。他知道，他的业务之安全、机构之稳固，就赖于那些有正确 的判断⼒、有健全的理智的职员。 头脑清晰、精神平衡的⼈的特征，就是不因环境情形之变更⽽有 所改变。⾦钱的损失、事业的失败、忧苦与艰难，都不⾜以破坏他的 精神的平衡，因为他是有主⻅的。他也不会⼩有成功、⼩有顺利⽽傲 慢⾃满起来。 不管处在何种环境之下，有⼀件事是每个⼈都可以做到的，这就 是脚踏实地，即使跌倒也可立刻站起来，⽽不致失却平衡；我们应该 在别⼈都慌张忙乱的时候，仍能镇定如常、考虑周详。这能给予我们 以很⼤的⼒量，并在社会⾥占重要的地位，因为唯有头脑清楚的⼈， 能在惊涛骇浪中平稳地驾驶船只的⼈，才是社会⼤众愿意赋以重任、 委以⼤事的⼈。动摇的⼈、犹豫的⼈、没有⾃信的⼈，则不能被重 ⽤。临到难关就要倾跌、遇到灾害就要倒地的⼈，⼀个不经⻛雨的 ⼈，就像年幼胆⼩的姑娘⼀样，只能在⻛平浪静之⽇驾驶扁⾈。 在美国伊利诺伊州的哈佛镇，有群孩⼦经常利⽤课余时间到火⻋ 上卖爆米花。 ⼀个10岁的⼩男孩也加入到这⼀⾏列。他除了在火⻋上叫卖外， 还往爆米花⾥掺入奶油和盐，使其味道更加可⼝。结果，他的爆米花 比其他任何⼩孩都卖得好。因为他懂得如何比别⼈做得更好，创优使 他成功。 ⼀场⼤雪封住了满载乘客的火⻋，这个⼩男孩立刻赶制了许多三 明治拿到火⻋上去卖。⼩男孩的三明治做得不怎么样，但还是被饥饿 的乘客抢购⼀空。他懂得比别⼈做得更早，抢占先机使他成功。 炎热的夏季，⼩男孩⼜设计出⼀个半⽉形的箱⼦，在边上刻出⼀ 些⼩洞，刚好能堆放蛋卷，并在中部的⼩空间⾥放上冰淇淋。他将这 个箱⼦挎在肩上边⾛边卖，这种新鲜的蛋卷冰淇淋⼤受乘客的欢迎，

使他的⽣意火暴⼀时。因为他懂得如何比别⼈做得更新，创新使他成 功。 当⻋站的⽣意红火⼀阵后，参与的孩⼦越来越多，这个⼩男孩意 识到好景不⻓了，便在赚了⼀笔钱后果断地退出了竞争。结果，孩⼦ 们的⽣意越来越难做了。不久，⻋站⼜对这些⼩⽣意进⾏了清理整 顿，⽽他却因及早退出⽽没有受到任何损失。因为他懂得如何比别⼈ 做得更清醒，⼀件事在⼤家都看好时，他能保持清醒的头脑，及时抽 ⾝出来，及时抽⾝使他成功。 后来，这个⼩男孩成了⼀个不同凡响的⼈，他就是摩托罗拉公司 的创始⼈保罗·⾼尔文。 ⼀个比别⼈做得更好、做得更早、做得更新、做得更清醒的⼈， ⼀个懂得如何创优创新、抢占先机、及时抽⾝的⼈，还是孩⼦的时 候，就具有如此⾼明的商业头脑，他怎能不拥有成功的⼈⽣呢？ 冰⼭在任何情形之下，都不失其恬静与平衡，真是值得我们学习 的⼀个绝好榜样！不管狂⻛吹打得怎样厉害，不管巨浪冲击得怎样猛 烈，它从不会动摇，从不会颠簸，从不会显出⼀丝受震荡的迹象，因 为它的绝⼤部分的体积，是没在⽔⾯之下。它的巨⼤的体积平稳地藏 在海洋之中，非惊涛怒浪之势⼒所能及。这种⽔⾯下的巨⼤的隐藏 ⼒，这种伟⼤的“运动量”使得暴露在⽔⾯的⼀部分冰⼭，可以不畏任 何⻛浪。 精神的平衡，往往代表着“⼒量”，因为精神的平衡是精神和谐的 结果。片⾯发展的头脑，不管其在某⼀特殊⽅⾯是怎样的发达，永远 不会是平衡的头脑。⼀棵⼤树，假若将其全部的汁液，仅仅输送给⼀ 条巨枝，⽽使其他部分枯萎⾄死，它就绝不能成为⼀棵繁茂的⼤树。 理智健全、头脑清楚的⼈是不多⻅的，他们常常是“供不应求”。我 们可以看到，连许多有本领的⼈，在许多⽅⾯能⼒很强的⼈，也会做 出种种不可思议的、愚不可及的事情。他们不健全的判断、不清楚的 头脑，常常阻碍了他们的前程，像流过⼭涧的江⽔，后波每为前浪打 回，所以不得前进⼀样。头脑不清晰、判断不健全，这种不良声誉， 会使得别⼈不敢信赖，因此会阻碍于⼀个⼈的前程。 假如要得到他⼈对你“头脑清晰”的承认和称许，你必须认真地努 ⼒去做⼀个头脑清晰的⼈。⼤部分⼈做事，特别在做⼩事时，往往是 敷衍了事。他们⾃⼰也知道，他们不曾竭尽全⼒，⽽所做出来的结

果，也不可能尽善尽美，然⽽他们还是在固守着这种做法。这种⾏ 为，往往减损我们成为头脑清晰的⼈的可能性。 ⼤多数的⼈都是天性怠惰的，我们总喜欢逃避不愉快的艰难的⼯ 作。我们不喜欢做那些妨碍我们的安舒、不合我们的情趣，却⾜以烦 恼我们的事情。假如我们能常常强迫⾃⼰迎着困难上，⽽且竭尽你的 全⼒去做，不去听从我们怕事贪安的懒性，那么你的品格、你的判断 ⼒，必会⼤⼤增进，我们⾃然会被⼈承认，被称许为头脑清晰、判断 健全的⼈了。 阿⽢思维：今天是唯⼀的现⾦ 现在，就是我们每天要过的⽇⼦，⼯作、⽣活、娱乐，这都需要 我们有意识地去认识、去把握、去珍惜、去享受、去体验；现在，不 论是痛苦还是幸福，⼀切都是命运使然，岁⽉的馈赠；现在，需要我 们理性地对待⽣活，⽤⼼地体会正在经历着的喜怒哀乐和爱恨情仇。 唐诗⼈云：沉⾈侧畔千帆过，病树前头万⽊春。过去的岁⽉也许 是春⻛得意，也许是痛苦⽆奈，但⼀切⼜有什么关系呢？⽇⼦还不是 ⼀样的这么⼀天天过来了。当⼀切都成为往事的时候，昔⽇⾥的⻛光 ⽆限或者艰难困顿也会随之远去，所有的经历都变成了我们珍贵的⼈ ⽣财富。 过去的已成为历史，怀念它只是⽩费时光，因此⼈不能控制过 去，也⽆须⽤现在的时光为过去来买单。正确的⼼态应该是不管命运 好也罢、坏也罢，只管积极专注于调整好、切实做好⽬前当下的事 情，命运则会在不知不觉中向好处发展。 往事不可追。昔⽇的时光不论是好的、坏的都已经过去了。受苦 受难也好，幸福愉快也罢，统统的都留存在了我们的记忆中，丰富了 我们的阅历，成熟了我们的思想。偶尔的回忆，可以调剂我们的情 绪，丰富我们的⼼灵。或感慨于时光的⻜逝，或伤悲于昨⽇的情怀， 这是⼈之常情，⽆可厚非。但是⼀味沉迷于往事的怀恋，或者戚戚于 昨⽇的伤痛，都是不可取的。没有必要把思想停留在已经消失的岁⽉ 中，不能⾃拔，固步⾃封。

⼈⽣是⼀个充满了变数的⽣命过程，健康和平安只是相对的、短 暂的，未来具有不可知性。规划的美好前景未必不会出现变故。因为 ⼈们总是寄希望于美好的明天，没有⼈会打算⼀个痛苦的未来。但是 ⼈的命运⼜是多舛的、不可预知的。这不是宿命论，⽽是客观规律。 天灾、⼈祸、病痛是我们⽣命历程中不可预知的威胁，⽉有阴晴圆 缺，⼈有旦夕祸福。⽽作为我们⾃⼰没有必要为这些潜在的⻛险杞⼈ 忧天，那样会忽略许多现实的乐趣，看不到眼下的幸福。提⼼吊胆和 忧⼼忡忡并不会“吓跑”这些不幸的影⼦，真的摊到⾃⼰⾝上了，也只 有⾯对现实，该解决的解决，该承担的承担。未来对于我们⽽⾔是⼀ 个未知数。那么我们要做的就应该是把握现在，珍惜今天。这就需要 我们有⼀颗成熟、豁达、感恩的⼼灵，具有较强的感知幸福的能⼒。 鲍额尔是⼀位名医，他越来越多地接触到因烦恼和忧虑⽽⽣病的 ⼈。总是有这样⼀类⼈，因为过于烦恼过去和忧虑未来，⻓期闷闷不 乐，毁坏了健康。为了有效地医治好这类⼈的疾病，他给⾃⼰的病⼈ 开出了⼀个简单却有效的⽅⼦：“每⼀个刹那都是唯⼀。”意思是说： 我们活在今天，就只要做好今天的事，做好了就⾏了，⽆须担忧明天 或后天的事；我们活在此刻，就要好好珍惜此刻的光阴，每⼀个刹那 都是唯⼀，都是⼀去不复返的。 鲍额尔医⽣说：“⽆限珍惜此刻和今天，还有什么事情值得我们去 担⼼呢？每天只要活到就寝的时间就够了，往往是那些不知抗拒者， 那些烦恼的⾃⼰的⼈英年早逝。”的确如此，每天都处于忧虑中，⾝体 就像⼀根绳⼦，拉来拉去，迟早总会拉断。 过去和未来都不存在，只有当下、只有此刻是真实的。修造命运 的专注点，着⼿处只能是“当下”，舍此别⽆他途。过去的已成为历 史，怀念它只是⽩费时光，因此⼈不能控制过去，也⽆须⽤现在的时 光来为过去买单。如果⼈总是悼念过去，就会被内疚和后悔套牢，在 企求改变旧现实的苦闷中⽆法解脱；如果⼈总是担⼼将来，就会把不 会发⽣的情况吸引进现实中来。正确的⼼态应该是不管命运好也罢、 坏也罢，只管积极专注于调整好、切实做好⽬前当下的思想、语⾔和 ⾏为，则命运会在不知不觉中向好处发展。 现在，就是我们每天要过的⽇⼦，⼯作、⽣活、娱乐，这都需要 我们有意识地去认识、去把握、去珍惜、去享受、去体验；现在，不 论是痛苦还是幸福，⼀切都是命运使然，是岁⽉的馈赠；现在，需要

我们理性地对待⽣活，⽤⼼地体会正在经历着的喜怒哀乐和爱恨情 仇。 只有现在是属于我们的，过好每⼀天，善待所有的⼈，不要⼈为 地制造伤害和痛苦。⽤⼼体会眼下的幸福，感受爱与温暖。让⾃⼰的 ⼼情开朗愉快，这才是最重要的。认真思考⼈⽣的客观规律，正确对 待⽣活。⽗⺟会衰老、离去；夫妻再怎样的恩爱，也有分⼿的⼀天； 孩⼦再可爱，也会⻓⼤⻜⾛。所以趁着⽗⺟健在，尽我们所能关爱孝 敬老⼈，不要等到没有机会了再痛⼼疾⾸、肝肠⼨断。在家⾥，没有 必要为着⼀点⼩事夫妻之间恶语相向，搞得鸡⻜狗跳，⾃⼰也苦闷窝 火。孩⼦⼩的尽情享受“床前⼩⼉女，⼈间第⼀情”的温馨，孩⼦⼤ 了，就更是没有必要对孩⼦过分苛责，把过多的成⻓压⼒加在他们⾝ 上，尽量让孩⼦在⼀个宽松愉悦的环境中成⻓。 我们的眼、⼿、整个的⼼灵和⾝体都⽣活在现在，也只能⽣活在 现在，为什么要去⼀遍⼜⼀遍地回顾往事、忧虑未来呢？实际上，过 去的事情不论多么值得留恋、或是多么需要悔恨，那只是毫⽆意义的 ⼼理反应，“过去”已经过去了、已经不存在了，⽽未来尚未到来，也 是不存在的。⼈⽣就像爬⼭登⾼，爬在中途的时候，不必往下看，也 不要过多地往上看。因为你不⼤可能看到顶峰，不⼤可能看得很远、 很清楚，何必为看不清楚的未来费神费⼒、分散注意⼒呢？ 有⼀个国王，常为过去的错误⽽悔恨、为将来的前途⽽担忧，整 ⽇郁郁寡欢，于是他派⼤⾂四处寻找⼀个快乐的⼈，并把这个快乐的 ⼈带回王宫。这位⼤⾂四处寻找了好⼏年，终于有⼀天，当他⾛进⼀ 个贫穷的村落时，听到⼀个快乐的⼈在放声歌唱。循着歌声，他找到 了正在⽥间犁地的农夫。 ⼤⾂问农夫：“你快乐吗？”农夫回答：“我没有⼀天不快乐。” ⼤⾂喜出望外地把⾃⼰的使命和意图告诉了农夫。农夫不禁⼤笑 起来，他⼜说道：“我曾因为没有鞋⼦⽽沮丧，直到我有⼀天在街上遇 到了⼀个没脚的⼈。” ⼈为什么会“不在当下”游离徘徊？这是⼀个复杂⽽有趣的问题。 这种情况的发⽣，并不是因为⼈⾃⾝是否聪明、是否有能⼒，或是否 接受过⾼等教育等等。⼏乎不同职业、年龄、教育程度及智商的⼈， 都⼀样有可能会因种种原因，会发⽣“不在当下”的倾向。 在⼈的内⼼⼼深处，往往会⾃⼰为⾃⼰筑下⼀道道保护安全的“防 护墙”，不肯⾛出⾼墙来⾯对真实的⼈⽣及现实的世界。事实上，许

多“筑墙⾏为”的产⽣，就是企求在⾃⼰⼼中创立⼀个理想中的世界， ⽽不愿⽣活在真实的世界⾥。最现实的例⼦，就如退休的老⼈总是设 法把⾃⼰弄得“很忙”，连⼀刻闲暇的时间都没有，即或有刻空闲，也 会打电话找朋友聊天，甚⾄⼀聊就是⼏⼩时。活在当下，能做许多⾃ ⼰喜爱的事，甚⾄比他⼈更加努⼒、更有信⼼地做成许多常⼈做不成 的事。如果我们只活在每⼀个片刻，就没有时间后悔，也没有时间担 忧，⽽只专注于眼前。聪明的⼈⼀次只咀嚼⽣命的⼀⼩片段，因为这 样才不会被噎到。 从前，⼀个富⼈和⼀个穷⼈谈论什么是快乐。 穷⼈说：“快乐就是现在。” 富⼈望着穷⼈的茅舍、破旧的衣着，轻蔑地说：“这怎么能叫快乐 呢？我的快乐可是百间豪宅、千名奴仆啊。” 有⼀天，⼀场⼤火把富⼈的百间豪宅烧得片⽡不留，奴仆们各奔 东⻄，⼀夜之间，富⼈沦为乞丐。 7⽉流火，汗流浃背的乞丐路过穷⼈的茅舍，想讨⼝⽔喝。穷⼈ 端来⼀⼤碗清凉的⽔，问他：“你现在认为什么是快乐？” 乞丐眼巴巴地说：“快乐就是你⼿中的这碗⽔。” ⼤卫·葛雷森说：“我相信，现在未能把握的⽣命是没有把握的； 现在未能享受的⽣命是⽆法享受的；⽽现在未能明智地度过的⽣命是 难以过得明智的。因为过去的已去，⽽⽆⼈得知未来。”智慧的⼈多能 顿悟⼈⽣，看淡尘世的物欲，抵御各种诱惑，舍弃烦恼和痛苦，惜时 如⾦，提⾼⽣活的质量，丰富⼈⽣的内涵，踏踏实实地做些有利于社 会的事情，从⽽流芳百世。愚蠢的⼈⼀般是游戏⼈⽣，⼀⽣只会贪求 名利，在烦恼和痛苦中过早地耗尽⽣命的“灯油”。昨天已是过去，明天 还未到来，最重要的还是今天。昨天只是⼀种记忆，随着时间的流 逝，这种记忆会逐渐被淡忘；明天是⼀种虚幻，只会增加莫名的痛 苦。 如果你是为往事⽽悔恨、为未来的事情⽽担忧，那你就是⽣活在 乌托邦之中。这是⼈的⼀⽣中最有害的两种情绪，它们不会帮你改变 过去与未来，却会使你陷入惰性与悲观的泥潭，⽽失去了现在！ ⼈应该⽣活在希望中，以此来促使⾃⼰从消沉的情绪中解脱出 来，但其实质仍是为了抓住现在的时光去做脚踏实地的努⼒，⽽不是 回避现实去空想未来多么美好。当那⼀天真的到来时，却往往是平淡 ⽆奇的，不如想象中的那么美好。激动⼀时之后，⼜会⾯临新的⽭盾

和难题。这种把未来理想化的想法是脱离实际的幻想，所以我们应该 ⽣活在现时和希望中，⽽不能⽣活在对未来的幻想中。如果未来复未 来、可望不可及的做法已成为⼀种习惯性的循环和固定的⽣活⽅式， 那就要改变这种病态，打破这种恶性循环，因为它让你放弃了现在。 ⼀直感谢⽣活给予的种种，不去刻意追逐什么，却总会得到许 多，总有幸运默默跟随，陪伴⾛过低落，感恩所拥有的⼀切。从不想 去给别⼈添⼀丝的⿇烦，遇到难处时，却总会有伸来的援⼿，不会说 浮华美丽的话，却会深深记在⼼底，感恩所有的友谊。 不喜欢⼀成不变，有创新有挑战才会有新意有动⼒。在春天的短 暂嫩绿⾥享受⽣命。对⾃⼰寄予期望，相信⾃⼰，尽⼒去做，把握今 天，珍惜现在。 ⽣命只有⼀次，每个⼈在世界上逗留的时间是如此短暂，振作起 来、⾏动起来吧！抓住今天，关闭昨天和明天的⼤⻔，珍惜、利⽤好 今天的时光。学会在现时中快乐地⽣活，该做什么就做什么，⼀个⼈ 就能把可能被毁弃的⼀天变成有所收益的⼀天，“现在”永远是⾏动的 时候！⽣中总会经历不时地选择、不停地舍弃、不断地错过，路过的 ⼈经过的事，都会⼀瞬间在脑海中浮现：留下的记忆，美好的过往， 如梦的相逢。经历时光不断向前，⼀切都会好起来，⾛过的路、经过 的事，终点⼜会是起点，别总留下遗憾和后悔，好好地把握今天，珍 惜现在。 昨天是作废的⽀票，明天是⼀张期票，只有今天才是拥有的现 ⾦！我们只有这样做，才算是选择了⼀种⾃由的、充实的、愉快的⽣ 活。我们每个⼈都可以做出这样的选择，体现⽣命的意义和⼈⽣效率 的原则！

第三章 圆通⼈际关系要学会的思 维⽅式 ⼈际关系是⼀份⽆形的资产，可以是⼀个⼈成功的助推⼒，也可 以是⼀个⼈成功的绊脚⽯，显⽽易⻅，拥有良好的⼈际关系可以使⼀ 个⼈左右逢源、如⻥得⽔；⽽恶劣的⼈际关系则可以使⼀个⼈处处碰 壁、⼨步难⾏。因此，我们要运⽤正确的思维来圆通⼈际关系，使⼈ 际关系这份⽆形的资产能够为⼰所⽤。 糊涂思维：现在吃亏是为了⻓远 俗话说：“吃亏是福。”现在吃⼀点⼩亏，在利字⾯前礼让三分， 不伸⼿占⼩便宜，这样才能⼼胸坦荡，问⼼⽆愧。更重要的是会使别 ⼈觉得你本分可靠、能当⼤任，这样才会为你带来⻓远的利益。 有⼈说“吃亏是福”。体现了福祸相依的⽣活辩证法，是⼀种深刻的 ⼈⽣哲学。当我们信奉“吃亏是福”，我们不仅可以使⾃⼰的⼼胸变得 宽阔，更加乐观积极，从⻓远来看，乐于吃亏，也能得到更多⼈的真 ⼼帮助，得到实实在在的利益。做⼈如此，做事也是这样。 浙江⼀个企业的老板，既没有文化，也没有背景，但⽣意却出奇 的好，⽽且历经多年，⻓盛不衰。探究他的成功秘诀，竟⼗分简单， 就是与每个合作者分利的时候，他都只拿⼩头，把⼤头让给对⽅。如 此⼀来，凡是与他合作过⼀次的⼈，都愿意与他继续合作，⽽且还会 介绍⼀些朋友，再扩⼤到朋友的朋友，也都成了他的客户。⼈⼈都说 他好，因为他只拿⼩头，但所有的⼩头集中起来，就成了最⼤的⼤ 头，他也就成了真正的赢家。 “吃亏是福”的奥妙是让着别⼈，不与⼈争强⽃胜。这需要容忍， 需要装糊涂。既然明⽩了上述道理，把钱财视为⾝外之物，就不要过 分计较，患得患失。睁⼀只眼，闭⼀只眼，岂不是更好的⼈⽣？这

样，所谓“吃亏是福”，仍然需要装糊涂，否则，怎么能会吃亏？怎么 能由吃亏⽽得福呢？ “卧薪尝胆”的故事家喻户晓，讲的是越王勾践被吴王打败后，被 俘到吴国为奴，饱受了屈辱和折磨。勾践为了讨好吴王，竟然“尝粪问 疾”。这是说有⼀次吴王病了，勾践主动尝了吴王的粪便后，告知吴王 的病不⽇便将康复。吴王对勾践的“忠孝”⼗分感动，后来，勾践终于 活着回到了越国。他为了不忘记在吴国所受的奇耻⼤辱，晚上睡在柴 薪之上，并吊⼀个苦胆在床前，每⽇都要尝尝那苦涩的胆汁。越国在 勾践的领导下，历经“⼗年⽣聚，⼗年教训”。20年间，军⺠同⼼同德， 积聚⼒量，发愤图强，终于打败了吴王，吞并了吴国，雪洗了耻辱。 郑板桥说：“为⼈处，即是为⼰处。”意思是，替别⼈打算，就是 为⾃⼰打算。这与今天所谓“我为⼈⼈，⼈⼈为我”是同样的道理。如 果⼤家都能有吃亏的精神，那么这个世界岂不好得多了？还会有那么 多的战争、杀戮、坑蒙拐骗以及种种罪恶和不道德⾏为吗？这样看 来，吃亏就不仅是个⼈的福分，更是⼈类的福分了。当然，这并不是 说，⼈立⾝⾏事，或在⼀切商业、政治、外交中，都要讲究吃亏。吃 亏只是⼈⽣的⼀个谋略，是“抛芝⿇⽽捡⻄瓜”或“⼩不忍则乱⼤谋”的⽅ 法或⼿段。 杨⼠奇是明朝时历任五代王朝的⼤⾂。他为⼈谦恭礼让，以礼待 ⼈，从不存有偏⻅，受到历代君⾂的称赞。⾃明惠帝以后多年，杨⼠ 奇曾担任少傅、⼤学⼠，他在政治、经济上的待遇都已是很可观了。 明仁宗即位之后，让他兼任礼部尚书，不久⼜改兼兵部尚书。对此， 杨⼠奇⼼中很是不安。向仁宗皇帝要求辞谢，他说：“我现任少傅、⼤ 学⼠等职务，再任尚书⼀职，确实有些名不副实，更怕群⾂要背后指 责。”仁宗皇帝劝解说：“黄淮、⾦幼孜等⼈都是⾝兼三职，并未受⼈ 指责。别⼈是不会指责你的，你就不要推辞了！”杨⼠奇⻅君命难违， 不能再推，就诚⼼实意地请求辞掉兵部尚书的俸薪。他认为，兵部尚 书的职务可以担任，⼯作也可以做，但丰厚俸薪不能再接受。仁宗皇 帝说：“你在朝廷任职20余年，我因此特地要奖赏你才给予你这种经济 待遇的，你就不必推了。”“尚书每⽇的俸禄可供养60名壮⼠，我现在 已经获得两份俸薪都已觉得过分了，怎么能再加呢？”杨⼠奇再三解释 说。这时，⾝旁的另⼀名⼤⾂顺势插话劝解说：“你应该辞掉⼤学⼠那 份最低的俸薪嘛。”杨⼠奇说：“我有⼼辞掉俸禄，就应该挑最丰厚的

相辞，何必图虚名呢？”仁宗皇帝⻅他态度这样坚决，⼜确实出于真 ⼼，终于答应了他的请求。 杨⼠奇能够让出⾃⼰的俸禄，是很难能可贵的，也正因为他主动 让利，才使皇帝觉得他忠诚可靠，⼀⼼为国，不谋私利，是靠得住的 ⼤⾂。这也是他能够在钩⼼⽃⾓的朝廷之中安然度过五代王朝的根本 原因，哪⼀个做皇帝的不想⽤⼀个可靠的⾂⼦呢？⽣活中也是⼀样， 谁不想找⼏个可靠的⼈做合作伙伴和下属呢。 从客观的⾓度说，⼀个⼈只要愿意吃⼩亏、敢于吃⼩亏，不去事 事占便宜、讨好处，⽇后必有⼤“便宜”可得，也必成“正果”。因此，要 想“占⼤便宜”，就必须能够吃⼩亏，敢于吃⼩亏，这甚⾄可以说是⼀ 种规律。那种事事处处要占便宜的⼈、不愿吃亏的⼈，到头来反⽽会 吃⼤亏。 ⼈们常说：“经商如布道”，关键是让顾客相信你，因此，取信于 ⺠，建立良好的信誉是商家的灵魂和第⼀要义，在当前已形成买⽅市 场，竞争⼗分激烈的条件下，更是企业和商家取胜的关键和⽣存之 本。⽽有时要想树立良好的信誉，就不得不吃⼀些眼前的亏，这看似 与商家赢利的原则相违背，事实则不然，因为从⻓远看来，眼前的这 些⼩亏可以树立⼀种良好的信誉，使得商家能赢得更多的合作伙伴和 更多的客户，这将从根本上为商家带来更多的利益。因此聪明的商家 宁愿⾃⼰赔也不让顾客亏，专⻔成立商品退换处为顾客服务，⾔必 ⾏，⾏必果，以诚相待，以诚换⼼，不欺不诈，换来信誉飙升，效益 猛增，这便是诚信的独特魅⼒，作为每⼀位经营者都要切记。 1993年，某市⼤街⼩巷挤满了前来收购某种商品的各国客商，⾯ 对火爆的市场，3000个⽣产⼚家⼤都抱着捞⼀把再说的想法，很少有 ⼈想到要创品牌，致使劣质商品满天⻜。某制造⼚却坚持严格按质量 标准进⾏⽣产，并坚持7成以上的产品要打⾃⼰的品牌。⼀年后，吃 够劣质产品苦头的外国商⼈将⽬光盯住该⼚的产品。该⼚的产品订单 ⼀下⼦多起来了，机器每天都满负荷运转。 该品牌商品成功的经历告诉⼈们，放弃诚信经营的原则，不仅会 失去合作伙伴，也会坏了企业的形象。然⽽我们有的企业却很难做到 这⼀点，他们在⽣产经营过程中总缺少⼀种诚意，没有把诚信摆在第 ⼀位，以次充好、兜售假冒伪劣商品的有之；笑⾥藏⼑、狠宰顾客的 有之，久⽽久之，使顾客很难相信你，最终⾃断了财路。

现今的社会中，各种免费商品⼤⾏其道，试玩、试穿、试⽤、试 听、试看、试吃，甚⾄连开的汽⻋都可能由商家免费提供，免费信息 不仅充斥着⼈们的眼球，更催⽣了新兴的“试客”经济，如松下的新品 吹⻛机，上市后就采⽤试客营销模式，免费体验活动征集若⼲名体验 成员，赠送新款健康护发电吹⻛⼀台；五粮春酒的免费申领试喝；普 拉提、瑜伽课程免费四次体验；到某某⽹⻚简单注册，即可获赠38分 钟免费通话时间；某护肤品牌派发免费试⽤装…… 如今，试客营销作为⼀种全新的营销⼿段，涉及到各个领域，如 酒店、餐厅、百货、零售业等。作为⼀个全新体验式的营销平台，商 家通过各种试⽤活动吸引消费者索取试⽤装、试⽤品，消除了消费者 的后顾之忧。如某著名国际品牌的⼀款女性卫⽣⽤品，通过试⽤邀请 活动，吸引了数万位女性索取试⽤装，⽽索取者之间试⽤⼼得的分 享，使得原先很多不敢尝试的女性也开始⼤胆尝试，最终接纳了这种 新产品。⽽商家则从试⽤登记资料中获得了⽬标⽤户的年龄结构、教 育程度、收入状况、区域分布及意⻅等等⼤量精准详实的数据。再根 据试客的信息进⾏分析，从⽽更准确地进⾏市场定位、营销策划等⼯ 作，甚⾄还能从对赠品使⽤的交流评论中，挖掘出产品改良设计的线 索，最终实现借良好⼝碑传播产品的良好效果。 曾有⼀家主打肥⽜为特⾊的餐厅在开业前⼤胆决定——试营业期 间主打菜品肥⽜免费试吃。在开业之前的⼀个⽉，该餐厅租了⼀辆货 ⻋，贴上⼴告招贴，并打上⼤幅的免费吃的促销⼝号，在当地的⼤街 ⼩巷宣传了⼀个⽉，因为在当地这种形式的免费试吃活动还极少有餐 厅搞，所以引起了很⼤的轰动效应，餐厅出现天天排队的场景。 所谓的试客营销看似商家是在免费的为顾客提供产品，从眼前看 来，商家是需要承担⼀定的利益亏损，商家是吃亏的，但从⻓远看， 正是试客营销使得商家的产品为更多的消费者所熟知，从⽽开展了良 好的客户⼈际关系。 钓⻥思维：放⻓线钓得贵⼈来 所谓的放⻓线，钓⼤⻥的思维，事实上意味着我们在为⼈处世 时，不要只注重眼前的利益，更不要只抓住眼前的⼀点利益，⽽应该 把眼光放远⼀点，致⼒于搞好⼈际关系，尤其是与那些对⾃⼰有帮助

的⼈搞好关系，必要时不惜给予这些⼈⼀些恩惠，以便将来他们能够 更好地帮助我们，从⽽使我们⾃⼰赢得更⼤的利益。 善于放⻓线、钓⼤⻥的⼈，看到⼤⻥上钩之后，总是不急着收钱 扬竿，把⻥甩到岸上。他会按捺下⼼头的喜悦，不慌不忙地收⼏下 线，慢慢把⻥拉近岸边；⼀旦⼤⻥挣扎，便⼜放松钓线，让⻥游窜⼏ 下，再⼜慢慢收竿⼉。如此⼀收⼀弛，待到⼤⻥精疲⼒尽、⽆⼒挣扎 时，才将它拉近岸边，⽤提⽹兜拽上岸。⼈情操纵也是⼀样，如果追 得太紧，别⼈反⽽会⼀⼝回绝你的请求，只有耐⼼等待，才会有成功 的喜讯来临。 唐代京城中有位窦公，聪明伶俐，极善理财，但他却财⼒绵薄， 难以施展赚钱本领。没有办法，他先从⼩处赚起。 他在京城中四处逛荡，寻求赚钱⻔路。某⽇来到郊外，却⻅青⼭ 绿⽔，⻛景极美，有⼀座⼤宅院，房屋严整。⼀打听，原来是⼀权要 官宦的外宅。他来到宅院后花园墙外。但⻅⼀⽔塘，塘⽔清澈，直通 ⼩河，有⽔进，有⽔出，但因⽆⼈管理，显得有点零乱肮脏。窦公⼼ 想：⽣财路来了。⽔塘主⼈觉得那是块不中⽤的闲地，就以很低的价 钱卖给了他。窦公买到⽔塘，⼜凑借了些钱，请⼈把⽔塘砌成⽯岸， 疏通了进出⽔道，种上莲藕，放养上⾦⻥，围上篱笆，种上玫瑰。 第⼆年春，那名权要官宦休假在家，逛后花园时闻到花香，到花 园后⼀看，直馋得他流⼝⽔。窦公知道⻥⼉上钩了，立即将此地奉 送。这样⼀来，两⼈成了朋友。⼀天，窦公⽆意中谈起想到江南⾛ ⾛，官宦忙说：“我给您写上⼏封信，让地⽅官吏多加照应。”窦公带 了这⼏封信，往来于⼏个州县，贱买贵卖，⼜有官府撑腰，不⼏年便 赚了⼤钱。⽽后⼜回到京师。 窦公早已看中了皇宫东南处⼀⼤片低洼地。那⾥因地势低洼，地 价并不贵。窦公买到⼿之后，雇⼈从邻近⾼地取⼟填平，然后在上⾯ 建造馆驿，专⻔接待外国商⼈，并极⼒模仿不同国度的不同房舍形式 和招待⽅式。所以⼀经建成，便顾客盈⻔，连那些遣唐使们也乐意来 住。同时⼜辟出⼀条街来，多建妓馆、赌场甚⾄杂耍场，把这条街建 成“⻓安第⼀游乐街”，⽇夜游⼈爆满。不出⼏年，窦公挣的钱数也数 不清，成了海内⾸富。 窦公为了钓到官宦不惜⾎本作钓饵，⼜耐性极好，⻥⼉上了钩竟 然浑不知觉。他的这种技巧乃“放⻓线，钓⼤⻥”。

所谓的放⻓线，钓⼤⻥的思维，事实上意味着我们在为⼈处世 时，不要只注重眼前的利益，更不要只抓住眼前的⼀点利益，⽽应该 把眼光放远⼀点，致⼒于搞好⼈际关系，尤其是与那些对⾃⼰有帮助 的⼈搞好关系，必要时不惜给予这些⼈⼀些恩惠，以便将来他们能够 更好地帮助我们，从⽽使我们⾃⼰赢得更⼤的利益。 据传，燕国国君燕昭王⼀⼼想招揽⼈才，⽽他始终寻觅不到治国 安邦的英才，整天闷闷不乐。后有智者给他讲述了⼀个故事：有⼀国 君愿意出千两黄⾦去购买千⾥⻢，然⽽时间过去了三年，始终没有买 到，⼜过去了很久，好不容易发现⼀匹千⾥⻢，当国君派⼈带着⼤量 黄⾦去购买的时候，⻢已经死了。可买⻢的⼈却⽤500两黄⾦买来⼀ 匹死了的千⾥⻢。国君⽣⽓地说：我要的是活⻢，你怎么花这么多钱 弄⼀匹死⻢来呢？买⻢⼈说：你舍得花500两黄⾦买死⻢，更何况活 ⻢呢？我们这⼀举动必然会引来天下⼈为你提供活⻢。果然，没过⼏ 天，就有⼈送来了3匹千⾥⻢。 也许钓⻥思维在⽣意场上有更⼤的实⽤性。因为当⼈们⾯对⾦ 钱、权势和财富这些世俗的东⻄时，更能体现出⼈性中的贪婪。因 此，只有当⼀个⼈能够真正的摒弃眼前的这些财富，⽽是立⾜于⼀种 ⻓远的眼光，不贪图眼前的⼀些利益，他才能成⻓为真正的成功⼈ ⼠，才能获得最终的利益。 放在桌⼦上的瓶⼦⾥装着五颜六⾊的糖果，⼀个可爱的⼩孩看着 它，⼝⽔都要流下来了。旁边⼀位慈祥的老⼈笑着说：“你要是喜欢， 可以随便吃，不要客⽓！”⼩孩⼦伸出⼩⼿，抓了满满的⼀⼤把，但是 瓶⼝太细，被糖果⿎胀着的⼩⼿被瓶⼝卡住了。他仍然不⽢⼼地转动 着⼿臂，试图把⼿拿出来，但是他的⼩⼿⾥抓了⼀⼤把糖果——他舍 不得放弃⼿中的糖果——相对于细细的瓶⼝来说，他的⼩拳头实在是 太⼤了。⼩孩⼦痛得哇哇叫，⼤哭起来，老⼈语重⼼⻓地说：“孩⼦， 只要你少拿⼀点，你的⼿就能出来了，你可以多拿⼏次，⼀次少拿⼀ 点⼉不就⾏了吗？” 如果把糖果换成⾦钱、权势等颇具诱惑性的事物，我想，成年⼈ 也会像⼩孩⼦难以抗拒甜蜜的诱惑⼀样吧。⼈往往会因为贪婪和欲望 的膨胀⽽变得愚蠢，很多时候⼈们正是因为贪图眼前的利益，想要⼀ 次吞掉最⼤的利益，反⽽适得其反，什么也得不到。 很多商业⼈⼠就是这样，“⼼比天⾼，命比纸薄”，瞪着贪婪的眼 睛，纠缠在利益上，到头来却什么都得不到，因为他总想着⼀次就能

⼤捞⼀把。出于这个⽬的，他会把投资做得很⼤，把摊⼦铺得很宽， 还会在时机尚未成熟的时候扩⼤规模，⽽这⼀切⽆非就是想把⽹撒开 捕捞⼤⻥，希望⼀夜就能赚⾜⼀⽣享⽤不尽的财富。这种近乎急功近 利的⼼态和想“⼀⼝吃成胖⼦”的贪婪往往让⼈失去更多，⽽不是得到 更多。 做⽣意，⼀次不要贪多，要懂得知⾜。比如，你是⼀个跑业务、 做推销、搞发⾏的⽣意⼈，也许你的产品和服务确实很好，⽽且你也 有出⾊的⼝才和说服⼈的技巧，客户已经有合作的倾向了，但是出于 ⾃⾝实际情况的考虑，他需要的数量有限，⼀次性能带给你的利润也 有限，如果你还是不满⾜，继续游说，希望能做成更⼤的买卖。⼀旦 你在⾔谈中流露出的贪婪引起了对⽅的反感，对⽅就有可能打消和你 合作的念头，更糟糕的是，你从此将永远地失去了这个客户，甚⾄还 将失去与这个客户有关系的潜在客户。 做⽣意就是这样，存有贪婪之⼼，或者急功近利，或者好⾼骛远 的⼈都不能取得预想的⽬标。⾸先，有这种想法就说明这个⽣意⼈缺 乏⻓远的打算；其次，这种⼈对⾃⼰的实⼒认识不清；再次，合作伙 伴会因为他的贪婪⽽取消合作计划，没有⼈会喜欢和⼀个只想独吞利 益的⼈做⽣意。⼀旦你忘记了“有钱⼤家⼀起赚”的信条，你的⽣意就 陷入了孤立⽆援的境地，最可能的结果就像故事中的⼩孩⼀样——攫 取利益的⼿受到种种限制。 U形思维：退⼀步海阔天空 中国有⼀句古话：退⼀步海阔天空，体现的也是U形思维的妙 处。U型思维意味着⼈们对待某些⼈和事上要懂得退让⼀步的道理， ⽽要退让，就必须拥有⼀个宽⼴的胸怀，以⼀颗宽容的⼼对待⾝边的 ⼈和事。 ⽣活在这个世界上，我们免不了和各种各样的⼈打交道，也免不 了会出现⽭盾，产⽣不愉快的事。⼀旦遇到这种情况，如果让⽭盾激 化，那事情就有可能⽆法收拾，你也可能因此失去⼀个朋友，⽽多了 ⼀个敌⼈。最好的解决办法就是彼此宽容，双⽅如主动退⼀步，就能

化⼲⼽为⽟帛。U形思维的实质是：迂回前进。中国有⼀句古话：退 ⼀步海阔天空，体现的也是U形思维的妙处。 在茫茫的亚⻢逊热带丛林，⽣活着⼀种倒着⻜翔的⻦——蜂⻦。 它是世界上最⼩的⻦，只有蜜蜂那么⼤⼩。据说蜂⻦从前是不会倒着 ⻜的。它们的家族很兴旺，并且有⼀条规矩就是只准向前不准后退， 如果有胆⼩的临阵退缩，就会被围攻⽽死，⽽且蜂⻦以前是什么东⻄ 都吃的，这个规矩延续了很多年。⼀次偶然的机会，森林失火了，由 于蜂⻦的规矩，它们⼀群群地向烈火扑去，结果⼀群群地死在烈火 中，死伤惨重。眼看整个家族就要覆灭了，这时有⼀只蜂⻦动摇了， 它试图往后退，蜂⻦王很恼怒，它指挥其他蜂⻦向那只退缩的蜂⻦进 攻。可是这次，那些蜂⻦却跟着那只蜂⻦往后退去，就这样，这部分 蜂⻦存活了下来，并延续了蜂⻦的⽣命。后来蜂⻦便⼀直倒着⻜翔， 并且性情变得特别温和，它们只吃蜂蜜，⽣活得快乐⾃在。 这个故事阐明了⼀个道理，那就是，在⼈⽣的道路上，不仅仅要 向前⻜翔，更要学会像蜂⻦⼀样向后⻜翔。让我明⽩有时候⼈不能选 择⾃⼰的命运，但是可以选择⾃⼰可以⾛哪条路，在某种情况下选择 退⼀步海阔天空反⽽会让⾃⼰活的更快乐！ 清代中期，有个“六尺巷”的故事。据说当朝宰相张英与⼀位姓叶 的侍郎都是安徽桐城⼈。两家比临⽽居，都要起房造屋，为争地⽪， 发⽣了争执。张老夫⼈便修书北京，要张英出⾯⼲预。这位宰相到底 ⻅识不凡，看罢来信，立即作诗劝导老夫⼈：“千⾥家书只为墙，让他 三尺⼜何妨？万⾥⻓城今犹在，不⻅当年秦始皇。”张⺟⻅书明理，立 即把墙主动退后三尺；叶家⻅此情景，深感惭愧，也⻢上把墙让后三 尺。这样，张叶两家的院墙之间，就形成了六尺宽的巷道，成了有名 的“六尺巷”。 “六尺巷”的故事告诉我们礼让、和睦，是中华⺠族的传统美德， 今天同事之间、邻⾥之间处理⼩是⼩非。这⾥也体现了U性思维的奥 妙，正是因为张叶两家各⾃作了退让，才有了以后的和睦相处，才有 了和谐的邻⾥关系。 ⽣意场上，⼈们注重的是利益的赢得，但很多时候，当⼀项产品 不为⼈们所熟知的时候，是很少有⼈购买的，这时，怎样让⼈们了解 产品是⾄关重要的，在这时适当的运⽤U型思维是⼀种不错的选择。 在煤油炉出现之前，⼈们⽣火做饭都是使⽤⽊炭和煤。

美国⼀家销售煤油炉和煤油的公司，为引起⼈们对煤油炉和煤油 的消费兴趣，在报纸上⼤肆宣传它的好处，但收效甚微。⼈们继续使 ⽤⽊炭和煤，煤油和煤油炉仍然⽆⼈问津。⾯对积压的煤油炉和煤 油，公司老板突然灵机⼀动。他吩咐下属将煤油炉免费赠送到各家各 户，不取分文。就这样，收到煤油炉的住户们尝试着使⽤它，⽽没有 收到的⼈纷纷打电话向公司询问，并索要煤油炉，在很短的时间内， 积压的煤油炉赠送⼀空。公司员⼯们觉得⼗分⼼疼，但老板却不动声 ⾊。不久，有⼀些顾客上⻔来，询问买煤油炉的事；再后来，竟有顾 客要求购买煤油炉。 原来，⼈们在使⽤煤油炉后，发现优越性较之⽊炭和煤⼗分明 显。家庭主妇们在炉⾥原有的煤油⽤完后，仍然希望继续使⽤煤油 炉，但⼈们已经⼀天也离不开它了，只好⼜向公司购买新的煤油炉。 在循环往复中，这家公司的煤油炉⾃然久销不衰。 正所谓“海纳百川，有容乃⼤；壁立千仞，⽆欲则刚”。U型思维意 味着⼈们对待某些⼈和事上要懂得退让⼀步的道理，⽽要退让，就必 须拥有⼀个宽⼴的胸怀，以⼀颗宽容的⼼对待⾝边的⼈和事。 宽容之于为⼈，⾸先要宽容⾃⼰，只有宽容⾃⼰的⼈才可能对别 ⼈宽容。所谓“天下本⽆事，庸⼈⾃扰之”。⼈的烦恼有⼤半是源于⾃⼰ 的。画地为牢、作茧⾃缚者从古有之。芸芸众⽣，各有所⻓，亦各有 所短。争强好胜不是不可，但是⾃⼰要有个度，超过⾃⼰的能⼒妄求 太多，就会为些许⾝外之物所累，使得⾃⼰⽣活得⾝⼼疲惫⽽失去了 做⼈的乐趣。只有承认⾃⼰某些⽅⾯不⾏，才能于淡泊之中体味出⼈ ⽣真谛，于宁静之中获得充实，才能不⾄于因嫉妒之火⽽吞灭⼼灵之 光。宽容别⼈在这⾥也是善待⾃⼰。我们每个⼈的⼀⽣，⼤都是有顺 有逆，在这虽然短暂的旅途中，难免会跌倒，但是我们要懂得，在坎 坷中、在逆境中为⾃⼰释怀。当我们把失意、委屈、愤懑放下时，我 们即刻⼜能够勇敢地站起来。就在我们放下的⼀刹那，会得到⼀种新 的体悟，同时⼼灵与智慧也会得到⾃由、宽慰与成⻓。 有天晚上，⼀位老禅师出来散步，发现院墙⾓放着⼀张椅⼦，⼀ 看即知有出家⼈耐不得青灯孤寂⽽出去排解郁闷了。这位老禅师便搬 开了椅⼦，⾃⼰蹲在那⾥。不久，果然有位⼩和尚翻墙⽽过，踏着老 禅师的背跳进了院⼦。⼩和尚发现⾃⼰踩的不是椅⼦，⽽是⾃⼰的师 傅，便紧张得惊惶失措、张⼝结舌。这时老禅师并未厉声斥责他，只 ⽤平静的语调说：“夜深天凉，快回去多穿⼀件衣裳。”老禅师宽容了

弟⼦，⼀⽅⾯⾃⼰不陷于⽓急败坏之境地，另⼀⽅⾯学⽣也因老师的 谅解，⽽⽣发省悟。嗣后，老禅师没再提这件事，可是所有禅院的弟 ⼦都知道了，从此没⼈再越墙外出闲逛了。 这就是老禅师宽容的度量的作⽤！他提供了师⽣之间互动的空 间，也孕育了教育与成⻓的机缘。⽣活中宽容使我们表现出的好的性 情，也会引发起别⼈的回应。 宽容更为难做到的是“宽容别⼈的⻓处”。这似乎不合逻辑，可是看 看宽容的定义就知道，宽容的中⼼词是容忍，那当然包括正确的对待 别⼈的⻓处了。有⼀句话说：“⼀切的不宽容都来源于嫉妒。”其实对 别⼈优点的不宽容恰恰是⼀个⼈⼼胸狭窄的表现。当丹东被送上断头 台时，权欲熏天的罗伯斯庇尔也⾛到了⾃⼰的末⽇，这是法国⼤⾰命 最不宽容的⼀个范例。要治理好天下，必须要有雅量。比如宋太宗， 在这⽅⾯表现得就很突出。 有⼀天，宋太宗在北陪园与两个重⾂⼀起喝酒，边喝边聊，两⾂ 喝醉了，竟在皇帝⾯前相互比起功劳来，他们越比越来劲，⼲脆⽃起 嘴来，完全忘了在皇帝⾯前应有的君⾂礼节。侍卫在旁看着实在不像 话，便奏请宋太宗，要将这两⼈抓起来送吏部治罪。宋太宗没有同 意，只是草草撤了酒宴，派⼈分别把他俩送回了家。第⼆天上午他俩 都从沉醉中醒来，想起昨天的事，惶恐万分，连忙进宫请罪。宋太宗 看着他们战战兢兢的样⼦，便轻描淡写地说：“昨天我也喝醉了，记不 起这件事了。” 现代的领导，都难免遇到下属冲撞⾃⼰、对⾃⼰不恭的时候，学 学宋太宗，既不处罚，也不表态，装装糊涂，宽容谅解属下。这样 做，既体现了领导的仁厚，⼜展现了领导的睿智；既不失领导的尊 严，⽽⼜保全了下属的⾯⼦。以后，上下相处也不会尴尬，你的部属 更会为你效⽝⻢之劳。 早在詹姆斯·柏克刚刚进入强⽣公司不久，他所策划的第⼀个产品 就惨遭市场淘汰。当被召⻅到董事⻓办公室的时候，他已满怀沮丧， 并且做好了被开除的准备。 当柏克⾛进去的时候，老板约翰逊问道：“你就是使我们付出这笔 代价的⼈吗？”柏克点头。约翰逊却说：“好，我正要恭喜你。假如你 犯了错，那表⽰你在做决策，并且勇于接受⻛险。如果你不去尝试错 误所带来的酸涩的滋味，那么我们公司就不会成⻓。”

⾃此柏克开始更加卖⼒地⼯作，专注于市场调查和销售渠道，并 且⽤从约翰逊那⾥得到的宽容之⼼处理问题，终于成⻓为强⽣公司的 CEO。 宽容更外在的表现在于宽容别⼈——不仅宽容别⼈的错误，更要 宽容别⼈的⻓处。宽容⼀词可以做如下“拆卸与重装”：唯宽可以容 ⼈。这个世界很⼤，每个⼈都有⾃⼰的⽣存空间，每个⼈做事都有⾃ ⼰的理由，当别⼈⽆意甚或是有意的侵犯到我们时，设⾝处地地为他 们想想，看看是否有可以宽恕他们的理由，如果对⽅真的错了，那么 试着原谅对⽅的错误。要真正做到这⼀点，需要我们有⾜够宽⼴的胸 怀。 仁爱思维：最宝贵的财富是⼈⼼ “得⼈⼼者得天下”，这是针对政治家⽽⾔，⽽对于商家来说，得 ⼈⼼者得市场，也是颠扑不破的真理。⽆论是对于统治者还是对于商 家，保持⼀颗仁爱之⼼，善待其他⼈，都是获得事业成功所必需的。 中国有句古语：“⽔能载⾈，亦能覆⾈。”意在警告统治者⺠⼼的 重要性，拥有了⺠⼼，便能维持统治；反之则最终会被⺠众推翻统 治。正所谓“得⼈⼼者得天下”，⺠⼼在⼀个王朝的建立和统治过程中 起着很重要的作⽤。⽽要获得⺠⼼，⾸为重要的是要保持⼀颗仁爱之 ⼼，要善待⺠众。 秦末时期，原来的楚国贵族项⽻趁乱起兵，依靠⾃⼰的军事天才 和贵族的优势成为各个反秦独立势⼒中最强⼤的⼀个，⽽且项⽻⼒⼤ ⽆穷，⾝材⾼⼤，在注重外表的古代更容易取得威信。另外⼀个势⼒ 是刘邦，此⼈从⼩不学⽆术，游⼿好闲，打仗败多胜少，⽽且⽤语粗 俗，根本没有王者⻛范。 但是项⽻在初期取得成功以后，随便屠杀诸侯，杀死各路义军的 总统帅楚怀王。对⺠众苛刻，连投降的四⼗万秦朝⼠兵都杀得⼀个不 剩。对谋⼠的建议充⽿不闻，刚愎⾃⽤。⽽刘邦从⼩和平⺠⽣活在⼀ 起，爱惜⺠⼒，对⼈宽厚，⽽且他也知道⾃⼰没有太⼤本事，所以⼗ 分尊重⼈才，对投降⼠兵愿意留下的收编，不愿意的就让他们回乡 下，所以，他⼗分受⼈爱戴。

最终项⽻因为残暴不仁⽽众叛亲离，⽽刘邦则得到许多⼈的帮助 和拥护，在⻓达五年的战争中，虽然刘邦多次失败，但是仍然受到群 众的⽀持，所以，他能够不断地反攻。然⽽项⽻在被刘邦打败以后， 就众叛亲离，所有的军队在⼀夜之间都离他⽽去，最后被刘邦彻底打 败，被迫⾃杀。⽽刘邦因为得到全国⼈⺠爱戴⽽最终登基称帝，开创 了统治中国⻓达400多年的汉朝⼤业。 “得⼈⼼者得天下”，这是针对政治家⽽⾔，⽽对于商家来说，得 ⼈⼼者得市场是颠扑不破的真理。⽆论你的摊⼦铺得多⼤，经营之道 如何精通，若⽆品德，不能赢得⼈⼼，则⼀切都等于零。对于商家来 说，要想得到⼈⼼，获得更多⼈的认可，也许要经营者保持⼀颗仁爱 之⼼，善待消费者。 据野史记载，清代乾隆年间，郑州城⾥有⼀个点⼼铺主郑国昌， 以货真价实赢得顾客满⻔。但赚钱后便掺杂使假，对顾客也怠慢起 来，⽣意⽇渐冷落。⼀⽇，郑板桥来店就餐，郑国昌惊喜万分，恭请 题写店名，郑板桥挥毫题写：“郑国昌点⼼店”六个字，墨宝苍劲有 ⼒，引来众⼈观看，但还是⽣意冷落。原来是“⼼”字少写了⼀点。郑 国昌请求补写“⼀点”，但郑板桥却说：“没有错啊，你以前⽣意兴隆， 是因为‘⼼’有了这‘⼀点’，⽽今天⽣意冷淡，正是因为‘⼼’少了‘⼀ 点’。”郑国昌感悟，后悔莫及。 另有⼀个例⼦，讲的是某地⼀糖果店老板从摆地摊做起，发展到 批发⽔果、办连锁店，⽣意越做越⼤，⼗分红火。⽽他的秘诀是“多抓 ⼀把”，就是每次给顾客称完糖之后，再抓⼀把添进去。⼗⼏年⾥天天 如此。这虽是⼀件⼩事，却赢得了⼈⼼，许多⼈愿意多跑点路到他这 ⾥来买糖。由此可⻅，⼈⼼是⼀笔⽆形的资产，是⼀笔不可忽视的巨 ⼤财富，对于企业商家⽽⾔，经营⼈⼼才是事业健康、持续发展的关 键。 ⼈⼼的⼒量有多⼤？我国古⼈曾有过不少论述，如：“⼈⼼齐，泰 ⼭移”、“得⼈⼼者得天下”等，讲的都是⼈⼼的⼒量。⼈世间很多道理 是相通的，在市场经济的条件下，“得⼈⼼者，得市场”讲的也是同⼀ 个道理。企业文化的核⼼是“以⼈为本”，其实质就是企业在经营中必 须得⼈⼼，得本企业员⼯之⼼，得消费者之⼼。美国⼀位钢铁⼤王曾 经说过：即使将我⼯⼚的所有设备、市场、资⾦全部夺⾛，但只要保 留我⼯⼚内所有的⼈，⼏年以后，我仍将是⼀个钢铁⼤王。可⻅，在

残酷的市场经济⾯前，⼀个企业要求得⽣存与发展，⼈⼼所起到的重 要性是不⾔⽽喻的。 ⾼明的经营者都懂得从严治⼚的重要性，但他们更懂得尊重员 ⼯、善待员⼯的道理。因此，在平⽇更注重理解员⼯、信任员⼯、关 ⼼员⼯。员⼯结婚、⽣⽇、⽣病住院，⼀些企业领导常常都会亲临庆 贺、探望，或伸出援助之⼿。当企业经营压⼒加⼤、困难增多时，企 业经营者向员⼯作出不裁员、不降薪、不降低福利⽔平等承诺。正是 这些关爱、善待之举撞击着员⼯的⼼灵，激发出员⼯们的主⼈翁责任 感和创造⼒，使员⼯看到了希望，有了盼头。企业留住了他们的⼼， 使他们在各⾃的岗位上更加勤奋敬业，为企业创造更多财富。 俗话说：⼈⼼都是⾁⻓的。绝⼤多数员⼯淳朴善良，重情重义。 你待他们好，他们就牢记在⼼，努⼒⼲活，以此回报企业主的知遇之 恩。即使企业⼀时遇到困难，他们也会同⾈共济，想⽅设法帮助企业 克服暂时困难，继续向前。因为他们知道，员⼯个⼈的利益是和企业 息息相关的。因此企业经营者更多地做⼀些理顺⼈⼼的⼯作，把全体 员⼯拧成⼀股绳，合⼒去拼搏、进取，做到“集思⼴益”、“⼴开⾔路”， 把企业的发展建立在深厚的群众基础之上，形成“众⼈划桨开⼤船”的 良好局⾯，使企业克服困难，⾛出困境，踏上坦途。 如果要⽤⼀句话来概括商业成功的秘诀，莫过于“得⼈⼼者，得市 场”。要想在商场中立⾜，在商战中斩获，也只有遵循“得⼈⼼者，得市 场”这⼀信条，才能如愿。不管是产品还是服务，最终都要取悦于最终 使⽤者消费者，他们满意才叫得到⼈⼼了。只是要达到最终⽬的，需 要细化理解“⼈⼼”，⼈⼼可以细分为：创业团队的团结之⼼，管理层 的凝聚之⼼，公司员⼯的忠诚之⼼，公众的认可之⼼和消费者的满意 之⼼。要赢得消费者的满意，就要满⾜消费者的需求，投其所好。⽬ 标消费群体定好了，接着就要想办法执⾏好。执⾏可以这么理解，产 品服务都要有好的设计，比如外观、功能等，这些就需要优秀的设计 师，⽽公司较好的发展前景和较好的待遇激励才能笼络优秀⼈才。执 ⾏层⾯的东⻄，还需要优秀的管理层和优秀的员⼯，企业内部的⼈⼼ 得到了才能充分保障可以得到企业外部的⼈⼼。只有优秀的企业员 ⼯，才能⽣产优秀的产品，提供优秀的服务，从⽽造就优秀的企业。 施恩思维：不尴尬地帮助别⼈

⾏善不为⼈知，⼜照顾别⼈的感受，设⾝处地地为受助⼈提供保 护⾃尊的空间，这才是真智慧。当我们在帮助别⼈的时候，要保持施 恩的思维，不要让对⽅在接受帮助时，去感受那份不必要的尴尬。 我们每个⼈这⼀⽣，多多少少都会给别⼈⼀些⼩⼩的帮助，也会 接受别⼈⼀些或⼤或⼩的帮助，但做任何事时，尽量不让对⽅感到别 扭和不⾃在，更不要让对⽅在接受帮助时，去感受那份不必要的屈 辱，当是为⼈之道。当⼀个⼈⼼中只有善念的时候，⼀切尘世间的浮 华早已退却，只有⼀个个平等和应该尊重的灵魂。 有⼀次在公交⻋站，我远远地看⻅⼀辆⻋来了，有两三个⼈下 ⻋，我趋步向前，到时⻋已开⾛了。刚下⻋的⼀个中老年妇女，继续 在⻋站上等⻋。我细看，原来是同学的⺟亲，赶紧打招呼，问：“⼤ 姨，您倒⻋啊？”老⼈笑，说换⼀辆⻋。⻋来了，老⼈还上同⼀路⻋， 我纳闷，问其故。老⼈有点不好意思，说“刚刚有个可能患⼩⼉⿇痹⾏ 动有点不便的年轻⼈上⻋，我就站起来让他坐，我年纪比他⼤，怕伤 他⾃尊，所以就跟他说，我要下⻋了你来坐吧。这不我就下了⻋，再 上⻋。”我知道老⼈信基督教，但老⼈腼腆⽽快乐的话语⾥，我分明感 到了⼈性中⼀种不可⾔说的智慧之光。 ⼈在困难的时候都希望得到帮助，但每个⼈都有⾃⼰的⾃尊⼼， 尤其是在接受别⼈钱财时，总感到难为情，如果救助者再过分张扬， 对被救助者来说，对他们的⼼灵⽆疑更是⼀种莫⼤的损伤和打击。每 每看到电视上富⼈为穷⼈捐献赞助的景象，会让⼈⼼⾥有⼀种难受的 感觉。⼀个个富⼈们都居⾼临下，施舍的成分尤为强烈，⽽贫困地区 的⼩学⽣、残疾⼈在接受捐助的时候，总是⼀幅难受的表情，像是被 欺侮了⼀番。电视的记者们更是不识时务地让捐助者和受捐助者谈⼀ 番感想，两相比对，侃侃⽽谈和结结巴巴永远是这类新闻的点睛之 作。每每这时，我除了为他们的贫穷难过，同时还会为他们接受如此 施舍⽽再次受伤的⼼感到悲伤。⽽敲锣打⿎、披红挂彩的捐助者却很 少有⼈顾及这些弱势群体内⼼的复杂感受。让⼈有尊严地接受帮助， 该是⾏善者的⼀个重要出发点，须臾不可忽视。 看过⼀篇报道，过⽬难忘——某⼤学，⼀个学⽣要是在食堂每⽉ ⽤餐60次以上，⽽消费总额在150元以下，也就是说，每餐消费不⾜ 2.5元，这个学⽣就会引起校⽅的注意。校⽅在主动核实情况之后，⽆ 须学⽣申请，就会有每⽉160元或者100元的补助，⾃动进入这位学⽣

的“校园⼀卡通”账户。据说，通过这种“隐形资助”的形式，这个⼤学3 年间为3600多⼈次贫困学⽣发放补助款64万余元，以每⼈每餐消费3 元计算，解决了很多贫困学⼦的“吃饭问题”。 ⾏善不为⼈知，⼜照顾别⼈的感受，设⾝处地地为受助⼈提供保 护⾃尊的空间，这才是真智慧！胡适曾资助陈之藩到美国留学，陈后 来有了钱⻢上就还给胡先⽣，还写了⼀封信致谢。胡适接到信后回 信：“我借出的钱，从来不盼望收回，因为我知道我借出的钱总是‘⼀ 本万利’，永远有利息在⼈间。”其⾔其⾏，⽆不充满⼀个⾏善者应有 的智慧。恩惠在⼈间，必会在⼈间得到丰厚的“利息”。陈之藩在后来 说：“我每读这封信时，并不落泪，⽽是⾃⼰想洗个澡。我感觉⾃⼰污 浊，因为我从来没有过这样澄明的⻅解与这样⼴阔的⼼胸。” ⽇常⽣活中，我们经常会遇到⼀些残疾⼈⼠，很多时候我们的帮 助是基于⼀种同情的⼼理，这固然没有错，但我们在帮助这些残疾的 ⼈⼠时，我们⼀定要⽤⾃然的态度、得体的⾔谈举⽌，让他们真正感 觉到温暖，因为⼀些不妥当的举动则会使他们的⾃尊⼼受到伤害，甚 ⾄⼀些鲁莽的帮助也会让他们尴尬。 在帮助残疾⼈时，先要了解他们的残疾类别，是肢残⼈、盲⼈、 智障⼈还是脑瘫者，此外，还要尽可能了解其残疾的部位和残疾的程 度，以确定帮助的部位和⼒度。如有的残疾⼈装有假肢，如果帮助不 当，动作⽣硬，很容易造成价值昂贵的假肢的损坏；再如，有的盲⼈ 尚有⼀些光感，这与帮助全盲的盲⼈也应有所区别。如果尚不了解情 况，⼜已经征得同意帮助残疾⼈的话，不妨先问⼀下，请教⼀下帮助 的⽅法，再进⾏帮助。千万不可鲁莽、地⾃以为是地采取⾏动，那样 往往会好⼼办坏事，给残疾⼈⼠增加了更多的不便。 在帮助残疾⼈的时候，应注意使⽤敬词，如“请允许……”、“您是 否……”、“可不可以……”等。在帮助残疾⼈之前，应先征得他们的同 意，问⼀声“您需要帮助吗？”“我能为您做些什么？”在得到残疾⼈的同 意后，再按科学规范的助残⽅法给予帮助；如果未征得同意就贸然去 帮助残疾⼈，往往会伤害他们的⾃尊⼼，使“帮忙”适得其反。⼀些残 疾⼈形成了较强的⾃理能⼒，如果不征得同意就去帮助，等于告诉别 ⼈“他不⾏，他是残疾⼈”，往往使他们尴尬。 蔺相如思维：路留⼀步，味让三分

路留⼀步，味让三分，实际上暗含着得饶⼈处且饶⼈，宽容以及 谦让的意思，这是⼀种处世的哲理，也是做⼈必需的。⽣活在这个竞 争激烈的社会，我们更应该秉持蔺相如式思维，即使是⾃⼰有理，也 要保持宽容和谦让之⼼，得饶⼈处且饶⼈。 路留⼀步，味让三分。路径窄处留⼀步，与⼈⾏；滋味浓的减三 分，让⼈尝。此是处世⼀极乐法。意思是说在狭窄的⼩路上⾏⾛，要 留⼀点余地让别⼈⾛；遇到美味可⼝的食物，要留出三分让给别⼈ 吃。这就是⼀个立⾝处世最安全、最快乐的⽅法。 路留⼀步，味让三分，实际上也暗含着得饶⼈处且饶⼈的意思， ⾃⼰即使得了⼀定的“理”，也不能非逼到对⽅鸣⾦收兵或竖⽩旗投降 不可，让对⽅⾛投⽆路，对⽅为了“求⽣”，就有可能“不择⼿段”，这可 能对你⾃⼰也会造成伤害。放他⼀条⽣路，宽宏⼤量⼀些，他“逃 命”要紧，便不会对你造成伤害。如果有⼀天狭路相逢，即使有⼀天他 势旺，⽽你势弱，他也会有⼀定的报恩之⼼，同样也会放你⼀条“⽣ 路”的。其实搏击中的宽宏⼤量，是在为⾃⼰留⼀条后路，同时还可 能“不打不相识”，化⼲⼽为⽟帛。 “将相和”是历史上有名的典故。廉颇和蔺相如同是战国时的赵国 ⼤⾂，廉颇是赵国的名将。蔺相如由于在完璧归赵和渑池会上立了 功，赵王封蔺相如做上卿，位置在廉颇之上。廉颇很不服⽓，扬⾔ 说：“我⻅到蔺相如，⼀定要羞辱他。”蔺相如听说了，就⼀直刻意回 避他，在街上遇⻅他的⻋⼦，也都躲避，甚⾄假装⽣病不上朝，以免 与廉颇同列。蔺相如⼿下的⼈很不理解，蔺相如道：“我连秦王都不 怕，我会怕廉将军吗？但是⼤家知道，秦国之所以忌惮我们赵国，就 是因武有廉将军，⽽文有我蔺相如啊。如果我们之间起了争⽃，秦国 就会趁虚⽽入，我之所以避着廉将军，为的是赵国的利益。”廉颇听说 了这件事以后，⼗分羞愧，就光着上⾝，背着荆条，到蔺相如府上请 罪，说道：“我是个粗鄙浅陋的⼈，不料您宽容我、忍让我竟到了这等 地步。”从此，赵国出现了将相和睦的⼤好局⾯。 法国社会⼼理学家H·M·托利得提出：测验⼀个⼈的智⼒是否属于 上乘，只看脑⼦⾥能否同时容纳两种相反的思想⽽⽆碍于其处世⾏ 事。⼈非圣贤，孰能⽆过。很多时候，我们都需要宽容，宽容不仅是 给别⼈机会，更是为⾃⼰创造机会。宽容实际上也是路留⼀步、味让 三分所暗含的意思。

林肯冲破重重阻碍当上美国总统之后，仍延⽤了⼀个能⼒很强的 死对头任部⻓之职，为此幕僚和随从们都⼗分不解。 “他是我们的敌⼈，应该消灭他！”⼤家忿怒地建议。 “把敌⼈变为朋友，”林肯解释说，“既消灭了⼀个敌⼈，⼜多得了 ⼀个朋友。” 林肯正是以⼀颗宽容的⼼包容⾃⼰的敌⼈，既给敌⼈留了路，也 为⾃⼰赢得了合作伙伴。 现代的领导，都难免遇到下属冲撞⾃⼰、对⾃⼰不恭敬的时候， 学着对下属既不处罚，也不表态，装装糊涂，⾏⾏宽容。这样做，既 体现了领导的仁厚，更展现了领导的睿智；既不失领导的尊严，⽽⼜ 保全了下属的⾯⼦。以后，上下相处也不会尴尬，你的部署更会为你 效⽝⻢之劳。在这⼀点上，春秋时期的楚王为我们提供了⼀个典型的 例证。 春秋时期，楚王请了很多⾂⼦们来喝酒吃饭，席间歌舞妙曼，美 酒佳肴，烛光摇曳。同时，楚王还命令两位他最宠爱的美⼈许姬和麦 姬轮流向各位敬酒。 忽然⼀阵狂⻛刮来，吹灭了所有的蜡烛，漆⿊⼀片，席上⼀位官 员趁机揩油，摸了许姬的⽟⼿。许姬⼀甩⼿，扯了他的帽带，匆匆回 到座位上，并在楚王⽿边悄声说：刚才有⼈趁机调戏我，我扯断了他 的帽带，你赶快叫⼈点起蜡烛来，看谁没有帽带，就知道是谁了。 楚王听了，连忙命令⼿下先不要点然蜡烛，却⼤声向各位⾂⼦ 说：“我今天晚上，⼀定要与各位⼀醉⽅休，来，⼤家都把帽⼦脱了痛 快饮⼀场。” 众⼈都没有戴帽⼦，也就看不出是谁的帽带断了。后来楚王攻打 郑国，有⼀健将独⾃率领⼏百⼈，为三军开路，斩将过关，直通郑国 的⾸都，⽽此⼈就是当年揩许姬油的那⼀位。他因楚王施恩于他，⽽ 发誓毕⽣效忠于楚王。 现代社会，竞争激烈，要想在众多的竞争者中脱颖⽽出，除了⾃ ⾝能⼒的优秀之外，懂得路留⼀步、味让三分的道理，与同事相处时 保持宽容之⼼，也许会使我们获得意想不到的收获。 同⼀办公室⾥有年龄、条件相仿的同事，这实在是件头疼的事， 因为⼈⼈都会把你们两个拿来比较。其实，办公室⾥同事间本来是既 合作、⼜竞争的关系，以健康⼼态看待竞争关系，同事的能⼒愈来愈 强，等于是在⽆形中促使你提升实⼒。更何况，在全球化时代，本来

就不应该把眼光局限在⼀屋檐下的同事，⽽应该将全球的精英视为真 正的竞争者，如此⼀来，⾃然就不需要把同事当“冤家”看待了。⽽那 些器量狭⼩、排挤同事的⼈，⼀定也会遭到其他⼈的排挤；把同事当 做阻挡前途的障碍，⼀定难以在办公室⾥立⾜。对于那些跟⾃⼰有竞 争关系的⼈，不妨试着去赞美他，或请他帮⼀个⼩忙，往往可以神奇 地化解彼此间的敌意，在职场上，减少⼀个敌⼈的价值胜过增加⼀个 朋友。 当然，作为公司的⼀位职员，难免会碰到对你横挑⿐⼦竖挑眼的 ⼈，难以相处的⼈也肯定少不了，如果你对他们也显⽰出极其厌恶之 意，则⽆异于显⽰⾃⼰度量的狭⼩。所以你应该拿出你的诚意来，诚 ⼼诚意欣赏对⽅的⻓处，对于对⽅出错的地⽅，你也应该开诚布公地 与他商讨，消除彼此之间的敌意。在公司中，有竞争才有进步。如果 你在“搏击”过程中，输给了竞争对⼿，这时你更需要有承受打击的度 量，不能就此消沉，⽽应该诚⼼诚意恭贺、欣赏对⼿的能⼒，消除你 的敌意，并继续保持你与升迁了的对⼿的良好的⼈际关系以及愉快的 办公室⽓氛。这样你的表现会赢得更多⼈的赞赏，从⽽为以后的成功 奠定坚实的⼈际基础。 路留⼀步，味让三分，也包含着谦让的思维。谦让是⼀种礼貌， 中国素有“礼仪之邦”之称，中国⼈也以其彬彬有礼的⻛貌⽽著称于 世。在古代，礼是中国⼈⼀切习俗⾏为的准则，《左传》中讲道，礼 是“天之经，地之义，⼈之⾏”，是为政者“经国家、定社稷、立⺠⼈”的 依据。《左传》和《礼记》⾥还多次讲到礼是“国之⼲也”、“⼈之⼲ 也”、“政之舆也”之类的话，可⻅，“礼”在中国传统文化中的地位之重 要！ 常怀谦让之⼼，也是立⾝处世快乐的⽅法。俗话说，逼⼀⼨眼盲 路窄；退⼀步海阔天空。邻⾥之间、同事之间、路⼈之间遇到⽭盾， 即使“有理”，谦⼀谦海阔天空，让⼀让春⻛拂⾯。乘公交⻋时，给 老、弱、孕、幼者让个座，分⼀些快乐给众⼈，快乐就能熨平众⼈⼼ 中的郁结，愉悦会在你和他⼈的⼼中油然⽽⽣，美好⼀瞬也会在他⼈ ⼼间永驻；开⻋能让⼀让，平安会⼀直陪伴⾝边。⾃个在享⽤美食及 所有快乐事情的时候，不独享，想想周围还有许多不如⾃⼰沉浸在痛 苦中的⼈们，这样才好消缓由嫉妒⽽产⽣出来的种种不良想法。周易 的六⼗四卦中唯独“谦”卦的六⽘的⽘辞都是吉，此卦的意思是做⼈学 谦、学敬那么⼀切都是吉祥如意的。《尚书》云：“满招损，谦受

益。”《老⼦》反复以⽔为喻，赞扬⽔能处下，居众⼈之所恶，也包含 这⼀层意思。 谦让是⼀个⼈的学识的积淀、道德的表达、修养的展⽰。个⼈⽣ 活中，除了原则问题必须坚持，对⼩事、个⼈利益，相互之间如能多 ⼀分谦让，就会给个⼈的⾝⼼带来多⼀分的愉快，就会多⼀分和谐的 ⼈际关系。 卢维斯思维：低调做⼈，到哪⾥都没有错 卢维斯定理是说，⼯作中的谦虚就是当你⾝居某个显赫的位置 时，并不认为这个职位就非你莫属，离了你地球就不会转动，⽽是想 到还有很多优秀⼈才也能胜任，只是缺少像你⼀样的机会，从⽽做到 爱岗敬业、⼀丝不苟。实际上，卢维斯定理内含着⼀种做⼈谦虚、谨 慎、低调的道理。 张狂的结果有⽆数的实践可以证明是失败或灭亡，那么，张狂的 对立⾯就是谦虚谨慎、做⼈低调，从逻辑上来说，谦虚谨慎的⾏为结 果是成功和收获。这也有历史上、现实中⽆数的案例可以证明。易经 谦卦中说：“天道下济⽽光明，地道卑⽽上⾏。天道亏盈⽽益谦，地道 变盈⽽流谦，⿁神害盈⽽福谦，⼈道恶盈⽽好谦。谦，尊⽽光，卑⽽ 不可逾，君⼦之终也。”就是说谦才能使君⼦善始善终，从天道、地 道、⼈道和⿁道说明了保持谦和的必要性和重要性。 历史上⻅过很多功⾼震主⽽遭杀⾝灭⻔之祸。⽩起为秦国攻灭六 国立下最⼤功勋，曾经在⻓平之战坑杀赵国42万⼠兵，但因为战功遭 忌，因为所提建议不为君主采纳⽽果然如⾃⼰所⾔时，⼜意⽓⽤事不 肯出来收拾残局，被先贬⽽后杀。 历史上唐朝的郭⼦仪，清朝中兴的曾国藩，都是在功⾼震主之际 主动放弃兵权、或者主动裁撤⾃⼰的部队，⽽曾国藩⼲脆⽤刊⾏⾃⼰ ⽇记的⽅式，郭⼦仪把⾃⼰的花园对公众开放，⽤这些⾏为来表⽰⾃ ⼰没有贰⼼。如此⼩⼼翼翼，才终于得以善终。 卢维斯思维是说，⼯作中的谦虚就是当你⾝居某个显赫的位置 时，并不认为这个职位就非你莫属，离了你地球就不会转动，⽽是想 到还有很多优秀⼈才也能胜任，只是缺少像你⼀样的机会，从⽽做到

爱岗敬业、⼀丝不苟。实际上，卢维斯定理内含着⼀种做⼈谦虚、谨 慎、低调的道理。如果我们坦率、⾃然、不在意别⼈的看法，我们就 会成为⼀个可爱的⼈；我们虚怀若⾕，就会看到⾃⼰的不⾜，也会得 到他⼈的帮助。谦虚带给我们的不仅是好⼈缘，⽽且是不断进步的契 机。 鹰王和鹰后从遥远的地⽅⻜到远离⼈类的森林，它们打算在密林 深处定居下来，于是就挑选了⼀棵⼜⾼⼜⼤、枝繁叶茂的橡树，在最 ⾼的⼀根树枝上开始筑巢，准备夏天在这⼉孵养后代。 鼹鼠听到这个消息，⼤着胆⼦向鹰王提出警告：“这棵橡树可不是 安全的住所，它的根⼏乎烂光了，随时都有倒掉的危险。你们最好不 要在这⼉筑巢。” 这真是咄咄怪事！老鹰还需要鼹鼠来提醒？你们这些躲在洞⾥的 家伙，难道能否认老鹰的眼睛是锐利的吗？鼹鼠是什么东⻄！竟然胆 敢跑出来⼲涉⻦⼤王的事情？ 鹰王根本瞧不起鼹鼠的劝告，立刻动⼿筑巢，并且当天就把全家 搬了进去。不久，鹰后孵出了⼀窝可爱的⼩家伙。 ⼀天早晨，正当太阳升起来的时候，外出打猎的鹰王带着丰盛的 早餐⻜回家来，然⽽，那棵橡树已经倒掉了，它的鹰后和它的⼦女都 已经摔死了。 看⻅眼前的情景，鹰王悲痛不已，它放声⼤哭道：“我多么不幸 啊！我把最好的忠告当成了⽿边⻛，所以，命运就对我进⾏这样严厉 的惩罚。我从来不曾料到，⼀只鼹鼠的警告竟会是这样准确，真是怪 事！真是怪事！” “轻视从下⾯来的忠告是愚蠢的，”谦恭的鼹鼠答道，“你想⼀想， 我就在地底下打洞，和树根⼗分接近，树根是好是坏，有谁还会比我 知道得更清楚呢？” 世界上很多名⼈都很谦虚的，他们的谦虚来源于深刻的⾃信。哈 兹利特在⼀篇著名的文章中写道：“莎⼠比亚是最谦虚的⼈。他本⼈并 ⽆出奇之处；但是他具备别⼈的⼀切优点，或者说他具备了别⼈可能 具备的⼀切优点。”⽽莎⼠比亚⾃认为是芸芸众⽣中的⼀员，⽽且与他 ⼈毫⽆差别，在他⼈看来⼗分出奇的地⽅，他⾃⼰却认为并不出奇。 他的各种天赋都是与⽣俱来的，他似乎根本没有注意到这些。事实 上，他具有⼈类所知晓的所有才能。

从许多⼈⾝上表现出来的事实可以证明：⼀个⼈越伟⼤，他就越 谦虚，这种谦虚来源于他内⼼深处对⾃⼰的信⼼。因为成绩本⾝就说 明了⼀切，他不必去登⼴告，更不必说去写份简介进⾏预告。就拿林 肯来说吧，⻓期以来，⼈们⼀直在争论他是否信奉功载史册。我们现 在知道，他并不是不想这样，⽽是因为他认为他所做的⼀切不值得载 入史册，还不具备载入史册的资格！这才是真正的谦虚。 “三⼈⾏，必有我师”是我国历史上著名思想家和教育家孔⼦的名 句，流传⾄今，已经两千多年了。从“三⼈⾏，必有我师”这句话中， 我们了解到孔⼦时时不忘拜师求学，谦虚之甚，实为前⽆古⼈，其精 神之可贵，⾜以成为后⼈楷模。 中国素称“礼仪之邦”。“礼”作为⼀种具体的⾏为来讲，就是指⼈们 在待⼈接物时的文明举⽌，也就是现在所说的礼貌。⽽礼貌的本质是 表⽰对别⼈的尊重和友善，这种⼼理需求，是超越时代的、是永存 的。谦虚也是谦让、平等的表现，是礼貌的重要内涵。谦虚礼貌包含 着我们的祖先对⾃然文化的骄傲和⾃豪，是中国⼈⼏千年来所推崇的 ⾼尚品德。 春秋时期，孔⼦和他的学⽣们周游列国，宣传他们的政治主张。 有⼀天，孔⼦带着学⽣去楚国，途经⼀片树林，看到⼀个驼背老 头⼉拿看⽵竿粘知了，好像是从地下拾东⻄⼀样，⼀粘就是⼀个。 孔⼦问道：“你这么灵巧，⼀定有什么妙招⼉吧？”驼背老头⼉ 说：“我是有⽅法的。我⽤了5个⽉的时间练习捕蝉技术，如果在⽵竿 顶上放两个弹丸掉不下来，那么去粘知了时，它逃脱的可能性是很⼩ 的；如果⽵竿顶上放3个弹丸掉不下来，知了逃脱的机会只有⼗分之 ⼀；如果⼀连放上5个弹丸掉不下来，粘知了就像拾取地上的东⻄⼀ 样容易了。我站在这⾥，有⼒⽽稳当，虽然天地⼴阔，万物复杂，但 我看⻅的、想的只有‘知了的翅膀’。如因万物的变化⽽分散精⼒，⼜怎 么能捕到知了呢？” 孔⼦于是转⾝对学⽣们说：“奇⼈真是⽆处不在，他可以做我的老 师啊！” 懂得谦虚是⼀个⼈成熟的表现，⾃信与谦虚也正是辩证的统⼀， IBM总裁送给他⼉⼦的座右铭恰当地把两者结合了起来——“⼼灵像上 帝，⾏动如乞丐”。⼼灵要永远有⾼傲之情，但⾏动上却要像乞丐⼀ 样，去珍惜、去把握⼀切有助于我们⼈⽣幸福与成功的机会。即使是

圣⼈，在他专⻓的领域之外，他也要保持谦虚的⼼态，把⾃⼰放在最 低的位置。 蔡元培先⽣曾有过这样⼀件轶事：⼀次伦敦举⾏中国名画展，组 委会派⼈去南京和上海监督选取博物院的名画，蔡先⽣与林语堂都参 与其事。法国汉学家伯希和⾃认是中国通，在巡⾏观览时滔滔不绝， 不能⾃已。为了表⽰⾃⼰的内⾏，伯希和向蔡先⽣说：“这张宋画绢⾊ 不错，”“那张徽宗鹅⽆疑是真品”，以及墨⾊、印章如何等等。林语堂 注意观察蔡先⽣的表情，他不表⽰赞同和反对意⻅，只是客⽓地低声 说：“是的，是的。”⼀脸平淡冷静的样⼦。后来伯希和若有所悟，闭 ⼝不⾔，⾯有惧⾊，⼤概从蔡元培的表情和举⽌上他担⼼⾃⼰说错了 什么，出了丑⾃⼰还不知道呢！后来在谈到蔡元培先⽣时林语堂还就 伯希和⼀事感叹说：“这是中国⼈的涵养，反映外国⼈卖弄的⼀幅绝妙 图画。” ⻄⽅的⼀句警语：“上帝让他亡，必先让他狂。”这句话，与中国 古代先哲老⼦道德经中的⼀句话殊途同归。老⼦说：“将欲取之，必先 予之。”就是说的⽣活和⼯作中⼀种常⻅的策略，也可以说是兵法。在 兵家战例中，看到了太多的诱敌⽅略，都是以弱⽰⼈，送给你⼏乎到 嘴的肥⾁，但等你吃下的瞬间，上当失败的局势就已经确定了。 ⼤多数⼈都知道在⼯作和⽣活中谦虚谨慎的重要性，在开始创业 时期也往往能够谦虚谨慎，但是在取得成功之后，或者功成名就之后 就开始⾃我膨胀，不能保持平和谦虚的⼼态。从骄傲开始，⾛向失 败。古⼈有⼀段话，详细说明了这个祸福变化过程。“⼈有祸则⼼畏 恐，⼼畏恐则⾏端直，⾏端直则思虑熟，思虑熟则得事理。⾏端直则 ⽆祸害，⽆祸害则得以尽天年。⾏事理则必成功，尽天年则全⽽寿， 必成功则富与贵。全寿富贵之谓福，⽽福本于有祸。故⽈：祸兮福之 所倚。⼈有福则富贵⾄，富贵⾄则衣食美，衣食美则骄⼼⽣，骄⼼⽣ 则⾏邪僻⽽动弃理。⾏邪僻则⾝死夭，动弃理则⽆成功。夫内有死夭 之难，⽽外⽆成功之名者，⼤祸也，⽽祸本⽣于有福。故⽈：福兮祸 之所伏。”所以，祸福是⼀个⽆时⽆刻同时存在，相⽣相克、相依相⽣ 的问题，任何时候，只要谦虚谨慎，逢凶化吉，遇难呈祥；任何时 候，骄傲⾃满，灾祸和磨难紧紧相随。 谦虚，可以在逆境中得到别⼈的帮助。本来，⼀班⼈对⼈的看法 ⾸先是客观的，所以⼈⾛茶凉是正常的。如果在⾃⼰处于逆境中的时 候，仍然⾃负、骄傲，会让许多想帮助你的⼈敬⽽远之。这是⾃⼰对

形势没有客观估计的结果，实际上，⼀个⼈处于逆境中，哪⾥有⾃负 和骄傲的资本呢？如果不能谦虚，恐怕很多场合只会⾃取其辱。所 以，在逆境中的时候，更要注意低调做⼈，谦虚本分。 谦虚，可以让你看到别⼈的优点，可以让你保持宽⼴的胸怀，对 于先进的东⻄能够兼收并蓄。谦虚，可以让上级对你有好感，让同僚 和睦相处，让下级觉得可以亲近，保持良好的⼈际关系和⼈脉资源。 所以，从⼯作和⽣活上来说，从做⼈和做事的需要来说，都需要谦虚 做⼈。保持⼀个谦虚平和的⼼态，⽆论处于顺境、逆境，⽆论贫富贵 贱，⽆论何时何地，都会让我们处于⼀种从容淡定的状态。有了谦虚 平和的⼼态，可以让我们的⼈⽣始终平安，可以让我们的⼈⽣过得丰 富多彩，可以让我们从容地欣赏⼈⽣过程之美，可以让我们达到⽆比 美好的境界。 求⼰思维：从别⼈的错误中反省⾃⼰ 很多⼈都喜欢为⾃⼰找借⼝，年轻⼈更是如此，他们更倾向于把 失败的原因都归咎于客观条件或者别⼈的错误，但却唯独没有反省⾃ ⼰，更别说是从别⼈的错误中反省⾃⼰了，事实上，别⼈的错误往往 能够为我们提供经验教训，要想提⾼⾃⾝的素质，我们必须学会从别 ⼈的错误中反省⾃⼰。 反思，⼜译“反省”、“反映”，这是⻄⽅近代哲学的⼀个概念。意指 不同于直接认识的间接认识。在不同哲学家那⾥，有不同的具体含 义。英国哲学家洛克认为，反思或反省是⼈⼼对⾃⾝活动的注意和知 觉，是知识的来源之⼀；⼈通过反省⼼灵的活动⽅式，获得关于它们 的观念，如知觉、思维、怀疑、信仰的观念等。荷兰哲学家斯宾诺莎 认为，反思是认识真理的比较⾼级的⽅式。德国哲学家⿊格尔认为反 思是⼀个把握绝对精神发展的辩证概念，认为反思是从联系中把握事 物内部的对立统⼀本质的概念。现在，⼈们通常把反思或反省视为对 ⾃⼰的思想、⾃⼰的⼼理感受等的思考。反思⼀词，据说⾸次出现于 英国哲学家洛克的著作中，他将“⼼灵内部活动的知觉”，称为“反思”。 从以上哲学家的论述中，可以看出反思的积极意义，他对⼈们认识的 提⾼和成⻓具有不可估量的作⽤。

⼈，应该拥有积极乐观的⼼态，只有具备这样的⼼态，才能⽣活 得快乐，才能⼯作得幸福，才能成⻓得顺利。“我为⼈⼈，⼈⼈为 我”，学会宽容别⼈、帮助别⼈，从⽽使⾃⼰幸福。平⽇⾥，我们应时 常反思⾃⼰的内⼼，享受美好的，去掉不适宜的；不快时，更要反思 ⾃⼰的⼼态，是不是太过计较了？是否⼯作被动了？然后快速调整⾃ ⼰，保持⼀个好⼼情，以不⾄于再将不好的⾏为或情绪继续下去。 ⼀只⼩象出⻔旅⾏，在路上碰到了同样旅⾏的⼩猪。⼩象看着⼩ 猪，忍不住哈哈⼤笑着说：你的⿐⼦那么短，真是太好笑了，太差劲 了，哈哈。⼩猪反驳道：你⿐⼦那么⻓，才好笑呢。两个⼩家伙互相 嘲笑着前⾏，继续他们的旅⾏路程。他们来到了⼀颗苹果树前，⼜红 ⼜⼤的苹果挂满了树冠。两只⼩家伙不禁直流⼝⽔，垂涎三尺。⼩象 来到树下，⽤他的⻓⿐⼦轻松地将苹果击落下来。于是两只⼩家伙开 开⼼⼼地吃起来。⼩猪边吃边说：原来你的⿐⼦也不是那么讨厌嘛， 嘿嘿。吃完苹果，他们继续前⾏。⾛着⾛着，他们来到了⼀块番薯 地。⼩猪说：看我的！说完，⼩猪⽤他的⿐⼦去拱地，拱啊拱啊，把 埋在地下的番薯都拱了出来。于是两只⼩家伙开开⼼⼼地吃起来。⼩ 象边吃边说：原来你的⿐⼦也不是那么差劲嘛，哈哈。 很多⼈都喜欢为⾃⼰找借⼝，年轻⼈更是如此，他们更倾向于把 失败的原因都归咎于客观条件。你可能⼀直没有为公司的发展提出合 理化的⽅案，你可能解释说⾃⼰阅历太浅；如果没有按进度完成任 务，你也许会说：“我的经验太少，比不了那些前辈。”作为⼀个部⻔ 负责⼈或者是创业者，当你发现因为你的计划表或者⽅案书上明显的 错误，⽽导致了经营⽅向的偏离和失误，你也许会解释：“这些是我⼝ 头述说的，速记员写完后，我没有亲⾃审阅。”你把责任推到别⼈⾝ 上，可是为什么不想想⾃⼰的疏忽⼤意呢？ 有⼀天，⼤象和蚂蚁发⽣了⼀场争论，他俩都认为⾃⼰的⼒⽓比 对⽅⼤。⼤象指着⼀棵⼤树对蚂蚁说：“你能拔起这棵树吗？”蚂蚁⽆ 能为⼒，⼤象就⽤⿐⼦把树连根拔起。蚂蚁⾛到⼀片草叶前，对⼤象 说：“你能搬动这片草叶吗？”⼤象⽆论如何也不能⽤⿐⼦卷起地上的 草叶，⽽蚂蚁却能背起草叶轻松⾃如地⾛动。最后，他们请天神来评 判。天神听了他们各⾃诉说的理由，也⽆法判断谁的⼒⽓⼤。这个故 事告诉我们：⼈各有所⻓，对待别⼈的优缺点要取⻓补短。同时我们 也要反省⾃⼰，认清⾃⼰的优缺点。

也许你会不屑⼀顾地对“扪⼼⾃问”产⽣抵触⼼理，但事实上，我 们需要不停地反省⾃⼰，在⾃⼰⾝上找原因。如果你⽣病了，你感叹 老天的不公或者诅咒可恶的某某将疾病传染给你了，这样做对于问题 的解决有什么⽤处吗？你必须做的就是检查⾃⼰的⾝体，并及时医 治。如果你不注意⾃⼰性格上的缺点和过失，反⽽把错误归咎于他⼈ 或者命运，甚⾄任由这些⽑病发展下去，以后再碰到危机你还是会不 知所措，乃⾄⼀败涂地。 中国有句古话：“三省吾⾝，谓予⽆愆。”如果你有志于在⽣意场 上施展才能，在商海中取得⽇进⽃⾦的发展，时刻地反省⾃⼰就更加 重要。所以，不管多忙碌，你每天都应该抽出⼀定的时间来反省⼀下 ⾃⼰： 1．⼈际关系。⾃⼰今天有没有做什么不得体的事情？得罪了别 ⼈该怎么化解？以后怎样更好地处理⼈际关系？ 2．⼯作⽅法。今天的⼯作和平时相比有没有什么进步？⽅法是 不是得当？应该怎样提⾼？进度是不是太慢？还有多少没有完成？ 3．财务管理。钱怎样⽤才最合理？有没有哪⼉需要投资？我还 剩下多少？哪部分是可以节省下来的？ ⼈，只有不断地反省⾃⼰，才不会陷入迷茫，才会多⼀份经验， 少做⼀些错事。只有在⾃⼰⾝上找原因，才能让⾃⼰趋于完美，更加 健康地发展。 曾⼦思维：⾔必信，⾏必果 “⼈，以诚为本，以信为天”。没有诚信的⼈⽣活在世上，如同⼀颗 飘浮在空中的尘埃。只有以诚来做⼈处世，才能在社会上立⾜，才能 在事业上有所发展，才能有光明的前途。在现实⽣活中，真正做到⾔ 必信，⾏必果，才能为⾃⼰赢得更多的⼈⽣资本。 诚，就是要诚实待⼈，以真诚的⾔⾏对待他⼈、关⼼他⼈，对他 ⼈富有同情之⼼，严格要求⾃⼰，⾔⾏⼀致，不说谎、不抄袭、不作 弊；信，就是讲信⽤、重承诺，⼀诺千⾦，⾔必⾏，⾏必果，遇到错 误要勇于承担。有诚信的⼈⾯⼦上有⾃尊，⽬光⾥有⾃信，⾏动中有

把握，⽣活中有朋友。诚信对我们⼀⽣的成⻓都有着举⾜轻重的作 ⽤，它是我们健康成⻓的守护神。 著名的海尔集团曾有过⼀次这样的经历：在与客户签发合同之 后，由于种种原因，公司延误了发货时间，为了信守合同，公司决定 采⽤空运，为此损失了⼀⼤笔钱，却由此赢得了信誉。总裁⾃豪地 说：“我们之所以成功，是因为宁可失去所有的财产，也不愿失去信 ⽤。” “⼈，以诚为本，以信为天。”没有诚信的⼈⽣活在世上，如同⼀ 颗飘浮在空中的尘埃。只有以诚来做⼈处世，才能在社会上立⾜，才 能在事业上有所发展，才有光明的前途。海涅说过：“⽣命不可能从谎 ⾔中开出灿烂的花朵。”然⽽时间不会因为某些东⻄⽽停⽌流逝，⽣活 不会因为某个决定⽽改变。⼈⽣的旅程是丰富多彩的，融洽的亲情、 纯真的友情、诚挚的真情，在洋溢着爱的社会⾥，诚信的彩绸始终牵 系着我们。 在⼀个偏远的⼭沟⾥，有⼀对非常恩爱的⼩夫妻。他们没有文 化，也没有财产。两个⼈握紧了彼此的⼿，⼀起劳作，⼀起创造属于 他们的未来。终于他们有了第⼀个孩⼦，是个女孩，胖嘟嘟的，非常 可爱。为了给孩⼦⼀个更好的未来，他们加倍的努⼒着，不久她就病 了，她承受了太多，她那么爱他，⼀⼼想要给他⽣两个孩⼦，于是第 ⼆个孩⼦来到了世间。她撑到⼩孩⼦1岁多就不⾏了，她舍不得离开 她的爱⼈孩⼦，孩⼦还那么⼩，她怎么能放得下，她⼀遍⼀遍地告诉 他，不管将来有多苦都不可以委屈了孩⼦，⼀定⼀定要送孩⼦上学， 只有上学才是⾛出这⼤⼭最正确的路。他点着头说：⼀定⼀定。 她⾛了，带着满满的牵挂，他⼀个⼈背负着她的希望孤独地活 着，起早贪⿊。为了给她治病债台⾼筑的家很多年都没有⼀点起⾊， 他的善良、和⽓也还是有吸引女孩⼦的，可是他谁都不娶，谁劝都没 有⽤，他只说：“等孩⼦⻓⼤些再说吧。”他⼀⼼只想着不要委屈了孩 ⼦。他的孩⼦虽然是东家待待，⻄家住住，可是⾄少没有恐怖的后⺟ 打骂，也丝毫没有少了⽗亲浓浓的爱。 他的孩⼦上⼩学，那时候才⼆⼗⼏块钱⼀学期的费⽤他都要拖好 久，老师看孩⼦可怜还是让孩⼦⼀起上学了。好些老师都给他的孩⼦ 垫过学费。上初中，他的孩⼦⼀个学期的伙食费竟然才⽤了100块， 懂事的孩⼦，每周三天都吃家⾥带的咸菜。⾼中到县城上学了，美丽 的女⽣们化妆品什么的那么多，他的孩⼦却只求温饱。孩⼦上⼀个年

级，他就⽋更多的债，⼟地上劳作确实是没有什么收入的，还要顾个 家。 后来孩⼦上⼤学了，他咬咬牙，东家⻄家的借过来10000块，把 孩⼦送进了学校。他的孩⼦是那个村书念得最久的，多少⼈不解他的 做法。慢慢地，很多⼈家⾥越来越好，⽽他却还宁愿那么劳累着，⼀ 直送孩⼦上学，别⼈不会懂，他的孩⼦却知道，那是他和她的爱，他 对她做出的承诺，他⽤⼀辈⼦信守着这份承诺。 ⼀个⼈只有真⼼诚意地做⼈处世在社会上立⾜，才能取得别⼈的 信任。闻名古今的孔⼦在此为我们作了表率。虽然他学识渊博，才⾼ 八⽃，但他还是实事求是，从不虚伪。“⾦⽆⾜⾚，⼈⽆完⼈”，孔⼦ 和平凡⼈⼀样，当疑难问题困扰时，他虚⼼求教，诚实善待。“三⼈ ⾏，必有我师焉”，孔⼦并不因为⾝份地位与别⼈存在着差异⽽放弃做 ⼈的准则。诚信既是公⺠道德的基本规范，⼜是公⺠立⾜的根本，更 是我们⺠族⽣存的灵魂。 有⼀次，曾⼦的妻⼦要去赶集，孩⼦哭闹着也要去。妻⼦哄孩⼦ 说，你不要去了，我回来杀猪给你吃。她赶集回来后，看⻅曾⼦真要 杀猪，妻⼦连忙上前阻⽌。曾⼦说，你欺骗了孩⼦，孩⼦就会不信任 你，说着，就把猪杀了。曾⼦不欺骗孩⼦，也培养了孩⼦讲信⽤的品 德。 ⼈若⽆信，不知其可也。千百年来，中华⺠族将诚信⼀代代地传 承下来。沧海桑⽥，诚信在华夏⼦孙的⼼中却是亘古不变的美德。“千 ⾦⼀诺”，“⼀⾔既出，驷⻢难追”。荀⼦的“君⼦养⼼莫善于诚”、宋代程 颐的“以诚感⼈者，⼈亦以诚⽽应；以术驭⼈者，⼈亦以术⽽待”、清朝 龚⾃珍的“鄙夫较量智愚间，何如⼀意求精诚”，以及鲁迅先⽣的“假如 ⼀个⼈还有是非之⼼，倒不如直说的好；否则，虽然吞吞吐吐，明眼 ⼈也会看出他暗中偏袒那⼀⽅，所表⽰的不过是⾃⼰的阴险和卑劣”， 说的都是诚信的可贵。⼀诺千⾦，可是千⾦难买⼀诺。精诚所致，⾦ ⽯为开。只有诚信的⼈才会在⼈⽣的道路上⾛得更顺畅、⾛得更⾼、 ⾛得更远。 多年前，⼀个15岁的男孩来到杭州某药店做学徒。在去该药店的 路上，他的⼩脚老祖⺟颤巍巍地送他，⼀路上只对他说了⼀句话：“诚 信做⼈，规矩做事。”男孩记住了这句话。当学徒很苦，每天要⼲⼗⼏ 个⼩时的活⼉。清晨四五点钟就得起床，打扫屋⾥屋外卫⽣，擦拭摆 放在柜台上的器具，然后⼜要服侍师傅起床，帮他倒洗脸⽔。但是得

到的报酬却很低，除了混饱⾃⼰的肚⽪就所剩⽆⼏了。有天凌晨，男 孩在打扫卫⽣时发现地上有⼏枚钱币，⾯值⼤约相当于现在的五元 钱。他很需要钱，在⾝边没⼈的情况下，他完全有条件把钱占为⼰ 有，但他没有这样做；他把钱捡起来，天明的时候交给了师傅。这类 的事后来发⽣过多次，每次师傅⻅他交钱总是不置可否。在外⼈看 来，他是⼀个笨⼩孩，做事⼀板⼀眼，不懂得变通。⽽且，有些学徒 变着法⼦偷懒，他却不会。治咳嗽有⼀味药叫鲜⽵沥，需要⽤火烤⽑ ⽵蒸出的⽔分。这是⼀件细致活，⼏两鲜⽵沥往往要在火堆旁烘上个 把时辰。男孩就老老实实地烤，⼀点⼀滴收集，从来没想过往鲜⽵沥 中掺点⽔。 如果按现在有些⼈的观点来看，这样的学徒成不了⼤⽓，他缺乏 商⼈的应有的灵活和世故。但他现在的⾝份是杭州某著名药⼚的老 总，他创出名牌已热销了多年。他靠的不是灵活，⽽是诚信！ 诚信是个⼈的立⾝之本，是⺠族的存亡之根。⼀个不讲诚信的个 ⼈是社会的危险品，⽽⼀个不讲诚信的⺠族是莫⼤的悲哀。因此，我 们应⾝体⼒⾏，从我做起，从点滴做起，把诚写在脸上，把信装在⼼ ⾥。 但当今社会中，为了牟取暴利，商家们给猪⾁注⽔，⽤福尔⻢林 浸泡海鲜，屡⻅不鲜的假烟假酒，毒⼤米，劣质奶粉，这毒品摧残了 多少鲜活的⽣命！⾯对那些层出不穷的骗⼦、防不胜防的骗术、以假 乱真的产品，在善良⼈们⽆奈与⽆助的背后，是整个社会诚实守信的 体系受到了前所未有的严重冲击！所以，以史为鉴，以今为镜，诚信 应作为我们立⾝、修德、处世的根本。我们⾯对的是⼀个新科技、新 信息、新体制不断涌现的时代，竞争⽇益激烈的信息时代。要想使⾃ ⼰能够适应于这个时代，使我们的企业立于这个竞争的世界，就必须 诚实守信。你可以没有⾦钱，可以没有荣誉，也可以没有健康，但你 不可以没有诚信，诚信待⼈，诚信处世，这是顺应时代的号召，是势 在必⾏的。 没有诚信，快乐不⻓久，地位是虚假的，竞争也是会失败的。没 有诚信的社会，是⼀个苍凉⽽荒芜的社会。我们诚信待⼈，诚信处 世，付出的是真诚和信任，收获的是友谊和尊重。这是⼀份⽆形的财 富，这是⼀笔沉甸甸的⽆价之宝。把诚信作为根基，携诚信上路，我 们的⽣命之旅会更加多彩！只要我们⼤家都⾏动起来，我们的祖国建

设才能如⽇中天、欣欣向荣。让我们都做诚信的⼈，让我们呼唤诚信 的春⻛吹绿每个⼈的⼼⽥！让诚信之歌唱响整个中华⼤地。 孟⺟思维：近朱者⾚，近墨者⿊ 环境虽然是外在的，但却对⼀个⼈的成⻓起着重⼤的作⽤。古⼈ 云：“入灵芝之室，久⽽不闻其香；入鲍⻥之肆，久⽽不闻其臭。亦与 之同化矣。”说的就是“近朱者⾚，进墨者⿊”的道理。这体现在⼈际关 系上，就意味着⼀个⼈与什么样的⼈相交，就会受什么样的影响。 古⼈云：“入灵芝之室，久⽽不闻其香；入鲍⻥之肆，久⽽不闻其 臭。亦与之同化矣。”说的就是“近朱者⾚，进墨者⿊”的道理。试想⼀ 个⼈若处在⼀群恶习满⾝的⼈中间，开始也许还有厌恶之感，后来渐 渐习惯了，也就不以为然。再后来，也许反⽽会同流合污呢！相反， 与⼀些品⾏好的⼈相交，也会渐渐受其影响，使⾃⼰的品⾏⾼尚起 来，就是“互化”作⽤吧！⽣活中的狐朋狗友和知⼼挚友就有这种区 别，前者使你沉沦后者催你悔过，难怪乎古⼈感慨之君⼦慎独出。 与君⼦相处有益⾝⼼，与⼩⼈相处险象环⽣。“孟⺟三迁”是很有 道理的，正所谓“君⼦择友⽽交，良禽择⽊⽽栖”。犹如⾃然界有出淤泥 ⽽不染的荷花，⼀概否认“近墨者未必⿊”当然是错误，有悖于全⾯的 观点，不符合“两点论”，但是对于⼤多数⼈，尤其是世界观尚未确立 的青少年来说“近墨者⿊”却是真理。 孟⼦⼩时候很贪玩，模仿性很强。他家原来住在坟地附近，他常 常玩筑坟墓或学别⼈哭拜的游戏。⺟亲认为这样不好，就把家搬到集 市附近，孟⼦⼜模仿别⼈做⽣意和杀猪的游戏。孟⺟认为这个环境也 不好，就把家搬到学堂旁边。孟⼦就跟着学⽣们学习礼节和知识。孟 ⺟认为这才是孩⼦应该学习的，⼼⾥很⾼兴，就不再搬家了。这就是 历史上著名的“孟⺟三迁”的故事。 同样的蔬菜在不同的⽔中浸泡⼀段时间后，将它们分开煮，其味 道是不⼀样的。根据这个原理可知，⼈在不同的环境⾥，由于⻓期⽿ 濡⽬染，其性格、⽓质、素质和思维的⽅式等⽅⾯都会有明显的差 别，这正如⼈们常说的“近朱者⾚，近墨者⿊”。

孟⼦对戴不胜说：“你希望你的君王向善吗？我明⽩告诉你吧。比 如说有⼀位楚国的⼤夫，希望他的⼉⼦学会说齐国话，是找齐国的⼈ 来教他好呢？还是找楚国的⼈来教他好？”戴不胜说：“找齐国⼈来教 他好。” 孟⼦说：“如果⼀个齐国⼈来教他，却有许多楚国⼈在他周围说楚 国话来⼲扰他，即使你每天鞭打他，要求他说齐国话，那也是不可能 的；反之，如果把他带到齐国去，住在齐国的某个街市，比⽅说名叫 庄岳的地⽅，在那⾥⽣活⼏年，那么，即使你每天鞭打他，要求他说 楚国话，那也是不可能的了。你说薛居州是个好⼈，要他住在王宫 中。如果在王宫中的⼈，⽆论年龄⼤⼩，还是地位⾼低都是像薛居州 那样的好⼈，那君王和谁去做坏事呢？相反，如果在王宫中的⼈，⽆ 论年龄⼤⼩还是地位⾼低都不是像薛居州那样的好⼈，那君王⼜和谁 去做好事呢？单单⼀个薛居州能把宋王怎么样呢？” 泥⼟不能开花，却拥有玫瑰的芬芳，因为他选择了玫瑰作为朋 友，得到了玫瑰的知识与才华，正所谓“蓬⽣⿇中，不扶⽽正；⽩沙在 涅，与之俱⿊”，所以，不要与坏⼈做朋友，否则，时间久了，⾃⼰⾃ 然也会沾染上不良习惯。⼈⽣在世，朋友是必不可少的，交朋友也是 ⼈⽣中的⼀部分，与正直、诚实、守信、知识渊博的⼈交朋友，有益 于我们的⾝⼼健康；相反，与狡猾、奸诈、冷酷的⼈交朋友，不但没 有益，反⽽有很⼤的害处。因此在我们的⽣活中学习中，交什么样的 朋友对我们是⼗分重要的。我们要交善良的、积极向上的朋友，这样 我们就可以互相学习，相互促进；结交好友，可以从好友⾝上获得⼈ 格的魅⼒、道德的感召与思想的升华。 近墨者到底⿊不⿊，这是要看⼀个⼈的意志品质如何，能否做 到“出淤泥⽽不染”。如果意志品质薄弱的话，我相信，他很快会被传染 上“病毒”。在当今社会，有⼀些⼈禁不住诱惑，⼼灵的天平向着⾦钱和 权⼒⼀边倾斜了，倒下了，最终成了罪⼈。真正的好⼈都是保持着坚 强的意志、优良的品质和廉洁的作⻛，只为群众，不为个⼈。他们可 真正被称为“中国的脊梁”。 在解放前有⼀位叫穆时英的青年作家，曾以⼀本揭露旧社会⿊暗 的⼩说名为《南北极》，在当时引起了不⼩的轰动。但他⾛进了上海 的⼗⾥洋场后，受到腐朽⽣活⽅式的影响，竟也歌颂起那些醉⽣梦死 的⽣活来。这可是“近墨者⿊”的绝好例⼦。但是，同样⽣活在上海的

作家鲁迅先⽣，却始终保持着⾰命家的本⾊，以笔作⼑枪，向那个他 厌恶的⿊暗社会进⾏了不屈不挠的⽃争。 ⼈是具有思想的，也就是说⼈具有⼀定的辨别是非和保持⾃⼰本 ⾝不受影响的能⼒。古往今来，具有“出污泥⽽不染”品德的⼈比比皆 是。苏武流落整整⼗九年，可是他为了保持⾃⼰的⽓节，即使牧⽺⼗ 九年也没有投降，背叛祖国。 钱学森是在美国成⻓起来的科学家，可他并没有被美国的花花世 界所沾染。相反，在新中国刚刚建立的最困难的时刻，他毅然放弃了 ⾃⼰在美国已取得的地位和优越的⽣活条件，回到祖国，献⾝于祖国 的社会主义建设。 这种“近墨”⽽不“⿊”的道理何在呢？从唯物主义哲学⾓度来看，⾃ ⼰能否抵御外界条件的诱惑，克服外界条件的影响是在于内因，⽽外 界条件是变化的外因。外因可以影响内因，但只有通过内因，才能使 事物起变化。我们国家的外交⼈员、纪检⼲部、商检税收等各种⼯作 ⼈员，在有些⼈的眼⾥，他们的⼯作是“揩油”的，既常在“墨池”边⾛， 岂有不被“染⿊”的道理？⽽事实上，我们国家的⼤多数⼯作⼈员，凭 借坚强的“内因”，⼏乎是经得起考验的，⼀般是没有被“染⿊”的。 ⽆锡下⾯有个县叫宜兴（现已改为市），是很有名的陶都。当地 也出了很多很有名的⼈，其中⼀个⼈是最有名的，他叫周处，是晋朝 ⼈。他从⼩没受到好的家庭教育，没有⼈给他讲规矩，他慢慢地就瞎 混，受到不好⻛⽓的熏染影响，⻓⼤后变成了⼀个非常粗鲁暴躁野蛮 的⼈，动不动跟⼈打架，打得⼈家头破⾎流，满地找牙。这么⼀来， 周围的⼈⻅了周处就躲，都惹不起他。周处⾃⼰不知道，因为他没有 羞恶之⼼、没有是非之⼼，这个⼼被遮掩掉了。有⼀天他突然发现： 怎么谁⻅我都躲啊？就去问⼀位⻓者。这就说明他天性不坏，他对老 ⼈还是尊重的。他问：“为什么乡亲邻居⻅了我都躲呢？”老⼈家 说：“你不知道，我们这边有三害啊。”周处问：“哪三害，说来听 听？”老⼈家说：“第⼀，前⾯⼭⾥出了⼀只猛虎经常下来吃⼈吃家 畜，这是⼀害，害得鸡⽝不宁；第⼆，你看，村前⾯河⾥有条蛟龙， 谁都不敢游泳，不敢下河捕⻥，不敢游过河去。”周处说：“这不才两 个吗？还有⼀害呢？”那老⼈家说：“就是你周处啊！”周处天性还好， 他⼀下⼦觉得原来⾃⼰已那么坏了，以⾄于乡亲们把⾃⼰也当成⼀⼤ 害！顿时幡然醒悟。在传说当中周处上⼭杀掉了老虎为⺠除害；下⽔ 潜到河⾥斩杀了蛟龙为⺠除害；⽽⾃⼰则良⼼发现，本性善良的天性

彰显出来，从此⼀路上进，后来还当了很⼤的官，为老百姓做了许多 好事，在历史上留下了非常好的名声。 这个故事说明如果后天环境不好没有⼈教育，再善良的天性也会 受到污染。对任何孩⼦来说，如果没有⼀个良好的后天环境，再善良 的天性都会受到污染。这就是这个故事告诉我们的道理。 罗斯福思维：感谢折磨你的⼈ 罗曼·罗丹曾说：“只有把抱怨别⼈和环境的⼼情，化为上进的⼒ 量，才是成功的保证。”的确，你只有感谢曾经折磨过⾃⼰的⼈或事， 才能体会出那实际上短暂⽽有⻛险的⽣命意义；你只有懂得宽容⾃⼰ 不可能宽容的⼈，才能看⻅⾃⼰⼼中的远阔，才能重新认识⾃⼰。 有这样⼀个有趣的故事：有⼀次，罗斯福总统家被盗，偷去了不 少东⻄，朋友们纷纷写信安慰他，罗斯福却说：“我得感谢上帝，因为 贼偷去的是我的东⻄，⽽没有伤害我的⽣命；贼只偷去我的部分东 ⻄，⽽不是全部；最值得庆幸的是，做贼的是他⽽不是我。”谁会想 到，⼀件不幸的事，罗斯福却找到了三条感恩的理由。 ⽣活是⾃⼰创造的。每个⼈都会时常⾯临来⾃⽣活、⼯作和社会 的各种各样的问题。我们的处世⽅法、⼯作态度、努⼒程度、思维⽅ 式和⼼态信念等等决定了我们⼀⽣的成败。我觉得在成⻓的道路上， 遭受⼀些磨难是幸运的。磨难让我们看到⾃⼰的不⾜，磨难使我们进 步得更快！改变⾃⼰的⼼态，就会快乐起来。要学会感谢折磨我们的 ⼈，因为是他让我们成⻓得更快！ ⼈⽣在世，难免要承受各种苦难和折磨。其实换⼀个⾓度看待， 这些折磨对⼈⽣并非是消极的，反⽽是⼀种促进⼈成⻓的积极因素。 ⽣命是⼀次次的蜕变过程，唯有经历各种各样的折磨，才能拓展⽣命 的厚度。如果我们有朝⼀⽇功成名就，第⼀个要感谢的⼈就是曾经折 磨过⾃⼰的⼈，因为正是他们使我们变得更加勇敢、坚强和⾃信。 “感谢折磨你的⼈”是对⼈⽣的⼀种⼤彻⼤悟，是⾯对“折磨”更积极 的⼈⽣态度。⼤海因⻛浪⽽壮阔，⼤地因⻛雪⽽充满⽣机。⼈在旅 途，难免会遇到来⾃外界和内⼼的各种折磨，只要我们以豁达的⼼胸 去赴那五味俱全的⼈⽣盛宴，⼀定会有别样的美好感受。因此我们只

有感谢曾经折磨过⾃⼰的⼈或事，才能体会出那实际上短暂⽽有⻛险 的⽣命意义；你只有懂得宽容⾃⼰不可能宽容的⼈，才能看⻅⾃⼰⼼ 中的远阔，才能重新认识⾃⼰…… 如果世界上只有⼀件事比遭⼈折磨还要糟糕，那就是从来不曾被 ⼈折磨过。因为，当⼀个⼈受尽折磨时，他的潜能才会被激发出来， ⽽且，唯有此时，他才能越挫越勇，逼迫⾃⼰去突破现状，突破⼀个 ⼜⼀个瓶颈，⾛向成⻓的道路。⼈的成⻓都是⼀个量变到质变的过 程。 ⼀个⼈不可能保证⾃⼰不犯错，受⼀些挫折是很正常的。⾯对挫 折和打击，应该是从中去分析真正的原因是什么，寻找⾃⾝的原因， ⽽不是⼀味地埋怨别⼈如何对⾃⼰有偏⻅，⼀味地想去改变别⼈，⽽ 应该是从挫折中汲取教训，找到⼀种突破的⽅法。在成⻓的道路上， 千万不要因为他⼈的刁难、⽩眼、讽刺⽽沮丧放弃，你⼤可把它当成 你前进的动⼒，毫不动摇地继续向前迈进。因此当我们⾯对折磨时， 除了应有的愤怒、鄙视和奋发有为，还应⼼存感激——感激那些让你 备受折磨的揪⼼疼痛，因为它让你的⼈⽣丰富⽽美丽。 感谢那些折磨我们的⼈和事，⾸先需要我们具有⼀种感恩的⼼ 态。感恩是积极向上的思考和谦卑的态度，它是⾃发性的⾏为。当⼀ 个⼈懂得感恩时，便会将感恩化做⼀种充满爱意的⾏动，实践于⽣活 中。⼀颗感恩的⼼，就是⼀颗和平的种⼦，因为感恩不是简单的报 恩，它是⼀种责任、⾃立、⾃尊和追求⼀种阳光⼈⽣的精神境界！感 恩是⼀种处世哲学，感恩是⼀种⽣活智慧，感恩更是学会做⼈，成就 阳光⼈⽣的⽀点。 在佛法中，经常说“报四重恩”：⼀感念佛陀摄受我以正法之恩； ⼆感念⽗⺟⽣养抚育我之恩；三感念师⻓启我懵懂，导我入真理之 恩；四感念施主供养滋润我⾊⾝之恩。我们感念众⽣供我所需之恩， 感念⾃然界，太阳供我光明与热能，空⽓供我呼吸，花草树⽊供我赏 悦。佛法所说的四重感恩归根结底说的是我们做⼈做事要常怀⼀颗感 恩之⼼。 朋友相聚，酒甜歌美，情浓意深，我感恩上苍，给了我这么多的 好朋友，我享受着朋友的温暖、⽣活的香醇、如歌的友情。⾛出家 ⻔，我⾛向⾃然。放眼花红草绿，莺⻜燕舞，我感恩⼤⾃然的⽆尽美 好，感恩上天的⽆私给予，感恩⼤地的宽容浩博。⽣活的每⼀天，我 都充满着感恩情怀，我学会了宽容、学会了承受、学会了付出，懂得

了回报。所以，每天，我都有⼀个好⼼情，我幸福的⽣活着每⼀天。 我懂得，学会了感恩，才会在⽣活中发现美好，⽤微笑去对待每⼀ 天，⽤微笑去对待世界、对待⼈⽣、对待朋友、对待困难。宽容和感 动可以化腐朽为神奇，化寒冬为春暖，化⼲⼽为⽟帛。 对于⽣活⼼存感恩，你就不会有太多的抱怨，世上没有⼗全⼗美 的事物。比抱怨更重要的是⾃⼰为改变这⼀切做了哪些努⼒。感恩之 ⼼⾜以稀释我们⼼中的狭隘和蛮横，还可以帮助我们度过最⼤的痛苦 和灾难。常怀感恩之⼼，我们就可以逐渐原谅那些曾和你有过仇怨甚 ⾄触及你⼼灵痛处的那些⼈，会使我们已有的⼈⽣资源变得更加深 厚，使我们的⼼胸更加宽阔宏远。 因此，感恩是⼀条⼈⽣基本的准则，是⼀种⼈⽣质量的体现，是 ⼀切⽣命美好的基础。感恩是⽣活中的⼤智慧，能使我们感受到⼤⾃ 然的美妙、⽣活的美好，能保持我们的积极、健康、阳光的良好⼼ 态。怀有感恩之情，对别⼈、对环境就会少⼀份挑剔，多⼀份欣赏和 感激。感恩，是⼀种美好的情感，是道义上的净化剂、事业上的原动 ⼒和内驱⼒，是⼈的⾼贵之所在。感恩将使你的⼼和你所企盼的事物 联系得更紧，感恩将使你增强对⽣活、对⼀切美好事物的信念，从⽽ ⼀⽣被美好的事物包围。常怀感恩之⼼，我们便能够⽣活在⼀个感恩 的世界，这个世界⼀定是非常美好的，我们的⼈⽣也会变得更加美 好。 柯立芝思维：给逆⽿忠⾔加点糖 ⼈都是有⾃尊⼼和荣誉感的，有的⼈之所以不愿接受批评或建 议，主要是由于怕触伤⾃⼰的⾃尊⼼和荣誉感。为此，我们在给他⼈ 批评和建议时，如果能找到⼀种含蓄委婉的⽅法，在讲忠⾔之前先给 对⽅⼀个缓冲的余地，那么我们就既能照顾到对⽅的⾃尊⼼和荣誉 感，也能达到进忠⾔的⽬的。 俗话说：尺有所短，⼨有所⻓。⼈犯了错误，并不说明他⼀⽆是 处，因此，我们在发现别⼈犯了过失时，既然决定要批评或指出，就 ⼀定要注意⽅式⽅法，过急或过火必然会招致对⽅厌烦，然⽽过轻或 过迟，对⽅则可能根本意识不到。所以，只有及时和含蓄地提出批

评、指出错误，让忠⾔不再变得逆⽿，才能发挥应有的作⽤。当然这 ⾥说的含蓄应遵循不失实、不就轻的原则。 约翰·卡尔文·柯立芝于1923年登上美国总统的宝座。这位总统以 少⾔寡语出名，常被⼈称作“沉默的卡尔”，但他也有出⼈意料的时 候。 柯立芝有⼀位漂亮的女秘书，⼈虽然⻓得不错，但⼯作中却常粗 ⼼出错。⼀天早晨，柯立芝看⻅女秘书⾛进办公室，便微笑着对她 说：“今天你穿的这⾝衣服真漂亮，正适合你这样年轻漂亮的⼩姐 穿。” 这句话从柯立芝嘴⾥说出来，真是⽯破天惊。秘书⼩姐⻢上受宠 若惊，⼀时之间竟不知道说什么好了。柯立芝看到她这样，⻢上接着 说道：“但是千万不要骄傲，我相信你能把公文处理得和你⼀样漂 亮。”正如柯立芝预料的那样，从那天起，女秘书⼯作认真得多，公文 的处理也很少出错了。 ⼀位朋友知道了这件事，非常欣赏柯立芝的⽅法，就向他讨 教：“这样妙的⽅法，你是怎么想得出来的？”柯立芝哈哈⼤笑说：“很 简单的⼀个道理，你看⻅过理发师给⼈刮胡⼦吗？他要先给⼈涂肥皂 ⽔，为什么呀，就是为了刮起来使⼈不疼。” 这就是说话的艺术。明明是要批评⼈家，却在批评之前先把⼈赞 美⼀番，有了这样的开场⽩，谁还会有抵触情绪呀！看来批评与赞美 也是⼈际交往中⼀⻔重要的艺术。⼈非圣贤，孰能⽆过？有了“过”就 要受到批评，批评是为了帮助别⼈改正错误和缺点，是⼀件难能可贵 的事。可为什么有的⼈好⼼被⼈当成了驴肝肺，对⽅不但听不进去， 还会反感；也有的⼈轻轻松松就达到了⾃⼰的意愿。这就是说话的学 问。实践证明，直接批评不可的时候，请记得先赞美对⽅。⼈对某些 事的记忆⼒惊⼈地好，比如赞美和批评。所以⽤词必须⼗分谨慎。⼀ 旦你把别⼈哄得⼼花怒放了，戒备⼼理消除了，接下来的事情怎么进 ⾏就是你说了算的。 ⼀位年轻的律师从名牌⼤学毕业踏上社会，刚⼀参加⼯作立即就 接⼿了⼀个重要案⼦，为其中⼀⽅辩护。在辩论中，最⾼法院的法官 说了这样⼀句话：“《海事法》追诉期限是六年，所以根据……”法官 的话还没有说完，年轻的律师就打断了他，因为对法律条文烂熟于⼼ 的他立刻意识到法官说错了，于是他率直地说：“不！法官⼤⼈，您搞 错了，海事法根本就没有追诉期限。”

法庭内鸦雀⽆声，静得连掉下⼀根针的声⾳都能听得到，法官没 有想到中途会冒出这么⼀个声⾳，是的！他犯了⼀个常识性的错误， 现在觉得⾃⼰⽆地⾃容。他严肃的脸变得铁青，愣在那⾥⾜⾜五秒 钟，没有说话。本以为会因为⾃⼰的勇⽓和学识⽽得到法官赏识，没 想到年轻律师却把⾃⼰凸显在了众⼈⾯前，这种“展现”让他⾃⼰都觉 得浑⾝不⾃在。 从此，那位被指出错误的声望卓著、学识丰富的法官在看到年轻 律师的时候都是那样⼀副冷漠⽽严肃的表情。可是为什么在⽣活中他 对别⼈都是和蔼可亲的呢？年轻律师⼀直在思考这个问题，但是他就 是没有想到那次“直⾔冲撞”。要说年轻律师有什么过错，实在地说，没 有！但是，他的确犯了⼀个“正确的”错误，指出别⼈的错误是“正 确”的，但是为什么不表现得更加⾼明⼀些呢？ 这告诉我们说话不要太直接，即使我们是对的！但这并不意味着 我们要违背真理，也没有为错误辩护的意思，更不希望我们⾯对错误 缄默不语，任其发⽣严重后果，只是我们在说话时要讲究技巧，不能 太直率。 常⾔道“祸从⼝出”，直⾔揭穿别⼈的过错就是其中⼀⼤禁忌。别 ⼈违反了真理，有了过错，要么本来就知道，只是故意说错，以便给 某个或者某些特定的⼈听；要么是真的不知道，意识到⾃⼰说错了之 后⼜害怕被别⼈发现。这个时候你的直⾔正好把别⼈揭破，⾃然让⼈ 觉得⾯⼦挂不住。这样的情况很容易滋⽣怨恨，以后你就多了⼀个敌 ⼈，⼀个凡事都从中作梗的⼈。可⻅，直⾔的最后结果还是对⾃⼰不 利，所以我们还是不要直接说的好，尤其不要当着当事⼈和众⼈的⾯ 说。 有的⼈觉得：嘴上不直说，在表情上体现出来总⾏吧！这样也不 可以！很多⼈在遇到⾃⼰不满意或者不赞同的情况时，⾯⼦上就挂不 住，比如蔑视的眼神、不耐烦的腔调、不满意的⼿势等。这样和直⾔ 的结果没什么两样，都会给⼈带来难堪。 还有的⼈说，真正⼤度的⼈会接受别⼈的指正和建议，但事实上 ⼤部分⼈不会！即使表⾯上接受，从内⼼深处来说，他们也是不乐意 的。即使⼩部分⼈能容忍你的“造次”，但他们更喜欢婉转的提醒。为 什么？因为⼀个⼈的直⾔会否定他们的智慧、能⼒和判断⼒，他们的 荣耀和⾃尊⼼受到了伤害，在别⼈⾯前下不了台。如果有机会，他们 会和直⾔的⼈明争暗⽃。

在⽇常⽣活中，所有的批评和建议如果只提对⽅的短处⽽不提他 的⻓处，对⽅肯定会感到⼼理上的不平衡，或者感到委屈。最有效的 办法之⼀就是先讲⾃⼰的缺点和过错。因为你讲出⾃⼰的错误，就能 给对⽅⼀种⼼理暗⽰：你和他⼀样都是犯过错的⼈，这就会激起他与 你的“同类意识”。在此基础上再去批评或给对⽅建议，对⽅就不会觉得 失⾯⼦了，因⽽也就更容易接受你的批评和建议，你的忠⾔也通过顺 ⽿的⽅式传递给了对⽅。这也算⼀种含蓄的⽅法。 ⼈都是有⾃尊⼼和荣誉感的，有的⼈之所以不愿接受批评或建 议，主要是由于怕触伤⾃⼰的⾃尊⼼和荣誉感。为此，我们在给他⼈ 批评和建议时，如果能找到⼀种含蓄委婉的⽅法，反⽽更能达到使其 改正错误的⽬的。 ⼀家建筑公司替⼀家电影院建造⼀座影楼。双⽅订立合同，限定 ⽇期必须建筑完成。如果到期还未竣⼯，建筑公司须承担责任，赔偿 损失。开始⼯程进⾏得很顺利，预料比限期可以早半个⽉竣⼯。但是 后来令⼈想不到的是，装配铜材零件的那家⼯⼚耽误了⽇期，导致⼯ 程⽆法进⾏。眼看限期已迫在眉睫，依照合同要负担相当⼤的损失赔 偿，情急之下，建筑公司不得不派⼀位协调员去装配铜材零件的⼯⼚ 当⾯交涉。 派去的协调员⾛进那家⼯⼚，恰好碰到了经理。这位协调员⾸先 问道：“在这地⽅，尊姓是否只有你⼀家呢？” 那位经理听了这样⼀句突然的问话，惊奇地说道：“什么？是真的 吗？你怎么知道？” 协调员笑着说道：“这是我今天早上想要到你这⾥来时，从电话簿 上看出来的。” 经理被好奇⼼打动了，随⼿将电话簿翻开来检查，果然不错，于 是很⾼兴地说道：“啊，这我还是第⼀次知道呢！如果不是你告诉我， 我还不会知道这么有趣的事呢！我的姓⽒本来是很少的，我的祖先从 前住在××，那⾥与我们同姓的⼈家本也不多，我现在搬到此地来营 业，还不到⼆⼗年。” 经理说完后，那位协调员再接着赞美那位经理办公室布置优美， 业务发达，⼯⼚的规模宏⼤，产品精良，认为是他所⻅过的铸铜⼯⼚ 中最⼤的⼀个。那经理听了他的话是乐不可⽀，并请他到⼚中去参观 ⼀下，并且向他解释各种机器的优点价值，最后还邀他⼀同去午餐。

协调员在与经理⽤餐期间⼀直不提⾃⼰的来意，因为经理⼼中早 已知道他的来意了。如果他⾃⼰提出来，经理⼀定会设辞推托。饭 后，经理忽然⾃⼰开⼝说道：“你今天的来意，我早已知道了，想不到 你对我这么宽容和⽓。现在，我决定暂时把别处的订货搁置⼀下，竭 ⼒替你尽快地赶制，请你放⼼好了。”⼏天后，那些铜材零件果然全部 送到了建筑公司。 也许我们在处理这样的情况时，多半会先兴师问罪，再剖陈利 害，最后勒令对⽅尽早完⼯。但若真这样，建筑公司就会⾄少承受⼀ 半赔偿损失的危险。因为在你的严斥下，⼯⼚经理可能为了保住⽣意 替你加速赶制，也可能你本⾝出价不⾼，他⼿上⼜有其他订单，因此 也极有可能置之不理，甚⾄单⽅⾯违约，到头来损失最⼤的还是⾃ ⼰。 我们说：“良药苦⼝利于病，忠⾔逆⽿利于⾏。”说的是⼀个道 理，但却不是⽇常交流中能运⽤的法则。上⾯这个故事虽较偶然，甚 ⾄说有些极端，但起码符合⼈之常情。我们知道，⼈和⼈的感情不仅 需要培养，更需要维护，⽽且规劝批评别⼈，正是以维护的⽬的去做 的，那么，何不让苦⼝的良药也裹上糖衣呢？ ⼈⽆完⼈。要知道，在这个世界上，没有⼈会永远不犯错误。在 错误⾯前，你可能会忍不住⼤发雷霆，当场批评犯错者的⾏为。然 ⽽，狂⻛暴雨之后，你可能沮丧地发现，你的“善意”并没有被对⽅接 受，甚⾄，换来的结果可能与你的初衷截然相反。 被批评不是什么光彩的事，没有⼈希望在⾃⼰受到批评时召开⼀ 个“新闻发布会”。所以，为了被批评者的“颜⾯”，你在批评他的时候， 最好避免第三者在场。不要将⻔⼤开着，也不要⾼声地叫嚷着好像要 让全世界⼈都知道似的。如果你率直地指出某⼀个⼈不对，不但得不 到好的效果，还可能会给对⽅造成更⼤的伤害。你指责他⼈不仅伤害 了他⼈的⾃尊，并且也使⾃⼰成了⼀个不受欢迎的⼈。 就⼼理学⽽⾔，⼀个批评与被批评的过程是批评者与被批评者在 思想、感情上的相互交流与认同的过程。⼈在批评过程中越是尊重、 理解对⽅的处境，就越能获得对⽅对⾃⼰批评意⻅的重视与接受。在 发表批评意⻅中，尊重能使⼈懂得维护他⼈的⾃尊⼼，维护其⾯⼦； 不出语伤⼈，不逞⼝舌之快，设⾝处地地去替他⼈考虑；讲话不⾃以 为是，不强加于⼈。从这个意义上来说，尊重、理解，才是使忠⾔不 逆⽿、闻过不动怒的转化条件。

千万不要将批评当做发泄不满情绪的⽅式，批评不是发泄感情， 除非你是恶意的批评，善意的批评是要为对⽅着想，⽽不是纯粹表达 ⾃⼰的愤怒。被批评者在接受批评时，可能会产⽣两种截然不同的感 受：⼀种是很快意识到对⽅是在为⾃⼰好，是善意的批评；另⼀种则 是认为对⽅在找⼈发泄⼼中的不快，是恶意的批评。在这两种不同的 感受之下，⼈们对批评所接受的程度也完全不同。 卡耐基建议我们不要乱批评他⼈，因为这是⼈立⾝处世的信条。 虽然不值得我们去完全照搬，但也应引以为戒。然⽽，事情有时也并 不那么简单，我们有时也不能不批评，比如⽗亲批评⼉⼦，主管批评 下属，甚⾄相当好的朋友有时也免不了批评⼏句，所以，绝不批评⼈ 是不可能的，关键在于我们要怎样去批评⼈。 ⾸先，批评者要有同情⼼。只有这样，你才不会犯吹⽑求疵的⽑ 病，⽽且对他⼈犯错误的原因也会客观进⾏分析。你要时时想着⾃⼰ 和他是站在⼀起的，⽽不是和他对立的，说话时先要对他⼈所犯错误 表⽰理解和同情，使对⽅减少不安，然后再⽤温和的态度指出他的错 误。当然，说话要委婉和蔼，不⽤过分刺激或让⼈听了刺⽿的字眼。 比如“你真糊涂，这件事完全搞错了！”⽤这种语⽓说话是没⼈愿意接 受的。 其次，指正的话越少越好，能⽤⼀两句使对⽅明⽩即可，然后将 话题转到其他地⽅。不要喋喋不休地唠叨个不停，让对⽅陷于窘境， 产⽣反感。对⽅做⼀件事情，其中有错误的地⽅应该指出，但做得正 确的地⽅也应加以肯定，这样对⽅才会因为你赏罚分明⽽⼼悦诚服。 松下幸之助思维：⾝临其境才能理解别⼈ 现实⽣活中，由于所处立场不同、所处环境不同，我们很难了解 别⼈的感受；因此对别⼈的悲伤、沮丧、堕落、失意等不可能有更深 刻的认识。如果我们不能⾝临其境感受别⼈的内⼼感受，但我们可以 试着站在对⽅的立场，最⼤程度地理解别⼈，进⽽笼络⼈⼼。 现实中，发⽣很多⽭盾、问题，很多⽭盾、问题得不到妥善的解 决，很⼤⼀部分原因是当事⼈没有⾝临其境，更没有站在别⼈的立场 思考问题。没有站在别⼈的立场上思考问题，就⽆法体会别⼈的难

处，别⼈的感受，就不知道别⼈的出发点在哪⾥，针对什么，⽬的何 在。就象螃蟹和乌⻳扯⽪⼀样，⼀个说横着⾛才是对的，⼀个说直着 ⾛才正确，各执⼀词，事情就永远也扯不清。如果螃蟹能够站在乌⻳ 的立场上想想，就会很明⽩，乌⻳从来都是直来直往的，并不像螃蟹 横⾏于世，也就理解了乌⻳的不横⾛的道理，也会互相体凉⼀下乌 ⻳，甚⽽承认乌⻳并不是没有道理。 ⼈⾃然要⾼于这些鳖甲，⾼于就要有⾼于的⻛范。我们说某些⼈ 有仁爱之⼼，其实⽆他，只是他总能够站在别⼈的立场思考问题，看 待别⼈的时候能够很容易地推⼰及⼈，推⼈及⼰，会说“其实他（们） 也不容易”。⽽那些没有站在别⼈的立场上思考问题的⼈，永远认为“⾃ ⼰最不容易”，永远认为“他（们）容易得很”，其实将⼼比⼼，谁⼜容 易呢，谁⼜知道⼀张笑脸后有哭泣，谁⼜知道光明后有⿊暗！ 失败者的⼀个重要原因是，他们从来都不懂得站在对⽅的立场看 问题。创建了著名的松下电器公司的松下幸之助先⽣，在做⽣意的过 程中，总结出了⼀条重要的⼈⽣经验：站在对⽅的立场看问题。⼈们 交往之间，总有许多分歧。松下幸之助总希望缩短与对⽅沟通的时 间，提⾼会谈的效率，但却⼀直因为双⽅存在不同意⻅、说不到⼀块 ⼉⽽浪费掉⼤量时间。他知道，对⽅也是善良的⽣意⼈，彼此并不想 坑害对⽅。在23岁那年，有⼈给他讲了⼀则故事——犯⼈的权利，他 从中领悟到⼀条⼈⽣哲学。凭借这条哲学，他与合作伙伴的谈判突⻜ 猛进，⼈⼈都愿意与他合作，也愿意做他的朋友。松下电器公司能在 ⼀个⼩学没读完的农村少年⼿上，迅速成⻓为世界著名的⼤公司，就 与这条⼈⽣哲学有很⼤关系。 某个犯⼈被单独监禁。有关当局已经拿⾛了他的鞋带和腰带，他 们不想让他伤害⾃⼰（他们要留着他，以后有⽤）。 这个不幸的⼈⽤左⼿提着裤⼦，在单⼈牢房⾥⽆精打采地⾛来⾛ 去。他提着裤⼦，不仅是因为他失去了腰带，⽽且因为他失去了15磅 的体重。 从铁⻔下⾯塞进来的食物是些残羹剩饭，他拒绝吃。但是现在， 当他⽤⼿摸着⾃⼰的肋骨的时候，他嗅到了⼀种万宝路香烟的香味。 他喜欢万宝路这种牌⼦。 通过⻔上⼀个很⼩的窗⼝，他看到⻔廊⾥那个孤独的卫兵深深地 吸⼀⼝烟，然后美滋滋地吐出来。这个囚犯很想要⼀⽀香烟，所以， 他⽤他的右⼿指关节客⽓地敲了敲⻔。

卫兵慢慢地⾛过来，傲慢地哼道：“想要什么？” 囚犯回答说：“对不起，请给我⼀⽀烟……就是你抽的那种：万宝 路。” 卫兵错误地认为囚犯是没有权利的，所以，他嘲弄地哼了⼀声， 就转⾝⾛开了。这个囚犯却不这么看待⾃⼰的处境，他认为⾃⼰有选 择权，他愿意冒险检验⼀下他的判断，所以他⼜⽤右⼿指关节敲了敲 ⻔，这⼀次，他的态度是威严的。 那个卫兵吐出⼀⼝烟雾，恼怒地扭过头，问道：“你⼜想要什 么？” 囚犯回答道：“对不起，请你在30秒之内把你的烟给我⼀⽀。否 则，我就⽤头撞这混凝⼟墙，直到弄得⾃⼰⾎⾁模糊，失去知觉为 ⽌。如果监狱当局把我从地板上弄起来，让我醒过来，我就发誓说这 是你⼲的，当然，他们绝不会相信我。但是，想⼀想你必须出席每⼀ 次听证会，你必须向每⼀个听证委员会证明你⾃⼰是⽆辜的；想⼀想 你必须填写⼀式三份的报告；想⼀想你将卷入的事件吧——所有这些 都只是因为你拒绝给我⼀⽀劣质的万宝路！就⼀⽀烟，我保证不再给 你添⿇烦了。” 卫兵会从⼩窗⾥塞给他⼀⽀烟吗？当然给了。他替囚犯点了烟了 吗？当然点上了。为什么呢？因为这个卫兵⻢上明⽩了事情的得失利 弊。 这个囚犯看穿了⼠兵的立场和禁忌，或者叫弱点，因此满⾜了⾃ ⼰的要求——获得⼀⽀香烟。 松下幸之助先⽣立刻联想到⾃⼰：如果我站在对⽅的立场看问 题，不就可以知道他们在想什么、想得到什么、不想失去什么了吗？ 仅仅是转变了⼀下观念，学会站在对⽅的立场看问题，松下先⽣立刻 获得了⼀种快乐——发现⼀项真理的快乐。后来，他把这条经验教给 松下的每⼀个员⼯。站在对⽅的立场考虑问题，你会发现，你变成了 别⼈肚⼦⾥的蛔⾍，他所思所想、所喜所忌，都进入你视线中。在各 种交往中，你都可以从容应对，要么伸出理解的援⼿，要么防范对⽅ 的恶招。 华盛顿思维：多个敌⼈不如多个朋友

有句⺠间谚语说的好：“宁喝朋友⽔，不吃敌⼈蜜”。⼈本复杂⽆ 常，⼀切均处在变化之中，此⼀时敌，彼⼀时友，世界上没有永远的 敌⼈，也没有永远的朋友，朋友和敌⼈在⼀定的条件下是可以相互转 换的。 ⼈类在为利益⽽争⽃的过程中，因为所属利益关系的不同，⾃然 地就分成两个群体：敌⼈和朋友。但正如⼗九世纪英国⾸相帕麦斯顿 所说：“没有永远的敌⼈和朋友。”朋友和敌⼈本是对立的两个范畴， 但是在⼀定的条件下，是可以相互转换的。 1754年，⾝为上校的华盛顿率部下驻防亚历⼭⼤市。当时正值弗 吉亚州议会选举议员，有⼀个名叫威廉·佩恩的⼈反对华盛顿所⽀持的 候选⼈。 因为意⻅的分歧，华盛顿和佩恩之间出现了激烈的争论，在争论 过程中华盛顿说了⼀些冒犯佩恩的话，脾⽓火暴的佩恩⼤打出⼿，⼀ 拳把华盛顿掀翻在地。当时⼈们乱做⼀团，华盛顿的部下冲上来要狠 狠教训佩恩，华盛顿急忙拦住他们，擦着嘴⾓的⾎，带领部下回到营 地。 第⼆天早上，佩恩就收到华盛顿托⼈转交的⼀封信，信中说约他 到⼀家⼩酒馆⻅⾯。佩恩知道这是华盛顿向他发出的战书，决⽃的号 ⾓就要吹响了。既是如此，佩恩⾃然是做好了充分的准备。等他赶到 约会地点时，令他惊讶的是，等候他的不是⼿枪，也没有⼠兵，只有 华盛顿和桌上的美酒。⻅到佩恩，华盛顿站起⾝来，伸出⼿来迎接 他。华盛顿⾯含微笑地说：“佩恩先⽣，⼈非圣贤，孰能⽆过。昨天确 实是我冒犯了你，我应该向你道歉，不过你昨天的过激⾏为已经为⾃ ⼰挽回了⾯⼦。如果你认为事情到此可以结束的话，我希望你能握住 我的⼿，让我们交个朋友。如何？”那件事情之后，佩恩成了华盛顿的 狂热崇拜者。 我们以为华盛顿会借助⾃⼰的权势进⾏报复，可是出乎意料的是 华盛顿不仅没这样做，还跟佩恩成为了好朋友。如果华盛顿按照我们 ⼀般⼈的做法进⾏报复的话，恐怕他们之间的恩怨纠缠就⽆休⽆⽌ 了。与其为⾃⼰树立⼀个敌⼈，不如让⾃⼰多⼀个朋友，这就是华盛 顿的思维。事实也证明这样做收到的效果是最好的。 有句⺠间谚语说的好：“宁喝朋友⽔，不吃敌⼈蜜。”⼈本复杂⽆ 常，⼀切均处在变化之中，此⼀时敌，彼⼀时友，什么样的结局都应

在预料之中，更何况世上本不存在最后的结局，结局均出现在电视剧 ⾥或⽣命终结时。冤冤相报何时了，仇恨不只会造成你我的敌对，还 会加重⽣活的不安与忧虑，既不利⼈，也不利⼰。 在⼀个偏远的⼭村，张姓与李姓两家是三代世仇，两户⼈家⼀碰 ⾯，经常演出全武⾏。有⼀天傍晚，老张与老李从集市⾥出来，碰巧 在返村的路上遇⻅了。两个仇⼈⼀碰⾯，倒没有开打，不过，也各⾃ 保持距离，互相不答理对⽅。两⼈⼀前⼀后⾛在⼩路上，相距约有⼏ 米之远。 天⾊已经相当暗了，是个乌云蔽⽉的夜晚，⾛着⾛着，突然老张 听⻅前⾯的老李“啊呀”⼀声惊叫，原来是他掉进溪沟⾥了。老张看⻅ 后，连忙赶了过去，⼼想：“⽆论如何总是条⼈命，怎么能⻅死不救 呢？”老张看⻅老李在溪沟⾥浮浮沉沉，双⼿在⽔⾯上不断挣扎着。这 时，急中⽣智的老张连忙折下⼀段柳枝，迅速将枝梢递到老李的⼿ 中。 老李被救上岸后，感激地说了⼀声“谢谢”，然⽽猛⼀抬头后才发 现，原来救⾃⼰的⼈居然是仇家老张。 老李怀疑地问：“你为什么要救我？” 老张说：“为了报恩。” 老李⼀听，更为疑惑：“报恩？恩从何来？” 老张说：“因为你救了我啊！” 老李丈⼆⾦刚摸不着脑袋，不解地问：“咦？我什么时候救过你 啦？” 老张笑着说：“刚刚啊！因为今夜在这条路上，只有我们两个⼈⼀ 前⼀后⾏⾛。刚才你遇险时，要不是你那⼀声‘啊呀’，第⼆个坠入溪沟 ⾥的⼈肯定是我了。所以，我哪有知恩不报的道理呢？因此，真要说 感谢的话，那理当先由我说啊！” 此刻，⽉亮从乌云⾥露出脸来，在⽉光的照射下，地⾯上映着老 张与老李的影⼦，当年曾互相打⽃过的双⼿，如今却是紧握在⼀块 ⼉。 与⼈交往，退⼀步绝对能海阔天空，就像老李与老张，在我们最 需要帮助时，⾝边出现的⼈往往是我们的敌⼈。因此，多⼀个朋友， 远不如减少⼀个敌⼈好。只要我们主动伸出和解之⼿，化解彼此⼼中 的疙瘩，我们可能就会减少⼀个敌⼈，⽽增加⼀个肝胆相照的好朋 友。

陌⽣的⼈为了共同利益可以成为朋友，亲密的⼈为了利益贪婪可 以成为敌⼈。所谓敌⼈，是指为了个⼈利益，相互争⽃，导致运⽤武 ⼒等⼿段来解决问题，最后使得双⽅的关系成为敌对关系；所谓朋 友，是指那些志同道合的⼈，也泛指那些交谊深厚的⼈。我们知道， 世上没有谁与谁是天⽣的敌⼈，也没有谁与谁是天然的朋友。如果⼈ 与⼈之间不彼此交往，不发⽣利益冲突就构不成敌友；如果⼈与⼈之 间不敞开⼼扉与坦诚相待也构不成朋友。相容与对立皆在交流接触中 产⽣，当初的敌⼈可成为后来的朋友，当初的朋友也可成为后来的敌 ⼈，⼀切皆因观念和价值观的不同⽽转换。 有两位相距甚远的企业同⾏老总，由于⼯作往来和感情投机，经 过⼏年的接触与交流，彼此都很欣赏对⽅的⼈格魅⼒和处世⽅式。有 ⼀天，经历了千辛万苦，两⼈为了事业和志向⾛到了⼀起，这原本看 似皆⼤欢喜的事情，却出现了事与愿违的结局：由于成⻓过程的迥 异，世事阅历的悬殊，天资悟性的⾼低，领导艺术的不同，管理⻛格 的区别，个性特征的差异，利益权⼒的冲突，成为了彼此价值取向和 关系⾛向的前因，很快他们建立的朋友关系就出现了裂纹。 为了消除隔阂，这个时候，尤其需要彼此敞开⼼扉与坦诚相待。 因为真正的友情是⼀株成⻓缓慢的植物，它需要双⽅⽤真⼼、精⼼去 慢慢地培养，要⽤⽔经常地浇灌，并且给它充⾜的阳光，让它渐渐地 成⻓为⼀棵成熟的植物。然⽽，由于地位的特殊、个性的使然，两位 老总很少会站在对⽅的⾓度去思考问题，有时明明理解却不能放弃⼰ ⻅，这种情形，其结果⾃然是不⾔⾃明。 现实中，我们也看到，即便⽆利益冲突，⼈与⼈之间可能成为敌 ⼈的现象也是客观存在的。君不⻅，⼀些⼈⻅不得他⼈得利或得势之 ⼼，此乃⼈性弱点的体现，只是这种为敌关系做起来是⼰不知天知罢 了。其实，利益永远也是相对的，就像得与失⼀样，所以，朋友不是 ⽤来互相利⽤，⽽是互相帮助的；财富不是朋友，朋友却是财富。如 果上升不到这⼀点，彼此绝对不可能成为朋友！ 在我们的实际⽣活中，很多年轻⼈总是以⾃我为中⼼，从来不会 为别⼈着想。跟同学、朋友或者陌⽣⼈发⽣⽭盾时，就只想着怎样能 让⾃⼰有⾯⼦，怎么才能打败对⽅。⾃⼰占理，对别⼈不依不饶；⾃ ⼰不对，⼜不肯道歉。这就是缺少⽓度的表现。不懂得宽容别⼈，怎 么可能得到别⼈的谅解呢？其实，我们在宽容了别⼈的同时，就等于 善待了⾃⼰。⼤家⽣活在同⼀片蓝天下，低头不⻅抬头⻅的，有什么

过不去的坎⼉？有多⼤的仇恨值得我们浪费精⼒和时间去记住它？和 和睦睦地相处、开开⼼⼼地⽣活，有什么不好！ 曾经有⼈问爱迪⽣对⼩时候打聋他⽿朵的列⻋员的看法，令⼈们 没有想到的是，爱迪⽣非但没有怨恨，还幽默地说：“我感谢他，是他 给我创造了⼀个远离喧嚣的世界。这样我才有了重⼤的发明。”这就是 ⽓度！⼀个伟⼤的⼈，⼀个有修养的⼈的⽓度。古⼈云：“⼤肚能容， 容天容地，容天下难容之事。”这种境界当然不是容易达到的，但是只 要我们慢慢学会那样去做，我们就⼀定会受益匪浅。⼈与⼈相处，要 学会宽容。正如⼀位哲⼈说过：“宽容是⼀种智慧。”它体现的是⼀个 ⼈的修养和⽓度，体现的是⼀个⼈的思想⽔平的⾼低。让我们都学会 宽容吧，他会帮我们化解⽭盾，帮我们结交朋友，帮我们成就学业、 事业。 在社会纷繁、利益多变的当下，个⼈与个⼈、商品与商品、企业 与企业之间的相互竞争，都可能成为朋友或敌⼈。理解越多，信任也 就越多；伤痛越多，仇恨也就越深，朋友与敌⼈有时就是⼀线之隔。 ⼈贵在宽容，不理解时不该嘲笑，不看重时不该践踏，世上没有绝对 的是与非，也没有绝对的友与敌，所以不相容时尽能可绕路⽽⾏，何 必针尖对麦芒？⼼底⽆私天地宽，让我们尽可能做到宽容他⼈吧。⽣ 活原本就不易，让我们珍惜朋友，少树敌⼈！ 爱迪⽣思维：艰难困苦是成功的预兆 每⼀次成就的取得都是不容易的，灰⼼丧⽓只能与成功失之交 臂，中途放弃永远不会与成功握⼿。⽆论是个⼈还是⺠族，只要能够 经受得住艰难困苦的磨砺，必定会有非凡的成就。 中国有句俗语：“宝剑锋从磨砺出，梅花香⾃苦寒来。”说的是成 功需要经历⼀定的困难磨砺。事实上没有哪⼀项⼤的成就是不经过艰 苦试验能够得来的，任何成功都是以坚持不懈和废寝忘食的⼯作为后 盾的，更需要⼀个⼈经历很⼤的艰难困苦。 爱迪⽣被称做“发明⼤王”，在电的发明史上他为⼈类作出了巨⼤ 的贡献。尽管研制电灯有很多困难，爱迪⽣经过反复比较，还是决定

集中精⼒研究⽩炽灯。他确信⽩炽灯成本低、耗电少，只要解决了寿 命问题，就有成功的希望。 在实验了很多材料失败后，1878年秋爱迪⽣⼜重新⽤“炭”进⾏试 验。爱迪⽣的碳丝试验没有取得成功，但试验过的制灯丝的⾦属中， 铂似乎是最理想的⼀种。⽤铂作灯丝虽然巧妙，但后来发现并不可 靠。爱迪⽣说道：“在有⼀定量的电流通过时，铂丝所发的光很好；但 如果电流通过太多，它仍然会熔去的。我得另外再想更好的办法。”为 了制造⼀种适合他需要的铂线，爱迪⽣经受了不少磨难，耗费了不少 精⼒。在试验⼯作进⾏的过程中，爱迪⽣顾不上吃饭、睡觉，甚⾄忘 却了周围的⼀切。晚年他曾说：“我对电灯的研究时间最久，试验最为 艰苦，但从来也没有灰⼼。”为了研究灯丝材料，爱迪⽣常常⼯作到早 晨三四点钟，拿两三本书当枕头，伏在案上睡⼀会⼉，醒来之后接着 ⼲。有⼀次，他的⼀个朋友来看他，⻅此情景，就开玩笑地说：“怪不 得你头脑⾥知识那么丰富，原来你是头枕着书，连睡觉时也往脑袋⾥ 记书上的内容啊！” 爱迪⽣不懈地⼯作，更换着各种不同的材料，制成许多不同直 径，不同形状的灯丝。有些灯丝细得难以装进灯泡，有些只要⼀通 电，立刻就会熔化。爱迪⽣还试制了⼀些复杂的灯具，有⼀种灯还安 装了电阻器，⽤灯下的⼩⾦属轮来控制灯光的强弱。他写道：“把⾦属 轮拧到头，就可以得到最⼤电流；拧⼀半，就有⼀半功率。这样，电 流的强度可以任意改变，既可以使⽤电灯发出微弱的暗红⾊，⼜可以 放出耀眼的光亮，以照遍最⼤房间的每⼀个⾓落。” 就是靠了这种坚持不懈的试验和废寝忘食的⼯作，爱迪⽣终于成 功了。他的成功告诉我们：没有哪⼀项⼤的成就是不经过艰苦试验能 够得来的，任何成功都是以坚持不懈和废寝忘食的⼯作为后盾的。我 们学习也是⼀样，碰到拦路“虎”，有的同学⻢上就被吓住了，也有的 同学⼀遍遍地计算，⼀次次地转变思维，换⽤新⽅法，最终找出了解 决办法。我们在⼈⽣的道路上也应该学习爱迪⽣的这种精神，在困难 ⾯前要学会思考，要坚持不懈。每⼀次成就的取得都是不容易的，灰 ⼼丧⽓只能与成功失之交臂，中途放弃永远不会与成功握⼿。⽆论是 个⼈还是⺠族，只要能够经受得住艰难困苦的磨砺，必定会有非凡的 成就。 诺⻉尔奖可谓是最著名的科学奖项了，通常代表了科学的最⾼成 就，如果要问起获得诺⻉尔奖最多的⺠族，那么评委会会毫不犹豫地

告诉你——犹太⼈。犹太⼈是⼀个“从地狱⾥⾛出来”的⺠族，他们经 受的苦难，称得上是“炼狱”。 犹太⼈也曾有过安定的⽇⼦，他们在耶路撒冷定居后，逐渐繁荣 起来，特别是在所罗⻔的带领下，创造了辉煌的文明。然⽽当时世界 上强国林立，且都对耶路撒冷这块富饶之地垂涎已久，战乱给犹太⼈ 带来了灾难。耶路撒冷附近地势平缓，没有⼭脉之类的天然屏障，所 以仅凭脆弱的城墙，是⽆法抵御强敌的。于是犹太⼈失败了，他们被 奴役、被流放，他们甚⾄在巴比伦坐过牢，史称“巴比伦之囚”。经历了 ⽆数次腥⻛⾎雨后，犹太⼈彻底地失去了国⼟，流落他乡。⼀个⽆家 可归的⺠族，有可能随时被历史遗忘。曾经的伊特鲁利亚⼈、赫梯 ⼈、⻄哥特⼈等，都是在颠沛流离的岁⽉中，逐渐消失了，但犹太⼈ 却没有灭绝。他们虽然⾝在异乡，却团结得如同⼀⼈似的，继续创造 着⼀个⼜⼀个奇迹。第⼆次世界⼤战期间，犹太⼈⾯临了空前的灭顶 之灾，在种族主义的迫害下，⼤批犹太⼈被杀害，但是他们依然挺了 过来。战后，犹太⺠族的“复国主义”兴起，他们终于重返耶路撒冷， 建立了⾃⼰的国家。如今，这个⺠族的强⼤有⽬共睹，他们不仅告别 了“乞丐岁⽉”，⽽且为⼈类的发展作出了巨⼤贡献。 很多学者都在研究犹太⼈成功的秘诀，⼀部分⼈将其归为犹太⼈ 拥有的共同信仰——犹太教。我认为这个归纳并不全⾯，应该说，犹 太⼈的成功得益于他们的经历和信念。 ⼀个⺠族的成功得益于它的经历和信念，⽽艰难困苦的经历激发 了⺠族的⾃尊⼼和⾃信⼼，成就了坚强隐忍的⺠族，也成就了⼀个⺠ 族的辉煌。同样在⼀个⼈的成⻓过程中，多经受⼀些艰难困苦的磨 砺，必定能够培养出坚韧，不拍挫折的性格。 有⼀个故事，说⼀个犹太⼩女孩和⽗亲玩游戏，⼩女孩从⼀米⾼ 的地⽅跳下来，由⽗亲接住，玩得不亦乐乎。反复⼏次以后，⽗亲故 意松⼿，让⼩女孩摔在了地上。这在我们看来，是非常不可思议的， ⼀个⽗亲为什么要这样对待⾃⼰的女⼉？于是⼩女孩觉得非常委屈， 坐在地上哭闹，不肯站起来。可⽗亲既没有上前将她扶起，也没有说 半句抚慰的话，⽽是站在⼀旁说：“我知道你现在非常讨厌我，甚⾄恨 我为什么不将你接住。我是要让你记住，任何事情都不会总是⼀帆⻛ 顺的，有时甚⾄还伴随着不幸与挫折。只是经历了不幸与挫折之后， 当你再遇到类似问题时，这种不幸与挫折也许会成为你的动⼒。”

挫折造就坚韧，坚韧成就不凡。请牢记：艰难困苦是成功的预 兆！ 肯德基思维：有志不在年⾼ 正所谓有志不在年⾼，只要⼀个⼈还有激情，还渴望进取，那么 他即使是⾼龄老⼈也能创造⼀份属于⾃⼰的事业。老骥伏枥，志在千 ⾥，远⼤的志向并不是年轻⼈才有的专利，老年⼈同样也可⼼存远⼤ 的志向，并可以拥有实现远⼤志向的精神。 我们很多⼈都光临过肯德基，却不是每个⼈都知道肯德基的故 事；我们把鸡⾁吃进了肚⼦，却甚少⼈把肯德基的精髓也⼀起吸收。 哈伦德在88岁⾼龄时还能够开创宏伟的事业，那我们年轻⼈呢？我们 能对着哈伦德说“太晚了”吗？所谓有志不在年⾼，只要我们还有激 情，还渴望进取，任何事情都不能阻挡我们的勇往直前。 肯德基思维就是，有志不在年⾼，只要你想做，只要你肯做，就 永远不会太晚。 哈伦德是⼀个农⺠的⼉⼦，出⽣在印第安纳州的⼀个贫穷家庭， ⽗亲去世时他才5岁，⽣活的艰辛使得他14岁那年辍学，从此开始了 流浪⽣涯。他在农场⼲过杂活，⼲得很辛苦也很不开⼼；当过电⻋售 票员，很负责任但也很不开⼼；16岁时他谎报年龄参了军，⽽军旅⽣ 活也不顺⼼。⼀年的服役期满后，他毅然去了阿拉巴⻢州，在那⾥他 开了个铁匠铺，⼲得很好，可是不久就倒闭了。随后他在南⽅铁路公 司当上了机⻋司炉⼯，他很喜欢这份⼯作，以为终于找到了⾃⼰的位 置。18岁时经过⼀个好⼼⼈的介绍，他结了婚。娶了媳妇就是有了个 家，他更加努⼒地⼯作，没想到仅过了⼏个⽉时间，在得知太太怀孕 的同⼀天他⼜被解雇了。接⼆连三的打击，使得他看不到⽣活的曙 光。终于有⼀天，当他在外⾯忙着找⼯作时，太太卖了他们所有的财 产逃回了娘家。随后，经济⼤萧条开始了，⾯对这些失败他并没有放 弃，继续努⼒着。他确实也努⼒过了：有⼀次还是在铁路上⼯作的时 候，他曾通过函授学习法律，但后来放弃了；他卖过保险，也卖过轮 胎，他经营过⼀条渡船，还开过⼀家加油站，但是⽆⼀例外地都失败 了。难道⾃⼰永远也成功不了？

后来，他到考宾⼀家餐馆去做主厨，并负责刷洗餐具，如果不是 那条新的公路刚好穿过那家餐馆，他相信⾃⼰会⼲得很好。时间就这 样过去了，接着他到了退休的年龄，他没有什么值得炫耀的，当然这 种情况并不是只有他⼀个⼈遇到了，像他这样⼀⽣没什么作为的⼈很 多，他也没什么不好意思。 他⼀⽆所有，但是他也没怨恨过谁。要不是有⼀天邮递员给他送 来了他的第⼀份社会保险⽀票，他还不会意识到⾃⼰老了。政府很同 情他，他们说，轮到你击球时你都没打中，不⽤再打了，该是放弃、 退休的时候了，他却⽓坏了，于是他收下了那张105美元的⽀票，并 ⽤它开创了新的事业。 他的事业欣欣向荣。⽽他，也终于在88岁⾼龄⼤获成功，这个到 ⽣命该结束时才开始创业的⼈就是哈伦德·⼭德⼠。他⽤他第⼀笔社会 保险⾦创办的崭新事业正是肯德基家乡鸡。 有志不在年⾼，只要你还有创业的野⼼，就永远不晚。这就是哈 伦德告诉我们的。也许有⼈会觉得，⻛险太⼤，万⼀……是啊！其实 这众多臆想中的某个万⼀恰恰束缚住了你的⼿脚；也许有⼈会感慨⾃ ⼰已年届不惑，上有老下有⼩，创业的良机和激情已不属于⾃⼰，实 在经不起⻛⻛雨雨的打击了，所以宁愿让内⼼原本强烈的冲动和欲望 硬是胎死腹中，从⽽在得过且过中浑浑噩噩地终其⼀⽣，想来那⼜是 多么的不幸！ 江苏南京⽟桥市场就有位65岁刚下海就被骗，但最终没有放弃， ⾄今已经91岁的老板——孙某。他的经历是不可思议的。值得惊讶的 是，恰恰这个⼈，通过艰苦的创业和辛勤打拼，却证明了91岁的⾼龄 根本就不算什么，“要活就要活出⾃⼰的精彩”。91岁的孙某在⽟桥市场 有⼀个不⼩的铺⼦，卖的是⼩年轻穿的时髦T恤、⽜仔裤。他穿的是 米⾊短袖上衣，浅蓝⾊⽜仔七分裤，裤腿肥肥的，典型的“哈韩”⻛ 格。加上⽩⾊运动鞋、茶⾊运动太阳镜，裤腰上挂着摩托⻋钥匙，这 副打扮比⼆⼗岁的⼩伙⼦还要时髦、充满活⼒。孙某从⽟桥市场⼀开 业就在这⾥做⽣意，现在是⼀个⽜仔品牌的代理商，也是⼤市场中经 营⽜仔服饰最成功的店主之⼀，每年的营业额有60多万元。 孙某⼀路⾛来，⼗分不易。88岁的那年，老先⽣准备代理品牌⽜ 仔，居然在六七⽉份顶着⼤太阳，⼀个⼈全国各地跑，去了解⽜仔服 饰品牌。最后，孙某在⼴州看中了⼀个⽜仔品牌，可是对⽅⼜有想法 了，毕竟孙某88岁⾼龄，⼚家⼼⾥总觉得没有底。

孙某将⾃⼰卖服装的经历和市场现状讲给对⽅听，保证做不好⼀ 切费⽤⾃⼰承担。对⽅还是不放⼼，8⽉份，专⻔到孙某的店铺考察 了⼀番，终于下决⼼接受这个88岁的⾼龄客户。 ⽣活中，我们经常会听到很多⼈在抱怨，悔恨⾃⼰曾经的时光。 殊不知，在抱怨的同时他们⼜浪费了现在的时光。不要给⾃⼰找借 ⼝，以前的时间你都浪费了，那就从现在开始努⼒吧。⽆论是学习还 是创业，都不会因为年龄⽽受到任何限制。只要你想做，只要你肯 做，就永远不会太晚。 春秋时代，晋国的国君平公，有⼀天对⼀个名叫师旷的著名乐师 说：“我已经70岁的⼈了，再想学习恐怕太晚了吧？”师旷是个聪明 ⼈，他故意问：“晚了，那为什么不赶快把蜡烛点起来？”晋平公认为 师旷很不礼貌，⽣⽓地说：“我跟你讲正经事，你怎么能开玩笑？” 师旷就认真地对他说：“我听⼈家说过，少年时期就刻苦好学的 ⼈，好像早晨的太阳，前途⽆量；壮年时期开始刻苦学习的⼈，好像 是烈⽇当空，虽然只有半天，可是锐⽓正盛；老年时期才开始刻苦学 习的⼈，好像是蜡烛的光，虽然远远比不上太阳，但是比在⿊暗中瞎 碰乱撞，可要好上多少倍啊！”晋平公听了，连连点头称是。 正所谓有志不在年⾼，活到老，学到老。老骥伏枥，志在千⾥， ⼀个⼈只要有⽬标、有恒⼼、有信⼼、有决⼼，即使是在垂垂老矣的 暮年，也可以实现⾃⼰的志向。

第四章 ⽩⼿起家成富⼈要学会的 思维⽅式 每个⼈都想得到别⼈的认可，都想拥有成功；每个⼈都想过上富 裕的⽣活，都想拥有财富，但这⼀切都不是轻⽽易举就能得到的。在 通往成功的路上，倘若⼀个⼈拥有正确的思维⽅式，做事情考虑得全 ⾯正确，那么⾄少可以少⾛⼀些弯路。 弗罗伦斯思维：⽬标必须“看得⻅” ⽬标是⼈们前进的灯塔，没有了⽬标，⼈⽣就失去了⽅向。没有 ⽬标，⼈⽣就永远到达不了终点，永远不能成功。⽽当我们雄⼼勃 勃、踌躇满志地向⽬标迈进时，成功就会变得离我们更近⼀点。 ⼈⽣之旅好比乘坐⼀趟列⻋。雄⼼志⼤的⼈，加上才华、勤奋、 机遇，就像乘上⼀列⾼速列⻋，在有限的⽣命列⻋⾥，⼀定会⾛得最 远，他所欣赏到的⼈⽣景⾊也⼀定是最壮观雄伟甚⾄是险峻的。所以 说，⽬标是前进的灯塔，计划是⾏动的⽅案。没有⽬标，所谓的计划 就没有明确的⽅向，只能像⽆头的苍蝇⼀样四处乱撞；没有计划，⽬ 标只是⼀句⼝号，空谈没有任何意义。成功的⼈⼠都善于规划⾃⼰的 ⼈⽣。⽬标是前进的灯塔、是航⾏的⽅向。 1952年7⽉4⽇清晨，加利福尼亚海岸浓雾弥漫。在海岸以⻄21英 ⾥的塔林纳岛上，⼀个叫弗罗伦斯·查德威克的34岁的女⼈涉⽔到太平 洋中，开始向加州海岸游过去。当时海上雾很⼤，她连护送⾃⼰的船 ⼏乎都看不⻅。随着时间⼀个⼩时⼀个⼩时地过去，海⽔冻得她⾝体 发⿇，但她仍然在冰冷的海⽔中坚持着。15个⼩时之后，她终于坚持 不住想放弃了，她认为⾃⼰不能再游了，就叫⼈拉她上船。她的⺟亲 和教练在另⼀条船上，他们都⼀再地⿎励她海岸很近了，叫她不要放 弃。但她朝加州海上望去，除了浓雾什么也看不⻅。⼏⼗分钟之后，

⼈们把她拉上船。上船的地点离加州海岸只有半英⾥！查德威克⼀⽣ 就只有这⼀次没有坚持到底。两个⽉之后，她成功地游过同⼀个海 峡。她不但是第⼀位游过卡塔林纳海峡的女性，⽽且比男⼦的记录还 快了⼤约两个⼩时。 同是⼀个⼈，同是⼀个海峡，为什么两次横渡有如此⼤的差别 呢？究竟是什么原因造成了查德威克⼀⽣中唯⼀的⼀次放弃？是疲 劳，还是寒冷？当⼈们把这个问题当作谜⼀样来探究时，查德威克的 回答却让很多⼈感到意外。她说，都不是，她之所以半途⽽废，仅仅 是因为她在迷雾中看不到⽬标。比⾝体劳累更可怕的是⼼灵的疲惫， 没有了⽬标，让查德威克做出了放弃。⽬标“看得⻅”让她成功。因此 我们可以得出这样的结论：只有“看得⻅”的⽬标，才有可能最终到 达。 ⽬标是⼈们前进的灯塔，没有了⽬标，⼈⽣就失去了⽅向。没有 ⽬标，⼈⽣就永远到达不了终点，永远不能成功。⽽当我们雄⼼勃 勃、踌躇满志地向⽬标迈进时，成功就会变得离我们更近⼀点。 在1953年时，美国哈佛⼤学曾对当时的应届毕业⽣做过⼀次追踪 研究，在这个研究中询问当时那些毕业⽣是否对未来有清楚明确的⽬ 标以及达成⽬标的书⾯计划，结果只有不到百分之三的学⽣有肯定的 答复。⽽在⼆⼗年后，⼀九七三年时，再次访问了当年接受调查的毕 业⽣，结果发现那些有明确⽬标及计划的百分之三的学⽣，在⼆⼗年 后他们不论在事业成就，快乐及幸福程度上都⾼于其他的⼈。尤有甚 者，这百分之三的⼈的财富总和，居然⼤于另外百分之九⼗七的所有 学⽣的财富总和，⽽这就是设定⽬标的⼒量。 明确的⽬标设定具有⼀种潜意识的强⼤能量。因为⼀旦⼈有了明 确清楚的⽬标后，潜意识就会⾃动地发挥它⽆限的能量，产⽣强⼤的 推动⼒，并且能够不断地瞄准和修正，⾃然地把我们引到朝向⽬标的 ⽅向前进。但在头脑进⾏这种整个的运作过程中，最重要的不仅只是 设定⼀个明确的⽬标，⽽是为什么要达成这个⽬标的“原因”，因为这 个原因是让⼈持续朝着⽬标前进的原动⼒。每个⼈在做任何事时，他 做这件事的⽬的，比能达成何种结果更重要。 ⽬标是⼀个追求的⽬的地，是⼀个其努⼒想要得到的结果。动⼒ 与⽬标⼜有何联系？如果说，达到⽬标的起点到终点，是⼀段路，那 么这段路的中途便是动⼒，⽽起点就是制定⽬标，终点就是达到⽬ 标。

很多⼈都知道姚明，但未必会知道他⾼⼤的⾝躯可不⻅得⼀定是 好事情。姚明⼩时候，个⼦就很⾼了，当然，他的脚也特别⼤。有时 候，⽗⺟要给他买双鞋，可能要跑遍整条街，有时还买不到⼀双—— 他的脚太⼤了。姚明很难过，这种情形只有定做鞋⼦。姚明听说进 NBA能够有定做鞋⼦的“特权”。于是姚明定了⼀个⽬标——要进NBA ——最初的想法只是想不必为鞋⼦⽽烦恼。 姚明成功了，他⾛过了⼀条“路”——达到⽬标的路，不容忽视的 是他达到⽬标所付出的努⼒，⼜是什么赐予了他动⼒呢？是⽬标，对 于⽬标的渴望。姚明是哪⼀段“路”的“胜利者”。 可⻅动⼒确实来源于⽬标，⽬标的⾼低，决定了“路”的⻓度，也 决定了需要动⼒的多少。动⼒是追寻⽬标的必经，⽽动⼒也来源于⽬ 标。 正确的⽬标设定，乃是先决定你要过⼀个怎么样的⼀⽣，之后再 去选取能够让你达成这个⽬标的⼯具，如此你的⼈⽣才不会有所偏 差。譬如说你的⼈⽣⽬标是希望做⼀个快乐⽽且有贡献的⼈，明确这 个终极⽬标后，再来选取你的⼯具。例如为了要过⼀个快乐有贡献的 ⼈⽣，你认为必须赚取到某⼀特定数量的财富，必须有健康的体魄， 必须有幸福的婚姻，同时必须从事哪种⾏业，达到某种成就，过怎么 样的⽣活，具备哪些个性，并且决定如何运⽤你的财富及成就来造成 对社会⼤众的贡献……，所以在整个过程中，每当你收集到了⼀种⼯ 具，你便很明确地知道如何利⽤这些⼯具来满⾜你的需求和⽬标。如 此才能使⾃⼰的⼀⽣不偏不倚地朝着真正的⽬标迈进，你的⽣命也才 不会有所迷惑和遗憾。 美国专栏作家威廉·科⻉特曾在⼀篇文章中写道：我们的⽬光不可 能⼀下⼦投向数⼗年之后，我们的⼿也不可能⼀下⼦就触摸到数⼗年 后的那个⽬标，其间的距离，我们为什么不能⽤快乐的⼼态去完成 呢？ 年轻时，威廉·科⻉特辞掉了报社的⼯作，⼀头扎进创作中去，可 他⼼中的“鸿篇巨制”却⼀直写不出来，他感到⼗分痛苦和绝望。 ⼀天，他在街上遇到了⼀位朋友，便不由地向他倾诉了⾃⼰的苦 恼。朋友听了后，对他说：“咱们⾛路去我家好吗？”“⾛路去你家？⾄ 少也得⾛上⼏个⼩时。”朋友⻅他退缩，便改⼝说：“咱们就到前⾯⾛ ⾛吧。”

⼀路上，朋友带他到射击游艺场观看射击，到动物园观看猴⼦。 他们⾛⾛停停，不知不觉，竟⾛到了朋友的家⾥。⼏个⼩时⾛下来， 他们都没有感到⼀点累。在朋友家⾥，威廉·科⻉特听到了让他终⾝难 忘的⼀席话：“今天⾛的路，你要记在⼼⾥，⽆论你与⽬标之间有多 远，也要学会轻松地⾛路。只有这样，在⾛向⽬标的过程中，才不会 感到烦闷，才不会被遥远的未来吓倒。” 就是这番话，改变了威廉·科⻉特的创作态度。他不再把创作看作 ⼀件苦差，⽽是在轻松的创作过程中，尽情地享受创作的快乐。不知 不觉间，他写出了《莫德》、《交际》等⼀系列名篇佳作，成为美国 ⼀位著名的专栏作家。 ⼈的⼀⽣不能没有⼀个明确的⽬标和⽅向。⽬标与⽅向主导了我 们⼀⽣的命运与成就，它是驱使⼈⽣不断向前迈进的原动⼒。若⼀个 ⼈⼼中没有⼀个明确的⽬标，就会虚耗精⼒与⽣命，就如⼀个没有⽅ 向盘的超级跑⻋，即使拥有最强有⼒的引擎，最终仍是废铁⼀堆，发 挥不了任何作⽤。许多⼈的⼀⽣没有明确的⽅向，他们不知道⾃⼰该 何去何从，⼀会⼉向东，⼀会⼉向⻄，⼀下⼦试试这个⼯作，⼀下⼦ 做做那个⾏业。做得不如意，就⻢上换⼀个⽅向，运⽓好时就赚⼀ 些，运⽓不好就赔⼀些，听说哪⾥有机会就往哪⾥，他们的⼀⽣似乎 永远没有定向。他们的问题其实很单纯，就是他们不知所求的是什 么。或许有些⼈会说，我当然知道我求的是什么，我求的是钞票。如 果到⽬前为⽌，仍然抱着这种想法，那么你的⼈⽣将会有⼤问题了。 事实上了解如何能有⼀个快乐、充实且富⾜的⼈⽣，不论是精神⽅⾯ 或物质⽅⾯是很重要的。⽽⼀个⼈若要达成这种⼈⽣结果，就必须有 ⼀个明确的⼈⽣⽬标及⽅向。 超前思维：早⾛⼀步奠定优势 超前的事物，必然是个新事物。⽽新⽣事物，总得要有⼈去冒 险、去探索。⽽敢于探索新⽣事物的⼈不仅需要勇⽓，也需要超前意 识，这样才能早⾛⼀步，为⾃⼰奠定⼀定的优势。 现代社会各个部⻔各种⾏业内部都充满竞争机制。以达尔文进化 论观点来说，谁能适应这种竞争，谁就有⽣存的机会；谁赢得这场竞

争，谁就得以发展。于是，⼈们都在纷纷寻找⽣存和发展的途径，这 ⾥，具备超前意识是相当重要的。 潮州市饶平县钱东镇上浮⼭村，⺠国以前是南海边⼀个⼩港⼝， 吸引了福建省、梅县（现梅州市）等各地的商⼈来此居住。⾃古以来 上浮⼭⼈⻅多识⼴，眼光深远，思想超前，具有浓郁的经商意识，擅 ⻓经商之道。改⾰开放后，上浮⼭⼈⼤显⾝⼿，⼤⾏经商之道，各⾏ 各业蜂拥⽽起，其中尤以食品⾏业为盛。近⼗年来，上浮⼭⼈抢先创 办了多家以潮汕著名休闲食品“盐焗鸡”系列产品的⽣产企业，形成了 闻名遐迩“盐焗鸡”产业群，产品遍销全国各地。 超前的事物，必然是个新事物。⽽新⽣事物，总得要有⼈去冒 险、去探索。这种实践是需要勇⽓和胆量的。第⼀个吃螃蟹的⼈成功 了，螃蟹成了今天酒席上的佳肴之⼀。⽽今社会已进步到⼈类登⽉球 这个年代，就不能象古⼈那样仅凭主观臆断，依靠胆量和勇⽓，不加 思索地贸然实践，或采取标新立异、哗众取宠的做法超前赶先，⽽应 以现代文明理论为依据，以此为着眼点和⽀撑点，去积极开发创造性 思维，进⾏创造性的⼯作。只要你从事的超前事物，是有利于个体⾝ ⼼健康、有利于现代社会伦理道德、有利于社会和⼈类文明事业的发 展进步，就可以⼤胆地冒险往前⾛。 90年代初期，电脑还比较贵，祝维沙观察出中国很多⼈希望拥有 ⼀台电脑，可⼤多没有这个经济实⼒，因此，他就设想了⼀个可以⽤ 电视做显⽰器、以VCD作为主机，能进⾏简单操作的电脑，他称之为 电脑VCD。为了这个设想，他毅然辞去公职，从中国社会科学院⼯业 经济研究所⾛下了上海，并和三个合伙⼈以10万元的启动⾦成立了北 京裕兴公司，专⻔⽣产学⽣⽤电脑。祝维沙出任公司总经理。1998 年，裕兴成功地开发出世界上第⼀台信息家电——电脑VCD，上市后 ⼀炮打响，⼀时间成为抢⼿货。电脑VCD从此成了裕兴的专利拳头产 品。 实践表明，没有创新、就没有新⽣事物的诞⽣。现代提倡创造性 思维和创造性⼯作精神，⼩⽽⾔之，是个⼈⽣存发展的需求；⼤⽽⾔ 之，是国家文明进步的保证。因此，循规蹈矩，固步⾃封思想要不 得；闭⻔造⻋，异想天开不可取；我们要实事求是，解放思想，顺应 当今社会主流⽅向⼤胆超前、再超前。 回顾我国改⾰开放后连续30多年⾼速发展的神奇历程，是市场化 改⾰发挥了不可估量的作⽤，并且成为我国社会主义经济的主体形

式。随着改⾰推进和市场化的深入，勤劳智慧的中国⼈在探索市场形 式和功能⽅⾯显⽰了丰富的创造⼒，造就了多种多样的成功经验。其 中遍布全国的⼤型专业市场就是⼀种最具影响⼒的形式。在这种⼤型 专业市场当中浙江⼈⽆疑是最活跃的⼀⽀⼒量。他们最早在义乌、温 州等地建立市场，并取得了丰富的经验，然后将这些经验带到全国甚 ⾄全世界发扬光⼤。根据⾏业内部的不完全统计，如今在全国范围 内，仅由浙江商⼈投资的，规模超过3万平⽅米的⼤型专业市场就超 过500家；在国外开办的同类市场也有⼏⼗家。 浙江商⼈之所以取得今天的成绩可能有很多原因，其中最值得认 真总结和发扬的就是浙江商⼈具有强烈的社会意识和超前意识，往往 可以捕捉到经济和社会转折过程中的重⼤机遇；他们能吃苦，敢冒 险，勇于探索前⼈未曾⾛过的道路。总⽽⾔之，是浙江商⼈的很多优 秀品质成就了今天的成绩。 在当今中国⾛向世界的关键时期，我们尤其值得⼤⼒提倡的是创 新精神。依靠我们积累的实⼒，依靠我们丰富的经验，依靠我们交流 与合作的精神，我们⼀定能够在专业市场业态发展上实现新的创新和 ⻜跃，在中国经济⾛向世界的⼤趋势下进⼀步壮⼤我们共同的事业。 1991年，李某就意识到，北京的⻄单将成为继王府井、前⻔这些 老商圈之后的北京第三⼤商圈。于是，他就有意识地在⻄单寻找经营 百货零售场地，多次寻找后，他租到了⼀块800多平⽅米的场地，成 立了特别特商场。在商场成立之初，他别出⼼裁地提出⾼档次服务的 理念，把售货员的称谓改成了导购⼩姐，凡是聘⽤的导购⼩姐⾝⾼都 得在1.65〜1.75米之间，还请来了北京某歌舞团的老师对导购⼩姐进 ⾏形体培训，要求按照模特那样⾛路。结果，特别特商场在开业之后 就火了起来。 1992年，李某看到北京粤菜馆⽣意火暴的情景，就去沈阳创建了 酒楼。当时，他⽤2万元的⾼薪从某酒楼挖⾛著名的粤菜⼤师叶志 坤。同时将酒楼所在的独栋、俄式建筑粉刷⼀新，给⻔窗镀硌，并在 酒楼四周架设巨⼤的轮廓灯，使沈阳⼤福酒楼在刚开张的时候，就变 成了沈阳餐饮界⼀道非常美的景观，食客爆满。800万元投资在不到 半年时间收回。 值得提出的是，在服务⾏业中，拥有超前意识，在为顾客更好地 服务的同时，也为⾃⼰赢得良好的信誉。假如⼀个顾客，去⼀家餐厅

吃饭，由于不喜欢吃姜和蒜，于是在点菜的时候事前说明不要放这两 种佐料，于是会出现以下三种情况： 1．厨师视顾客的要求于不顾，或是，完全忘记了，菜端上来的 时候，顾客发现⾥⾯仍然是有姜和蒜的，于是顾客很不⾼兴，也许会 要求退菜，或是重新做，但是不管怎样，这是个不愉快的经历，会让 顾客失去忠诚度，下次顾客不会再选择到这家餐厅来吃饭，或是再和 朋友讲这家餐厅的时候，顾客会有不好的评价，就算它的菜做得再好 吃，顾客也不会推荐它。 2．厨师按顾客的要求做了，没有放这两种佐料，完全是按照顾 客的说法做的，于是进餐愉快，虽然少了两个佐料味道可能会差点， 但是顾客还是很满意的，对餐厅的感觉还不错，下次也许还会选择进 来吃，和朋友提起的时候，顾客⾄少会说餐厅的服务态度很好。 3．厨师思考了⼀下，怕炒出来的味道不太好，于是把姜和蒜先 放到锅⾥炸了，味道进去了之后再把姜蒜捞出锅，再继续炒菜，这样 菜端上来的时候，事实上顾客是吃不到这两种佐料的，但是仍然⾊香 味俱全，满⾜了顾客的要求，⼜不失美食本⾝的味道，于是顾客非常 满意，赞不绝⼝，顾客忠诚度持续升⾼，顾客会成为这家餐厅的常 客，并且会极⼒向朋友们推荐这⾥，评价很⾼。 毫⽆疑问，第三种选择是明智的选择，这也隐含着⼀种服务中的 超前意识。正是因为厨师提前意识到少了姜和蒜，菜的味道不会太 ⾼，进⽽也不会赢得客户的最⾼评价，进⽽采取了有效的措施，赢得 了顾客的最⾼评价。 ⻢太思维：⼀上来就占据有利地形 “⻢太效应”在社会中⼴泛存在。尤其是经济领域内⼴泛存在的⼀ 个现象：强者恒强，弱者恒弱，或者说，赢家通吃。在社会现实中， 懂得⻢太思维的⼈，会步步抢先，⼀开始就占据有利地形，进⽽步步 领先，步步争强。 “凡是少的，就连他所有的也要夺过来。凡是多的，还要给他，叫 他多多益善。”1973年，美国科学史研究者默顿⽤这⼏句话来概括⼀ 种社会⼼理现象：“对已有相当美誉的科学家做出的科学贡献给予的荣

誉越来越多，⽽对那些未出名的科学家则不承认他们的成绩。”默顿将 这种社会⼼理现象命名为“⻢太效应”。这跟中国那句俗语“富的更富， 穷的更穷”有异曲同⼯之妙。这样发展的结果会出现两种现象：⼀种是 两极分化，这不利于社会的和谐发展；另⼀种是“⻢太效应”所产⽣ 的“荣誉追加”和“荣誉终⾝”等现象，对⽆名者有巨⼤的吸引⼒，促使⽆ 名者去奋⽃。这对于社会的进步和科学上的突破是⼀个非常好的推动 ⼒。 ⼀个国王远⾏前，交给三个仆⼈每⼈⼀锭银⼦，吩咐他们：“你们 去做⽣意，等我回来时，再来⻅我。”国王回来时，第⼀个仆⼈ 说：“主⼈，你交给我们的⼀锭银⼦，我已赚了⼗锭。”于是国王奖励 他⼗座城⾢。第⼆个仆⼈报告说：“主⼈，你给我的⼀锭银⼦，我已赚 了五锭。”于是国王奖励了他五座城⾢。第三个仆⼈报告说：“主⼈， 你给我的⼀锭银⼦，我⼀直包在⼿⼱⾥存着，我怕丢失，⼀直没有拿 出来。”于是国王命令将第三个仆⼈的⼀锭银⼦也赏给第⼀个仆⼈，并 且说：“凡是少的，就连他所有的也要夺过来。凡是多的，还要给他， 叫他多多益善。” 其实我们可以看到许多⻢太效应的例⼦，最典型的就是学习。在 学习上，虽然⼤家都是在学习，但是由于个⼈素质⾼低各异以及很多 其他原因，好的学⽣会更好，⽽差的学⽣就会更差。我们应该学习⻢ 太效应，扬⻓避短，也就是发挥“动态比较优势”；在社会交往上也是 如此，朋友多的⼈会借助频繁的交往得到更多的朋友；缺少朋友的⼈ 会⼀直孤独下去；⾦钱⽅⾯更是如此，即使投资回报率相同，⼀个比 别⼈投资多10倍的⼈，收益也多10倍。通俗地讲，⻢太效应，赢家就 是你。⻢太效应则告诉我们，要想在某⼀个领域保持优势，就必须在 此领域迅速做⼤。当你成为某个⾏业或专业制定规则的⼈时，你得到 的利益就越多。社会本⾝就是不公平的，我们不能指望上帝良⼼发现 关照我们，我们唯有⾃⼰占据有利地形，这样才能免除恶性环境的尴 尬地位。 伟⼤的教育家孔⼦在两千多年前就曾提出过“有教⽆类”的理念， 其强调的便是平⺠教育和教育公平。然⽽，今天全国各地的“贵族 班”教育如雨后春笋般涌现出来，我们只能慨叹被呼吁了两千多年的教 育公平，直⾄今天还未能得到全⾯⽽真实的践⾏。联想到之前饱受舆 论批评的湖北黄⽯⼩学贵族班，这已经不是我们第⼀次听说贵族班 了，在当前教育产业化趋势愈演愈烈的状况下，相信黄⽯和灵璧的贵

族班只是冰⼭⼀⾓⽽已，还有更多的贵族班潜伏在各个⾓落未被揭出 ⽽已。 贵族班和普通班之间在教学设施和教学质量上的差距不禁让⼈想 起了社会学上的“⻢太效应”，强者更强，弱者更弱。现实的情况是， 占有更多社会资源的富⼈通过现有资源为下⼀代获取更好的教育资 源，⽽社会资源有限的穷⼈后代只能分享有限的教育资源，起点的不 公，造成的直接结果便是社会流动趋于停滞，富⼈的后代通过良好的 教育继续上代的辉煌，穷⼈的后代则继续贫困。 特别是在知识改变命运的情况下，⼈为地将教育资源割裂划分， 其后果是可想⽽知的。贵族班造就的是教育不公，教育不公则进⼀步 影响社会精英的再造与循环。在⼀个教育不公的社会，社会精英循环 的难度可想⽽知，社会流动的活跃程度也将⼤幅下降，那么这于⼀个 社会的⾃然资源、物质财富、⼈才资源的合理分配使⽤都是极其不利 的。 如同科举制诞⽣前的时代，⼠族和庶族之间等级森严，国家⼈才 的选拔、社会精英的流动完全为⻔阀⼠族所把持。于是，富过三代者 比比皆是，穷者益穷更是不胜枚举。但是，这样的社会注定了其创造 ⼒与发展上的局限，因此，直⾄科举制被创造，⼈才重新得到流动， 社会精英开始循环的唐宋之后，中国才迎来了文明发展的⼜⼀个⾼ 峰。 “⻢太效应”在社会中⼴泛存在。尤其是经济领域内⼴泛存在的⼀ 个现象：强者恒强，弱者恒弱，或者说，赢家通吃。以经济领域为 例，国际上关于地区之间发展趋势主要存在着两种不同的观点： ⼀种是新古典增⻓理论的“趋同假说”。该假说认为，由于资本的报 酬递减规律，当发达地区出现资本报酬递减时，资本就会流向还未出 现报酬递减的⽋发达地区，其结果是发达地区的增⻓速度减慢，⽽⽋ 发达地区的增速加快，最终导致两类地区发达程度的趋同。另⼀种观 点是，当同时考虑到制度、⼈⼒资源等因素时，往往会出现另外⼀种 结果，即发达地区与⽋发达地区之间的发展，常常会呈现“发展趋 异”的“⻢太效应”。落后地区的⼈才会流向发达地区，落后地区的资源 会廉价流向发达地区，落后地区的制度⼜通常不如发达地区合理，于 是循环往复，地区差异会越来越⼤。 ⽽社会贫富差距，也会产⽣“⻢太效应”。在股市楼市狂潮中，最赚 的总是庄家，最赔的总是散户。于是，不加以调节，普通⼤众的⾦

钱，就会通过这种形态聚集到少数⼈群⼿中，进⼀步加剧贫富分化。 另外，由于富者通常会享受到更好的教育和发展机会，⽽穷者则会由 于经济原因，比富者更乏发展机遇，这也会导致富者越富，穷者越穷 的“⻢太效应”。对政府⽽⾔，如何在经济发展中避免贫富差距越拉越⼤ 的⻢太效应，是⼀个很重要的政治课题。此外，在科学、学术研究中 也存在“⻢太效应”，研究成果越多的⼈往往越有名，越有名的⼈成果 越多，最后就产⽣了学术权威。 随着信息时代的到来，“⻢太效应”越来越强的反应在整个经济领 域当中。在传统的经济学中有两项重要的理论基础，⼀是资源的稀缺 性；⼆是边际效应递减的规律。但是新经济当中这两项假设都将不再 成立，我们拿计算机软件来作为例⼦：软件初期的研发需要投入非常 ⾼的费⽤，但是⼀旦开发成功，从事⼤量⽣产的成本非常低，甚⾄接 近于零——因为它的⽣产所需要的原材料非常少，所以它不再像传统 ⾏业那样受资源稀缺性的限制。另外它的复制成本非常低，⽽且随着 它的产量越来越⼤，市场占有率越来越⾼，它还能不断提⾼价格，显 ⽰了边际效应递增的规律，微软就是⼀个最明显的例⼦！这就是产⽣ ⻢太效应的⼀个原因——规模效应。 还有⼀个产⽣⻢太效应的原因——锁定效应。现代电脑业的两⼤ 巨头微软和英特尔的崛起就是锁定效应最好的阐释，他们通过迅速扩 ⼤⾃⼰的⽤户群迫使电脑⾏业的⼚商使⽤他们的软件和芯片，从⽽确 立了他们在电脑业的⾏业标准，取得了不可撼动的竞争优势！所以充 分借⽤⻢太效应也是在商业竞争获胜的不⼆法宝。 ⻢太效应在我们⽇常⽣活中处处可⻅。最顶尖明星的⾝价往往是 ⼀般明星的⼏⼗倍，甚⾄⼏百倍，就是这样企业宁可花⼤价钱来请顶 尖的明星来做⼴告，⽽不愿意花较少的价钱请⼀般的明星；还有在体 育竞赛当中乔丹的⾝价是⼀般球员的百倍，这是因为他的能⼒是⼀般 球员的⼀百倍吗？不是的，他其实就比⼀些的球员厉害那么⼀点点， 但就是这⼀点点让他六次戴上了总冠军的戒指，获得⽆数的荣誉。还 有⻋王舒⻢赫，他的⼯资占所有F1赛⻋⼿⼯资总和的40％，这样的例 ⼦不胜枚举！ 实际上⻢太效应也没有什么神奇的，他最后产⽣的结果也是由刚 开始的变化⼀点⼀点累积起来的。但是蝴蝶效应告诉我们⼀个混沌系 统敏感依赖于初始条件。我们刚开始做的选择往往对未来产⽣深远的 影响，为了在未来使⻢太效应偏向于我们⾃⼰，我们必须从⼀开始就

要不断地努⼒，提⾼⾃⼰的能⼒，提⾼⾃⼰把握机遇的能⼒，通过⼀ 个⼀个的⼩成功累积成最后的⼤成功！社会现实告诉我们：⼀步领 先，步步领先；⼀步落后，步步落后。 妥协思维：成功商⼈都诞⽣于妥协之后 妥协是⼀种美德，让别⼈舒服了就是善待了⾃⼰。有的⼈认为妥 协就是损失了⾃⼰的利益，其实换⼀种⾓度看，我们虽然表⾯上低下 了⾃⼰⾼贵的头，但实际上我们的形象已经在⽆意中得到了提升，换 ⾔之，妥协之后会有意想不到的收获。 有⼈向苏格拉底请教道：“你是天下最有学问的⼈，那么你说天与 地之间的⾼度是多少？”苏格拉底回答道：“三尺”。那⼈不解地笑着问 道：“先⽣，除了婴⼉之外，我们每个⼈都有五六尺⾼，如果天与地之 间只有三尺，那不是把苍穹都戳破了？”苏格拉底也笑了：“是啊，凡 是⾼度超过三尺的⼈，如果想立于天地之间，就要懂得低下头来。” ⾃然界的天地，是不需要低头的。其实，我们每个⼈，都可以⼤ ⼤⽅⽅地挺起⾃⼰的胸膛，扬起⾃⼰的头颅，⾛⾃⼰想⾛的路，做⾃ ⼰想做的事情。没有⼈敢让我们低头，我们也从不向任何⼈低头。天 还是那样的天，地还是那样的地。越难，越是要往前去闯；越硬，越 是要去碰撞。挺起胸膛，才能显⽰出男⼦汉的⽓概；抬起头来，才能 尽显英雄本⾊。不知有多少仁⼈志⼠，宁可站着死，也不跪着⽣。 然⽽，⽣活就是⽣活，有时候它容不得我们任性地胡思乱想，有 时候它教我们不得不低下⾼昂的头颅。比如：前⾯有⼀个⼭洞，⾥⾯ 充满了神秘，你也想进去探个究竟。⽽⼭洞的洞⼝，却很低。这时 候，你是低下头来进去？还是扬起头来返回？当看⻅有⼈从这个⼭洞 ⾥背着珍贵的宝藏出来的时候，你就会发现，低头也是我们所需要 的。在很多情况下，低下头来，是⼀种聪明和智慧，也是⼀种⼤度和 从容。能低者，⽅能⾼；能屈者，⽅能伸；能柔者，⽅能刚；能退 者，⽅能进。 ⼈的成⻓和剑的锻铸有很多类似之处。在⽣活的磨炼当中，痛苦 会让你变得坚强⽽柔韧，学会了独⾃⾯对，也懂得了平和的忍耐。真

的要让⾃⼰健康地成⻓，必须保留⾃⼰骨⼦⾥的⼀些好东⻄，那是做 ⼈的基本原则。 把⼀块坚硬的⽣铁放在炭炉⾥不断地灼烧，取出来后经过⽆数次 地捶打、铸造，冷却后就变成了坚硬的钢，⼀阵叮叮当当的响声之 后，原来的⼀块⽣铁就变成了⼀把锋利的宝剑。只⻅铁匠满意地⽤食 指轻轻⼀挑，剑刃闪过⼀道寒光。铁匠欣喜不已，⼿⼀挥，没有听到 什么响声，宝剑竟然把铁架⼦的⼀端削掉了。 在⼀旁的斧⼦看得⽬瞪⼝呆，对剑说：“你看起来如此柔软，可是 为什么毫不费⼒就能达到削铁如泥的境界呢？⽽我如此厚重，就是砍 ⽊头也要砍好⼏下才能成功，这究竟是什么原因呢？” 剑微微弯腰，谦恭地说：“我本来是⼀块好⽣铁，即使现在这么柔 软，我的本质也没有变。真正的利器并不是越坚硬越好。你忘记了⾄ 刚则易摧这句话吗？我固守着我刚强的本质，所以能削铁如泥，但是 我⼜经历了千锤百炼，我也就懂得了何时该伸、何时该屈，所以我⼜ 是柔的！正因为刚柔并济，才能得到别⼈的青睐。” 对于商⼈来说，从商之道在于“诚”，“诚”字就是⾦科⽟律。做⽣意 就是做⼈，⽣意正⼤光明，⼈才能堂堂正正。⽣意⼈有⽣意⼈的规 则，每个⾏业都有其不可逾越的规矩，你必须谨遵⾏业内部的职业道 德和⾏业操守，不能为了追逐⾦钱⽽欺骗顾客、违法乱纪、贿赂权 势……这些都是最基本的原则，如果你失去了这些，你也就失去了做 ⼈的基本原则，也就⽆法继续在⽣意场上“混”下去了。虽然说最崇⾼ 的⼈也可能会失败，但是在任何⾼尚⽽纯洁的事业中，失败也是光荣 的，⽽任何邪恶事业的成功也只是耻辱。 原则对于商⼈之重要，正如刚硬之于利剑。但是“⾄刚则易摧”， 剑要成为利剑必须在千锤百炼中通晓屈伸。同样，做⼈和做⽣意不能 太死板、太⽣硬、太严肃，否则你的财路会越⾛越窄。⽣意场上最重 要的是随机应变、和⽓容忍，遇到⼤事要进退⾃如、能屈能伸，即使 ⼼中有棱有⾓，但看起来⼀定要⼤度圆融，⾏事要懂得左右逢源，这 样才不⾄于四处碰壁，才有回旋之利。这就是⼈们常说的“外圆内 ⽅”，也就是“妥协之道”。 ⼀位印度商⼈带着三幅名家画作到美国出售。印度商⼈开价250 美元，少⼀元也不卖。美国商⼈也不是商场上的平庸之辈，他⼀美元 都不想多出，便和印度商⼈讨价还价起来，⼀时间谈判陷入僵局。

忽然，印度商⼈怒⽓冲冲地拿起⼀幅画就往外⾛，⼆话不说就点 火把画烧掉了。美国画商看着⼀幅画被烧非常⼼痛。他问印度商⼈剩 下的画卖多少钱。想不到印度商⼈这回⼝⽓更是强硬，声明少于250 美元不卖。少了⼀幅画，还要250美元，美国商⼈觉得太委屈，便要 求降低价钱。但印度商⼈不理会这⼀套，⼜怒⽓冲冲的拿起⼀幅画点 火烧掉。这⼀回美国画商⼤惊失⾊，只好乞求印度商⼈不要把最后⼀ 幅画烧掉，因为⾃⼰实在太爱这幅画了，接着，他⼜问这最后⼀幅画 多少钱。想不到印度商⼈开⼝要500美元。印度商⼈接着说：“如今这 只剩下⼀幅了，可以说是绝世之宝了，如果你真想要这幅画最低得出 价500美元。”美国画商⼀脸苦相，没办法只好成交。 妥协是⼀种美德，让别⼈舒服了就是善待了⾃⼰。有的⼈认为妥 协就是损失了⾃⼰的利益，其实换⼀种⾓度看，我们虽然表⾯上低下 了⾃⼰⾼贵的头，但实际上我们的形象已经在⽆意中得到了提升。⼤ 家的眼睛是雪亮的，是非⿊⽩他们看得很清楚。有⾸歌中唱道“⼼就是 ⼀个容器”，但爱越来越多时，恨就会被挤⾛。我们不要⼀味地盯着仇 恨，要学会⽤爱充满内⼼。 同学之间因⼀句闲话争得⾯红⽿⾚；邻⾥之间因孩⼦打架导致⼤ ⼈拌嘴，老死不相往来；⽽夫妻之间因为家庭琐事同室操⼽，劳燕分 ⻜，如此等等。其实当我们静下⼼来，仔细想想这些事情，总会觉得 有点可笑甚⾄荒谬。我们争来争去⼀点实际意义都没有，反⽽降低了 ⾃⼰的公众形象。既然妥协可以化⼲⼽为⽟帛，可以避免⼀场⽆谓的 战争，为什么不妥协呢？会⽣活的⼈并不会⼀味地争强好胜，在必要 的时候，宁愿后退⼀步，做出必要的⾃我牺牲。要明⽩⼈⽣的路并不 是⼀条笔直的⼤道，既需要穷追猛打，也需要退步⾃守，既应该争， 也应该让。 妥协就是接受他⼈的⽅法，放弃⾃⼰的⽅法，所以妥协就是⼀种 ⽅式，⽽且是⼀种很好的⽅式：在他⼈的帮助下，提⾼了⾃⼰。 张艺谋在准备北京奥运会开幕式的过程中，在“四⼤发明”的创意 被否定后，张艺谋说：⼀定要妥协，要学会在妥协中⽣存。原来，妥 协是⼀个⼤导演的⽣存法则之⼀。这个世界没什么不可以！知名⼤导 演可以妥协，已经妥协了，这不就是提⾼⾃⼰的⽅式之⼀吗？⼀辈⼦ 总是抱着⼀个想法，不是太可笑了吗？ 妥协在当今社会发挥着极其重要的作⽤，是社会发展⽆可替代的 必备装置。尽管国际关系波谲云诡，但⼤多数世⼈皆能安享太平，就

是因为每⼀个国家都认识到，⾃⼰⽆论如何都不能消灭对⽅，只有妥 协之下，⽅能各得其所，实现共赢和多赢。尽管⻄⽅尊崇个⼈⾄上， 但也没有出现你争我夺的⽆序之利益争⽃，当然法治秩序是维系⼈际 关系之根本，但妥协精神亦发挥着令⼈察觉不到的巨⼤威⼒。更进⼀ 步说，法治秩序建构所仰仗的基⽯——程序，其本⾝就是⼀种妥协的 机制。 功利⼼和责任感驱使着现代学⼈对理论探讨更趋向于对实践的指 导，当然，不可避免会导致理论的庸俗化，同时，也使理论更具有⽣ 命⼒，这也是理论⾃⾝的“⼆律悖反”。没有妥协之精神，对⺠主⽆益， 对⾃由有害。在⽬前诸项改⾰措施举步维艰之际，培植或融入妥协精 神⽆疑为⼀剂良药！ ⾼斯思维：初⽣⽜犊不怕虎 正所谓“初⽣⽜犊不怕虎”，因为不知深浅，所以更容易把⾃⼰的 潜质发挥出来；正是因为没有压⼒，那些初涉世事的年轻⼈才更容易 突破极限。所以千万不要给⾃⼰套上枷锁，要激发⾃⼰的⽃志。 ⾼斯思维就是，有些事在不清楚它到底多难时，我们往往能做得 更好，这就是⼈们常说的⽆知者⽆畏。 1976年的⼀天，德国哥廷根⼤学的⼀个19岁的学⽣吃完晚饭，开 始做导师单独布置给他的两道数学题。这个学⽣很有数学天赋，他总 是能够在两个⼩时内完成这项特殊作业。不过这⼀天有点奇怪，“怎么 今天导师给我多布置了⼀道题？”学⽣说着就开始做了起来。 与以往⼀样，前两道题⽬在规定的两个⼩时内顺利地完成了。第 三道题写在⼀张⼩纸上，是要求只⽤圆规和⼀把没有刻度的直尺做出 正17边形。学⽣像做前两道题⼀样开始做起来。但是他发现这道题并 不像⾃⼰刚做完的题⽬那么简单，看起来是有很⼤难度的。但是就是 因为这样，学⽣的⽃志被激发起来了。随着时间⼀分⼀秒地过去，第 三道题仍然没什么进展。可是在他的⼼⾥有个声⾳在说：我⼀定要把 它做出来！我肯定会做出来的。他拿着圆规和直尺，比划着，在纸上 画着，尝试着⽤⼀些非常规的思路去解这道题。当东⽅露出第⼀抹⻥ 肚⽩时，他终于做出来。学⽣⻓舒了⼀⼝⽓……

不过上课⻅到导师时，学⽣还是感到有些内疚和⾃责。他红着脸 对导师说：“您给我布置的第三题我做了整整⼀个通宵才做出来，我辜 负了您对我的栽培……” 导师不明⽩他说的是什么意思，等接过学⽣的作业⼀看，导师当 即惊呆了。他的声⾳因为过于激动⽽颤抖起来，“这真是你⾃⼰做出来 的？”学⽣有些不能理解老师的激动不已，结结巴巴地回答道：“当 然，我知道我很笨，竟然花了整整⼀个通宵才做出来。我知道……”导 师让学⽣坐下，取出圆规和直尺，在书桌上铺开纸，叫学⽣当⾯演 ⽰。 学⽣很快地把结果演⽰了⼀遍。看到最后，导师激动地说：“你知 不知道，你解开了⼀道有两千多年历史的数学悬案？阿基米德没有解 出答案来，⽜顿也没有想出办法，⽽你，你竟然⼀个晚上就解出来 了，你真是天才！我并不是有意让你做的，只是我⽬前正在研究这道 题，⼤概是昨天给你布置题⽬时，不⼩⼼把写有这道题⽬的⼩纸条夹 在了给你的题⽬⾥。” 后来这个学⽣成了著名的数学家，回忆起当年这⼀幕时，他 说：“如果有⼈告诉我，这是⼀道有两千多年历史的数学难题，我不可 能在⼀个晚上解决它。这个青年就是数学王⼦⾼斯。” ⾼斯的成功给了我们⼀个很好的提⽰：有些事情在我们不清楚困 难时，我们⼼⾥反⽽没有压⼒，做的时候能够顺着清晰的思路⾛；⽽ ⼀旦有⼈告诉我们这是⼀个很⼤的困难时，我们往往先在⼼理上给⾃ ⼰⼀个暗⽰，这是个⼤困难，我不可能做出来，我也可以不做出来， 或者是我应该花费很多时间才能完成。接到这样的信息之后，我们就 会真的做成⾃⼰想的那样，这种暗⽰往往严重阻碍了我们的发展。我 们很多⼈很容易受到社会经验的束缚，⼤部分⼈说这是不该做的，是 不可能做到的，于是我们就放弃去做。与此相比，我们更提倡“初⽣⽜ 犊不怕虎”，因为不知深浅，所以更容易把⾃⼰的潜质发挥出来；正是 因为没有压⼒，那些初涉世事的年轻⼈才更容易突破极限。所以千万 不要给⾃⼰套上枷锁，要激发⾃⼰的⽃志。 当⽣活中的意外突然降临的时候，⼀定有许多次你只是感到困 惑、⽆助，却不知该如何应对。在⽇⼦安安稳稳地流逝的过程中，你 会突然有⼀种感觉，仿佛后脑部被⼀块⼤⼤的⽊料击中了。在这样的 意外事件突然⽽⾄的时候，通常你都会有多种选择。要么，让⾃⼰屈 从于这样的困境，如此⼀来，你既⽆法改变⾃⼰的困境，也对他⼈爱

莫能助；要么，让⾃⼰的⽬光穿透⽬前的境遇，从⼀个更⼴阔的空间 寻找机会，在与困境的较量中学会成⻓。有⼀条真理你必须懂得，⽣ 活的质量将在很⼤程度上取决于你所作出的选择的质量。因此，当下 ⼀次⾯对可以改写⼈⽣的机遇时，⼀定要告诉⾃⼰，你的观念是最为 重要的。观念积聚⼒量，⼒量决定成败。 李阳是疯狂英语的创始⼈，李阳的英语不是说出来的，⽽是喊出 来的。 李阳读⼤学的时候，英语成绩⼀塌糊涂，尤其是听⼒和⼝语更 差。有⼀次，李阳被老师叫起来回答⼀个简单的问题，李阳知道这个 问题的答案，可是却说不出来。于是他⽤中文说：“我可以写在纸上再 给你看吗？”同学们都哄堂⼤笑。英语课上说中文是对老师很不礼貌的 ⾏为。老师⽣⽓地说：“这么简单的句⼦都说不出来，你还是⼤学⽣ 吗？”接着老师⼜转过⾝去对同学们说：“如果你们不好好学习⼝语就 像李阳这样。” “就像李阳这样”，这句话深深地伤害了他。从那时起，他就下定 决⼼，非要把⼝语练好不可！ 于是，他想到了⼀个法⼦，每天早晨都坚持到学校后⾯的⼩⼭上 去练习⼝语。他练习的时候，不是说，⽽是⼤声地喊出来，更让⼈不 可思议的是，他的嘴⾥竟然含着⽯头。李阳是这样认为的，⼝语不 好，主要是两个原因，⼀是胆⼦⼩，不敢说；⼆是发⾳不准，说出来 别⼈也听不清楚。喊英语，能练胆⼦；含⽯⼦，能练发⾳。就这样， 李阳坚持不懈地练他的⼝语，⻛雨⽆阻。遇⻅熟⼈，也不怕别⼈耻 笑，即使别⼈骂他是疯⼦，他也不在乎。他认定了要这样做。他有必 胜的信⼼。 奇迹出现了，三个⽉后，李阳不仅能流利地回答出英语老师的问 题，甚⾄还为老师纠正了部分错误的发⾳。 ⼈⽣的道路上，想成功，就要有初⽣⽜犊不怕虎的勇⽓，就要敢 于挑战，就要敢于⾯对⾝边的每⼀件事，怀着必胜的信念，哪怕前⾯ 困难重重，我们也应该持之以恒，顽强拼搏。即使是失败了，也没有 什么好遗憾的，吸取教训，总结经验，从头再来。挑战是⼀种追求， ⼀种信念，⼀种⽆畏，⼀种越过冷漠荒原后，看到⽣命绿洲的快乐。 因为挑战，任何⼀条路都有可能；因为挑战，你的潜能会被⽆限的激 发，你会惊喜地发现你会如此的优秀。如果不去挑战，虽然避免了失 败，但也失去了成功的机会。跌倒⼀千次，第⼀千零⼀次仍能微笑站

起来的⼈，⽣活永远难不倒他。也许奔流却掀不起波浪，也许攀援却 达不到顶峰，但我们毫⽆怨⾔，因为挑战过，⼈⽣⽆悔。 史泰龙思维：成功源于坚持 史泰龙思维就是“成功源于坚持”。⽆论我们遇到多⼤的困难，坚 持，坚持，再坚持，胜利终究会因为我们的毅⼒来到我们⾝边。 荀⼦说：“锲⽽舍之，朽⽊不折；锲⽽不舍，⾦⽯可镂。”蒲松龄 也写下了“有志者，事竟成，破釜沉⾈，百⼆秦关终属楚；苦⼼⼈，天 不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴”的诗句。所以在磨难⾯前，我们最 好的也是唯⼀的良⽅就是有恒⼼，要相信坚持就是胜利。与之有着异 曲同⼯思维的是史泰龙思维：“成功源于坚持”。 在美国，有⼀个穷困潦倒的年轻⼈，即使把他⾝上的钱全部加起 来也不够买⼀件像样的衣服，但是就是在这样的情况下，他仍然全⼼ 全意地坚持⾃⼰⼼中的梦想，他的梦想就是当演员，拍电影。 当时，好莱坞共有500家电影公司，他逐⼀数过，并且不⽌⼀ 次。后来他⼜根据⾃⼰画定的路线和排列好的名单顺序，带着⾃⼰的 剧本和表演前去拜访。但是500家电影公司没有⼀家聘⽤他。⾯对这 样沉重的打击，这位年轻⼈没有灰⼼，他告诉⾃⼰，结束意味着新的 开始。就这样，他⼜开始了⾃⼰的第⼆次拜访。也许真的是上帝把他 给忘了，他的第⼆轮“扫荡”依然是被拒之⻔外。他还是不死⼼，继续 第三次拜访，很多电影公司的老板⾯对他的这种执着，都⽆可奈何地 摇摇头。500多家公司，三遍造访，如果谁还要坚持，我们真是对他 致敬了。可是这位年轻⼈就是不退缩，终于在第四次拜访过程中，第 350家电影公司的老板被他感动了，为了给他⼀点⿎励或者说不愿意 再打击他，他们同意留下他的剧本看看。这样的结果⾜以让年轻⼈感 激了。他抱着希望回家等待。 ⼏天后，年轻⼈获得通知，请他前去⾯谈。就在这次⾯谈过程 中，这家公司同意投资开拍这部电影，并请这位百折不挠的年轻⼈担 任男主⾓。这部电影的名字就叫《洛奇》。不⽤说我们也已经知道， 这位年轻⼈的名字就是席维斯·史泰龙。现在翻开电影史，这部叫《洛 奇》的电影与这个⽇后红遍全世界的巨星还在电影史上闪耀着光芒。

1850次的拒绝换来了史泰龙的成功，这需要多⼤的勇⽓和毅⼒。 ⽽史泰龙硬是坚持着，皇天不负有⼼⼈，他最后总算是成功了。史泰 龙的成功源于“坚持就是胜利”。 通观历史，⻢克思写《资本论》花了40年时间；达尔文写《物种 起源》花了20年；哥⽩尼写《天体运⾏论》花了36年；歌德写《浮⼠ 德》花了60年；托尔斯泰的《战争与和平》花了37年；司⻢迁的《史 记》花了15年；徐霞客的《徐霞客游记》花了34年。没有恒⼼，这些 伟⼈们如何能战胜前进道路上的荆棘坎坷，没有坚持的毅⼒，他们怎 么会学有所成。 伟⼈们已经给我们指明了前进的道理，⽆论我们想要⼲什么，也 ⽆论我们遇到多⼤的困难，坚持，坚持，再坚持，胜利终究会因为我 们的毅⼒来到我们⾝边。与这些伟⼤的⼈相比，我们学习上遇到的⼀ 点⼩困难简直是太微不⾜道了。可是我们有的⼈⼀遇到挫折就抱怨老 天不公平，⼀遇到困难就想要退缩，这样下去怎么能够成事呢？这样 想本⾝就是懦弱的表现，更谈不上将来委以重任了。 有⼀次，刘秀派耿合去攻打占据⼭东青州⼗⼆郡的豪强张步。张 步兵强⻢壮，是耿合的⼀个劲敌。张步听说耿合率兵来攻。就派⼤将 军费⾢等分兵把守历下、祝阿、临淄，准备迎击。耿合先攻下祝阿， 以后⽤计相继攻下历下和临淄。张步着急起来，亲⾃带兵反攻临淄， 于是在临淄城外进⾏了⼀场⽣死搏⽃的⼤⾎战。在战⽃中，耿合⼤腿 中了⼀箭，可是他勇敢地⽤佩⼑砍断箭杆，带伤仍坚持战⽃。刘秀闻 讯。亲⾃带兵前来⽀援。在援兵还未到达的时候，部将陈俊认为张步 兵⼒强⼤，建议暂时休战，等到援兵来后再发动进攻。可是耿合却认 为不能把困难留给别⼈，经过⼀场激烈的战⽃，耿合终于把张步打得 ⼤败。⼏天后，刘秀来到临淄，慰劳军队。他在许多将官⾯前夸奖耿 合说：“过去韩信破历下开创基业，现在将军攻克祝阿，连战连捷，两 功相仿，从前你在南阳曾建议请求平定张步，我当时以为你⼝⽓太 ⼤，恐怕难以成功，如今才知道，有志者事竟成啊！” 爱迪⽣说过：“天才＝1％的灵感＋99％的汗⽔。”⽅仲永在⼩时候 便可“指物作诗立就”，但因他⽗亲贪图名利，“⽇扳仲永环谒于⾢⼈， 不使学。”最后“泯然众⼈矣”；南北朝时期的江淹，少年时期笃志好 学，其诗幽丽精⼯，得到⼈们赞赏。后来因满⾜于安逸的⽣活，不再 勤奋刻苦，以⾄于⽆法写出好文章。他们两⼈都是神童，也都胸怀⼤ 志，但没有勤奋，“志”就成了黄粱美梦。所以，有志者，若⽆勤，事

不成。总之，有志者想要成功，必须定下适合⾃⼰的⽬标志向，并坚 持下去，再加上勤奋，且还要有机遇。若缺少⼀样，就会变成：有志 者，事未必成。 10世纪英国福⾳传播者怀特菲尔德就是⼀个典型。他在追求梦想 的过程中，曾经经历了⽆数的挫折，他曾被逐出教会，他的教堂曾被 关闭，他⾃⼰甚⾄被迫离开所住的城镇。然⽽，他依旧在流浪的路途 中传道。敌对者雇佣⼀些⼈穿上魔⿁的衣服去嘲弄他，向他扔烂泥、 臭鸡蛋、烂蕃茄和切成碎片的死猫⾁，并且不⽌⼀次地向他扔⽯头， 把他砸得头破⾎流……同时代的许多名流都对他⼤加鞭挞和嘲讽，每 天，他⼤概要经历⼗数次这样的挫折和失败，但是，所有的这⼀切并 没阻⽌他前进的道路。因为，他知道⾃⼰的事业是有益于⼤众的。 终于，有⼀天成千上万的信徒涌到伦敦郊外的⽥野上听他的传 道。他给威尔⼠和苏格兰的矿⼯讲道，为孤⼉院募捐。他成了最有传 奇经历的、最有魅⼒的传道者。 坚持，是怀特菲尔德成功的秘诀。试想，如果他⾯对外界的压 ⼒、对⼿的迫害⽽放弃⾃⼰的传道事业的话，那么历史上还会有这么 ⼀个伟⼈吗？那么他的⼈⽣⼜会是何样的光景呢？也许，那时他只有 永远躲在阴暗的⾓落⾥，受着政敌的嘲笑哩！然⽽，所幸的是，他没 有放弃梦想，⽽是⼤胆地迎接着世俗的挑战，后来，⾃⼰的努⼒终于 赢得了世⼈的认可。 许多时候，只要我们咬咬牙再坚持⼀下，也许成功就在不远处， 也许我们的⼿再向前⼀点就能够触摸到幸福了。 对于正处求知阶段的年轻⼈来说，立什么志对于我们来说格外重 要。万丈⾼楼平地起，千⾥之⾏，始于⾜下。“机遇只偏爱那些有准备 的⼈。”机遇不喜欢懒汉，也不欣赏投机，机遇总伴随着勤奋努⼒的 ⼈，不断开拓的⼈，持之以恒的⼈，⼒求创新的⼈，厚德⽅能载物。 这些都说明了没有平⽇的积累，纵然有最好的命运降临到他头上，他 也只能⼿⾜⽆措地眼望它擦肩⽽过，那将是多么遗憾的事啊！“冰冻三 尺，非⼀⽇之寒”，所以我们应时刻谨记：“勿以恶⼩⽽为之，勿以善 ⼩⽽不为”！必须先会“扫屋”，分清楚应先扫地还是先洒⽔，抑或是先 拖地板；这样，在“扫天下”时，你才会知道哪些是应该⻢上解决的， 哪些事可以暂缓，甚⾄放弃。 我们敬爱的周总理从⼩就立下了“为中华之崛起⽽读书”的宏伟⽬ 标。在他的青少年时代，学习成绩是⼀流的，社会活动是⼴泛的。他

办过报纸，写过文章，做过洋洋万⾔的演讲，有过⼈的⼝才与机敏， 这些对于他⽇后出任总理时的雄才⼤略不能不说有相当⼤的影响。假 若他没有当年脚踏实地的“扫地”⼯作，那么，当他⾯对⼀个6亿⼈⼝的 泱泱⼤国，⾯对纷繁复杂的国内外局势，⾯对那些突如其来的天灾⼈ 祸，他能够当好⽇理万机的国家总理吗？正所谓“不及跬步⽆以⾄千 ⾥，不积⼩流⽆以成江海。”“志”要从点点滴滴的⼩事立起；“志”要垫 起脚尖能得以实现；“志”要当存⾼远，不要好⾼骛远。古⼈有云“燕雀 安知鸿鹄之志？”可燕雀在每次的⻜⾏中都享受到成功的乐趣，鸿鹄却 只能苦苦等待志成的那⼀天。 博弈思维：⻓达⼀⽣的策略游戏 正确的决策可以使决策者得到的利益最⼤化。错误的决策则会使 决策者⾝陷泥淖难以⾃拔。博弈思维可以强化我们理性的⾏为选择意 识，增强⾃⼰的分析⼒，弱化对⼿的“理性判断⼒”，通过信息战迷惑 对⼿，打乱其阵脚，竭⼒避免⾃⼰做出错误选择。 ⽣活中的你想必常会为下⾯的现象的⽭盾感到困惑： 在商场中，诚实不是道德的优良，⽽是贪婪的另外⼀种表现。 断绝了后路，却反⽽提⾼了我们的利益。 企业看似盲⽬烧钱烧包，财富反⽽增加了。 ⼤学毕业⼗年后，发现往昔的班花⼼⽢情愿嫁给了⽆钱⽆势也⽆ 貌的班⾥最不起眼的那个男⽣。 被微薄的薪⽔逼迫得⻢上就要把辞职信甩出，在陷入难堪的境地 之后决⼼最后⼀次提出加薪，结果这次吝啬的老板眼都没眨⼀下就点 头同意了。 …… 以上这些事可能的吗？你⼀直半信半疑。这些都是可能的，在现 实中有相当多的例⼦，都得到过验证。这些现象背后其实就是蕴含着 博弈论原理。只要我们懂得了博弈论的⼀些原理，并将这些博弈策略 应⽤到我们的⽣活与⼯作中，我们也可以出奇制胜，改变⽣活的原来 轨道。

说到博弈论，我们常常被其著作中⼤量的数学模型吓倒。其实， 博弈论不是学者们⽤来唬⼈的把戏，⽽是⼀种⼀般性的分析⽅法。就 像⼀个不会编程的⼈照样可以成为电脑应⽤⾼⼿⼀样，没有⾼深的数 学知识，我们同样通过博弈论的学习成为⽣活中的策略⾼⼿。比如孙 膑，没有学过⾼等数学，但他照样可以通过策略来帮助⽥忌赢得赛 ⻢。 博弈论⾸先是⼈们思索现实世界的⼀套逻辑，其次才是把这套逻 辑严密化的数学形式。博弈论的⽬的在于巧妙的策略，把复杂的问题 简单化。我们学习博弈论的⽬的，不是为了享受博弈分析的过程，⽽ 是为了赢取更好的结局。 博弈论，亦称对策论，属运筹学的⼀个分⽀，最初是运⽤数学⽅ 法来研究有利害冲突的双⽅在竞争性的活动中是否存在⾃⼰制胜对⽅ 的最优策略，以及如何找出这种策略。思维是⾏动的先导。⼈类的许 多重要活动都是正确思维的产物。博弈论传递给我们的，正是⼀把开 启智慧的⾦钥匙。常⻅的博弈论原理主要有以下⼏个： 1．最经典的非零和博弈——囚徒的困境。假设有两个⼩偷A和B 联合犯事、私入⺠宅被警察抓住。警⽅将两⼈分别置于不同的两个房 间内进⾏审讯，对每⼀个犯罪嫌疑⼈，警⽅给出的政策是：如果⼀个 犯罪嫌疑⼈坦⽩了罪⾏，交出了赃物，于是证据确凿，两⼈都被判有 罪。如果另⼀个犯罪嫌疑⼈也作了坦⽩，则两⼈各被判刑8年；如果 另⼀个犯罪嫌疑⼈没有坦⽩⽽是抵赖，则以妨碍公务罪（因已有证据 表明其有罪）再加刑2年，⽽坦⽩者有功被减刑8年，立即释放。如果 两⼈都抵赖，则警⽅因证据不⾜不能判两⼈的偷窃罪，但可以私入⺠ 宅的罪名将两⼈各判入狱1年。对A来说，尽管他不知道B作何选择， 但他知道⽆论B选择什么，他选择“坦⽩”总是最优的。显然，根据对称 性，B也会选择“坦⽩”，结果是两⼈都被判刑8年。但是，倘若他们都 选择“抵赖”，每⼈只被判刑1年。两个⼈各⾃从⾃⾝最优利益出发，最 终却不能达到集体的最优利益；每⼀个⼈以⾃⼰利益考虑，最终也不 能达到⾃⾝的最优选择。 2．纳什均衡原理。纳什均衡原理⼜称为非合作博弈均衡，是博 弈论的⼀个重要术语，以约翰·纳什命名。假设有n个局中⼈参与博 弈，给定其他⼈策略的条件下，每个局中⼈选择⾃⼰的最优策略（个 ⼈最优策略可能依赖于也可能不依赖于他⼈的战略），从⽽使⾃⼰效 ⽤最⼤化。所有局中⼈策略构成⼀个策略组合（Strategy Profile）。纳

什均衡指的是这样⼀种策略组合，这种策略组合由所有参与⼈最优策 略组成。即在给定别⼈策略的情况下，没有⼈有⾜够理由打破这种均 衡。例如，囚徒的困境中（坦⽩，坦⽩）就是⼀个纳什均衡。 3．有限次重复的囚徒困境。如果重复囚徒困境将被精确地重复N 次，已知N是⼀个常数，那么会产⽣另⼀个有趣的事实。纳什均衡就 是每次都背叛。这很容易⽤归纳法证明。你也可以在最后的回合背 叛，既然你的对⼿将没有机会惩罚你。因此，你们都将在最后的回合 背叛。这时，你可以在倒数第⼆回合中背叛，既然最后⼀回⽆论你做 什么，你的对⼿都将背叛。因此不会改变均衡的结果。 4．⽆限次重复的囚徒困境。在重复的囚徒困境中，博弈被反复 地进⾏。因⽽每个参与者都有机会去“惩罚”另⼀个参与者前⼀回合的 不合作⾏为。这时，合作可能会作为均衡的结果出现。欺骗的动机这 时可能被受到惩罚的威胁所克服，从⽽可能导向⼀个较好的、合作的 结果。作为反复接近⽆限的数量，纳什均衡趋向于帕累托最优。 5．零和博弈。零和博弈⼜称“零和游戏”，与非零和博弈相对，是 博弈论的⼀个概念，属非合作博弈，指参与博弈的各⽅，在严格竞争 下，⼀⽅的收益必然意味着另⼀⽅的损失，博弈各⽅的收益和损失相 加总和永远为“零”。双⽅不存在合作的可能。 博弈分为静态博弈和动态博弈。静态博弈是指在博弈中，两个参 与⼈同时选择或两⼈不同时选择，但后⾏动者并不知道先⾏动者采取 什么样的具体⾏动。例如囚徒的困境。博弈论在军事⽃争、系统控制 和⼈与⾃然的⽃争中都有⼀定作⽤。诸葛亮的《隆中对》对天下⼤势 的分析和提出联吴抗曹的战略便是典型的对策论。《孙⼦兵法》早就 有“知⼰知彼，百战不殆”的⾼论，更有“不战⽽屈⼈之兵”的最优策略。 孙武其实就是著名的策略思想家。博弈论的策略思维简⾔之就是“了解 对⼿如何战胜你，然后战⽽胜之”的科学。 ⽣⼿怕熟⼿，熟⼿怕⾼⼿，⾼⼿怕千⼿，千⼿怕失⼿。正所谓⼀ ⼭还比⼀⼭⾼，能⼈背后有能⼈。⽣活就如同⼀个棋局，我们每个⼈ 都不是孤立存在的，上学时要努⼒争取好的成绩，历经数年寒窗苦读 为备战⾼考⽽博弈；⼯作后还要给⾃⼰充电，否则就可能因优胜劣汰 ⽽⾯临失业；在⼈际交往中要想建立良好的⼈缘关系，做到游刃有 余、左右逢源，就要学会⽤博弈的策略来武装⾃⼰，使⾃⼰在为⼈处 世时变得更加睿智、更加主动。

⼈的⽣存同样与⼈的策略选择有关。其实，⽣存就是⼀系列决 策，正确的决策可以使决策者得到的利益最⼤化。错误的决策则会使 决策者⾝陷泥淖难以⾃拔。博弈思维可以强化我们理性的⾏为选择意 识，增强⾃⼰的分析⼒，弱化对⼿的“理性判断⼒”，通过信息战迷惑 对⼿，打乱其阵脚，竭⼒避免⾃⼰做出错误选择。 博弈思维法是思维⽅法中比较复杂、难以把握的⽅法。它具有理 论中的多样性和⾏动上的⼀次性特点。决策之前，思维主体应尽可能 预测事态发展可能出现的⼀切情况，即“下棋看三步”，具有前瞻性， 在此基础上对比选择最佳⽅案，付诸实施。博弈⽅法需要借助于⼀定 的⼼理分析。参加博弈的双⽅其观念中的多元选择绝对保密，各⾃最 后⽅案的决定⼜要依赖于对对⼿的分析、估测。因此，估计对⼿的实 ⼒固然很重要，但根据双⽅以往交⼿的情况，揣摩对⽅现在的⼼理更 为重要。可以说，这是⼀场⼼理的较量。正如⿇将桌上的老⼿常对新 ⼿⼤伤脑筋⼀样，倘若对⼿不按常理出牌，⾃⼰费尽⼼机的谋划效果 可能会⼤打折扣。 现在我们经常会遇到各种各样的家电价格⼤战，彩电⼤战、冰箱 ⼤战、空调⼤战、微波炉⼤战……这些⼤战的受益者⾸先是消费者。 每当看到⼀种家电产品的价格⼤战，百姓都会“没事⼉偷着乐”。在这 ⾥，我们可以解释⼚家价格⼤战的结局也是⼀个“纳什均衡”，⽽且价 格战的结果是谁都没钱赚。因为博弈双⽅的利润正好是零。竞争的结 果是稳定的，即是⼀个“纳什均衡”。这个结果可能对消费者是有利的， 但对⼚商⽽⾔是灾难性的。所以，价格战对⼚商⽽⾔意味着⾃杀。从 这个案例中我们可以引伸出两个问题，⼀是竞争削价的结果或“纳什均 衡”可能导致⼀个有效率的零利润结局。⼆是如果不采取价格战，作为 ⼀种敌对博弈论（rivalry game）其结果会如何呢？每⼀个企业，都会 考虑采取正常价格策略，还是采取⾼价格策略形成垄断价格，并尽⼒ 获取垄断利润。如果垄断可以形成，则博弈双⽅的共同利润最⼤。这 种情况就是垄断经营所做的，通常会抬⾼价格。另⼀个极端的情况是 ⼚商⽤正常的价格，双⽅都可以获得利润。从这⼀点，我们⼜引出⼀ 条基本准则：“把你⾃⼰的战略建立在假定对⼿会按其最佳利益⾏动的 基础上”。事实上，完全竞争的均衡就是“纳什均衡”或“非合作博弈均 衡”。在这种状态下，每⼀个⼚商或消费者都是按照所有的别⼈已定的 价格来进⾏决策。在这种均衡中，每⼀企业要使利润最⼤化，消费者 要使效⽤最⼤化，结果导致了零利润，也就是说价格等于边际成本。

在完全竞争的情况下，非合作⾏为导致了社会所期望的经济效率状 态。如果⼚商采取合作⾏动并决定转向垄断价格，那么社会的经济效 率就会遭到破坏。这就是为什么WTO和各国政府要加强反垄断的意义 所在。 实际⽣活中的例⼦要比故事复杂得多，博弈思维⼤有⽤武之地， 但必须避免机械地⽣搬硬套。项⽻破釜沉⾈、背⽔⽽战，将⼠拼死⽽ 战，置之死地⽽后⽣；⻢谡在街亭之战中也采⽤这个策略，在险地扎 营，却被阻断⽔源，招致惨败。 共赢思维：让每⼀⽅都满意⽽归 作为⼀个企业的经营者，在制定⼀个经营决策的时候，⼀定要综 合考虑各⽅⾯的因素，在实现共赢的同时，使⾃⼰获得最⼤的利益， ⽽不能被⼀时的利益蒙蔽了眼睛，以致坐失良机。 ⼀时的利益显⽽易⻅，⼈们往往趋利⽽忽略了后果，这种现象， 古今皆然。看到什么⾏当赚钱，就蜂拥⽽⾄，结果捷⾜先登者也许能 获利，步⼈后尘者往往⾃食恶果。 最早可能是在国际交往中，经常能听到“双赢”、“多赢”的词汇。例 如国际间关系发展顺利了，或为某⼀事项达成了协议，取得了⼀致的 意⻅，便会⽤“双赢”、“多赢”来形容这⼀成果的圆满。“赢”就是利益的 获得，包括政治利益、经济利益，还有领⼟或和平等战略利益，⽽“双 赢”、“多赢”则表⽰双⽅或多⽅在某⼀⽅⾯都取得了利益，⼤家皆⼤欢 喜。这种“双赢”、“多赢”的思路，近年来⼜被作为商业竞争的新理念为 许多企业家所接受。不仅如此，在“双赢”、“多赢”的理念之外，⼜进⼀ 步升华出了“共赢”的新理念。“共赢”较之“双赢”、“多赢”，更加具有深刻 性，更加体现了市场经济观念的深度更新。 玫瑰与花刺相遇，各⾃告别了俗艳与尖刻，成就了傲视群芳的铿 锵之花；乔丹与⽪蓬相遇，各⾃告别了独⾓戏与狂傲腔，成就了历史 上的神话公⽜等等，总⽽⾔之，成就双赢，才能垒起更⾼的⼈⽣之 塔。孔⼦的“⼰所不欲，勿施于⼈”是⼀种精神上的双赢，它减轻了勉 强别⼈所带来的压⼒，也减少了被别⼈勉强所带来的痛苦；姜太公钓

⻥是⼀种⾏动上的双赢，他避免了垂钓⼈枯坐求⻥的⼼焦，也减少了 池中⻥⼉嬉闹时的忐忑，两不伤害，求的是⼀份静默、是⼀份期许和 等待。于是，孔圣⼈成就了美名；于是，姜⼦牙等到了他的伯乐。 在动物世界，即使凶残的鳄⻥也有合作伙伴。公元前450年，古 希腊历史学家希罗多德来到埃及。在奥博斯城的鳄⻥神庙，他发现⼤ 理⽯⽔池中的鳄⻥，在饱食后常张着⼤嘴，听凭⼀种灰⾊的⼩⻦在那 ⾥啄食剔牙。这位历史学家非常惊讶，他在著作中写道：“所有的⻦兽 都避开凶残的鳄⻥，只有这种⼩⻦却能同鳄⻥友好相处，鳄⻥从不伤 害这种⼩⻦，因为它需要⼩⻦的帮助。鳄⻥离⽔上岸后，张开⼤嘴， 让这种⼩⻦⻜到它的嘴⾥去吃⽔蛭等⼩动物，这使鳄⻥感到很舒 服。”这种灰⾊的⼩⻦叫“燕千⻦”，⼜称“鳄⻥⻦”或“牙签⻦”，它在鳄⻥ 的“⾎盆⼤⼝”中寻觅⽔蛭、苍蝇和食物残屑；有时候，燕千⻦⼲脆在 鳄⻥栖居地筑巢，好像在为鳄⻥站岗放哨，只要⼀有⻛吹草动，它们 就会⼀哄⽽散，使鳄⻥猛醒过来，做好准备。正因为这样，鳄⻥和⼩ ⻦结下了深厚的友谊。 ⼤⾃然的弱⾁强食是讲⼒量，⽽不讲⽇后的⻓久利益，这是因为 ⽣存的需要，但⼈类社会和动物世界截然不同，是比动物世界复杂， 个⼈与个⼈之间、团体与团体之间的依存关系相当紧密，除了竞赛之 外，任何“你死我活”或“你活我死”的游戏对⾃⼰都是弊多利少。“单 赢”并不是⼈类社会的⽣存之道，“你活我也活”的“双赢”战略，显然更 有眼光。 现实⽣活中，⼈们在⼈与⼈之间的合作中，要想成就共赢，⾸先 要从⻓远的眼光出发，不要贪图眼前的利益。要知道⼀时的利益显⽽ 易⻅，⼈们往往趋利⽽不考虑后果，这种现象，古今皆然。看到什么 ⾏当赚钱，就蜂拥⽽上，结果捷⾜先登者也许能获利，步⼈后尘者往 往⾃食恶果。 《梦溪笔谈》记载：海州知府孙冕很有经济头脑，他听说发运司 准备在海州设置三个盐场，便坚决反对，并提出了许多理由。后来发 运使亲⾃来海州谈盐场设置之事，还是被孙冕顶了回去。当地百姓拦 住孙冕的轿⼦，向他诉说设置盐场的好处，孙冕解释道：“你们不懂得 作⻓远打算，官家买你们的盐虽然能获得眼前的利益，但如果盐太多 卖不出去，三⼗年后就会⾃食恶果了。”然⽽，孙冕的警告并没有引起 ⼈们的重视。

他离任后，海州很快就建起了三个盐场，⼏⼗年后，当地刑事案 件上升，流寇盗贼、徭役赋税等都比过去⼤⼤增多。由于运输、销售 不通畅，囤积的盐⽇益增加，盐场亏损负债很多，许多⼈都破了产。 这时，百姓才开始明⽩，在这⾥建盐场确实是个祸患。 在平时的交易与合作中，⼈们都知道“激”起对⽅的欲望，以此保 证对⽅承担相应的责任，产⽣购买欲望或者维持合作关系。这 种“激”实质上是要实现⼀种共赢的合作关系。 ⼀家砖⼚的老板指挥着搬运⼯⼈堆放砖块。天很热，太阳毒辣辣 地照在⾝上，要命的是还没有⼀丝⻛，⼯⼈们⼀会⼉就汗如雨下。“等 他们忙完了，除了讲好的价钱，我再另外加点⼉钱吧！”老板暗暗地在 ⼼底说。⼯⼈们搬了⼀会⼉，停下来喝点⽔，或者去拿⽑⼱擦会⼉ 汗。就这样，⼤家搬搬停停，终于把⼀堆砖码放在指定的地点了。完 ⼯后，老板招呼⼯⼈们到屋⼦⾥歇息，搬出两台⻛扇让他们吹⻛，⼯ ⼈们⾯带愠⾊，咒骂起老天来。老板更是觉得过意不去，在付⼯钱的 时候，多付给每个⼈不少的⼩费。⼯⼈们⼀看还有⼩费都觉得很意 外，并坚持不肯要，⼀个为⾸的⼈不好意思地说：“实话说，要是您早 说有⼩费，我们应该在⼀⼩时前就⼲完了，⽽且可以堆得更整齐⼀ 些……这钱我们不能要。”老板还是坚持把⼩费付给了⼯⼈们，只是在 ⼼中很是遗憾：要是我早点⼉把好处说出来就好了。 如果你希望得到更好的服务，或者获得更融洽的合作关系，你就 应该把打算给别⼈的好处事先告诉对⽅。⼩费也好，奖赏也罢，事前 说出来，以便让对⽅⼼中有数。所谓奖惩分明，但是⼈们向来都习惯 于严肃地警告别⼈：“如果事情没有做好，你将……”当然，这样可以 产⽣压⼒，形成动⼒，但是这样未免让对⽅觉得⾃⼰很被动，不能充 分调动对⽅的积极性，因为别⼈会想⽅设法地避免失败，⽽不是千⽅ 百计地精益求精，⼒求把事情做得更好。 实现共赢，需要我们综合考虑各⽅⾯的因素，懂得竞争和合作的 重要性。明⽩这⼀点对于⼀个企业的决策者来说尤为重要。 蒙⽜总裁⽜根⽣深谙竞争与合作的道理。在早期蒙⽜创业时，当 有记者问：蒙⽜的⼴告牌上有“创内蒙古乳业第⼆品牌”的字样，这当 然是⼀种精⼼策划的⼴告艺术。那么请问，您认为蒙⽜有超过伊利的 那⼀天吗？如果有，是什么时候？如果没有，原因是什么？ ⽜根⽣答道：没有。竞争只会促进发展。你发展别⼈也发展，最 后的结果往往是“双赢”，⽽不⼀定是“你死我活”。⼀个地⽅因竞争⽽催

⽣多个名牌的例⼦国内国际都很多。德国是弹丸之地，比我们内蒙古 还⼩，但它产⽣了5个世界级的名牌汽⻋公司。有⼀年，⼀个记者 问“奔驰”的老总，奔驰⻋为什么⻜速进步、⻛靡世界，“奔驰”老总回答 说：“因为宝⻢将我们撵得太紧了。”记者转问“宝⻢”老总同⼀个问题， 宝⻢老总回答说：“因为奔驰跑得太快了。”美国百事可乐诞⽣以后， 可⼝可乐的销售量不但没有下降，反⽽⼤幅度增⻓，这是由于竞争逼 使它们共同⾛出国⻔、⾛向世界的缘故。 在⽜根⽣的办公室，挂着⼀张“竞争队友”战略分布图。⽜根⽣ 说：“竞争伙伴不能称之为对⼿，应该称之为竞争队友。以伊利为例， 我们不希望伊利有问题，因为草原乳业是⼀块牌⼦，蒙⽜、伊利各占 ⼀半。虽然我们都有各⾃的品牌，但我们还有⼀个共有品牌‘内蒙古草 原牌’和‘呼和浩特市乳都牌’。伊利在上海A股表现好，我们在香港的红 筹股也会表现好；反之亦然。蒙⽜和伊利的⽬标是共同把草原乳业做 ⼤，因此蒙⽜和伊利，是休戚相关的。”这就不难理解，在伊利⾼管出 事以后，⽜根⽣和他的蒙⽜为什么没有落井下⽯，反⽽说了很多好 话。 雄鹰振翅⾼⻜，划过⻓空。那⼀片湛蓝包容了它的不羁，承载了 它的稳重，为此，蓝天才多了⼀分神秘、多了⼀分美丽。鲤⻥摆尾游 ⼷，穿透碧波。那⼀片汪洋容许了它的活跃，收留了它的灵动，因 此，⼤海才多了⼀分迷⼈、多了⼀分澄澈。职业⼈⼠不论是在商场还 是在职场，都存在激烈⽽残酷的竞争。与老板、与客户、与同事、与 下属、与对⼿，都要摆正竞争与合作的关系，以利⼈利⼰的共赢思维 做⼤市场、做⼤事业，⽽不是以“杀敌⼀千，⾃伤八百”赌⽓竞争⼼ 态，非要搞出个你死我活、两败俱伤。 有⼀只军舰在海上航⾏。船员被严格地规定：每天都要到甲板上 列队做⼏组俯卧撑。 海上如果⻛平浪静还好，有时候海上的浪非常⼤，船被海浪拍打 得摇摇晃晃，但每个船员仍必须在甲板上做俯卧撑。有时候，⼀个⼤ 浪过来，船⾝倾斜，船员们常常被晃得东倒⻄歪。 后来，有⼀个军官提议，后排的船员在做俯卧撑时，双⼿握着前 ⾯⼀排船员的脚踝。这样，⼤家相互握着前⼀排船员的脚踝，形成了 ⼀个稳固的结构，就好像被粘在了甲板上⼀样，再也不必担⼼被晃散 了。

⼈与⼈之间在对立和统⼀中彼此之间的关系变得⼗分微妙⽽复 杂。⼈与⼈之间在利益上竞争，在⼯作中合作，既不能相互冒犯、相 互⼲预，也不能相互漠视、相互拆台，或者只顾⾃⼰，不顾他⼈。⼈ 与⼈之间各有各的⼀摊⼯作，既相互独立，⼜相互依赖，没有⼈能独 ⾃成功。但在利益竞争上⼜表现得非常激烈，互相猜忌、嫉妒、排 挤，甚⾄谗⾔中伤的现象司空⻅惯，只要你学会在竞争中合作，就能 携⼿与同事共创“双赢”的局⾯。 世界上没有永恒的朋友，也没有永恒的敌⼈，只有永恒的利益。 要准确地分清⻓远利益和眼前利益的关系，明确⾃⼰当前的⼯作机会 和薪资福利差异哪个更重要，选择⽬前岗位是否符合⾃⼰未来的发展 ⽅向，是否有助于提⾼⾃⼰的潜能，未来的预期是否乐观等。千万不 要因为⼯资差异⽽放弃原本不错的⼯作机会，放弃可能通过短期努⼒ 就可达到预期期望的薪⽔的岗位。切勿为了眼前的利益⽽失去达到未 来预期⽬标的机会，否则只会得不偿失。 欧弗斯托思维：欲想服⼈，先讨欢⼼ 说服⼒产⽣的最⼤要素，就是要因⼈⽽异去使⽤说服⽅法。简单 地说，就是因⼈⽽选择适宜的说词。对某些⼈只要解说⼤意即可，⽽ 对某些⼈就要动之以情，晓之以理。要想说服⼈，就必须巧妙妥善地 运⽤各种⽅法。 如果有好的意⻅却不被⼈接受或采纳，那么就得想法说服对⽅。 ⽽说服⼒产⽣的最⼤要素，就是要因⼈⽽异去使⽤说服⽅法。简单地 说，就是因⼈⽽选择适宜的说词。如果不管对⽅是谁，都⽤同⼀种⽅ 法去说服，就很难顺利达成⽬标。因为对某些⼈只要解说⼤意即可， ⽽对某些⼈就要动之以情，晓之以理。要想说服⼈，就必须巧妙妥善 地运⽤各种⽅法。要能适当地因⼈⽽选择说服的⽅法，⾃⼰也必须具 备⾜够的知识和体验。 有个女⼠要过⽣⽇了，她希望丈夫不要再送花、香⽔、巧克⼒或 只是请吃顿饭，她希望得到⼀颗钻戒。“今年我过⽣⽇，你送我⼀颗钻 戒好不好？”她对丈夫说。“什么？”“我不要那些花啊、香⽔啊、巧克⼒

的。没意思嘛，⼀下⼦就⽤完了、吃完了，不如钻戒，可以做个纪 念。” “钻戒，什么时候都可以买。送你花、请你吃饭，多有情调！” “可是我要钻戒，⼈家都有钻戒，我就没有，就我没⼈爱……”结 果，两个⼈因为⽣⽇礼物，居然吵起来了，吵得甚⾄要离婚。更妙的 是，⼤吵完，两个⼈都糊涂了，彼此问：“我们是为什么吵架啊？” “我忘了！”太太说。 “我也忘了。”丈夫搔搔头，笑了起来： “啊！对了！是为了你要颗钻戒。” 但另⼀位想要颗钻戒当⽣⽇礼物的女⼠没直说，⽽是说：“亲爱 的，今年不要送我⽣⽇礼物了，好不好？”“为什么？”丈夫诧异地 问，“我当然要送。”“明年也不要送了。”丈夫眼睛睁得更⼤了。 “把钱存起来，存多⼀点，存到后年。”太太不好意思地⼩声 说，“我希望你给我买⼀颗⼩钻戒……” “噢！”丈夫说。 结果，你们猜怎么样？ ⽣⽇那天，她还是得到了礼物——得到了⼀颗钻戒。 我们比较⼀下，就可以知道第⼀例中的妻⼦太不会说话，她⼀开 始就否定了以前的⽣⽇礼物，伤了丈夫的⼼；接着她⼜⽤别⼈丈夫送 钻戒的事，伤了丈夫的⾃尊；最后，她居然否定了夫妻的感情。何 况，这样硬讨的礼物，就算拿到，⼜有什么意思？她丈夫的感觉也不 好啊！⾄于第⼆例，那太太就聪明多了。她虽然要钻戒，却反着来， 先说不要礼物，最后才把⽬标说出。太太先是讨了丈夫的欢⼼，因为 她说后年才盼有个钻戒，丈夫提前，今年就给她⼀份惊喜，⽆论太太 或丈夫，感觉都好极了。 东汉末年，有⼀场著名的⾚壁之战。曹操统率百万⼤军准备攻打 吴国，当时吴国分为主战、主和两派。诸葛亮为了说服孙权和蜀汉联 ⼿抗曹，不远千⾥来到东吴，企图增加主战派的声势。 这时，吴国的主战论者鲁肃对诸葛亮说：“为了促使孙权下决⼼打 仗，希望你能把曹操的实⼒说得弱⼀点。”可是，当孙权向诸葛亮询问 曹操兵⼒时，诸葛亮却说：“据说曹操有⼀百万的精锐兵⼒，可是实际 上并不⽌这个数字。所以，在这个时候，求和是比较明智的。”孙权很 惊讶地问道：“那为什么兵⼒比吴国还弱的刘备，敢和曹操打仗 呢？”诸葛亮说：“我的主公为了要复兴⼤汉皇室，所以必须和曹操⼀

战。所谓正义之战，兵⼒乃是次要的问题。为了吴国的安全着想，我 劝你还是谋和。”听了孔明这番话，孙权也暗下决⼼要和曹操决⼀胜 负。于是蜀吴两国合⼒抗曹，终于打胜了⾚壁之战，⽽在历史上写下 辉煌的⼀⻚。 诸葛亮知道孙权是⼀位英雄⼈物，所以如果把敌⽅的兵⼒说弱 了，他不会因此⽽参加战争，反⽽因为敌⼈的强⼤，更容易激起他的 ⽃志。由孔明游说孙权的例⼦中可以证明，诸葛亮“说话因⼈⽽异”是 成功的。 说服⼀个⼈其实是很困难的事情。《⿁⾕⼦》这本书中所阐述的 说服⼈的⽅法基本原则就是阴阳转化，也就是说任何事情都有阴阳两 ⾯，并且可以相互转化。这就为我们能动地改变这个世界提供了哲学 基础。那么说服的总规则不外是阴阳的灵活应⽤。 对于⿁⾕⼦来讲要想征服⼈⼼，第⼀个原则就是知⼰知彼原则。 也就是说⼀定要对说服对象有所了解，然后我们可以说服对⽅。其实 ⿁⾕⼦的所有的⼯作就是为了这个。比如揣篇、摩篇还有反应篇基本 上是要做到知⼰知彼。 1．要善于倾听。⿁⾕⼦认为以静制动是最好的⽅法。在沟通的 初期阶段我们最好善于倾听，让对⽅畅所欲⾔。即使对⽅⽆话可说， 我们可以借助发问或者是抓住其语⾔的⽭盾处来进⾏互动，进⽽达到 先知的⽬的。在说话过程中我们要适当地使⽤⼀点技巧，比如欲取先 予等，也就是空往⽽实来，达到说服的⽬的。 2．要善于赞美，还要善于抓住对⽅的思维变化。你的立场⼀定 要坚定。其实⿁⾕⼦花了两篇来解决这问题。对于说服者来说，⾃⼰ 要坚信⾃⼰的理念。我们常常看到说服别⼈的⼈反⽽被说服的例⼦， 就是对于⾃⼰的立场不是很清晰，也不是很坚定。这怎么能说服对⽅ 呢？另外也要把握对⽅的说话节奏，以及情绪变化，进⽽被我们利 ⽤。 3．学会在现场对对⽅进⾏揣摩。这⾥⾯包括权量。所谓权量就 是对说服对象的硬环境做个衡量，即盘点它的资源。这样我们可以认 识到他的真实处境，然后由外⽽内对其真实想法进⾏揣摩。比如他的 兴趣点在哪⾥，他到底是不是真感兴趣，能否为我们所利⽤等。在揣 摩的过程中有两个原则，⼀是细密，⼆是有耐⼼。 我们在求⼈办事时，实际的利益比空⼝说教更有⼒量。在这个时 候，不要有意⽆意地提醒⼈家你曾经给予过他的帮助和恩惠，要谦

虚，要讲求利益关系。具体清楚地指出你的请求和合作对他有利的地 ⽅，对⽅就会乐意帮助你。 在⼀个⼈漫⻓的⼀⽣中，有很多事情需要靠他⼈的帮助才能取得 成功，在遇到急事、难事、⽽⼜不得不办的事情时，⼈们就像是⼀个 不会游泳的⼈掉在深⽔中⼀样，哪怕是⼀根不⾜以救命的稻草，也会 满怀希望地⼀把抓住。正是“有⼈就没有办不成的事情”这种潜意识作 怪，关系就成为⼈⽣的⼀个重要内容。有现实⽣活中，有⼀些⼈把很 多时间都⽤在了社会关系的经营上，他们成天忙于各种应酬，忙于“勾 兑”各种关系。⽽善于协调各种关系的⼈也被很多⼈推崇，被誉为“会 来事”；反之，则被贬为“榆⽊疙瘩”。 会搞关系的⼈，到处都有朋友帮忙，有什么事情⾃然会有⼈出⾯ 帮他“摆平”，当然愁闷的事情就少。但是，对那些普通的、老实巴交 的⼈来说，遇到事情就不知所措了，经常会因事情办不了⽽⼼急火 燎。其实，每个⼈多多少少都有⼀点社会关系，只是很多⼈不善于发 现，不擅⻓利⽤罢了。 在请求别⼈帮助之前，你⼀定要搞清楚别⼈为什么要帮助你？你 凭什么能叫别⼈来帮助你？帮助你的⼈到底真正帮助你的⽬的是什 么？毕竟有⼀部分的⼈都是为利益⽣存。如果以上两种⽅法都难以打 动别⼈来帮助你，还可以利⽤这样⼀种⽅法：直接先让对⽅知道在帮 助你之后可以获得什么样的利益，来利诱别⼈使⾃⼰渡过难关。如果 他趁机提价，想获得更多的利益，你就以退为进，反其道⽽⾏，让对 ⽅感觉到你没有他的帮助照样可以有其他的出路。让对⽅拥有合理的 利益同时，获取帮助。 求⼈办事，必须以被求⼈的切⾝利益为准。⽽送礼正是⼀个很好 的渠道，⼤多数中国⼈都经历过送礼的事，⾃然会认为是理所当然 的“社交⽅式”，送礼品、红包给⼈家早就成为情理之中的必然之事、 理所应当之事了。求⼈办事，就要给他⼈⼀些好处，要不然⼼⾥过意 不去，或者觉得有了这层“赠予”关系，不仅可以获得“份外”的利益和好 处，⽇后办事也不会有什么⿇烦了！ 拉图尔思维：⼀个名字成就了畅销品

⼀个好的品牌名称是该品牌被消费者认知、接受、满意乃⾄忠诚 的前提，品牌的名称在很⼤程度上对产品的销售产⽣直接影响，品牌 名称作为品牌的核⼼要素直接影响⼀个品牌的兴衰。 取个名字容易，但取个好名字并不容易。名字，不仅仅是代号， 它不是迷信，⼀个名字与⼈的⼀⽣事业的成败、企业的兴衰、产品的 销售、市场的竞争有惊⼈的吻合。取名，它是中国⼈的⼼理需求、审 美情趣与⺠族认同的反映，它不是迷信，是名字科学、⼈体科学、名 实合⼀的应⽤科学。 名正⾔顺；名不正，则⾔不顺。名字，是⼀个企业信息的指南 针，是⼀个⼈⼀⽣的信息库。同理，给产品品牌起个好名字也⾄关重 要，起好了就成功了⼀半，起不好则会吓跑80％的客户。好的品牌名 字并非是那些看似文雅、深奥，好似很有文化品位的，⽽是像把“钩 ⼦”——能吸引住消费者的眼球，也就是说，好的品牌名字必定有竞争 ⼒。 我国⺠族资本家周学熙先⽣就非常注重企业的名讳，他在唐⼭建 ⽔泥⼚，名字叫“启新”，再在秦皇岛建玻璃⼚，名字叫“耀华”，后在天 津建染织⼚叫“华新”。这⾥我们不说启新⽔泥是中国⽔泥⼯业的摇篮， 耀华是中国玻璃⼯业的摇篮，⽽把这些名字连在⼀起，就可以看出周 先⽣的初衷了。开启新技术——光耀中华——华夏常新，⽤新的事物 启发东⽅之沉睡雄狮，⺠族⼯业光耀中华，使华夏⺠族以新的⾯貌屹 立于世界之林。周先⽣以⺠族⼯业振兴中华的责任⼀⽬了然。 天下经商者谁不期望⽣意兴隆、财源⼴进，给商号起个好名字， 这是⾛向致富的第⼀步；给公司、⼯⼚、商店、酒楼、商品、商标、 您所经营的事业取个好名字是⼯商企业共有的愿望。 产品品牌的名字给⼈的联想，直接影响该产品的销售量。这是由 于千百年来文字、⽅⾔、俗语对⼈形成定性思维的结果。因此，品牌 的名字其实是⼀种⽆形的卖相。给产品品牌起名字的时候，⾸先必须 考虑该名字在消费者⼼中的联想范围，如果联想到的事物存在贬义和 不吉利的，就得慎重考虑启⽤与否。品牌名字的内涵决定其外延，所 以在为品牌起名字前应该先规划产品线，包括产品的延伸范畴，在此 基础上选择适合⽬前产品线和延伸产品线的品牌名字，外延宽⼴的起 名策略能减少品牌的推⼴费⽤，适合于产品线⻓、品种繁多的品牌。

⼀个好的品牌名称是该品牌被消费者认知、接受、满意乃⾄忠诚 的前提，品牌的名称在很⼤程度上对产品的销售产⽣直接影响，品牌 名称作为品牌的核⼼要素直接影响⼀个品牌的兴衰。通过对市场品牌 的研究，总结了以下10种命名⽅法，供企业在进⾏品牌命名时借鉴。 1．地域法。就是企业产品品牌与地名联系起来，使消费者从对 地域的信任，进⽽产⽣对产品的信任。著名的青岛牌啤酒就是以地名 命名的产品，⼈们看到青岛两字，就会联想起这座城市“红⽡、黄墙、 绿树、碧海、蓝天”的壮美景⾊，使消费者在对青岛认同的基础上产⽣ 对青啤的认同。同样，⻜速发展的蒙⽜牌乳制品，就是将内蒙古的简 称“蒙”字，作为企业品牌的要素，消费者只要看到“蒙”字，就会联想起 ⻛吹草低⻅⽜⽺的壮观景象，进⽽对蒙⽜产品产⽣信赖。 2．时空法。就是将与产品相关的历史渊源作为产品品牌命名的 要素，使消费者对该产品产⽣正宗的认同感。众所周知的“道光廿 五”酒，就是在1996年6⽉，凌川酒⼚的老⼚搬迁时，偶然发掘出穴藏 于地下152年的清道光⼄⺒年（公元1845年）的四个⽊酒海（古时盛 酒容器），企业于是抓住历史赋予的文化财富，为⽤这种酒勾兑的新 产品酒取名“道光廿五”。“酒是陈的香”，消费者只要看到“道光廿五”， 就会产⽣喝到祖传佳酿的感觉。 3．⽬标法。就是将品牌与⽬标客户联系起来，进⽽使⽬标客户 产⽣认同感。“太太⼝服液”是太太药业⽣产的女性补⾎⼝服液，此品 牌使消费者⼀看到该产品，就知道这是专为已婚妇女设计的营养补 品。 4．⼈名法。就是将名⼈、明星或企业⾸创⼈的名字作为产品品 牌，充分利⽤⼈名含有的价值，促进消费者认同产品。如“李宁”牌， 就是体操王⼦李宁利⽤⾃⼰的体育明星效应，创造了⼀个中国体育⽤ 品的名牌。 5．中外法。就是运⽤中文和字⺟或两者结合来为品牌命名，使 消费者对产品增加“洋”感受，进⽽促进产品销售。如“TCL”就是单独⽤ 英文字⺟；“雅⼽尔”品牌就是⽤英文“YOUNGER”⾳译作为品牌，增加 了“洋⽓”；“海信”的英文“Hi Sense”，在外国⼈眼中是“High Sense”， 即“⾼灵敏、⾼清晰”的意思，为产品推向世界做了很好的铺垫。 6．数字法。就是⽤数字来为品牌命名，借⽤⼈们对数字的联想 效应，促进品牌的特⾊。如“三九药业”的品牌含义就是：“999”健康⻓ 久、事业恒久、友谊永久。

7．功效法。就是⽤产品功效为品牌命名，使消费者能够通过品 牌对产品功效产⽣认同。如“飘柔”洗发⽔，以产品致⼒于让使⽤者拥 有飘逸柔顺的秀发⽽命名。 8．价值法。就是把企业追求的凝练语⾔，来为品牌命名，使消 费者看到产品品牌，就能感受到企业的价值观念。如上海“盛⼤”⽹络 发展有限公司、湖南“远⼤”企业，突出了企业志存⾼远的价值追求。 9．形象法。就是运⽤动物、植物和⾃然景观来为品牌命名。 如“七匹狼”服装，给⼈以狂放、勇猛的感受，使⼈联想起《与狼共 舞》的经典情节。 10．企业名称法。就是将企业名称作为产品品牌来命名。如：菲 利浦电器、索尼电器、三洋电器。另外，还有及诸多的汽⻋名牌、食 品名牌、KODAK胶卷、IBM、3M、海尔、海信、春兰、美的、万宝 路、荣事达等。 今天，品牌命名⽇益显得重要，由老板⼀⼈说了算的决策时期过 去了，众多的企业命名开始⾛向科学化的运作，使得这些国内市场涌 现出许多优秀的名称。现今⼈们对品牌命名的重视⾼过以前，更不会 将命名不当做⼀回事了。有史以来，我们从未有过像现在这样对命名 的重视程度之⾼。从报刊上、电视上征求产品名称的⼴告、⼤量的命 名书籍的出版、全国各地专业命名公司的涌现，都充分说明命名已被 ⼤多数⼈重视。 美国⼀家汽⻋公司在给⼀款新⻋命名时，做了⼤量市场调研，并 请求语⾔学家及营销、管理⽅⾯的专家共同研究，⼏易其名后最终定 为“野⻢”，上市后颇受年轻⼈的喜爱。索尼公司创始⼈盛⽥昭夫指 出：“取⼀个响亮的名字，以便引起顾客美好的联想，提⾼产品知名度 与竞争⼒。”美国营销专家⾥斯·特劳特在《定位》⼀书中也曾指出 ——在定位时代，你能做的唯⼀主要的营销决策就是如何给产品起名 字。名字是信息和⼈脑之间的第⼀个接触点。品牌名称和它的定位⼀ 样重要，也许比定位还重要。其实，品牌的名字是品牌形象的⼀个“实 体”。国外众多的企业为了能打造出⼀个强劲品牌，⽆不殚精竭虑，在 命名上下功夫，希望以此塑造品牌形象。但⽆论你的品牌之路⾛得多 么遥远，也⽆论在⼀个品牌上花费多⼤的⼒⽓，所有的努⼒最终能得 以显现出来的，归根到底，还是要落实在品牌名称上。于是“品牌命 名”这四个字，在国外⼀些⼤品牌老总的眼⾥，有着⽆比诱⼈的价值和 远景，如同才貌双全的美女那样诱⼈。

⽇本索尼公司前任董事⻓⾸席执⾏官OHGO先⽣曾经说过：“我们 最⼤的资产是4个字⺟‘SONY’，它不是我们的建筑物或⼯⼚或⼯程 师，⽽是我们的名称。”是啊！⼚房老化毁坏了，机器破损了，⼯⼈退 休了，但仍然具有⽣命⼒的，是品牌！可⼝可乐总裁曾夸下海⼝：“如 果可⼝可乐公司在全世界的所有⼯⼚，⼀夜间被⼤火烧毁了，那么可 以肯定，⼤银⾏定会争先恐后地向公司提供贷款，因为可⼝可乐这块 牌⼦放到世界任何⼀家公司头上，都会给它带来滚滚财源。”因此，我 们可以这样说，品牌是⼀种世界畅通的语⾔，它可以冲破⼏百种语 ⾔、形态各异的种族、⽆以数计的文化、不同类型的地域以及不同背 景政府类型的约束；即便你的公司出现经济的拮据、遇到来⾃外界的 巨⼤压⼒、受到诸多的磨难和限制，品牌也绝不可能被消灭。国内外 已经有⼤量的事实和依据证明，品牌命名特别重要，它是创建品牌的 头等⼤事。 好命名，可以为企业创造立竿⻅影的利润，从⽽传达正⾯的企业 形象。你的企业是否有让⼈迅速识别，以⾄产⽣喜好度的命名？该名 称对⽬前的营销是否真的有帮助？⽆论你的产品设计得多么好，或者 是多么便宜，如果命名这关过不去的话，品牌魅⼒就会削减⼀半。千 万不要轻视产品的命名，不要让它天⽣就是⼀个形象竞争⼒残缺的产 物！要像给你孩⼦取名⼀样，注入你的关爱和期望，赋予他们⼀个美 好的名字吧！ 对于现在的开店创业者来说，为⾃⼰的店铺起⼀个好的命名，可 以刺激消费者的听觉器官从⽽留下印象，产⽣联想和感触。命名是商 标的主体，好坏之差，必将影响到品牌的成与败。开店者⼀定要为⾃ ⼰的店铺取个好名字，好名字将会吸引许多消费者前来购买商品，这 就等于成功了⼀⼤部分。如何起⼀个令⼈过⽬不忘、⼀⻅就想进的店 名呢？我们为⼤家总结了以下招数，并提供了实战案例，⼤家可以充 分领会精神、借鉴创意。 第⼀招 抱紧名⼈的⼤腿 有道是“⼀⼈得道，鸡⽝升天”，这招的秘诀就是充分利⽤名⼈的 知名度，打响⾃⼰的⾦字招牌。不过在对名⼈的姓名进⾏改造时要注 意，是否符合本店的定位、反映出本店的特⾊，否则会招⼈反感。 温州⼀家专卖盖浇饭的店，叫“饭·吧斯滕”——此店名曾被当地媒 体评为最有创意的店名，现在已经是连锁店了。

第⼆招 语不惊⼈誓不休 这种店名展⽰了汉字的博⼤精深，⼤多采⽤谐⾳和多⾳字，在听 觉上给⼈以强烈的刺激。 成都有间⻄餐厅，名字叫“⽆饿不坐”——这不是引⼈犯罪嘛。 有家卖茶叶的店叫做“井茶局”——建议开在“⽆饿不坐”旁边，有震 慑⼒。 第三招 明明⽩⽩我的⼼ 这招的特点是直抒胸臆，绝不拐弯抹⾓，⾥⾯是卖什么的从店名 上⼀望便知。这种店名的直率，往往令⼈忍不住好奇的⾛进⼤⻔。 有家⾯店叫“光卖⾯”，真的只卖⾯，——想吃饺⼦勿进。 某蛋糕店叫“偶卖糕的”——“OHMYGOD（我的上帝）”的中文⾳ 译，这句话已经成为不少年轻⼈的⼝头语了吧。 第四招 花⾔巧语够⼩资 对于⼀家想显得有品位、够时尚的餐饮⼩店⽽⾔，店名的“⼩资 化”是达到这⼀⽬的的良⽅。这种名字⼀定婉转，给⼈留出⾜够的遐想 空间，偶尔还要玩⼀玩文字游戏。 “花时间”，咖啡店的名字——⼩资店名中的佼佼者。 北京五道⼝有家韩国蛋糕店，⽤的是法文的名字，中文翻译叫“多 乐之⽇”——值得细细品味。 逛街时，只要留⼼观察，你就会发现现在好多店名都取得很有意 思：比如汉中路有家“放眼未来”眼镜店，湖南路的“谭⽊匠”⽊梳店，农 ⺠⼯服饰专卖店“还乡锦衣”，⽽理发店的店名更是取巧——“⼀剪钟 情”、“流海⼉”、“发新社”……也有好多店因其恶俗的店名⽽招致骂名， 成都⼀个饭馆叫“塔码地”，曾引起⼴泛争议，老板狡辩：灯塔／码头 ／陆地，是海员⼼中的圣⼟，结果被⼯商部⻔勒令改名。 河⻄有家饺⼦店名为“王⼦饺⼦王”，倒是迎合了⼤部分顾客的⼼ 理：到此皆是王⼦贵族了，吃的不爽，听着也爽呀！且名字巧妙地运 ⽤了正念与倒念的⼀致性，很有趣。⽽与此有异曲同⼯之妙的是在某 省北圩路的⼀家“好吃再来”菜馆：顾客进⻔看到的是“好吃再来”，等到 酒⾜饭饱后出得⻔来，看到的便是“来再吃好”了。

登⻔槛思维：⼀步步实现既定⽬标 明代洪应明在《菜根谭》中说：“攻⼈之恶勿太严，要思其堪受； 教⼈之善勿太⾼，当使⼈可从。”在⽇常⽣活中，倘若我们⼀下⼦向被 要求者提出⼀个较⼤的要求，被要求者⼀般很难接受，⽽如果逐步提 出要求，不断缩⼩差距，被要求者就比较容易接受。 ⼼理学家认为，⼀下⼦向别⼈提出⼀个较⼤的要求，⼈们⼀般很 难接受，⽽如果逐步提出要求，不断缩⼩差距，⼈们就比较容易接 受。这主要是由于⼈们在不断满⾜⼩要求的过程中已经逐渐适应，意 识不到逐渐提⾼的要求已经⼤⼤偏离了⾃⼰的初衷。这是因为，⼈们 都希望在别⼈⾯前保持⼀个比较⼀致的形象，不希望别⼈把⾃⼰看 做“喜怒⽆常”的⼈，因⽽，在接受别⼈的要求，对别⼈提供帮助之 后，再拒绝别⼈就变得比较困难了。如果这种要求给⾃⼰造成损失并 不⼤的话，⼈们往往会有⼀种“反正都已经帮了，再帮⼀次⼜何妨”的 ⼼理，于是，登⻔槛效应就发⽣作⽤了。不仅是对别⼈，登⻔槛效应 对⾃⼰也发⽣作⽤。 在1984年的⽇本东京国际⻢拉松邀请赛和1986年的意⼤利米兰国 际⻢拉松邀请赛中，名不⻅经传的矮个⼦⽇本选⼿⼭⽥本⼀出⼈意外 地两次夺冠，令⼈们⼤惑不解。⼗年后，他在⾃传中解开了这个 谜：“每次比赛之前，我都要乘⻋把比赛的线路仔细地看⼀遍，并把沿 途比较醒⽬的标志画下来，比如第⼀个标志是银⾏；第⼆个标志是⼀ 棵⼤树；第三个标志是⼀座红房⼦……这样⼀直画到赛程的终点。比 赛开始后，我就以百米的速度奋⼒向第⼀个⽬标冲去，等到达第⼀个 ⽬标后，我⼜以同样的速度向第⼆个⽬标冲去。40多公⾥的赛程，就 被我分解成这么⼏个⼩⽬标轻松地跑完了。起初，我不懂这样的道 理，我把⽬标定在40多公⾥外的终点上的那⾯旗帜上，结果我跑到⼗ ⼏公⾥就疲惫不堪了，我被前⾯那段遥远的路程给吓倒了。”在这⾥， ⼭⽥本⼀运⽤的策略可以称为“⽬标分解法”。 “登⻔槛效应”⽤⼀个词来形容，即是“得⼨进尺”。在接受别⼈的要 求之后，再拒绝别⼈就变得更加困难。如果这种要求给⾃⼰造成损失 并不⼤的话，⼈们往往会有⼀种“反正都已经做了，再做⼀次⼜何 妨”的想法。⽇常⽣活中有很多利⽤“登⻔槛效应”的例⼦：推销员在推

销商品时，并不是直接向你提出买他的商品，⽽是先提出试⽤化妆 品、试穿衣服的要求，等这些要求实现之后，才提出购买要求；男⼠ 在追求⾃⼰⼼仪的女孩时，也并不是“⼀步到位”，提出要与对⽅共度 ⼀⽣，⽽是逐渐通过看电影、吃饭等⼩要求来逐步达到⽬的。 美国⼼理学家弗⾥德曼和他的助⼿曾做过这样⼀项实验，让两位 ⼤学⽣访问⼩区的家庭主妇。其中⼀位⾸先请家庭主妇们将⼀个⼩标 签贴在窗户上，或在⼀个关于安全驾驶的请愿书上签名。这是⼀个⼩ 的、⽆害的要求。两周后，另⼀位⼤学⽣再次访问这些家庭主妇，要 求她们在今后的两周时间⾥在院内竖立⼀个呼吁安全驾驶的⼤招牌， 这是⼀个⼤要求，结果答应了第⼀项请求的⼈中有55％的⼈接受了这 项要求，⽽那些第⼀次没被访问的家庭主妇中只有17％的⼈接受了该 要求。这种现象在⼼理学上称为“登⻔槛效应”。 明代洪应明在《菜根谭》中说：“攻⼈之恶勿太严，要思其堪受； 教⼈之善勿太⾼，当使⼈可从。”⼀下⼦向被要求者提出⼀个较⼤的要 求，被要求者⼀般很难接受，⽽如果逐步提出要求，不断缩⼩差距， 被要求者就比较容易接受。这主要是由于被要求者在不断满⾜要求的 过程中已经逐渐适应，意识不到逐渐提⾼的要求已经⼤⼤偏离了⾃⼰ 的初衷，进⽽达到“随⻛潜入夜，润物细⽆声”的效果，不经意处⻅匠 ⼼。在教育教学管理中，我们也可以运⽤“登⻔槛效应”，对教师、学 ⽣先提出较低的要求，待他们按照要求做了，予以肯定、表扬乃⾄奖 励，然后逐渐提⾼要求，使每个⼈都乐于⽆休⽌地积极奋发向上，尤 其是对年龄较⼩的孩⼦的教育引导，使⽤⽬标分解法，循序渐进原 则，更会奏效。 ⼩齐刚上初⼀，学习成绩却让⽗⺟伤透了脑筋。⼩学的时候，⼩ 齐就没能养成良好的学习习惯，每天晚上做作业不专⼼，总要磨蹭到 ⼗点、⼗⼀点。早晨呢？⼜总是赖床，睡到快七点了才起床，急急忙 忙塞⼀⼝早饭就去上学了。就这样混了六年，仗着⾃⼰的⼩聪明，⼩ 齐⼩学的成绩还不错，对于他的懒散，⽗⺟也不太在意。可考上重点 中学之后，⼩齐这种作业拖拉、早晨赖床的坏习惯开始产⽣后果，他 的成绩⼀路下滑，终于滑到了班级的倒数⼏名。 初⼀的第⼆学期即将开始，⼩齐⽗⺟决定好好整治他的坏习惯。 开学前⼀天，爸爸神情严肃地对⼩齐说：“从明天开始，早晨5∶30起 床，6∶00开始读英语……”“不⾏！我7∶00起床都还觉得睡不够！5∶30起 床？我做不到！”孩⼦不答应，爸爸却坚持⾃⼰的要求，双⽅僵持不

下。这时，站在⼀旁的妈妈出来打圆场：“要不这样，每天晚上提早⼀ 刻钟睡，早晨提早⼀刻钟起，先试两个星期，怎么样？”⼩齐⼀听，只 提早⼀刻钟，要求不⾼，也就答应下来，并承诺⼀定做到。第⼆天， ⼩齐按照妈妈的要求做了，两个星期也天天坚持了下来。接着，妈妈 ⼜提出了第⼆个要求：再提前⼀刻钟睡，提前⼀刻钟起床……就这 样，慢慢的，⼩齐⼀天天变化着，两个⽉后终于改掉以前的坏习惯。 其实，⼩齐妈妈就是运⽤了“登⻔槛”效应。因为如果⼀下⼦向孩 ⼦提出⼀个较为苛刻的要求，孩⼦⼀般很难接受，⽽如果逐步提出要 求，将⼀个⼤的要求或⽬标分解为若⼲个较⼩的要求或⽬标，孩⼦就 比较容易接受，也只有这样，孩⼦才不会对⽬标失去兴趣，不会对⽗ ⺟、老师产⽣⼼理抵触，才能最终达到⽗⺟、老师的教育⽬的。 有经验的教师在设计教学时常常要考虑到学⽣的认知⽔平和已有 知识经验，即把问题分解成在学⽣的“最近发展区”的问题，使学⽣“跳 ⼀跳，摘到桃⼦”。也可以说是把问题⽬标摆放到最佳的位置。否则不 会收到预期的效果。 有⼈曾做过这样⼀个实验，在A班和B班中各选学习成绩比较落后 的10名学⽣，对A班的对象单独作要求，在布置作业时，主要与本节 课重点相符且与例题相类似，简单⽽量少，⽽其他学⽣除此之外另加 难度稍⼤的题⽬。在作测试评价时，也是单独，难度要⼩。⽽对B班 的学⽣则与其他学⽣做统⼀要求，不做任何改动。⼀学期下来的实验 结果表明，被实验对象中，A班中有8⼈及格，⽽B班中只有3⼈及格。 被实验对象在学习中所表现出来的学习热情与学习态度，A班中学⽣ 明显⾼于B班。 “登⻔槛效应”是⼀种⽆压⼒的屈从，在教育教学管理中，运⽤循 序渐进原则，对学⽣先提出较低的要求，他们按照要求做了，予以肯 定、表扬乃⾄奖励，然后逐渐提⾼要求，使每个⼈都乐于⽆休⽌地积 极奋发向上。 250思维：每个顾客都是⼈脉⽹ “让顾客满意”，⼏乎是所有企业的营销⼝号和营销⽬标。只有令 你眼前的每个顾客满意，他们才可能给你带来更多的顾客。善待⼀个 顾客，你就点亮了⼀盏销售的明灯。

美国著名推销员拉德提出：每⼀位顾客⾝后，⼤体有250名亲朋 好友。如果你赢得了⼀位顾客的好感，就意味着赢得了250个⼈的好 感；反之，如果你得罪了⼀名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。 每位顾客的背后，都⼤约站着250个⼈，这是与他关系比较亲近 的⼈：同事、邻居、亲戚、朋友。如果⼀个推销员在年初的⼀个星期 ⾥⻅到50个⼈，其中只要有两个顾客对他的态度感到不愉快，到了年 底，由于连锁影响就可能有5000个⼈不愿意和这个推销员打交道，他 们知道⼀件事：不要跟这位推销员做⽣意。这就是乔·吉拉德的250定 律。由此，乔·吉拉德得出结论：在任何情况下，都不要得罪任何⼀个 顾客。 在乔·吉拉德的推销⽣涯中，他每天都将250定律牢记在⼼，抱定 ⽣意⾄上的态度，时刻控制着⾃⼰的情绪，不因顾客的刁难，或是不 喜欢对⽅，或是⾃⼰⼼绪不佳等原因⽽怠慢顾客。乔·吉拉德说得 好：“你只要赶⾛⼀个顾客，就等于赶⾛了潜在的250个顾客。” 刚开始⼯作时，乔·吉拉德把搜集到的顾客资料写在纸上，塞进抽 屉⾥。后来，有⼏次因为缺乏整理⽽忘记追踪某⼀位准顾客，他开始 意识到⾃⼰动⼿建立顾客档案的重要性。他去文具店买了⽇记本和⼀ 个⼩⼩的卡片档案夹，把原来写在纸片上的资料全部做成记录，建立 起了他的顾客档案。 乔·吉拉德认为，推销员应该像⼀台机器，具有录⾳机和电脑的功 能，在和顾客交往过程中，将顾客所说的有⽤情况都记录下来，从中 把握⼀些有⽤的材料。 乔·吉拉德说：“在建立⾃⼰的卡片档案时，你要记下有关顾客和 潜在顾客的所有资料，他们的孩⼦、嗜好、学历、职务、成就、旅⾏ 过的地⽅、年龄、文化背景及其他任何与他们有关的事情，这些都是 有⽤的推销情报。所有这些资料都可以帮助你接近顾客，使你能够有 效地跟顾客讨论问题，谈论他们⾃⼰感兴趣的话题，有了这些材料， 你就会知道他们喜欢什么，不喜欢什么，你可以让他们⾼谈阔论，兴 ⾼采烈，⼿舞⾜蹈……只要你有办法使顾客⼼情舒畅，他们不会让你 ⼤失所望。” 乔·吉拉德说：“不论你推销的是任何东⻄，最有效的办法就是让 顾客相信——真⼼相信——你喜欢他，关⼼他。”如果顾客对你抱有好

感，你成交的希望就增加了。要使顾客相信你喜欢他、关⼼他，那你 就必须了解顾客，搜集顾客的各种有关资料。 乔·吉拉德中肯地指出：“如果你想要把东⻄卖给某⼈，你就应该 尽⾃⼰的⼒量去收集他与你⽣意有关的情报……不论你推销的是什么 东⻄。如果你每天肯花⼀点时间来了解⾃⼰的顾客，做好准备，铺平 道路，那么，你就不愁没有⾃⼰的顾客。” 随着产品同质化时代的到来，服务成了企业和商家取得成功的⼀ 个重要⽅⾯。服务不好，顾客就不会再上⻔，⽽且还会让周围的⼈都 知道这⼀点；服务好了，顾客不但会⾃⼰再次光顾，⽽且可能会介绍 更多的⼈光顾你的产品。所以，⼀定程度上说，服务的胜利，就是竞 争的胜利。善待每⼀位顾客，你就点亮了⼀盏吸引更多顾客的明灯。 丽兹·卡尔顿饭店是⼀家拥有28个连锁分店的豪华饭店，平均房租 ⾼达150美元，但这28家饭店的入住率仍⾼达70％，老顾客回住率超 过90％。原因是它以杰出的服务闻名于世。“卡尔顿”的信条是：“创造 温暖、轻松、优美的环境，提供最好的设施，给予客⼈关怀，使客⼈ 感到快乐和幸福。”他们有时甚⾄实现客⼈没有表达出来的愿望和需 要。 卡尔顿饭店为了履⾏诺⾔，对服务⼈员进⾏极为严格的挑选。标 准是：“我们只要那些关⼼别⼈的⼈。”为不失去⼀个客⼈，他们培训 职员学会悉⼼照料客⼈的艺术和要做所有⾃⼰能做的事情。全体职员 ⽆论谁接到顾客的投诉，都必须负责到底，授权当场解决问题，⽽不 需要请⽰上级。只要客⼈⾼兴，每个职员都可以花2000美元来平息客 ⼈的不满。 卡尔顿饭店，每位职员都被看做是“最敏感的哨兵、较早的报警系 统”。职员们都理解⾃⼰在饭店的成功运作中所起的作⽤。正如⼀位职 员所说：“我们或许住不起这样的饭店，但是，我们却能让住得起的⼈ 还想到这⼉来住。”卡尔顿饭店的职员也都感到⾃豪，其他豪华饭店的 职员流动率达45％，卡尔顿饭店却低于30％。 要想做到让顾客满意，除了优质的服务之外，也要在服务的过程 中注重⼝碑。精明的商家深知⼝碑的重要。⼏⼗年前，企业就开始请 电影明星和篮球队员为他们的产品做⼴告，让⾃⼰的产品成为街头巷 尾⼈们谈论的话题。甚⾄第⼀夫⼈埃利诺·罗斯福的形象也出现在杂志 上，为⼀家“好运奶油”做⼴告。

星巴克在打入某⼀城市打算开第⼀家店时，它都会列⼀张当地可 能会成为贵宾⼈选的名单，其中包括了星巴克员⼯的朋友和家⼈、当 地的持股⼈、享受过邮购服务的顾客，还有星巴克慈善事业的⽀持者 等。在即将开业的那段⽇⼦⾥，它会举办⼀系列活动。有产品赠送活 动，它邀请当地记者、评论家和厨师免费品尝⾃⼰的产品，并举⾏庆 典聚会，邀请当地非赢利组织参加。通过这些努⼒，星巴克的名声传 得越来越⼴了。 中国⼈喜欢“理”，⻄⽅⼈喜欢“数”。当然，现在东⻄⽅文化已经逐 渐交融了，中国⼈对数也很敏感了，也在讲究⽤数字说话了。⻄⽅⼈ 还总结出，发展⼀个新客户化的功夫是在⼀个老客户⾝上挖掘第⼆次 ⽣意所花功夫的5倍。 于是，我们必须重视我们老客户的感受，⽽达到这⼀要求的最基 本的条件是，你⼀定不要把不适合的东⻄卖给你的客户。这是⼀个很 朴实的⼀个道理，现在就是很多⼈难以做到，说到底，太急功近利 了，员⼯这样，老板也这样，这样的员⼯⻓久不了，这样的老板公司 也⻓久不了。这是⼀个起码的“商德”，⽣意成交之后，要让客户感到 舒服，特别是那些需要服务的⽣意。每⼀个提供服务的公司的员⼯的 表现都会影响公司与客户的进⼀步关系，每⼀个公司都应该重视与客 户有接触的员⼯的⾏为举⽌的规范及培养。得到⼀个客户不容易，毁 掉⼀个客户太容易了，也许就在⽆意之间。⽆论是技术⼈员、搬运 ⼯，还是⾼级顾问，都要学会与客户交往的⽇常礼仪，学会如何拒绝 客户的过分的要求，学会如何应对客户的激烈的情绪，等等。 你去拜访⼀个你的“潜在客户”，可是你很快判断他不可能是你的 客户，但也要把他当成真的潜在客户来应酬，不能让他感到你冷热⽆ 常，⽣意可以不做，但这个朋友要交下来，否则，你这⼀趟“⽩跑”可 就亏⼤了。虽然他不可能跟你做⽣意了，但他的后⾯还有250个⼈ 呀，他也把你当朋友了，他也了解你的⽣意了，你就有机会去发现他 后⾯那250个⼈的⽣意机会。 如果把做⽣意当成⽬的，你的朋友会越来越少，朋友间的关系也 出奇地简单，就是⽣意⽽已；如果以做⼈做朋友为⽬的，帮助朋友解 决他的所需，⽣意是⼀个帮助⼈的途径，也是你们建立关系和维系关 系的⼀个环节，你的⼈脉将会⽆限扩展，⽣意也⽆限地兴隆。

第五章 管⼈做领导要学会的思维 ⽅式 领导者可以说是⼀个团队的核⼼，领导者的思维在很⼤程度上决 定着管理的好与坏。作为领导者，要对⾃⼰有⾃信⼼，要学会尊重 ⼈，同时也要懂得放权，并且担当起属于⾃⼰的责任，在⾯临摩擦 时，懂得换位思考。 丘吉尔思维：这辈⼦最崇拜我⾃⼰ 在⼈⽣旅途中，什么事都有可能发⽣，但⼀切都会过去；也不⻅ 得所有花枝都会被⻛暴折断，所有的灾难都通往绝处的深渊。只要我 们相信⾃⼰，我们就能扬起⽣命的帆；只要我们相信⾃⼰，我们就能 找到幸福的彼岸，驶入成功的港湾。 丘吉尔思维就是，在任何困难⾯前都坚信⾃⼰会成功，接纳⾃ ⼰，以做⾃⼰为荣。认知⾃⼰的优缺点，培养⾃嘲的能⼒，正确对待 ⽣活中的事情，相信⼈⽣充满乐趣。 英国⾸相丘吉尔的⼤名我们都不陌⽣，但是丘吉尔年轻时却是个 糟透了的花花公⼦，⼀⽆所⻓，恶习满⾝。他曾经两次被赶出办公 室，每天要到中午才肯起床，读⼤学时曾经吸食鸦片，⽽且每晚都要 喝⼀夸脱（⼤约⼀公升）的⽩兰地，但他后来改邪归正，去竞选议 员，⼜因为⼀⼝英语讲得差⽽被选⺠讥为“伦敦郊外⼝⾳”，在满是嘘 声的会场中央，在⾃卑⾯前，他没有屈服，⽽是暗⾃发愤学好英语， 甚⾄到了⽆事就“⾃⾔⾃语”的程度。最后的结果是：他当上了英国⾸ 相。这时你还能从那个被煤体称做“活⽜津字典”的丘吉尔的⾃信的脸 庞上看到⼀点⾃卑吗？丘吉尔在⽜津⼤学的演讲曾让每⼀位听众深深 震撼，并为他的演讲喝彩。他这样说：“我的成功秘诀有三个：第⼀是

绝不放弃，第⼆是绝不、绝不放弃；第三是绝不、绝不、绝不放 弃。”他的秘诀⾜以⻅证：只要是⾃信的⼈，就是⼀个⼤写的⼈。 由此可⻅，单纯的⾃卑并不可怕，可怕的是⾃卑后不能奋起直 追，⽽是消沉埋没。⽽⼀个⾃信的⼈，⾸先能够正确的评价⾃⼰，知 道⾃⼰现在的位置和将来的位置。王⼩丫在全国性的律师辩论⼤赛中 采访时，由于椅⼦没放好，当众出丑，全场哄堂⼤笑。但是她爬起来 调侃说：“我摔得太不漂亮了，下次摔跤我⼀定要注意姿势。”这就是 ⾃信！⾃信有时候需要⾃嘲。众所周知，爱因斯坦两天做出了⼀个丑 陋的⼩板凳，但是他并不羞于把它拿出来。唐代诗⼈李⽩很早就告诉 我们：“天⽣我材必有⽤！”⽑泽东说：“⾃信⼈⽣⼆百年，会当击⽔三 千⾥。”如果我们对⾃⼰都不信任，还会有谁信任你呢？ 的确，⽣活中我们⾯对更多的是失败，然⽽正是因为失败我们才 要应该⾃信，因为失败是⾃信最有利的杀⼿。⾯对失败，如果我们畏 惧它、掩盖它，甚⾄渐渐地习惯了失败，这⽆异于扼杀了⾃⼰的能⼒ 和潜⼒，就像⼈⽣还没有起步，我们⾃⼰就已经撤退了。所以不要过 早地放纵⾃⼰贬低⾃⼰，我们应该学会在每⼀次失败后，⼤声地告诉 ⾃⼰：“继续努⼒，我⼀定能⾏！” 1949年，⼀位24岁的年轻⼈充满⾃信地⾛进美国通⽤汽⻋公司， 应聘做会计⼯作。他来应聘的原因只是因为他的⽗亲曾经说过“通⽤汽 ⻋公司是⼀家经营良好的公司”，并建议他去看⼀看。 在⾯试的时候，他的⾃信使助理会计检察官印象⼗分深刻。当时 只有⼀个空缺，⽽⾯试的⼈告诉他那个职位⼗分艰苦难做，⼀个新⼿ 可能很难应付得来。但他当时只有⼀个念头，就是进入通⽤汽⻋公 司，展现他⾜以胜任的能⼒与超⼈的规划能⼒。 当⾯试官在雇佣这位年轻⼈之后，曾对他的秘书说过，“我刚刚雇 ⽤了⼀个想当通⽤汽⻋董事⻓的⼈”。 这位年轻⼈就是通⽤汽⻋前董事⻓罗杰·史密斯。罗杰刚进公司的 第⼀位朋友阿特·⻙斯特回忆说：“合作⼀个⽉后，罗杰正经地告诉 我，他将来要成为通⽤汽⻋的总裁。”正如罗杰所愿，32年之后，他成 了通⽤的董事⻓。 在⼈⽣旅途中，什么事都有可能发⽣，但⼀切都会过去；也不⻅ 得所有花枝都会被⻛暴折断，所有的灾难都通往绝处的深渊。即使出 现了暂时的阴天，太阳还是会再度出现；即使⾝陷茫茫沙漠，只要我 们⼼中有北极星，我们还是会找到希望的绿洲。只要⾃信，我们就能

扬起⽣命的帆；只要⾃信，我们就能找到⾃⼰的彼岸，驶入成功的港 湾。 原来，这是评委们精⼼设计的“圈套”，以此来检验指挥家在发现 乐谱错误并遭到权威⼈⼠“否定”的情况下，能否坚持⾃⼰的正确主 张。前两位参加比赛的指挥家虽然也发现了错误，但终因随声附和权 威们的意⻅⽽被淘汰；⽽⼩泽征尔却因充满⾃信⽽摘取了世界指挥家 ⼤赛的桂冠。 爱迪⽣研究电灯时，⼯作难度出乎意料的⼤，在试验室⾥，1600 种材料被他制作成各种形状，⽤做发光的灯丝，但是效果都不理想， 要么寿命太短，要么成本太⾼，要么太脆弱，⼯⼈难以把它装进灯 泡。全世界的⼈都在煤油灯下过夜，在烛光⾥做事，都在等待他的成 果。半年后⼈们开始失去耐⼼的时候，纽约《先驱报》说：“爱迪⽣的 失败现在已经完全证实，这个感情冲动的家伙从去年秋天就开始电灯 研究，他以为这是⼀个完全新颖的问题，他⾃信已经获得别⼈没有想 到的⽤电发光的办法。可是，纽约的著名电学家们都相信，爱迪⽣的 路⾛错了。”爱迪⽣不为冷嘲热讽所动，继续着⾃⼰的实验。英国皇家 邮政部的电机师普利斯在公开演讲中质疑爱迪⽣，他认为把电流分到 千家万户、还⽤电表来计量，是⼀种不切实际的幻想。爱迪⽣继续摸 索。城市的⼈们在⽤煤⽓灯照明，煤⽓公司竭⼒说服⼈们：爱迪⽣是 个吹⽜不上税的⼤骗⼦。就连很多正统的科学家都认为他在想入非 非，有位专家就公开评论说：“不管爱迪⽣有多少电灯，只要有⼀只寿 命超过20分钟，我情愿付100美元，有多少买多少。”有⼈说：“这样的 灯，即使弄出来，我们也点不起。”他毫不动摇。这项研究在进⾏⼀年 之后，他终于造出了能够持续照明45⼩时的电灯，完成了对⾃⼰的超 越。 经过⾃⼰的坚持和努⼒，爱迪⽣不但完成了⾃⼰的蜕变，牢牢树 立了⾃⼰在世⼈⼼⽬中伟⼤的发明家地位，⽽且促成了⼈类⽣活⽅式 的⼀次⼤变⾰，正是因为有了他的这项发明，⼈类才真正进入了电⽓ 时代。 ⼀个农夫有两个⽊桶，⼀个完好⽆损，⼀个有⼀条裂缝。农夫每 次挑⽔，完好的⽊桶总能把满满⼀桶⽔从远远的⼩溪运到主⼈家，⽽ 有裂缝的⽊桶往往只剩下半桶⽔。这只有裂缝的⽊桶深感⾃卑和内 疚，⼀⽅⾯为⾃⼰的残缺⽽⾃卑，⼀⽅⾯⼜为主⼈的不嫌弃⽽内疚， 总觉得对不起主⼈。⼀天，它在⼩溪边对主⼈说：“我为⾃⼰每次只能

运送半桶⽔⽽感到惭愧。”这时，农夫惊讶地说：“难道你没有看⻅每 次回家的路旁那些盛开的鲜花吗？这些花只⻓在你那⼀边，⽽并没有 ⻓在另⼀个⽊桶那边。如今，这些鲜花已给我们⼀路上带来了许多美 丽的⻛景！” 接受⾃⼰，⾃⼰瞧得起⾃⼰，是指⼀个⼈相信⾃⼰存在的价值， 认同⾃⼰的能⼒，并在⾏为上表现出⼀种与环境和他⼈积极互动的⼼ 理定势。通俗地说，就是能够愉悦地接纳⾃⼰，包括⾃⼰的某些缺 陷，并能不断地进⾏⾃我激励，使⾃⼰的⼈⽣过得充实⽽有意义。 富兰克林思维：时间就是⽣产⼒ 富兰克林思维就是时间思维。即：时间就是财富，时间就是价 值。⼀个⼈要想成才，要想在社会竞争中站稳脚跟，就要跟时间赛 跑。要在⼼⾥树立起强烈的时间观念，要学会合理安排⾃⼰的时间， 做时间的主⼈。 我们每个⼈都知道“时间就是⾦钱”，可是我们却很少从⼼⾥这样 感触过。其实我们可以看到，很多⼈之所以成功，就是因为他们珍惜 时间，他们不比别⼈聪明，条件也不比别⼈好，他们唯⼀的法宝就是 珍惜时间。纵观世界的巨⼤变⾰、⽣活节奏的加快、信息产业的⻜速 发展，这⼀切都告诉我们：浪费时间就是在浪费⾃⼰的财富。富兰克 林思维就是时间思维。即：时间就是财富，时间就是价值。浪费时间 就是在浪费⽣命，就是在浪费⾦钱。 在本杰明·富兰克林的书店⾥，⼀个男⼦问道：“买本书要多少 钱？” “要1美元！”店员回答说。 “1美元？你能便宜点吗？”那个徘徊良久的⼈惊呼道。 “没法便宜了，就得1美元。”这就是他不⽢⼼得到的回答。 “富兰克林先⽣在吗？”这个颇有购买欲望的⼈盯着那本书思索了 ⼀下，然后问道。 “是的，”店员回答说，“他正忙于印刷间的⼯作。请问你有什么事 吗？” “哦，我想⻅⼀⻅他。可以吗？”这个男⼦⼀脸的期待表情。

“那你稍等⼀下。”店员转⾝进去了。 “请问那本书的最低价是多少，富兰克林先⽣？”当书店的老板富 兰克林⾛出来的时候，这位男⼦再⼀次问道。 “2.5美元！”富兰克林斩钉截铁地回答道。 “2.5美元！怎么会这样⼦呢，刚才你的店员说只要1美元。”男⼦ 惊呼。 “没错，”富兰克林说道，“可是你还耽误了我的时间，这个损失比 1美元要⼤得多。” 这个男⼦看起来非常诧异，但是，为了尽快结束这场由他⾃⼰引 起的谈判，他再次问道：“好吧，那么告诉我这本书的最低价码。” “5美元，”富兰克林回答说，“要5美元！” “天啊，刚才你⾃⼰不是说了只要2.5美元吗？” “是的，”富兰克林冷静地回答道，“可是到现在，我因此所耽误的 时间和丧失的价值要远远⼤于5美元。” 这个男⼦先是看着富兰克林，继⽽就默不作声地把钱放在柜台 上，拿起书离开了。 为什么这位男⼦最后不再砍价了？是因为受到挫折了吗？不是， 真正的原因是他感到了羞愧。时间在成功⼈⼠的眼⾥就是⾦钱，是很 宝贵的。可是他却为了少花⼀点钱耽误别⼈的时间，同时也是在耽误 ⾃⼰的时间，⽤这些浪费的时间他可以创造出更多的⾦钱。他从富兰 克林⾝上看到了时间的价值。 历数古今中外⼀切有⼤建树者，⽆⼀不惜时如⾦。古书《淮南 ⼦》有云：“圣⼈不贵尺之璧，⽽重⼨之阴。”汉乐府《⻓歌⾏》有这 样的诗句：“百川东到海，何时复⻄归？少壮不努⼒，老⼤徒伤 悲。”晋朝陶渊明也有惜时诗：“盛年不重来，⼀⽇难再晨。及时当勉 励，岁⽉不待⼈。”唐末王贞⽩《⽩鹿洞》诗中更有“⼀⼨光阴⼀⼨ ⾦”的妙喻；法国作家巴尔扎克把时间比做资本；德国诗⼈歌德把时间 看成是⾃⼰的财产；鲁迅先⽣对时间的认识更深刻，他说：“时间就是 ⽣命。⽆端地空耗别⼈的时间，其实⽆异于谋财害命。” 鲁迅的成功，有⼀个重要的秘诀，就是珍惜时间。鲁迅12岁在绍 兴城读私塾的时候，⽗亲正患着重病，两个弟弟年纪尚幼，鲁迅不仅 经常上当铺，跑药店，还得帮助⺟亲做家务，为避免影响学业，他必 须作好精确的时间安排。

此后，鲁迅⼏乎每天都在挤时间。他说过：“时间，就像海绵⾥的 ⽔，只要你挤，总是有的。”鲁迅读书的兴趣⼗分⼴泛，⼜喜欢写作， 他对于⺠间艺术，特别是传说、绘画，也深切爱好，正因为他⼴泛涉 猎、多⽅⾯学习，所以时间对他来说，实在非常重要。他⼀⽣多病， ⼯作条件和⽣活环境都不好，但他每天都要⼯作到深夜才肯罢休。 在鲁迅的眼中，时间就如同⽣命。“美国⼈说，时间就是⾦钱。但 我想：时间就是性命。倘若⽆端的空耗别⼈的时间，其实是⽆异于谋 财害命的。”因此，鲁迅最讨厌那些“成天东家跑跑，⻄家坐坐，说⻓ 道短”的⼈，在他忙于⼯作的时候，如果有⼈来找他聊天或闲扯，即使 是很要好的朋友，他也会毫不客⽓地对⼈家说：“唉，你⼜来了，就没 有别的事好做吗？” ⼀个⼈要想成才，要想在社会竞争中站稳脚跟，就要跟时间赛 跑。要在⼼⾥树立起强烈的时间观念，要学会合理安排⾃⼰的时间， 做时间的主⼈。法拉第中年以后，为了节省时间，把整个⾝⼼都⽤在 科学创造上，严格控制⾃⼰，拒绝参加⼀切与科学⽆关的活动，甚⾄ 辞去皇家学院主席的职务。居⾥夫⼈为了不使来访者拖延拜访的时 间，会客室⾥从来不放坐椅。76岁的爱因斯坦病倒了，有位老朋友问 他想要什么东⻄，他说，我只希望还有若⼲⼩时的时间，让我把⼀些 稿⼦整理好。 爱迪⽣⼀⽣只上过三个⽉的⼩学，他的学问是靠⺟亲的教导和⾃ 修得来的。他的成功，应该归功于⺟亲⾃⼩对他的谅解与耐⼼的教 导，才使原来被⼈认为是低能⼉的爱迪⽣，⻓⼤后成为举世闻名的“发 明⼤王”。爱迪⽣从⼩就对很多事物感到好奇，⽽且喜欢亲⾃去试验⼀ 下，直到明⽩了其中的道理为⽌。⻓⼤以后，他就根据⾃⼰这⽅⾯的 兴趣，⼀⼼⼀意做研究和发明的⼯作。他在新泽⻄州建立了⼀个实验 室，⼀⽣共发明了电灯、电报机、留声机、电影机、磁⼒析矿机、压 碎机等等总计两千余种东⻄。爱迪⽣的强烈研究精神，对改进⼈类的 ⽣活⽅式，作出了重⼤的贡献。 “浪费，最⼤的浪费莫过于浪费时间了。”爱迪⽣常对助⼿说，“⼈ ⽣太短暂了，要多想办法，⽤极少的时间做更多的事情。”⼀天，爱迪 ⽣在实验室⾥⼯作，他递给助⼿⼀个没上灯⼝的空玻璃灯泡，说：“你 量量灯泡的容量。”他⼜低头⼯作了。过了好半天，他问：“容量多 少？”他没听⻅回答，转头看⻅助⼿拿着软尺在测量灯泡的周⻓、斜 度，并拿了测得的数字伏在桌上计算。他说：“时间，时间，怎么费那

么多的时间呢？”爱迪⽣⾛过来，拿起那个空灯泡，向⾥⾯斟满了⽔， 交给助⼿，说：“⾥⾯的⽔倒在量杯⾥，⻢上告诉我它的容量。”助⼿ 立刻读出了数字。爱迪⽣说：“这是多么容易的测量⽅法啊，它⼜准 确，⼜节省时间，你怎么想不到呢？还去算，那岂不是⽩⽩地浪费时 间吗？”助⼿的脸红了。爱迪⽣喃喃地说：“⼈⽣太短暂了，太短暂 了，要节省时间，多做事情啊！” 当代青少年多数都很羡慕美国、⽇本富裕的⽣活及其轿⻋、电 器，然⽽，你知道他们是多么珍惜时间吗？早在200多年前美国还没 独立的时候，美国启蒙运动的开创者、科学家、实业家和独立运动的 领导⼈之⼀富兰克林就在他编撰的《致富之路》⼀书中收入了两句在 美国流传甚⼴、掷地有声的格⾔：“时间就是⽣命”、“时间就是⾦钱”。 20世纪90年代初，中国辽宁青年参观团在⽇本出席⼀个会议，出国前 团⻓准备了厚厚⼀叠发⾔稿，可是届时⽇⽅官员递上的会序表却写 着：“中⽅发⾔时间：10点17分20秒⾄18分20秒。”发⾔时间仅为⼀分 钟。这在那些“⼀杯茶⽔⼀⽀烟，⼀张报纸看半天”的⼈看来，似乎不 可思议，⽽在⽇本却是极为平常的。⽇本从⼯⼈到学者，时间观念都 非常强。他们考核岗位⼯⼈称不称职的基本标准就是在保证质量的前 提下单位时间的劳动量，时间⼀般精确到秒。 ⼀年春天的某个早晨，太阳刚刚升起，喜鹊就来到了猫头鹰先⽣ 的家⻔⼝，欢快地叫着：“猫头鹰先⽣，快起来，借着早晨明媚的阳 光，练习我们的捕食本领，不要再睡懒觉了。”猫头鹰睁⼀只眼闭⼀只 眼，⾝体⼀动不动地蜷屈在窝⾥，懒懒地说了声：“是谁呀？这么早就 上这来瞎叫，我还没有睡醒呢，啥时练不⾏，我还得再睡⼀会。”喜鹊 听了这话只好独⾃锻炼去了。到中午，喜鹊⼜来了，⼀看猫头鹰虽然 醒了，但还是在床上躺着，喜鹊刚要说话，猫头鹰抢着说：“天还⻓着 呢，练什么呢，赶趟⼉，趁早还是休息的好。”喜鹊说：“已经不早 了，都到中午了，你该捕食锻炼了。”可是猫头鹰还是不动。太阳落⼭ 之前，喜鹊⻜到猫头鹰家，看⻅猫头鹰刚刚起床洗脸。就对他说：“天 要⿊了，我要休息了，你怎么才洗脸啊。”猫头鹰说：“我就这习惯， 晚上饿了我才开始捕食。”喜鹊说：“这么晚了你还能捕到什么食。”这 时，天已经⿊下来了，猫头鹰拍打着翅膀从⼀棵树⻜到另⼀棵树，累 得筋疲⼒尽，什么食物也没捕到，肚⼦饿得咕咕叫，他也哇哇地乱 叫，声⾳非常难听。

当然这是个⼩⼩的寓⾔故事，如果猫头鹰真的夜间去捕食，就要 饿得从树上摔下来了。可是这则寓⾔却告诉我们⼀个深刻的道理，那 就是要珍惜时间。古⼈说过：“⼀⼨光阴⼀⼨⾦，⼨⾦难买⼨光 阴。”昨天和今天没什么⼤区别，今天和明天也没有不⼀样，⼀年四 季，春夏秋冬，循环往复，但是我们个⼦⻓⾼了，慢慢⼜变矮了，头 发由⿊变⽩，这时才刚想起，该学的没有学，该会的没有会，该做的 没有做，但是过去的时间却再也找不回来了，这样的⼈⽣⼜有什么意 义呢？所以青少年朋友⼀定要从⼩珍惜时间，努⼒学习，将来才能成 为有⽤之才，否则就难免要“少壮不努⼒，老⼤徒伤悲”了。 沈从文思维：先尊重才能被尊重 尊重与被尊重是⼀对孪⽣姐妹，没有尊重，也就没有被尊重。因 此我们关⼼别⼈、尊重别⼈必须具备⾼尚的情操和磊落的胸怀，做到 实实在在地尊重别⼈，这样，我们才能被别⼈所尊重。 每个⼈的历史⼏乎都有过不太光彩的事⼉，即使那些⼤作家，⼤ 政治家也不例外。我们没有必要为⾃⼰的过失⾃卑，关键是我们要知 错就改，要从⾃⼰的错误中摆脱出来，严格要求⾃⼰，做⼀个让⼈们 尊重的⼈。 沈从文出⽣在湖南省凤凰县⼀农⺠家庭。在他很⼩的时候，他就 特别喜欢看⽊偶戏，常常因为看戏入迷⽽耽误了读书。 有⼀天上午，沈从文在教室⾥听到外⾯锣⿎声声，村⼦⾥⼜在演 戏了。⼩⼩的沈从文坐不住了，趁老师不注意他从课堂⾥溜出来，⼀ 个⼈跑到村⼦⾥去看戏，恰好那天⽊偶戏演的是“孙悟空过火焰⼭”， 把沈从文看得眉⻜⾊舞，捧腹⼤笑，眼睛是⼀刻也没离开，早把上课 的事丢到火焰⼭去了。⼀直看到太阳落⼭，“孙悟空”回家吃饭，他才 三步⼀回头，恋恋不舍地回到学校。这个时间，同学们早都放学回家 了。第⼆天清晨，沈从文刚进校⻔，老师就叫住了他，严厉地责问他 昨天为什么逃课。沈从文⼀下羞红了脸，⽀⽀吾吾地答不上来。老师 ⽓得罚他跪在树下，并⼤声训斥道：“你看，这楠⽊树天天往上⻓，⽽ 你偏偏不思上进，⽢愿做⼀个没出息的矮⼦。”第三天，老师⼜把他叫 去，对他说：“⼤家都在⽤功读书，你却偷偷溜去看戏。昨天我虽然痛

骂羞辱了你，可这也是为了你好。⼀个⼈只有尊重⾃⼰，才能得到别 ⼈的尊重。”老师的⼀番话，使沈从文好⽣惭愧，流下了感动的眼泪。 他暗暗发誓，⼀定要记住这次教训，做⼀个受⼈尊重的⼈。此后，沈 从文⼀直严格要求⾃⼰，⻓⼤后成了著名的作家。 在我们的⽣活中不难发现，有些⼈虽然有钱有势，但是并不为⼈ 们所尊重；有些⼈虽然好像什么都没有，却让⼈肃然起敬。⼀个⼈从 品质和素养的⾼低所表现出来的⼈格魅⼒，往往影响了他在社交活动 中所处的地位。 有个业务员曾说过这样⼀个例⼦。他的⼯作是为强⽣公司拉主 顾，主顾中有⼀家是药品杂货店。每次他到这家店⾥去的时候，总要 先跟柜台的营业员寒暄⼏句，然后才去⻅店主。有⼀天，他到这家商 店去，店主突然告诉他今后不⽤再来了，他不想再买强⽣公司的产 品，因为强⽣公司的许多活动都是针对食品市场和廉价商店⽽设计 的，对⼩药品杂货店没有好处。这个业务员只好离开商店。他开着⻋ ⼦在镇上转了很久，最后决定再回到店⾥，把情况说清楚。 ⾛进店⾥的时候，他照常和柜台上的营业员打过招呼，然后到⾥ ⾯去⻅店主。店主⻅到他很⾼兴，笑着欢迎他回来，并且比平常多订 了⼀倍的货。这个业务员对此⼗分惊讶，不明⽩⾃⼰离开店后发⽣了 什么事。店主指着柜台上⼀个卖饮料的男孩说：“在你离开店铺以后， 卖饮料的男孩⾛过来告诉我，你是到店⾥来的推销员中唯⼀会同他打 招呼的⼈。他告诉我，如果有什么⼈值得同其做⽣意的话，就应该是 你。”从此店主成了这个推销员最好的主顾。这个推销员说：“我永远 不会忘记，关⼼、尊重每⼀个⼈是我们必须具备的特质。” 关⼼别⼈、尊重别⼈，具备⾼尚的情操和磊落的胸怀。当你⽤诚 挚的⼼灵使对⽅在情感上感到温暖、愉悦，在精神上得到充实和满 ⾜，你就会体验到⼀种美好、和谐的⼈际关系，你就会拥有许多的朋 友，并获得最终的成功。 ⼀位商⼈看到⼀个衣衫褴褛的铅笔推销员，顿⽣怜悯之情。他不 假思索地将10元钱塞到卖铅笔⼈的⼿中，然后头也不回地⾛开了。⾛ 了没⼏步，他忽然觉得这样做不妥，于是连忙返回来，并抱歉地解释 说⾃⼰忘了取笔，希望不要介意。最后，他郑重其事地说：“您和我⼀ 样，都是商⼈。” ⼀年之后，在⼀个商贾云集、热烈隆重的社交场合，⼀位⻄装⾰ 履、⻛度翩翩的推销商迎上这位商⼈，不⽆感激地⾃我介绍道：“您可

能早已忘记我了，⽽我也不知道您的名字，但我永远不会忘记您。您 就是那位重新给了我⾃尊和⾃信的⼈。我⼀直觉得⾃⼰是个推销铅笔 的乞丐，直到您亲⼝对我说，我和您⼀样都是商⼈为⽌。” 没想到商⼈这么⼀句简简单单的话，竟使⼀个⾃卑的⼈顿然树立 起了⾃尊，使⼀个处境窘迫的⼈重新找回了⾃信。正是有了这种⾃尊 与⾃信，才使他看到了⾃⼰的价值和优势，终于通过努⼒获得了成 功。不难想象，倘若当初没有那么⼀句尊重⿎励的话，纵然给他再多 的钱也⽆济于事，断不会出现从⾃认乞丐到⾃信⾃强的巨变。这就是 尊重，这就是尊重的⼒量！ ⼀个⼈必须尊重别⼈，才能受到其他⼈的喜爱和爱戴。你尊重对 ⽅，对⽅才会尊重你，这是相互的回应。 林震是⼀位科技公司的老板，可以说，他是⼈们⻅过的最受欢迎 的老板之⼀。在下属⾯前，他从不摆架⼦，甚⾄直到公司已经具备了 相当的规模，他都从来没有⾃⼰的办公室，⽽是和⼤家挤在⼀个⼤办 公室。⼀直以来，他都同下属们⼯作在⼀起，⼀起挽起袖⼦修电脑， ⼀起做最普通的⼯作，甚⾄不少客户在最初都以为林震只是⼀个技术 员。他很少说废话，也不会固执⼰⻅，许多时候总是听下属们发表意 ⻅。当公司遇到困难，甚⾄捉襟⻅肘时，却没有⼈离开他，下属与他 ⼀起共同渡过难关。原因就如同他的下属所说，“因为他尊重我 们。”可⻅对于他⼈被尊重需求的满⾜是多么的重要。 尊重别⼈最忌讳对⼈冷嘲热讽，落井下⽯、幸灾乐祸不仅不能证 明⾃⼰的聪明，反⽽暴露了⾃⼰是⼀个⽓度狭窄、⾃⼤⼜⽆能的⼈。 贬低别⼈不等于抬⾼⾃⼰，真正受⼈尊敬的⼈，懂得认识每⼀个⼈的 价值，不会轻易毁坏他⼈的名誉，⽽这种⾃重重⼈的态度，更是对⾃ ⼰有信⼼的表现。 ⻢斯洛思维：帮助他⼈也是帮助你⾃⼰ 做⼈⼀定要抛开⾃私，不能⼼中只有⼀个⾃⼰，应该从别⼈那⾥ 求得有益的帮助，开启⾃⼰的⼼智。作为对社会的回报，我们应该帮 助别⼈，这是公平的规则。更何况，很多时候，帮助别⼈也是帮助我 们⾃⼰。

⻅难不帮，等于害⼰。既受惠于⼈，当然也努⼒惠及于⼈，且从 不求回报。⼈的⼀⽣中，肯定会遇到许多的困难。搬开别⼈脚下的绊 脚⽯，很多时候恰恰是为⾃⼰铺路。在我们的⼈⽣⼤道上，肯定会遇 到许多为难的事，但我们是不是都知道，在前进的路上，为别⼈解难 就是为⾃⼰排忧呢？ 第⼀个故事：在⼀场激烈的战⽃中，受⼈尊敬的上尉忽然发现⼀ 架敌机向阵地俯冲下来。按照常理，发现敌机俯冲时要毫不犹豫地卧 倒，可上尉并没有立刻卧倒，因为他发现在离他四五米远的地⽅还站 着⼀个年轻的⼩战⼠。他顾不上多想，⼀个⻥跃⻜⾝将⼩战⼠紧紧地 压在了⾝下。此时⼀声巨响，⻜溅起来的泥⼟纷纷落在他们的⾝上。 过后，上尉站起⾝来拍拍⾝上的尘⼟，抬头⼀看，顿时惊呆了：刚才 ⾃⼰所处的那个位置被炸了两个⼤坑…… 第⼆个故事：古时候，有两个来⾃不同地⽅的⼈出远⻔，但是他 们要去的却是同⼀个城市，他们各⾃带着⼀只⾏李箱。在客栈⾥他们 认识了，于是两⼈以兄弟相称，结伴⽽⾏，⼀路上，重重的⾏李箱将 这两个⼈都压得喘不过⽓来，他们只好左⼿累了换右⼿，右⼿累了换 左⼿，忽然，年⻓的那位停了下来，在路⾯买了⼀根扁担，将两个⼈ 的⾏李箱⼀前⼀后挂在扁担上。他挑两个箱⼦上路，⾝体平衡了，反 倒觉得轻松了许多。 这两个故事⼀个发⽣在现代，⼀个发⽣在古代，但它们却有着惊 ⼈的相似之处：故事中的⼩战⼠和那位年轻⼈是幸运的，但更加幸运 的是故事中的上尉和年⻓的⼤哥，因为他们在帮助别⼈的同时也帮助 了⾃⼰；与此相反的是有些⼈在别⼈有难时，采取的是冷眼旁观的态 度，结果也害了⾃⼰。 有⼀则寓⾔讲的就是这个道理：不堪重负的驴请求⾝⽆⼀物的⻢ 驮点东⻄。⻢拒绝道：“你凭啥让我帮你背东⻄呢？”不久，驴累死 了，主⼈便将驴⾝上的货物全加到⻢的背上，⻢后悔莫及。 ⽣活中我们多帮助别⼈，不也就帮⾃⼰找到了幸福、快乐的感 觉，岂不利⼤于弊？⼜试着想⼀想，现在有多少⼈需要帮助，但⼜有 多少⼈没有得到帮助？其实，帮助别⼈很简单，在校园⾥，⼀些举⼿ 之劳就能帮到别⼈。我们可以多参加公益活动，为创新县城做贡献， 帮助别⼈就像⼀棵树，绿化了环境，也为⾃⼰送来了⼀片绿荫，帮助 别⼈就像⼀江春⽔，让地球运转下去，也为⾃⼰解了燃眉之急。施比

受更有福，只要我为⼈⼈，⼈⼈就会为我，帮⼈就是帮⾃⼰，即便是 默默地付出，也终会得到更多。 如果每个⼈都能在别⼈遇到困难时将援⼿伸出去，那么当你遇到 困难时，⼀定会有⽆数只援⼿伸过来。艾伦戴教授说：“太在乎⾃⼰的 ⼈，尽管并不觉得⾃⼰孤单或⽆聊，但可能和别⼈的接触并不好。转 移注意⼒到别⼈⾝上，去注意、接触、倾听和了解，当你注意别⼈ 时，对他们就更有吸引⼒，也会引来更多热情。”你付出的只是⼀点理 解与⼤度，得到的可能是更⼴阔的世界！ ⼀位⼩伙⼦带来了⼀批⽟米良种，种出来的⽟米产量比往年翻了 ⼀番，村⺠向⼩伙⼦买⼀些⽟米良种，可⼩伙⼦不肯。第⼆年，⼩伙 ⼦把他家所有的⽥都种上这批⽟米良种，可谁知不但没有丰收，⽽且 比过去普通⽟米种⼦的产量还要低，⼩伙⼦百思不得其解。原来，这 良种⽟米受了附近普通花粉所致，假如⼤家都种上了良种⽟米，就不 会出现这种结果。 做⼈⼀定要抛开⾃私，不能⼼中只有⼀个⾃⼰，应该从别⼈那⾥ 求得有益的帮助，开启⾃⼰的⼼智。作为对社会的回报，我们应该帮 助别⼈，这是公平的规则。“投我以桃，报之以李”。在⽇常⽣活中，有 许多偶然的事情将会决定你的未来命运，但前提是你必须乐于助⼈。 ⼀天李先⽣开⻋赶着去会⻅重要客户，路上看到⼀对年老夫妇的 汽⻋爆胎了。李先⽣因为赶时间不想管，但⼜觉得必须管，于是停下 ⻋帮他们换轮胎。 李先⽣把轮胎换好了，那对年老夫妇想付李先⽣⼀笔钱表⽰感 谢，李先⽣婉拒了老⼈家的好意，并且祝他们⼀路好运。 李先⽣继续上路。当赶到约会地点，却发现客户比李先⽣来得还 晚——因为他竟然就是路遇的那位老先⽣，他很爽快地就和李先⽣签 了协议。 对于李先⽣来说，这不是运⽓，⽽是定律。所以请记住：施比受 更有福，施本⾝就是很⼤的福，⽽⽆需从受者处获得回报。但有时正 是⼀些不图回报的施恩⾏为却可以为⼈们带来意想不到的收获。 在我们的⽣活中，很多慈善家做善事，有时连受恩对象都不知道 是谁，他们是不需要别⼈感恩。⼀个⼈应该知恩图报，正所谓滴⽔之 恩当涌泉相报，报恩是受恩者⼀种⾃觉⾏为。⼈们反感的是施恩索 报，给了他⼈⼀点恩惠，就天天惦记着他⼈什么时候感⾃⼰的恩；要 是他⼈不感⾃⼰的恩，就恨死对⽅。这会令⼈们怀疑施恩者是别有⽤

⼼，如果施恩的⼈有强烈的⽬的，那么，这种“恩”，就是没有味道的 ⽩开⽔，本来很好的事情，被“索取”给破坏了。 做⼈之道并非神秘不可解，就拿“助⼈亦助⼰”来说，我们都看到 了这样的事实：每⼀个事业有成的⼈，在成功的道路上，都曾经得到 别⼈的许多帮助。 柏年在美国的律师事务所刚开业时，连⼀台复印机都买不起。移 ⺠潮⼀浪接⼀浪地涌进美国时，他接了许多移⺠的案⼦，常常深更半 夜被唤到移⺠局的拘留所领⼈，还不时地在⿊⽩两道间周旋。他开⼀ 辆掉了漆的本⽥⻋，在⼩镇间奔波，兢兢业业地做职业律师。终于多 年的媳妇熬成了婆，后来，他的公司电话线换成了四条，扩⼤了办公 室，⼜雇⽤了专职秘书、办案⼈员，⽓派地开起了奔驰，处处受到礼 遇。 然⽽，天有不测⻛云，他将资产投资股票，⼏乎尽亏。岁末年 初，移⺠法⼜再次修改，职业移⺠名额消减，顿时⻔庭冷落。⼏乎在 ⼀夜之间，他从辉煌的天堂⾛到阴森的地狱⻔⼝。 ⼀天，他收到了⼀封信，是⼀家公司总裁写的：愿意将公司30％ 的股权转让给他，并聘他为公司和其他两家公司的终⾝法⼈代理。 他不敢相信⾃⼰的眼睛。 他找上⻔去，总裁是个40开外的波兰裔中年⼈。“还记得我 吗？”总裁问。 他摇了摇头。总裁微微⼀笑，从硕⼤的办公桌的抽屉⾥拿出⼀张 皱巴巴的5块钱汇票，上⾯夹的名片印着柏年律师的地址、电话。他 实在想不起还有这样⼀桩事情。 “10年前，”总裁开⼝了，“我在移⺠局排队办⼯卡，排到我时，移 ⺠局已经快关⻔了。当时，我不知道⼯卡的申请费⽤涨了5美元，移 ⺠局不收个⼈⽀票，我⼜没有多余的现⾦，如果我那天拿不到⼯卡， 雇主就会另雇他⼈了。这时，是你从⾝后递了5美元上来，我要你留 下地址，好把钱还给你，你就给了我张名片。” 他也渐渐回忆起来了，但是仍将信将疑地问：“后来呢？” “后来我就在这家公司⼯作，很快我就发明了两个专利。我到公司 上班后的第⼀天就想把这张汇票寄出，但是⼀直没有寄。我想，我单 枪匹⻢来到美国闯天下，经历了许多冷遇和磨难，这5块钱改变了我 对⼈⽣的态度，所以，我不能随随便便就寄出这张汇票。”

这个故事似乎有点离奇，但是世上所有的离奇都带有偶然性，只 要这种偶然性再次发⽣，就会成为⼈⽣的重⼤转机。试想⼀下，如果 故事中的柏年不去⽤5美元去助⼈，他怎么可能会受到总裁那么⼤的 恩惠呢？尽管他起初不是有意的，但是⽆⼼插柳柳成荫，这种⽆意的 助⼈⾏为，带来的是他⼈受助后的成功，⽽⾃⼰也获得⼀份温情。 艾森豪威尔思维：比诸葛亮更聪明的管理 领导者，代表的是⼀个⽅向，要的应该是⼀种结果。管理能⼒表 现在全局把握，并不体现在事必躬亲上。注重过程监督是必要的，但 事⽆巨细都要过问，都要“亲⾃抓”，都要“事必躬亲”，是没有必要的。 当领导的“事必躬亲”，不仅是⾃⼰忙得团团转，⽽且对⼈才的挖 掘与培养也极为不利。懂得放权是领导⼈必备的素质，⼀个不愿放 权、不敢放权的经理⼈，是注定不会成功的。⼀个⼈的能⼒再强，总 不⾄于⾏⾏精通，所辖范围之内样样熟悉，所以，该放权时还是放 权。 ⼆战结束后不久，盟军司令艾森豪威尔出任哥伦比亚⼤学校⻓。 副校⻓安排他听有关部⻔汇报，考虑到系主任⼀级⼈员太多，只安排 会⻅各学院的院⻓及相关学科的联合部主任，每天⻅两三位，每位谈 半个⼩时。 在听了⼗⼏位先⽣的汇报后，艾森豪威尔把副校⻓找来，不耐烦 地问要听多少⼈的汇报，回答说共有63位。艾⽒⼤惊：“天啊，太多 了！先⽣，你知道我从前做盟军总司令，那是有史以来最庞⼤的⼀⽀ 军队，⽽我只需接⻅三位直接指挥的将军，他们的⼿下我完全不⽤过 问，更不需要接⻅。想不到，做⼤学校⻓竟要接⻅63位主任。他们谈 的，我⼤部分不懂得，⼜不能不仔细地听他们说下去，这实在是糟蹋 了他们宝贵的时间，更浪费了我的时间！对学校也没有什么好处。你 的那张⽇程表，是不是可以取消了呢？” 艾⽒后来⼜当选美国总统。⼀次，他正打⾼尔夫球，⽩宫送来了 急件要他批⽰，总统助理事先拟好了“赞成”与“否定”两个批⽰，只待他 挑⼀个签名即可。谁知艾⽒⼀时不能决定，便在两个批⽰后各签了个

名，说道：“请狄克（即副总统尼克松）帮我挑⼀个吧。”然后，若⽆ 其事地去打球了。 艾森豪威尔⼤胆放权的⾏为告诉我们，不放权、事必躬亲的领导 往往费⼒不讨好。领导者，代表的是⼀个⽅向，要的应该是⼀种结 果。管理能⼒表现在全局把握，并不体现在事必躬亲。注重过程监督 是必要的，但事⽆巨细都要过问，都要“亲⾃抓”，要“事必躬亲”，是没 有必要的。与之相反的是，诸葛亮是事必躬亲的典型。 《资治通鉴》中记载有这样⼀个故事：诸葛亮曾亲⾃校对登记 册，有⼈知道后劝谏：“治理国家犹如⼀家的规则和秩序，上下职务不 能互相侵犯。”为说服诸葛亮，那个⼈还讲了⼀个⽣动的故事：有⼀户 ⼈家，男仆耕⽥种地，女仆烧火做饭，鸡管报时，狗管看家防盗，⽜ 负重载，⻢跑⻓途。主⼈看到家⾥样样⼯作都开展得井井有条，各种 需要都能得到满⾜，就放⼼休息去了。然⽽有⼀天，这位主⼈打算亲 ⾃去做所有的活⼉，去做种种琐事，结果累得疲惫不堪，却⼀⽆所 成。可惜诸葛亮根本听不进去，假如他能够放权给⾃⼰的下属，少做 ⼀些他不该做的事，也就不⾄于消耗太多的精⼒在⼩事上，⽽误了⼤ 事，留下了遗憾。 事必躬亲的领导者会因职责不清晰⽽导致管理错位。不少企业领 导者总感叹：太忙！总是难以集中时间和精⼒来思考和处理计划中的 事务。常常是本打算到办公室办某件事，结果半路上就被⼈截住谈另 ⼀件事；好不容易来到办公室，等在那⾥的⼈⼜是⼀⼤堆；这⾥还没 谈完，那边电话不断；⼿上待批文件⼀⼤堆，外边还有来客要接待。 ⽇复⼀⽇，总是忙于临时事务，计划中想做的事就是⽆法及时做。就 领导者所承担的职责来讲，他应该是忙⼀些的，但不少领导者的确整 天忙得不可开交，有的甚⾄以忙乱为荣，那就有问题了。关键问题是 职责错位，以及不懂得授权造成的。 也如出⾊的教练，培养助⼿终有⼀天能成为主教练⼀样，出⾊的 领导者在他们的职权范围内允许他⼈成⻓和发展。他们懂得，适当的 授权是给下属⼀定的挑战，不使他们停顿不前，表现出对⾃⼰的信⼼ 和对他们的信任，保留他们的权利和义务，扩⼤他们的荣誉感。所 以，出⾊的管理者恰恰不是劈头盖脸地向下级布置他们不应该做的⼯ 作；出⾊的管理者只是给下级提供学习和进步的机会。事实上，管理 的⽬的是把他们职责内的⼀部分⼯作视为形同虚设。

职责错位，导致⾃⼰不知道⾃⼰该做什么，或不该做什么，说到 底，就是对岗位职责的细分没有到位，领导者的职责在于明确企业及 其下属的任务和⽬标，⾄于如何去实现，则是要求下属充分发挥其主 观能动性。这就必然要求职、权、责到位，⽽非职、权、责错位，有 职⽆权或⽆责。许多领导者往往⼤权独揽，⼩权不放，动辄“⼀竿⼦到 底”，结果只能被动应付，捉襟⻅肘，事事没有起⾊；相反，⼀些善于 授权的老总，由于“分⾝”有术，常常超脱得很，并不⻅“吃饭有⼈找， 睡觉有⼈喊，⾛路有⼈拦”，事业却⼀片红火。 授权，是指领导者根据⼯作的需要，将⾃⼰所拥有的⼀部分⼯ 作、权⼒和责任委任给下属去⾏使，使下属在⼀定制约机制下放⼿⼯ 作的⼀种领导⽅法和艺术。作为领导者应该懂得，适当地授权对于减 轻⾃⼰的⼯作负担，从具体琐碎的事务中解脱出来，集中精⼒去想⼤ 事、⼲⼤事，增强组织的凝聚⼒和战⽃⼒，发挥下属的专⻓，建立团 队精神等都具有⼗分重要的意义。作为领导者，应掌握好授权的艺 术。 1．选准对象，视能授权。孔明伐北，街亭失守，过不在⻢谡， ⽽在于孔明弃魏延⽽⽤⻢谡为先锋，是授权者选择对象不当所致。所 以，在选择授权对象时⼀定要坚持德才兼备的原则。既要考察授权对 象的政治与道德素质，⼜要考察授权对象的实际才能。有德⽆才难担 重任，有才⽆德贻误事业，两者不可偏废。选定授权对象后，应注意 根据其能⼒⼤⼩和个性特征适当授权。对于能⼒相对较强的⼈，宜多 授⼀些权⼒，这样既可将事办好，⼜能培养锻炼⼈；对于能⼒相对较 弱的⼈，不宜⼀下⼦授予重权，以免出现⼤的失误；对于性格明显外 向的⼈宜授权让他解决⼈际关系及部⻔之间沟通协调的事情；对于性 格明显内向的⼈宜授权让他分析和研究某些具体问题；对于黏液质和 抑郁质的⼈宜授权让他们处理带有持久性、细致性、严谨性的⼯作。 2．授以全权，权责⼀体。古⼈云：将在外，君命有所不受。这 是因为只有亲临⼀线的⼈才能通晓掌握当时当地的具体情况，才能根 据具体情况灵活地做出相应的决策。所以，授权必须授以全权，必须 保证被授权者的权⼒与责任相⼀致，即有多⼤的权⼒就担负多⼤的责 任，“将在外，君命有所不受”源⾃《孙⼦兵法·九变篇》。“凡⽤兵之 法，将受命于君，合军聚众……涂有所不由，军有所不击，城有所 攻，地有所不争，君命有所不受。”要做到权责⼀体。只有这样，被授 权者⾏动起来才有准则，才能根据客观变化的条件和环境等因素及时

采取应变措施；只有这样，授权者检查、督促才有标准，才不⾄于左 ⼿授权，右⼿掣肘。 3．授之以权，监督并⾏。刘备临终授给了李严主管军事的权 ⼒，但孔明对李严总是怀疑，担⼼让⼀个降将率⼤军在重镇会出变 故，于是“事必躬亲”，非但李严的才智未能得到发挥，两⼈的关系也 由此产⽣了裂痕。怀疑总是容易让被怀疑者的⾃尊⼼受到伤害，历史 上原本忠⼼耿耿的⼈因被怀疑⽽起谋反之⼼的⼤有⼈在。在我们今天 的⽇常⼯作中，⼀个⼈原本⼲劲⼗⾜，因为被怀疑⽽⼀下⼦就泄了 ⽓，导致⼯作受挫、事业受损的教训也是屡⻅不鲜的。因此，对被授 权者要靠事前确定的、公开的、⼀视同仁的制度去监督。 4．授之有据，⼀授到底。⼀般来说，领导者应以⼿谕、备忘 录、授权书、委托书等书⾯形式授权。这样做的好处是：既可有效地 限制被授权者做超越权限的事，⼜可避免被授权者将其处理范围内的 事上交，凡事以请⽰为由，推卸责任；既可借此为证，以免出现其他 部⻔和个⼈“不买账”的现象，⼜可防⽌授权者将已授之权置于脑后， 仍然放不开⼿。所以说，授权要⼀授到底，不要稍有偏差就将权⼒收 回。否则，⼀是容易使被授权者产⽣授权者对⾃⼰不放⼼的感觉，觉 得⾃⼰并不受信任，进⽽影响正常的⼯作情绪；⼆是这样做的结果客 观上等于授权者向其他⼈宣布了⾃⼰在授权上有严重失误，或者是立 场不坚定；三是⼀旦收回权⼒后，⾃⼰负责处理此事的效果也许更 差，产⽣的副作⽤也会更⼤。合理运⽤授权艺术，还要谨防步入误 区。其⼀，要谨防“弃权”，授权绝非“弃权”，不能为图轻松、图享乐⽽ 放弃重⼤决策权、检查监督权、协调奖惩权；其⼆，要谨防“越权”， 要防⽌某些被授权者超越所授权限先斩后奏或斩⽽不奏，甚⾄设好圈 ⼦迫使授权者就范；其三，要谨防“授权回流”，不要在授权给部下 后，⼜不⾃觉地揽回部下职权内的事务，反让部下牵着⿐⼦⾛。 ⾥根思维：担当起属于⾃⼰的职责 希腊⼈说，⼈是背着包袱⾛路的。包袱⾥有家庭、事业、友 情……历经艰辛，却⽆法丢弃其中的任何⼀件，因为这上⾯写着两个 字：责任。责任之重，已成为衡量我们⼈⽣价值的⾄重砝码。拥有了

责任，其实就是增加了⽣命的厚度和重量。那些把责任挂在嘴边，只 说不⼲的⼈，他们是没有责任感的⼈、也是不负责任的⼈。 ⼤千世界，芸芸众⽣，每⼀个⼈都有属于⾃⼰的⼀份责任。忠于 国家是⼀份责任，烈于历史是⼀份责任，侠于社会是⼀份责任，义于 朋友也是⼀份责任。再细⽽⾔之，孝敬⽗⺟，是我们作为⼦女的责 任；遵守校规校纪，是我们作为学⽣的责任；捡起⼀张废纸，是我们 保护环境的责任；扶起不慎跌倒的陌⽣⼈，是我们维护社会良知的责 任……铁肩担道义。责任⽆⼤⼩巨细，但⼈⽣的价值却没有⾼低贵卑 之分。你是政治家，为⼈⺠造福推动国家与社会的进步就是你的责 任；你是科学家，⽤你的智慧开创⼈类美好的未来就是你的责任；你 是教师，培养合格的⼈才就是你的责任；你是医务⼯作者，救死扶伤 就是你的责任；你是⼯⼈，制造出⾼质量的产品就是你的责任；你是 农⺠，辛勤耕耘⼟地就是你的责任；你是学⽣，好好学习天天进步就 是你的责任……每⼀个⼈都应担当起属于⾃⼰的那份责任，也只有那 些能担当起责任的⼈，他的⼈⽣才会更有意义，他的⽣命才会光彩夺 ⽬。 2008年，当四川地动⼭摇时，谭千秋⽤他天使之翼——他的双臂 为他的学⽣撑起了⽣命的空间！为学⽣献出⾃⼰的⽣命并不是教师的 义务，但爱学⽣却是为⼈师的责任。当分裂分⼦扑向奥运火炬时，残 疾姑娘⾦晶⽤残缺的⾝体保护了熊熊燃烧的火炬——传递火炬是她的 任务，保护火炬更是她的职责，那不仅仅是火炬，那是代表着中国的 啊！“男⼈可以没有才，可以没有钱，但是不可以没有责任感”——因 抓贼⽽献出⽣命的⼤学⽣杨济源⽣前的这句话掷地有声，他让我们明 ⽩了“责任”⼆字的真正内涵。由此可⻅，所谓责任，其实就是⼀种担 当。 ⼈必须对⾃⼰的⼀切负责，当⼈对⾃⼰采取负责任的态度时，⼈ 就会向前看，看⾃⼰能做什么；⼈如果依赖⼼重，就会往后看，盯着 过去发⽣的、已经⽆法改变的事实⻓吁短叹。事实上，对你负责的也 只能是你⾃⼰。请时刻提醒⾃⼰：“我对⾃⼰的⼀切⾔⾏、境遇和⽣活 负完全的责任！” 负责任的⼈是成熟的⼈，他们做⾃⼰的主宰，对⾃⼰的⾔⾏负 责，他们把握⾃⼰的⾏为，⽆论⼤事⼩事都认真负责。换句话说，⼀ 个成熟的⼈必定养成了承担责任的习惯，养成承担责任的习惯，才能

真正担负起⾃⼰的职责。⼀个⼈投入职场需要具有负责任的精神，在 ⼀个公司⼀个岗位上兢兢业业，当换到另外新的岗位上，还需要同样 地去负责任，最终把负责任当成⼀种习惯。 养成负责任的习惯必须从注重⼩节开始，责任感有可能在⼩事中 失掉，也会在⼩事中建立起来。作为员⼯，不要总抱怨老板没有给你 机会，有空的时候不妨仔细想⼀想，你是否能够在老板交给你任务 时，出⾊地完成任务并且没有那么多的废话？你是否平时就给老板留 下了⼀个能够承担责任勇于负责的印象？如果没有，你就别抱怨机会 不来敲你的⻔。当你少⼀些抱怨、少⼀些牢骚、少⼀些理由，多⼀分 认真、多⼀分责任、多⼀分主动的时候，你再看看机会会不会来敲你 的⻔？ 法国银⾏⼤王恰科年轻时，曾经有很⻓⼀段时间找不到⼯作，他 到处求职⼜总被拒绝。当他第52次被⼀家银⾏老板拒绝之后⾛出⻔外 时，于不经意间发现了地上有个⼤头针。他想，如果这⼤头针叫别⼈ 不⼩⼼踩上受了伤就不好了。于是，他就弯腰把它拾了起来，没想 到，他的这个动作正好被刚刚将他拒之⻔外的银⾏老板看⻅了。老板 认为，如此细⼼负责的⼈，很适合做银⾏⼯作，就这样，他⼜被录取 了。这种于细微处⻅精神的⾏为，没有尽职尽责的习惯是不可想象 的，企业领导都会⼗分看重这点。正是这种于细微处体现出的责任 感，才能帮助你成就⼤业。 在企业中，实际上每⼀位员⼯都了解⾃⼰的职责，如果让⼀个⼈ 阐述⼀下⾃⼰的岗位责任，就可以获得双份薪⽔，我相信每⼀个⼈都 会说得极其出⾊，但很少有⼈能做到。为什么？因为⼤多数⼈把“责 任”理解为⼀种理念，⽽不知道责任就是执⾏，负责就是去执⾏，就是 100％地完成任务。 企业是由每⼀位员⼯组成的，⼤家有共同的⽬标和共同的利益， 因此企业⾥的每⼀位员⼯都负载着企业兴衰成败的责任，这种责任是 不可推卸的，⽆论你的职位⾼低。 ⼀位零售业经理在⼀家超市视察时，看到⾃⼰的⼀名员⼯对前来 购物的顾客极为冷淡，⽽且还很有脾⽓，令顾客极为不满，他⾃⼰却 不以为然。这位经理问清缘由之后，对这位员⼯说：“你的责任就是为 顾客服务，让顾客满意，并让顾客下次还到我们这⾥来，但是你的所 作所为是在赶⾛我们的顾客，你这样做，不仅没有担当起⾃⼰的责 任，⽽且还会使企业的利益受到损害。你懈怠了⾃⼰的责任，就失去

了企业对你的信任，⼀个不把⼯作当成是⾃⼰责任的⼈，就不能让企 业把他当成⾃⼰⼈。你可以⾛了。” 这位经理让⼈佩服的⼀点就在于他没有把这个问题简单地看成是 服务态度的问题，⽽是看到了服务态度背后更深层次的问题。 那么服务态度背后⼜是什么问题呢？那就是责任。缺乏责任感的 员⼯，不会视企业的利益为⾃⼰的利益，也就不会因为⾃⼰的所作所 为影响到企业的利益⽽感到不安，更不会处处为企业着想，为企业留 住忠诚的顾客。解聘这样的员⼯，对员⼯来讲是⼀次教训，⾄少让他 们明⽩，在任何⼀个企业，责任感是他们⽣存的根基。 ⼀个敢负责任的企业，是因为有⼀个敢负责任的员⼯团队。企业 责任的起点，需要的是企业内的员⼯担当起各⾃的责任。⽆论哪个⾏ 业，员⼯责任感的⾼低都是企业经营的⼀个晴雨表。员⼯的责任⼼ 强，就能给顾客提供满意到位的服务。顾客的满意率⾼，相应的，顾 客的忠诚度就⾼。这不仅使企业在顾客中有良好的⼝碑，还会带来经 济效益的提⾼。不同的态度和服务，区别就在于责任⼼。⼀个有责任 ⼼的员⼯绝对不会忘记“责任是职业的⽣命线”、“责任就是企业的⽣命 线”。 事实上，企业并不仅仅是⼀架所谓的赚钱机器，⽽是存在于社会 环境中承担相关责任的经济组织。企业是以获得社会和公众的认可， 来取得⾃⼰⽣存与发展的空间的。虽然来⾃于企业管理的“成本、效 率、效益”等问题不容忽视，但更重要的是企业要善于承担⾃⼰的责 任。 ⼀个暂时没有利润的企业，并不会死亡——事实上，绝⼤多数的 企业都遭遇过亏损的困境，它们常常在没有利润的⽇⼦⾥，卧薪尝胆 地寻找各种应对的⽅法，并最终⾛出了危机。但⼀个不承担⾃⼰必须 承担的责任的企业，却可能立即倒闭。⼀些企业仅仅因为对消费者不 诚信的欺诈⾏为，也会导致它的倒闭。因企业信誉或声誉出了问题⽽ 倒闭的企业，并不是个别案例。究其根本原因，那就是企业因承担来 ⾃于组织之外的责任⽽存在——是“责任”保证了企业基本的⽣存与发 展。 在汶川地震中，救援⼈员⾼空跳伞下去进⾏援救，明明知道非常 危险还义⽆反顾，为什么？责任！因为军⼈们选择了这份职业，在职 业上担当起了这份责任，就必须这么做。你可以不想担当，你可以不 要这份职业，那么你就退伍；既然选择了就必须去担，必须去做这件

事情。所以在责任意识⾥有两个基点：⼀个是原发性的，⼈性当中本 ⾝的。地震当中涌现了很多勇敢的感⼈事迹，明明知道这个地⽅要塌 了，还是把孩⼦挖出来，实际上就是原发性的。当然也有⼈跑得很快 去求⽣，也⽆可厚非，这是个体要⽣存的权利；⼆是后天附加的。就 是在其位谋其事的责任，地震虽过余震不断，还有泥⽯流、⼭体塌 陷，但你是职业军⼈，危险⾯前你不向前冲就是失职，如果逃跑那是 犯罪。 具体到了我们的⼯作岗位上，有些事情，就是你必须去做的，那 你就没有商量余地，要坚决地去做。作为员⼯，我们更应该时刻去注 意我们的⼯作职责，对照岗位职责⾃检⾃⼰的⾏为，⾯对你的⼯作， 你该不该为它担当，这是每位员⼯在任务⾯前⾸先要想到的⾸要问 题。 希腊⼈说，⼈是背着包袱⾛路的。包袱⾥有家庭、事业、友 情……历经艰辛，却⽆法丢弃其中的任何⼀件，因为这上⾯写着两个 字：责任。责任之重，已成为衡量我们⼈⽣价值的⾄重砝码。拥有了 责任，其实就是增加了⽣命的厚度和重量。岳⻜以“壮志饥餐胡虏⾁， 笑谈渴饮匈奴⾎”的豪情，向世⼈诠释了“精忠报国”四个字的深刻意 蕴；文天祥以“⼈⽣⾃古谁⽆死，留取丹⼼照汗青”的慷慨，向世⼈弘 扬了“不指南⽅誓不休”的决绝精神；屈原以“路漫漫其修远兮，吾将上 下⽽求索”的⻓叹，使滚滚汨罗江奔流千载⽽不息；范仲淹以“先天下 之忧⽽忧，后天下之乐⽽乐”的忧虑，令浩浩洞庭湖澎湃百年⽽不 已……⾼尚的品格、坚强的意志、⽆与伦比的卓越精神成就了他们光 辉的⼈⽣。即便功败垂成，⽣命短促，他们依然万古⻓青，因为他们 肩负起了⼀个国家和⼀个⺠族的责任！ 同样，失去了责任这⼀砝码，⼈⽣的天平就会失衡。陈希同、王 宝森、成克杰、陈良宇……当他们沉浸于⾦钱和权⼒带给他们的所谓 的“荣耀”与“光环”中⽽忘记了⾃⼰为官⼀任的职责时，他们的⼈⽣已经 毫⽆价值可⾔，俨然⼀具具⾏⼫⾛⾁，⾏⾛在⼈⺠的唾弃中，⾏⾛在 历史的谴责中。他们的⼈⽣就犹如三鹿集团⼀般，在丢弃了责任的同 时，也丢掉了奶酪那迷⼈的醇香。 间接思维：先舍，才能后得

取与予，相反相成。前者是⽬的，后者是⼿段。只想得到，不愿 给予，这是⼀厢情愿，做⽣意也不会赚钱。若要⾃⼰受惠，先要施惠 于⼈。 很多时候，在我们期望得到什么的时候，我们必须先付出。如果 你想得到别⼈真挚的友谊，你就必须以同样的真诚来对待你的朋友； 如果你想得到上司的肯定，你就必须努⼒⼯作，做出成绩，让他看到 你的业绩；如果你想得到⼼爱的⼈的⼼，你就必须肯花⼼思了解他 （她）的爱好，并投其所好…… 要提⾼⾃我价值（包括物质和精神两⽅⾯），必须通过提⾼他⼈ 价值间接实现。例如：你要提⾼⾃⼰的⾃尊，必须通过⾸先提⾼别⼈ 的⾃尊间接实现；你要有所成就，必先通过成就别⼈间接达成。⼜例 如：有些公司创立的⽬的只是⾚裸裸地追求最⼤利润，这些公司往往 昙花⼀现，⼀两年内就消失了；⽽那些致⼒于为客户为社会提供优质 服务和优质产品的公司往往⻓盛不衰，越做越⼤，这就是间接定律在 起作⽤。值得⼀提的是，间接定律中提⾼⾃我价值和提⾼他⼈价值往 往是同时发⽣的，即当你在提⾼别⼈价值的时候，你的⾃我价值⻢上 就会相应地提⾼。 “将欲取之，必先予之。”这本来是中国古代兵法中常⽤的招数， ⽽⽇本⼈在现代经商谋略中将这⼀原则演绎得淋漓尽致。 ⽇本“佳能”相机如今是世界名牌产品，但是，当初⾛进中国改⾰ 开放的⼤市场时，已经慢了半拍，别的牌⼦的相机早已挂在了中国摄 影记者的脖⼦上。 当佳能发现中国的巨⼤市场时，公司并未因此⽽⽓馁，他们绝不 会望着中国这个巨⼤的市场⽽仅仅只是流⼝⽔⽽已。怎样占领中国市 场呢？佳能上演了⼀出经过精⼼策划的好戏。 经过调查，佳能公司发现，中国众多的摄影⼯作者、爱好者只能 从样本资料上了解佳能相机EOS的性能，从商店的橱窗⾥看到它的模 样，却不能去摸⼀摸、试⼀试EOS的功能究竟怎样。 为了使EOS与中国的消费者熟悉起来，佳能公司上海事务所决⼼ 成为中国记者的“好朋友”。佳能公司上海事务所把⼤批佳能EOS借给上 海的记者，让他们免费使⽤40天，同时⼜请维修部的专家讲解它的功 ⽤、性能。

1992年夏天，上海各⼤报纸和其他媒体的摄影记者开始⽤上 了“佳能EOS”照相机。从EOS1到EOS1000，配有各种款式的镜头。 拿起相机，每个上⾯都贴有⼀张标签“佳能赞助器材”。记者们使⽤时开 始⼩⼼翼翼，后来就随⼼所欲地拍起来……40天匆匆⽽过，送还相机 时记者们个个恋恋不舍。 接下来的⼏天，⼀些记者通知佳能公司上海事务所，他们要订购 ⼀批EOS…… 佳能公司以欲取先予的策略打开了中国的市场之⻔。 取与予，相反相成。前者是⽬的，后者是⼿段。只想得到，不愿 给予，这是⼀厢情愿，做⽣意也不会赚钱。若要⾃⼰受惠，先要施惠 于⼈。 有⼀个⼈在沙漠⾏⾛了两天，途中遇到暴⻛沙，⼀阵狂沙吹过之 后，他已认不得⾛出沙漠的⽅向。正当快撑不住时，突然，他发现了 ⼀幢废弃的⼩屋。他拖着疲惫的⾝⼦⾛进了屋内；这是⼀间不通⻛的 ⼩屋⼦，⾥⾯堆了⼀些枯朽的⽊材。他⼏近绝望地⾛到屋⾓，却意外 地发现了⼀座抽⽔机。 他兴奋地上前汲⽔，却任凭他怎么抽，也抽不出半滴⽔来。他颓 然坐地，却看⻅抽⽔机旁，有⼀个⽤软⽊塞堵住瓶⼝的⼩瓶⼦，瓶上 贴了⼀张泛黄的纸条，纸条上写着：你必须⽤⽔灌入抽⽔机才能引上 ⽔来！不要忘了，在你离开前，请再将⽔装满！他拔开瓶塞，发现瓶 ⼦⾥果然装满了⽔。 他的内⼼此时开始交战着——如果⾃私点，只要将瓶⼦⾥的⽔喝 掉，他就不会渴死，就能活着⾛出这间屋⼦！ 如果照纸条做，把瓶⼦⾥唯⼀的⽔倒入抽⽔机内，万⼀⽔⼀去不 回，他就会渴死在这地⽅了……到底要不要冒险？ 最后，他决定把瓶⼦⾥唯⼀的⽔，全部灌入看起来破旧不堪的抽 ⽔机⾥，以颤抖的⼿汲⽔，⽔真的⼤量涌了出来！他喝⾜⽔后，把瓶 ⼦装满⽔，⽤软⽊塞封好，然后在原来那张纸条后⾯，再加上他⾃⼰ 的话：相信我，真的有⽤。在取得之前，要先学会付出。 ⼈⽣就是这样，如果我们不先往抽⽔机⾥灌⽔，我们就不能得到 ⼤量的⽔；如果我们不先付出，我们就不能获得回报。 要想得到，必须先拿出。老⼦的这句话凝聚了中国⼈丰富的⽣活 智慧和政治智慧，从君临⼀切的帝王到指挥千军万⻢的将军，从坐着 豪华轿⻋的权贵到骑⾃⾏⻋上班的⼩市⺠，从腰缠万贯的⼤亨到⼀文

不名的穷⼈，都⽆不熟悉并运⽤过这种谋略。⼈们更形象、更通俗的 说法是：不放出野⼭鸡，就引不来⾦凤凰。最精明的商⼈，不是抠⻔ 省钱的商⼈，⽽是懂得利⽤消费者⼼理，适当投入，赚取⼈⽓和利益 的精英。纵观商场，多少这样的成功案例在启发着我们。在激烈的市 场竞争中，有⼀些非常精明的企业家往往采取欲取故予、先赔后赚的 ⾼明的营销谋略。 ⼆⼗年前，美国“孩⼉宝”公司⽣产的变形⾦刚在本国滞销，于是 他们将⽬光移向有三亿⼉童的中国市场。先将⼀套动画系列片“变形⾦ 刚”⽆偿送给我国⼴州、上海、北京等城市电视台播放，吸引了⼴⼤⼉ 童。待变形⾦刚的形象深入⼈⼼后，其产品开始⼤举“登陆”，立刻在 中国形成购买狂潮； 美国可⼝可乐公司为了将产品打入中国市场，也是在我国某进出 ⼝公司⽆偿投入400万美元的设备让其⽣产产品，通过低价原材料的 供应提⾼产品⽣产量，待产品形象树立起来后，原材料和设备的价格 开始上涨，从⽽实现了在中国市场捞钱的⽬的。 美国有⼀家蓝吉化妆品公司，以“⾼质量、低价格、多品种”的策 略吸引顾客，第⼀年赔了100多万美元，却给⼴⼤客户留下了“货优价 廉”的好印象，顾客纷纷求购，这时，该公司才将售价恢复到同⾏业同 等产品的价格⽔平，第⼆年赚了200多万美元。 杭州中药⼆⼚研制出“青春宝”，向香港⼯商会终⾝名誉会⻓蔡德 河老先⽣请教，如何去美国打开销路？蔡老先⽣建议：可在美国各⼤ 城市的⾼级宾馆中设专柜免费赠送，使美国⼈对青春宝的作⽤有切⾝ 体会。该⼚⼚⻓冯根⽣经过认真考虑，决定免费赠送青春宝5万盒， 价值数千万元。这样做是赔了⼤钱，却使青春宝名声远扬，不仅在美 国获利，⽽且先后有45个国家87家公司要求经销、代销青春宝，获得 利润⼏个亿。 1991年底，杭州娃哈哈果奶研制成功，准备投放市场，该集团在 报上登了3天⼴告：凭⼴告可免费领取果奶⼀瓶，该集团准备了30万 瓶果奶，严阵以待。⼴告登出，立刻产⽣轰动效应，第⼀天发放了14 万瓶果奶，第⼆天⼜发了20万瓶。原定只发放3天的⽇期不得不延⻓3 天，在报上⼜登出紧急启事：保证“有票必有奶”，结果发放了50万 瓶。这种果奶⼀上市，立即供不应求，拉货的汽⻋在⼯⼚⻔前排成⻓ 队，先付款，后提货，果奶⻛靡全国，赚了⼤钱。⽣产“洁尔阴”的四 川恩威公司董事⻓薛永新制定的营销策略是先赔后赚三部曲，他说：

产品要占领市场，必须唱三部曲，第⼀部让消费者知道它，第⼆部让 消费者了解它，第三部才是赚钱，先赔后赚，不赔不赚，越赔越赚。 为了唱好这三部曲，1991年该公司出资420万元，与全国妇联等7个单 位共同主办“恩威杯全国妇女卫⽣保健知识⼤赛”，发出问卷⼏亿份， 收回6000万份，6000万⼈通过答卷，不同程度地提⾼了卫⽣知识⽔ 平，对“洁尔阴”有了进⼀步认识，“洁尔阴”成了她们的⾸选药品。该公 司1993年销售了2.6亿元，比1990年增⻓了29倍。产品不仅畅销全 国，还远销泰国、⻢来⻄亚、澳⼤利亚、美国、英国、加拿⼤、非 洲、中东等地，被称为“东⽅神药”。 商界有句古训：“愚者赚今天，智者赚明天”。⼜有俗话说：舍不得 孩⼦套不住狼。这些话实质上反映出“将欲取之，必先予之”这⼀哲 理。在当今市场经济⽇趋激烈的情况下，假如⼀⻔⼼思做“葛朗台”， 只想守住⾃⼰的财富，只想到掏客⼈的⼝袋⽽不为其提供优质的服 务，此条赚钱之路恐怕是难以⾛到底的。⼀个商⼈，要精通赔与赚的 辩证法。赔要赔得有⽔平、有眼光，赔要能树立信誉，招徕顾客，赔 是为了更好地赚。因此，必先学会给予，在给予的过程中，既要果断 决策，⼜要准确预测市场，只有这样，明天的市场才有你立⾜的地 ⽅。 先舍后得，这是⼀种处世的⼈⽣哲学，其中包含着舍与得的关 系。世界上没有免费的午餐，也不会有天上掉下来的馅饼，所以，不 要寄希望于这样的奇迹发⽣在你的头上，还是踏踏实实做事，认真负 责地⼯作。永远都要相信，有舍才有得，只要你付出了劳动，就总能 体会到收获的甜蜜。 ⼈⽣之道，贵在舍得。得，并不是非要我们事事精通，⽆所不 能；舍，也并不是要我们去愤世嫉俗，远离红尘。做⼀个拿得起，放 得下的⼈，追求⾃⼰想要的⽣活，不被⼀些事情所牵绊。只有做到了 这⼀点，你才会成为⼀个快乐⽽充满魅⼒的⼈；只有做到了这⼀点， 你才会拥有⼀个成功⽽幸福的⼈⽣。为⼈处世要有⼀种健康、智慧的 ⼈⽣⼼态，⼀种处世的哲学态度，从⽽能够更好地享受⽣活，享受这 份⼈⽣的幸福。 这是⼀篇关于⼀位⼀⼼⼀意，想要登上世界第⼀⾼峰的登⼭者的 故事。 在经过多年的准备之后，他开始了他的旅程。但是，由于他希望 完全由⾃⼰独得全部的荣耀，所以他决定独⾃出发。他开始向上攀

爬，但是时间已经开始变得有些晚了，然⽽，他非但没有停下来准备 他露营的帐篷，反⽽继续向上攀登，直到四周变得非常⿊暗。⼭上的 夜晚显得格外的⿊暗，这位登⼭者什么都看不⻅，到处都是⿊漆漆的 ⼀片。能⻅度——零，因为，⽉亮和星星⼜刚好被云层给遮住了。即 使如此，这位登⼭者仍然继续不断地向上攀爬着。就在离⼭顶只剩下 ⼏尺的地⽅，他滑倒了，并且迅速地跌了下去。跌落的过程中，他仅 仅能看⻅⼀些个⿊⾊的阴影，以及⼀种因为被地⼼引⼒吸住⽽快速向 下坠落的恐怖感觉。他不断地下坠着……，⽽在这极其恐怖的时刻 ⾥，他的⼀⽣，不论好与坏，也⼀幕幕地显现在他的脑海中。当他⼀ ⼼⼀意地想着，此刻死亡是正在如何快速地接近他的时候，突然间， 他感到系在腰间的绳⼦，重重地拉住了他。他整个⼈被吊在半空 中……⽽那根绳⼦是唯⼀拉住他的东⻄。在这种上不着天，下不着 地，求助⽆⻔的情况中，他⼀点办法也没有，只好⼤声呼叫：上帝 啊！救救我！ 突然间，从天上有个低沉的声⾳回答他说：你要我做什么？ 上帝！救救我！ 你真的相信我可以救你吗？ 我当然相信！ 那就把系在你腰间的绳⼦割断。 在短暂的寂静之后，登⼭者决定竭尽全⼒抓住那根救命的绳⼦。 据搜救队告诉我们，他们在第⼆天发现了⼀个冻得僵硬的登⼭者 遗体……他的⼫体挂在⼀根绳⼦上，他的⼿也紧紧地抓着那根绳 ⼦……在距离地⾯仅仅⼗尺的地⽅…… 正是因为登⼭者⽆法割舍他视为救命绳的那根绳⼦，最终使得⾃ ⼰丢失了性命。可⻅，舍与得，往往是最叫⼈挣扎的！有时候就是要 能舍。 传说在⽇本的古代的⼭中⽣活着⼀对妖怪夫妻，他们⼀直快乐地 ⽣活着，与世⽆争。只是妻⼦⼀直希望能够同⼈类成为朋友，却总未 能如愿。 ⼀天妻⼦过⽣⽇，丈夫问她，你有什么意愿吗，我可以帮你实 现。妻⼦说，什么愿望都可以吗？丈夫说，是的，不过有⼀个条件， 需要⽤你现在最珍惜的东⻄来交换，你愿意吗？妻⼦听了说：“我想跟 ⼈类成为朋友，这个愿望可以吗？”丈夫听了笑着说，那你⽤什么来交 换呢？妻⼦⼀转⾝找出了⼀个很⼤的珊瑚说，这个可以吗，丈夫摇

头，她⼜拿出了⼀个很⼤的宝⽯，丈夫还是摇头，妻⼦说到底什么东 ⻄才能拿来换取愿望啊？丈夫说你真的要实现这个愿望吗，妻⼦说是 的，这是我⼀直的愿望。丈夫微笑着说：“好的，你的愿望很快就会实 现的。” 之后⼏天丈夫便因为⼀些事情下⼭去了，妻⼦⼀个⼈很⽆聊，就 变成⼈的模样到⼭下的城⾥去玩。可是她刚到城⾥就看到她丈夫带着 ⼀群妖怪到处捣乱，她怎么样也阻⽌不了，丈夫像根本不认识她⼀ 样，没办法她只好现了原形，跟她丈夫与其他妖怪打了起来。⼏下⼦ 就把他们打跑了，她正站在哪⾥不知道怎么回事的时间，城⾥的⼈们 都跑出来跪在地上感激她，说她是天神下凡，还要为她修庙，还留她 在城⾥住下。她在城⾥住了⼏天，接受很多⼈们的贡奉后，决定回到 ⼭上去找老公，告诉他原来可以同⼈类成为朋友的。 可是等她回到了⼭上却发现家⾥⼀切空荡荡的，什么也没有了， 只有老公留给她的⼀封信。想到老公以前说的话，看也没看，就坐在 地上哭了起来。 世界是阴与阳的构成，⼈在世上活着也就是⼀舍⼀得的过程。我 们不否认我们有着强烈的欲望，比如⾯对着⾦钱、权势、声名和感 情，欲望是⼈的本性，也是社会前进的动⼒。但是，欲望这头猛兽常 常使我们难以把握，不是不及，便是过之，于是产⽣了太多的悲剧： 有⼈愈是要获得愈是获得不了；有⼈终于获得了却⼤受其害。会活的 ⼈，或者说取得成功的⼈，其实懂得了两个字：舍得。不舍不得，⼩ 舍⼩得，⼤舍⼤得。翻读古书，历史上有过许多著名⼈物，韩信能胯 下受辱⽅成⼤器，勾践卧薪尝胆终得灭吴，⽥忌与齐王赛⻢，以下肆 对齐上肆，上肆对齐中肆，中肆对齐下肆，舍了⼩负之悲，得了全胜 之喜。⼈是如此，世间万事万物⼜何尝不是这样呢？蛇是在蜕⽪中⻓ ⼤，⾦是在沙砾中淘出，按摩是疼痛后的舒服，春天是⾛过冬天之后 的繁荣。回顾我们经历过的事吧，许多时候我们因没有⼩忍⽽坏了⼤ 谋，许多时候我们吃了⼀点亏懊丧不已，不久却赢取了利好，为了保 持我们的本真，没有被⼀时的浮华迷惑，声名太盛，则⼜使我们失去 了⾏动的⾃在。舍舍得得，得得舍舍就充满在我们琐碎的⽇常⽣活 中，演绎着成功和失败的故事啊。舍得实在是⼀种哲学，也是⼀种艺 术。

福克兰思维：避开讨厌的“不确定性” 不确定的、含糊的、前途未⼘的情景，总是给⼈们以不安全的感 觉，因此⼈们对于不确定的、含糊的、前途未⼘的情境，总是试图加 以防⽌。 在任何⼀个社会中，⼈们对于不确定的、含糊的、前途未⼘的情 境，都会感到⾯对的是⼀种威胁，从⽽总是试图加以防⽌。防⽌的⽅ 法很多，例如提供更⼤的职业稳定性，订立更多的规则条令，不允许 出现越轨的思想和⾏为，追求绝对真实的东⻄，努⼒获得专⻔的知识 等等。不同⺠族、国家或地区，防⽌不确定性的迫切程度是不⼀样 的。相对⽽⾔，在不确定性避免程度低的社会当中，⼈们普遍有⼀种 安全感，倾向于放松的⽣活态度和⿎励冒险的倾向；⽽在不确定性避 免程度⾼的社会当中，⼈们则普遍有⼀种⾼度的紧迫感和进取⼼，因 ⽽易形成⼀种努⼒⼯作的内⼼冲动。 ⽇本是不确定性避免程度较⾼的社会，因⽽在⽇本，“全⾯质量管 理”这⼀员⼯⼴泛参与的管理形式取得了极⼤的成功，“终⾝雇佣制”也 得到了很好的推⾏；与此相反，美国是不确定性避免程度低的社会， 同样的⼈本主义政策在美国企业中则不⼀定⾏得通，比如在⽇本推⾏ 良好的“全⾯质量管理”，在美国却⼏乎没有成效。中国与⽇本相似， 也属于不确定性避免程度较⾼的社会，因⽽在中国推⾏员⼯参与管理 和增加职业稳定性的⼈本主义政策，应该是适合的并且是有效的。此 外，不确定性避免程度低的社会，⼈们较容易接受⽣活中固有的不确 定性，能够接受更多的意⻅，上级对下属的授权被执⾏得更为彻底， 员⼯倾向于⾃主管理和独立的⼯作。⽽在不确定性避免程度⾼的社 会，上级倾向于对下属进⾏严格的控制和清晰的指⽰。 法国管理学家D·L·福克兰针对企业管理提出：没有必要作出决定 时，就不要作决定。当不知如何⾏动时，最好的⾏动就是不采取任何 ⾏动。在活跃的市场中，企业经营者总是⾯临⼤量的市场机会。然 ⽽，到底是机会还是陷阱，没有⼈知道。经营者应该保持现状还是继 续进取？经营者可以对⾯前的机会进⾏筛选，去掉不符合条件的，留 下合适的来，然⽽选择的结果会是怎样的呢？是应该作出选择？还是 保持现状更好呢？

“我什么也不害怕，也不害怕丢钱，但我害怕不确定性。”美国⾦ 融⼤鳄索罗斯这样说。这位导致英国货币危机和东南亚⾦融危机的始 作俑者、量⼦基⾦的灵魂⼈物，仍然把“不确定性”视为企业经营的最 ⼤对⼿。他对“害怕不确定性”的理解是：担⼼⾃⼰在主观上不能把握 不确定性，⽽不是期望在⼀个确定性的环境中经营。 不确定性有⼀定的客观性，即使在主观上可以消除的不确定性， 在某些情况下，可能也⽆法实施，比如信息成本太⾼，投入收益不成 比例等等。在“知⼰知彼”的基础上，企业的决策模式，⾯对动荡复杂 的竞争环境将越来越⼒不从⼼。在不确定环境下进⾏战略决策，对市 场环境下的企业经营者⽽⾔，提出了新挑战。⽽应对不确定性有这样 五个层次：忽略不确定性，以不变应万变；降低不确定性，以实⼒换 时间；感知不确定性，培养洞察⼒；适应不确定性，增加灵活性；寻 找不对称性，消除不确定性。 必须承认和接受市场的不确定性，只有这样，你才能想办法去解 决市场的不确定性。另外必须清楚，处理不确定性是要付出代价的， ⽽不要奢望通过准确的市场预测来回避它。市场预测可以降低处理不 确定性的成本，但⽆法完全回避。处理不确定性的关键是要寻找⼀套 价格的过滤系统即交易系统，⽽找到价格过滤系统的核⼼是要保持客 观的⼼态。 通过基本层⾯的分析寻找市场的⼤概⽅向，在不犯⽅向性错误的 基础上，进⼀步通过中⻓期均线来规避价格的⽆序波动，通过图形结 构和均线的组合来选择进场和加码机会。另外，不要对市场太关注、 不要太仔细。太关注、太仔细就是只注重微观，⽽市场的微观状态是 随机的，随机的波动会⼲扰你的正常思路，使你失去客观的看法。但 不管市场的微观波动是多么的随机，它也⽆法阻挡市场整体趋势的有 序性。处理市场的不确定性，本质上就是处理市场的微观的随机性， ⽽重点关注市场的有序性即趋势与⽅向，这⼀切的前提是以⽌损为基 础和代价的。我越来越认为，接受⽌损是成功交易的⽆法替代的前提 条件。 总之，市场不确定性的处理只能通过⽌损来处理。通过基本层⾯ 的分析我们来评估⽬前的市场价格与基本⾯的状态是否相符，因为⼀ 定的供求关系必然会对应相应的价格⽔平，以此来寻找市场的主流⽅ 向。在趋势中⽤中⻓期均线来过滤不确定性，在震荡中改⽤图形构造 来过滤。震荡⾏情由技术因素占主导，趋势⾏情由供求关系占主导，

所以⽅法必须有所不同。但我再次强调这⼀切的基础都必须由⽌损和 资⾦管理来保障。 破窗思维：最早清除“坏萌芽” 在⼀个团队⾥，总会有那么⼏个⼈，不按规章制度办事，他们总 是想利⽤制度的空⼦为⾃⼰赚得⼀些所谓的好处。领导者要想带出⼀ 个优秀的团队，就应该⼀视同仁。发现问题时，就要及早找当事⼈谈 话，让他站在别⼈的⾓度去看待他⾃⼰的问题，及早解决团队中的坏 ⻛⽓和坏习惯。 如果有⼈打坏了⼀栋建筑上的⼀块玻璃，⼜没有及时修复，别⼈ 就可能受到某些暗⽰性的纵容，去打碎更多的玻璃。在公司管理中也 会出现这样的问题，如果你的团队⾥出现了违规或不遵守规章制度的 ⼈，如果你对他们得过且过地不去管理，那么就会有更多的⼈来效仿 违规或不遵守纪律。 故事发⽣在中国，⼀家外资企业的⼈事部⻔经理（中国⼈）所经 历的两件事情。⼀件是关于迟到扣⼯资，事情是这样的，当他把本⽉ ⼯资表交给新来的北京区总裁（德国⼈，之前是中国⼈）签字的时 候，这位新任总裁就问，为什么同样的岗位，⼯资不太⼀样，他回答 说是因为低的那个⼈有两次迟到。新来的总裁问道，在跟员⼯签订的 劳动合同中有没有说因为迟到要扣⼯资，他回答说，没有，但每次迟 到扣100元已经成为公司的惯例，已经执⾏了两年了，没有任何⼈提 出过异议啊！结果是这样，严谨的德国⼈，立即要求重做⼯资表，把 所有因为迟到原因扣罚的⼯资补上，并废除迟到扣⼯资的规定。 另外⼀件事情，是公司搞了⼀项活动，由于相关部⻔没有协调 好，有⼏个分公司的员⼯来参加本次活动的差旅费⽤没有做进预算 （⼤概也就3000元），所以这位⼈事部⻔经理就先⾏个⼈垫款，解决 了这件事情，毕竟为了3000块钱，再去折腾⼏个部⻔的老总签字，比 较⿇烦。在当时那个情况下，如此解决在他看来是花⾃⼰的钱提⾼了 ⼯作效率，⽽且钱回头还可以再找公司要，这在国内企业⾥也是经常 发⽣的事情。然⽽让他意外的是，忙忙碌碌两个⽉后找公司报销此费 ⽤时，虽然得到了报销，但却受到了严厉的批评，不是指责他个⼈垫

款的⾏为，⽽是指责他不应这么⻓时间才上报此事情，因为问题既然 发⽣了，就要着⼿发现问题的原因，为什么这笔钱没有做进预算，是 那个部⻔的问题，找到问题，并及时解决，以后就不会发⽣同类的错 误了。 在⼀个团队⾥，或多或少就有那么⼏个⼈，不按规章制度办事， 他们总是想钻制度的空⼦为⾃⼰赚得⼀些所谓的好处。既然是⼀个整 体，每个⼈都有⼀双眼睛在看着，很多的时候，你在违规的事件上别 ⼈不是不知，只是不愿说出来⽽已，他就是在看领导如何对待违规者 的态度。带好⼀个团队，就应该⼀视同仁。发现问题时，就要及早找 当事⼈谈话，让他站在别⼈的⾓度去看待他⾃⼰的问题，进⽽及早解 决团队中的坏⻛⽓和坏习惯。 冯⽟祥是著名的爱国将领。他当年担任陕⻄督军的时候，⼀次接 待了两个外国⼈。他很有礼貌地请他们坐下谈话。两个外国⼈打开旅 ⾏袋，拿出⼀块新鲜的野⽜⾁，要送给冯⽟祥。冯⽟祥问：“哪⾥弄来 的野⽜⾁？”外国⼈回答：“是我们在终南⼭打猎打来的，野⽜凶得 很，不好打。”冯⽟祥皱起了眉头：“你们到终南⼭打猎，和谁打过招 呼？领过许可证吗？”外国⼈忙说：“我们打的是野⽜，没有主⼈，⽤ 不着和谁打招呼。”冯⽟祥沉下脸说：“终南⼭在我们中国，是我国的 领⼟。野⽜⽣在这⾥，⾃然归我国所有，怎么说没有主⼈？你们不经 允许，私⾃猎⽜，这是犯法的！我作为地⽅官，有保护国家主权的责 任。你们在中国就要守中国的规矩，不能蛮不讲理！”两个外国⼈理屈 词穷，只得承认做了错事。 正所谓：“没有规矩就不成⽅圆。”既然是⼀个团队，就应该有⼀ 个完善的制度来约束⼤家。在不少企业或公司⾥，制度是⼈来制定 的，可也是由⼈来破坏的。很多的企业把制度定在了纸上，挂在了墙 上，⽽没有真正去实施，没有按规章制度去办事。或者是⼀些没有明 文规定的制度却在企业中⼀直模糊不清地执⾏着。这不仅不利于企业 整体文化的发展，也不利于领导者的管理，作为领导者，要及早注意 影响团体发展的坏萌芽，及早清除坏的萌芽。 希望集团之所以能在市场竞争中⻓期站稳脚跟，由⼀个连年亏损 ⼏百万的公司，到以千万的增幅连年赢利，显⽰出强劲的发展势头， 靠的是员⼯“⼗不准”戒规。戒规条款⼏近苛刻，但正是对它的严格执 ⾏培养员⼯形成了良好的⼯作习惯，保证了公司⾼效率运转。

海尔集团有个规定，所有员⼯⾛路都必须靠右⾏，在离开座位时 则需将椅⼦推进桌洞⾥，否则，都将被罚款。 奥克斯集团有⼀项规定是开会时不得有⼿机铃声，若违反，每记 铃声罚款50元。因此才形成⽆论⼤会⼩会，都不会受⼿机铃声的⼲扰 的良好氛围，即使是刚进奥克斯的新⼈也知道必须养成这样的良好习 惯，绝不容触犯。 企业之所以做这样的规定，⽤意鲜明，希望全体员⼯在⼼⽬中形 成⼀种强烈的观念：制度和纪律是⼀个不可触摸的“热炉”。 “破窗理论”更多的是从犯罪的⼼理去思考问题，但不管把“破窗理 论”⽤在什么领域，⾓度不同，道理却相似：环境具有强烈的暗⽰性和 诱导性，所以，必须及时修好“第⼀扇被打碎玻璃的窗户”。 推⽽⼴之，从⼈与环境的关系这个⾓度去看，我们周围⽣活中所 发⽣的许多事情，不正是环境暗⽰和诱导作⽤的结果吗？比如，在窗 明⼏净、环境优雅的场所，没有⼈会⼤声喧哗，或随意地吐出⼀⼝痰 来；相反，如果环境脏乱不堪，倒是时常可以看⻅吐痰、便溺、打 闹、叫骂等不文明的举⽌。 ⼜比如，在公交⻋站，如果⼤家都井然有序地排队上⻋，⼜有多 少⼈会不顾众⼈的文明举动和鄙夷眼光⽽贸然插队、加塞⼉？与这相 反，⻋辆尚未停稳，猴急的⼈们你推我拥，争先恐后，后来的⼈如果 想排队上⻋，恐怕也没有耐⼼了。因此，环境好，不文明之举也会有 所收敛；环境不好，文明的举动也会受到影响。⼈是环境的产物，同 样，⼈的⾏为也是环境的⼀部分，两者之间是⼀种互动的关系。 在公共场合，如果每个⼈都举⽌优雅、谈吐文明、遵守公德，往 往能够营造出文明⽽富有教养的氛围。千万不要因为个⼈的粗鲁、野 蛮和低俗⾏为⽽形成“破窗效应”，进⽽给公共场所带来⽆序和失去规 范的感觉。 从这个意义上说，我们平时⼀直强调的“从我做起，从⾝边做 起”，就不仅仅是⼀个空洞的⼝号，它决定了我们⾃⾝的⼀⾔⼀⾏对环 境所造成的影响。 换位思维：将⼼比⼼再做事

我们⽣活在这个世界，免不了和各种各样的⼈打交道，也免不了 会出现⽭盾，产⽣不愉快的事。⼀旦遇到这种情况，如果让⽭盾激 化，那事情就有可能⽆法收场。需要运⽤换位思考，设⾝处地地为他 ⼈着想，想⼈之所想，要理解他⼈。 ⼈与⼈之间，有时由于立场不同，所处环境不同的⼈，是很难了 解对⽅的感受的。因此，对他⼈的失意、挫折和伤痛，我们应进⾏换 位思考，以⼀颗宽容的⼼去了解、关⼼他⼈。 ⼀头猪、⼀只绵⽺和⼀头奶⽜，被牧⼈关在同⼀个畜栏⾥。有⼀ 天，牧⼈将猪从畜栏⾥捉了出去，只听猪⼤声号叫，强烈地反抗。绵 ⽺和奶⽜讨厌它的号叫，于是抱怨道：“我们经常被牧⼈捉去，都没像 你这样⼤呼⼩叫的。”猪听了回应道：“捉你们和捉我完全是两回事， 他捉你们，只是分你们的⽑和乳汁，但是捉住我，却是分我的命啊！” ⼀对夫妇坐⻋去游⼭，半途中他们下⻋了。听说后来⻋上其余的 乘客没有⾛多远，就遇到了⼩⼭崩塌，结果全部丧命。女⼈说：咱们 真幸运，下⻋下得及时；男⼈说：不，是由于咱们的下⻋，⻋⼦停 留，耽误了他们的⾏程。不然，就不会在哪个时刻恰巧经过⼭崩的地 点了…… 换位思考的实质，就是设⾝处地为他⼈着想，即想⼈之所想，理 解⾄上，⼈与⼈之间少不了谅解，谅解是理解的⼀个⽅⾯，也是⼀种 宽容。我们都有被“冒犯”、“误解”的时候，如果对此耿耿于怀，⼼中就 会有解不开的“疙瘩”；如果我们能深入体察对⽅的内⼼世界，或许能 达成谅解。⼀般说来，只要不涉及原则性问题，都是可以谅解的。谅 解是⼀种爱护、⼀种体贴、⼀种宽容、⼀种理解。 我们⽣活在这个世界，免不了和各种各样的⼈打交道，也免不了 会出现⽭盾，产⽣不愉快的事。⼀旦遇到这种情况，如果让⽭盾激 化，那事情就有可能⽆法收拾，你也可能因此失去⼀个朋友，⽽多了 ⼀个敌⼈。最好的解决办法就是换位思考，彼此宽容，双⽅都主动退 ⼀步，就能化⼲⼽为⽟帛。“海纳百川，有容乃⼤；壁上千仞，⽆欲则 刚。”法国诗⼈雨果说得好，“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔 的是天空，比天空更宽阔的是⼈的胸怀”，选择宽容，更要正确把握宽 容，才能创造美好的⼈⽣。 宽容⼀词可以做如下“拆卸与重装”：唯宽可以容⼈。这个世界很 ⼤，每个⼈都有⾃⼰的⽣存空间，每个⼈做事都有⾃⼰的理由，当别

⼈⽆意甚或是有意的侵犯到我们时，设⾝处地地为他们想想，看看是 否有可以宽恕他们的理由，如果对⽅真的错了，那么试着原谅对⽅的 错误。要真正做到这⼀点需要我们有⾜够宽⼴的胸怀。其实原谅对⽅ 的错，同时也是你不再拿对⽅的错误惩罚⾃⼰，如果别⼈错怪了我 们，⽽我们再因此⽽难过，那不恰恰是双重犯错吗？ 孔⼦说：“不患⼈之不⼰知，患不知⼈也。”意思是说，⼀个⼈不 怕⼈家不了解你，最怕你⾃⼰不了解别⼈。⼤概⼈们都有⼀个通病， 就是总觉得⾃⼰了不起，往往⾃⼰说错⼀句话，脸红了；但三秒钟以 后，脸不红了，在⼼⾥⻢上找出很多的理由来⽀持⾃⼰的错误，认为 ⾃⼰完全对；再过个把钟头，越想⾃⼰越对。⼈，就是这样，总怪⼈ 家不了解⾃⼰，⽽对于⾃⼰是不是了解别⼈这个问题就不去考虑了。 学会换位思考，善于站在别⼈的立场上考虑问题，是⼀个⼈成⼤事和 获取成功的关键。 三国时期，曹操和袁绍在官渡打仗。当时曹军远不如袁军强⼤， 但袁绍刚愎⾃⽤，不纳忠⾔，⼀再坐失战机；曹操则富有谋略，善于 ⽤兵。结果，战事以曹操的胜利⽽告终。打败袁绍后，曹军将⼠在袁 军的帐篷⾥搜到了⼀些信件，是曹操⼿下的⼀些文⾂武将与袁绍暗相 勾结、⽰好献媚的信。有⼈建议曹操把这些写信的⼈全都抓起来杀 掉。 曹操不同意这样做。他说：“当初袁绍的⼒量⼗分强⼤，连我都感 到难以⾃保，⼜怎么能责怪这些⼈呢？假如我站在他们的位置，当时 也会这么做的。”于是，曹操下令把信件全部烧掉，对写信的⼈⼀概不 予追究。那些原本惶恐不安的⼈⼀下⼦把⼼放到肚⼦⾥，从此对曹操 更加忠⼼耿耿、卖⼒相助了。 曹操的这种为⼈处世的态度使他更多地赢得了⼈⼼，愿意投奔他 并⽢⼼为他效⼒的⼈越来越多。这样，曹操的⼒量便越来越强⼤，⼿ 下谋⾂将⼠如云，他借此很快打败了那些割据⼀⽅的诸侯，统⼀了中 国北⽅。 换位思考是基本的道德教谕。古往今来，从孔⼦的“⼰所不欲，勿 施于⼈”，到《⻢太福⾳》的“你们愿意别⼈怎样待你，你们也要怎样 待⼈”，不同地域、不同种族、不同宗教、不同文化的⼈们，说着⼤意 相同的话。换位思考是⼈类经过⻓期博弈，付出惨重代价后总结出的 黄⾦法则。没有⼈是⼀座孤岛，社会是⼀个利益共同体。我们不能⽤ ⾃⼰的左⼿去伤右⼿，我们是同⼀棵树上的叶和果。克鲁泡特⾦在

《互助论》中证明：只有互助性强的⽣物群才能⽣存，对⼈类⽽⾔， 换位思考是互助的前提。学会换位思考，善于站在别⼈的立场上为他 ⼈着想，你的⾝边就会集聚更多的⼈，⼈们也更加愿意同你结交，你 的交际圈会越来越⼴，你的事业和⼈⽣也会越来越顺利。 布勃卡思维：留点余地给明天 ⺠间曾有句俗语：“⼈情留⼀线，⽇后好相⻅。”意思是说与⼈相 处，都不要把事情做绝，要记得彼此留有余地，以后，不管在什么场 合⻅⾯，都不会难堪，不会尴尬，也不会结怨，更不会结仇。 为⼈处事留有余地，是⼀种处世哲学。现实⽣活中，有些⼈说话 总是带有“绝对不可能”、“从来不会”等⼝头语，有的⼈说话必把话说得 特别绝对，世界变化这么快，有什么不可能的，等到⼀切成为可能 时，不是⾃⼰打⾃⼰的嘴巴吗？留有余地，⽆疑是⼀种修养，是完善 ⾃我的⼀种⽅式。把话讲得有些弹性，使别⼈听起来也会感到舒服。 有时候，可持续发展比⼀下⼦就到顶峰要明智、经济得多，在努⼒向 上的同时，留点余地给明天，未尝不是⼀个明智之举。不管是什么 ⼈，做什么事情，留点余地都是很有必要的。因为这⾥⾯有着对⾃⼰ ⼀时莽撞的弥补，有着对⾃⼰⼀时糊涂的反思，也有着对客观情况发 ⽣的回旋。 撑竿跳名将布勃卡有个绰号“⼀厘米⼤王”，因为在重⼤比赛中， 他⼏乎每次都能刷新⾃⼰保持的记录，将之提⾼⼀厘米。 巴塞罗那奥运会前，有⼈披露出其中的奥秘，布勃卡训练时经常 越过5米的⾼度，但在正式比赛中他从不拿出真本事，⽽是⼀厘米⼀ 厘米地提⾼⾃⼰的记录。因为他与赞助商和运动会组织者有约，每破 ⼀次记录可得75万美元的奖⾦。所以，他说：⼤幅度提⾼成绩是不明 智的。 布勃卡以如此这般的计策，称雄多年。当然，他的聪明是以实⼒ 为基础的。不过这也给我们⼀个警⽰：凡事不要太张扬，留点余地给 明天，给⾃⼰留条后路。 与此相反，杨修就是个典型的反⾯例⼦。他⾃作聪明，肆意张 扬，最终招致杀⾝之祸。杨修为⼈恃才放旷，数犯曹操之忌，有许多

事例可证：第⼀件事，曹操在花园⻔上写⼀“活”字，本是有意和⽊匠 们⽃智，⽽杨修⾃作聪明地揭破谜底，这委实是不知趣。第⼆件事， 杨修近乎恶作剧地把曹操的“⼀盒酥”给分吃了，这种⽬中⽆主的⾏为 怎能不惹怒曹操呢？第三件事，曹操梦中杀⼈，杨修揭露其有意为 之，虽是出于正义，但实在是太不讲究策略。第四件事，为了扶持曹 植上台，杨修极⼒投曹操所好，密告曹丕⽤筐装⼈入府，结果画虎不 成，反招诬害他⼈之嫌。第五件事，唆使曹植立杀⻔吏，⼜被⼈告， 说明办事⽋稳慎。第六件事，暗教曹植作答，答稿竟被⼈偷⾛，落得 个欺王之名，致使曹操极为反感，遂⽣“杀修之⼼”，及⾄发⽣“鸡肋事 件”，曹操终于把他给杀了。 正因为杨修平⽣养成了这么⼀个好为⼈师、狂妄轻率的习惯，所 以，不管在什么场合、什么情况下，他都是放纵不羁，⽆所顾忌，不 为⾃⼰、也不为别⼈留⼀点余地，以致招来杀⾝之祸。 ⼈在社会中要与形形⾊⾊⼈相处，所以做⼈还是做事，都要学会 留有余地。话不可说满，事不能做绝。留有余地，才有回旋的空间。 所谓天⽆绝⼈之路，就是说连上天都会为每个⼈留有转机，留有选择 的余地。为什么有些⼈就要把事情做绝，⼀定要置⼈于死地呢。为什 么就不明⽩“抛⼈粪⼟，⾃⼿先脏；送⼈玫瑰，⼿留余香”的道理呢？ ⼈情世故，恩怨是非，都得留有余地。留有余地，才能做到均衡、对 称、和谐；留有余地，才能做到进退从容、屈伸⾃如。 宋朝精通《易经》的⼤哲学家邵康节与当时的著名理学家程颢、 程颐是表兄弟，同时和苏东坡有往来。但⼆程和苏东坡⼀向不睦。邵 康节病很重的时候，⼆程弟兄在病榻前照顾。这时外边有⼈来探病， 程⽒兄弟问明来⼈是苏东坡，就吩咐不让苏东坡进来。躺在床上的邵 康节，此时已经不能说话了，他就举起⼀双⼿，比划成⼀个缺⼝的样 ⼦。程⽒兄弟有点纳闷，不明⽩他的⼿势是什么意思。 不久，邵康节喘过⼀⼝⽓来，说：“把眼前的路留宽⼀点，好让后 ⾯的⼈⾛⾛。”说完，他就咽⽓了。 邵康节的话是很有道理的。⼈⽣⼤舞台，⻛云变幻，何处没有⽭ 盾？何处没有纷争？社会上的⼈，有坦荡君⼦，也有戚戚⼩⼈，如果 你没有宽⼴的胸怀，就⽆法与他⼈和睦相处。与他⼈发⽣⽭盾时，你 若能够理解包容，留⼏分余地，⽭盾也许会迎刃⽽解，还会得到更多 ⼈的信任和尊敬。留有余地，就是不把事情做绝，于情不偏激，于理 不过头，这样才会处变不惊，从容不迫，游刃有余。

留有余地，包含两⽅⾯意思，⼀是给⾃⼰留余地，使⾃⼰⾏不⾄ 绝处，⾔不⾄于极端，有进有退，措置⾃如，⽇后便能机动灵活地处 理事务，解决复杂多变的问题；⼆是给别⼈留余地，⽆论在什么情况 下，也不把别⼈推向绝路，不置⼈于死地，迫使对⽅做出极端的反 抗，这样对彼此都有好处。 留有余地是⼈⽣智慧，也是⽣活经验。雕刻⼈像时，⿐尖先留⾼ ⼀点，不像的话再慢慢削减，这是留有余地；做菜时，先少放⼀点 盐，不够再添，这是留有余地；新买的裤⼦，因为太⻓穿不了，去裁 短的时候叮嘱裁缝少剪点，以免剪短了不合穿，这也是留有余地。 所谓“路径窄处，留⼀步与⾏⼈；滋味咸时，减三分让⼈尝。”不 让别⼈为难，也不为难⾃⼰，让别⼈活得轻松，让⾃⼰活得愉快，这 就是让⼈三分，留有余地的妙处，是处世交往的良⽅。凡事都要留有 余地。建筑楼群，要留出⼀些余地给绿树、给花草、给阳光、给空 ⽓；⾼速公路，每过⼀段⾥程，就要在路边留出⼀块余地，供有⽑病 的⻋辆应急停靠检修；电脑档案资料要备份，以防病毒攻击系统瘫 痪；房屋的钥匙要多备⼀把，以防遗失进不了家⻔。批评⼈留有余 地，便是给⼈留下改过⾃新的机会；表扬⼈⽽留有余地，便是给⼈留 下继续进取的动⼒；再狭窄的公路，也要留有错⻋的余地；再紧张⼯ 作也要留有休息的余地；甚⾄⾼考升学填报志愿，也要留有第⼆志愿 的余地。就是我们⾝上的五官布局，也都留有相应的余地。双眼的排 布，留有余地；眉⽑的错落，留有余地。⽿朵⽣⻓于头颅两侧，⼤⼩ ⾼低不差，同样留有余地。俗话说得好：“家有余粮，⽇⼦好过；⽇有 余⽤，⽣活安稳。” 平和待⼈留余地。“道有道法，⾏有⾏规”，做⼈也不例外，⽤平 和的⼼态去对待⼈和事，也是符合客观要求的，因为低调做⼈才能跨 进成功之⻔。 时机未成熟时，要挺住！⼈非圣贤，谁都⽆法甩掉七情六欲，离 不开柴米油盐，即使遁入空⻔，“跳出三界外，不在五⾏中”，也要“出 家⼈以宽⼤为怀，善哉！善哉！”不离⼝。所以，要成就⼤业，就得分 清轻重缓急，该舍的就得忍痛割爱，该忍的就得从⻓计议，从⽽实现 理想，成就⼤事，创建⼤业。 ⽻翼未丰时，要懂得让步。低调做⼈，往往是赢取对⼿的资助、 最后不断⾛向强盛、伸展势⼒再反过来使对⼿屈服的⼀条有⽤的妙

计。 在“愚”中等待时机。⼤智若愚，不仅可以将有为⽰⽆为，聪明装 糊涂，⽽且可以若⽆其事，装着不置可否的样⼦，不表明态度，然后 静待时机，把⾃⼰的过⼈之处⼀下⼦说出来，打对⼿⼀个措⼿不及。 但是，⼤智若愚，关键是⼼中要有对付对⽅的策略，要常⽤“糊涂”来 迷惑对⽅⽿⽬，宁可有为⽽⽰⽆为，万不可⽆为⽰有为，本来糊涂反 装聪明，这样就会弄巧成拙。 主动吃亏是⻛度：任何时候，情分不能践踏。主动吃亏，⼭不转 ⽔转，也许以后还有合作的机会，⼜⾛到⼀起。若⼀个⼈处处不肯吃 亏，则处处必想占便宜，于是，妄想⽇⽣，骄⼼⽇盛，⽽⼀个⼈⼀旦 有了骄狂的态势，难免会侵害别⼈的利益，于是便起纷争，在四⾯楚 歌之中，⼜焉有不败之理？ 为对⼿叫好是⼀种智慧：美德、智慧、修养，是我们处世的资 本。为对⼿叫好，是⼀种谋略，能做到放低姿态为对⼿叫好的⼈，那 他在做⼈做事上必定会成功。 以宽容之⼼度他⼈之过：退⼀步海阔天空，忍⼀时⻛平浪静。对 于别⼈的过失，必要的指责⽆可厚非，但能以博⼤的胸怀去宽容别 ⼈，就会让世界变得更精彩。 奥格尔维思维：敢于与⽜⼈合作 奥格威法则强调的是⼈才的重要性。⼀个好的公司固然是因为它 有好的产品，有好的硬件设施，有雄厚的财⼒作为⽀撑，但最重要的 还是要有优秀的⼈才。这样看来，敢于同能⼒强的⼈合作，既可以使 领导者获得更多的有益建议，也可以使企业获得更⼤的发展。 美国奥格尔维·⻢瑟公司总裁奥格尔维说：每个⼈都雇⽤比我们⾃ ⼰更强的⼈，我们就能成为巨⼈公司，如果你所⽤的⼈都比你差，那 么他们就只能做出比你更差的事情。奥格威法则强调的是⼈才的重要 性。⼀个好的公司固然是因为它有好的产品，有好的硬件设施，有雄 厚的财⼒作为⽀撑，但最重要的还是要有优秀的⼈才。光有财、物， 并不能带来任何新的变化，只有具有⼤批的优秀⼈才才是最重要、最 根本的。奥格威法则来源于这样⼀个故事：

美国奥格尔维·⻢瑟公司总裁奥格尔维召开了⼀次董事会，在会议 桌上，每个与会的董事⾯前都摆了⼀个相同的玩具娃娃。董事们⾯⾯ 相觑，不知葫芦⾥卖的是什么药。奥格尔维说：“⼤家打开看看吧，那 就是你们⾃⼰！”于是，他们⼀⼀把娃娃打开来看，结果出现的是：⼤ 娃娃⾥有个中娃娃，中娃娃⾥有个⼩娃娃。他们继续打开，⾥⾯的娃 娃⼀个比⼀个⼩。当他们打开最⾥⾯的玩具娃娃时，看到了⼀张奥格 尔维题了字的⼩纸条。纸条上写着：“如果你习惯于雇⽤比你弱⼩的 ⼈，将来就会变成矮⼈国，我们就会变成⼀家侏儒公司。相反，你每 次都雇⽤比你⾼⼤的⼈，我们公司的未来必定为巨⼈公司。”这些聪明 的董事⼀看就明⽩了奥格尔维的良苦⽤⼼。这件事给每位董事留下很 深的印象，在以后的岁⽉⾥，他们都尽⼒任⽤有专⻓的⼈才。 美国钢铁⼤王卡内基的墓碑上刻着：“⼀位知道选⽤比他本⼈能⼒ 更强的⼈来为他⼯作的⼈安息在这⾥。”卡内基之所以成为钢铁⼤王， 并非由于他本⼈有什么了不起的能⼒，⽽是因为他敢⽤比⾃⼰强的 ⼈，能看到并发挥他们的⻓处。卡内基曾说过：“把我的⼚房、机器、 资⾦全部拿⾛，只要留下我的⼈，4年以后⼜是⼀个钢铁⼤王。”靠什 么，靠⽤⼈！到20世纪初，卡内基钢铁公司已成为世界上最⼤的钢铁 企业。它拥有2万多员⼯以及世界上最先进的设备，它的年产量超过 了英国全国的钢铁产量，它的年收益额达4000万美元。卡内基是公司 的最⼤股东，但他并不担任董事⻓、总经理之类的职务。他的成功在 很⼤程度上取决于他任⽤了⼀批懂技术、懂管理的⼈才。 齐⽡勃是卡内基钢铁公司下属布拉德钢铁⼚的⼯程师，他有超⼈ ⼯作热情和杰出管理才能，卡内基在知道之后，⻢上提拔他为布拉德 钢铁⼚的⼚⻓。有了齐⽡勃的卓越管理，卡内基才敢说：“什么时候我 想占领市场，市场就是我的。因为我能炼出⼜便宜⼜好的钢材。”⼏年 后，表现出众的齐⽡勃⼜被卡内基任命为钢铁公司的董事⻓，成为了 卡内基钢铁公司的灵魂⼈物。 就在齐⽡勃担任董事⻓的第七个年头，控制美国铁路命脉的⼤财 阀摩根，提出与卡内基联合经营钢铁。⼀天，卡内基递给齐⽡勃⼀份 清单，并说道：“按上⾯的条件，你去与摩根谈联合的事宜。”齐⽡勃 接过来看了看，对卡内基说：“你有最后的决定权，但我想告诉你，按 这些条件去谈，摩根肯定乐于接受，但你将损失⼀⼤笔钱。看来你对 这件事没有我调查得详细。”经过分析，卡内基承认⾃⼰过⾼地估计了

摩根，于是全权委托齐⽡勃与摩根谈判，终于取得了对卡内基有绝对 优势的联合条件。 使团体充满⽣机活⼒，雇请⼀流⼈才、选贤任能极为紧要，⽽不 能像武⼤郎开店似的，总害怕对⽅超过⾃⼰，要⽤⼀流的⼈才就具备 造就⼀流的公司的基础条件。敢⽤比⾃⼰能⼒强的能⼈不仅是⼀个肚 量问题，也是⼀个信⼼与能⼒的问题。楚汉相争中，不会打仗的刘邦 能得天下，是因为他有张良的谋略、萧何的内助、韩信的善战；卖草 鞋的刘备能在三国鼎立中独占⼀席，是因为三顾茅庐请得诸葛亮出⼭ 相助。对⼀个企业领导者来说，即使不是⼀流⼈才，只要能知⼈善 任，企业就不愁发展壮⼤。 在⼀次宴会上，唐太宗对王珐说：“你善于鉴别⼈才，尤其善于评 论。你不妨从房⽞龄等⼈开始，都⼀⼀做些评论，评⼀下他们的优缺 点，同时和他们互相比较⼀下，你在哪些⽅⾯比他们优秀？” 王珐回答说：“孜孜不倦地办公，⼀⼼为国操劳，凡所知道的事没 有不尽⼼尽⼒去做，在这⽅⾯我比不上房⽞龄。常常留⼼于向皇上直 ⾔建议，认为皇上能⼒德⾏比不上尧舜很丢⾯⼦，这⽅⾯我比不上魏 征。文武全才，既可以在外带兵打仗做将军，⼜可以进入朝廷搞管理 担任宰相，在这⽅⾯，我比不上李靖。向皇上报告国家公务，详细明 了，宣布皇上的命令或者转达下属官员的汇报，能坚持做到公平公 正，在这⽅⾯我不如温彦博。处理繁重的事务，解决难题，办事井井 有条，这⽅⾯我也比不上戴胄。⾄于批评贪官污吏，表扬清正廉署， 疾恶如仇，好善喜乐，这⽅⾯比起其他⼏位能⼈来说，我也有⼀技之 ⻓。”唐太宗非常赞同他的话，⽽⼤⾂们也认为王珐完全道出了他们的 ⼼声，都说这些评论是正确的。 从王珐的评论可以看出唐太宗的团队中，每个⼈各有所⻓；但更 重要的是唐太宗能将这些⼈依其专⻓运⽤到最适当的职位，使其能够 发挥⾃⼰所⻓，进⽽让整个国家繁荣强盛。 未来企业的发展是不可能只依靠⼀种固定组织的型态⽽运作，必 须视企业经营管理的需要⽽有不同的团队，所以，每⼀个领导者必须 学会如何组织团队，如何掌握及管理团队。企业组织领导应以每个员 ⼯的专⻓为思考点，安排适当的位置，并依照员⼯的优缺点，做机动 性调整，让团队发挥最⼤的效能。 P·摩根在华尔街是个⼤名鼎鼎的富豪，也是⼀位敢⽤强过⾃⼰的 ⼈作为左膀右臂的典范。

萨缪尔·斯宾塞是个⼟⽣⼟⻓的美国南⽅⼈，他比摩根⼩10岁，⼗ 分精明强⼲。⼤学毕业后，斯宾塞在巴尔的摩附近的俄亥俄铁路找到 了⼀份⼯作。由于他才能出众，担任了总裁室特别助理，此后不久， 被提升为副总裁。就在他⾛⻢上任之时，天有不测⻛云，这条铁路由 于种种原因濒临破产。斯宾塞临危受命，负责向这条铁路施⽤起死回 ⽣之术，在这次冲出险境的过程中，他的卓越管理才能得到了充分的 发挥。 其时，摩根正作为公司财产主要接管⼈入驻管理⾼层，他发现斯 宾塞在经营管理⽅⾯有过⼈之处，甚⾄超过了⾃⼰。摩根欣赏斯宾塞 的才华，擢升他为总裁。斯宾塞也没有辜负摩根的⼀番美意，顺利地 负责偿还了800万美元的债务。因此，更加博得摩根的青睐，斯宾塞 最终成为了摩根的膀臂⼈物。 敢于同⽜⼈合作，需要管理者具备对下属要知⼈善⽤的能⼒，这 样才能为⾃⼰选择合适的⼈才。有的领导看到⼀个员⼯把⼀件事办砸 了，便认为这个⼈毫⽆能⼒，完全否定了这个员⼯，这样做未免太过 片⾯。考察⼀个员⼯的能⼒，要从多⽅⾯、全⽅位测评，不能戴有⾊ 眼镜，否则，就会限制了⾃⼰的思维，失去了对问题分析的客观性。 ⼀位合格的现代企业领导必须懂得取⻓补短，以⻓制短的⽤⼈原则。 ⼈，是非常难以捉摸的，有可能在同⼀天⾥就会有截然不同的两 种、或多种情绪变化，那么，如何才能做到识⼈呢？作为领导，⾸先 要摒弃个⼈主观性，不要过早给⾃⼰的下属下定义；其次，要善于观 察你的下属，通过⼯作、为⼈、⽣活、交往、⾔谈、性格等多⽅⾯入 ⼿，才能真正的了解这个⼈的优势与劣势；第三，要掌握每个员⼯的 欲求，也就是员⼯为⾃⼰定的发展⽬标；最后，不受下属的花⾔巧语 蒙蔽，善于通过现象看本质。企业的领导，⼀定要切实地掌握识⼈的 技能，这样才能做到识⼈，从⽽才有了正确⽤⼈的前提条件。只有做 到了知⼈善⽤，才能使部属的⼯作效率达到最⾼，企业才能蒸蒸⽇ 上。 蓝斯登思维：让每个下属都快乐 ⼈们只有快乐地投入到⼯作中，才能对⾃⼰所做的每⼀件事情感 到满意，⼈与⼈之间的关系才会更加和谐，氛围才能更为轻松，进⽽

能够提⾼⼯作效率，作为领导者，让⾃⼰的下属快乐地⼯作，可以营 造团体⾼效的⼯作效率，最终有利于团体的发展壮⼤。 以⼈为本的管理带有近乎禅宗的⽞机：当你过于追求⾦钱和利润 的时候，你反⽽得不到；当你关注员⼯和⽤户的时候，⾦钱和利润反 倒滚滚⽽来。⽽美国管理学家蓝斯登认为，老板应该让员⼯在轻松的 环境中⼯作。 ⽬前有员⼯三万七千余⼈的微软公司，⼈均年薪近⼗⼀万美元。 公司员⼯⼈⼈享有股权，享有全美最优的医疗保险计划，包括给配偶 各种保险福利。公司免费提供各种服务设施、运动设施，还免费提供 各种饮料、文具和办公⽤品，种类之齐全令⼈咂舌。 公司给员⼯购买当地美术馆、⾳乐馆、博物馆、科技馆、⽔族馆 等场馆的⻔票。每个⽉公司还请员⼯在上班时间集体看⼀场电影。 微软的员⼯来⾃世界各地，公司就像⼀个⼩⼩的联合国，讲什么 语⾔的都有。为了让这些员⼯所带来的文化资源为公司带来价值，公 司极⼒推崇多元化，⿎励形形⾊⾊的社团和兴趣⼩组，如合唱团、女 ⼦社团、各种族裔的社团。 微软公司给予员⼯的不仅是⾦钱报酬，还有快乐的⼯作环境。员 ⼯与公司⼀同成⻓。员⼯需要快乐地⼯作，需要享受⼯作的过程；作 为领导者，教会员⼯快乐地投入⼯作也是⼗分必要的。 ⻄南航空老板凯勒尔就要求客机服务员开动脑筋，在⻜机上多举 办⼀些别出⼼裁的活动。例如，组织比赛看谁哈哈⼤笑的时间最⻓、 通过⼿语传递信息、对脚上的袜⼦破洞最⼤的乘客给予奖励等等。这 些活动使⻄南航空公司班机内始终洋溢着⼀种轻松愉悦的⽓氛。 ⾝为公司老板的凯勒尔能够叫出许多员⼯的姓名，⽽下属也亲切 地称他为“赫伯⼤叔”或“赫伯”。凯勒尔每周都要举⾏⼀次聚会以此来增 进职员间的交流和上下级之间的沟通。 德国⻄⻔⼦、韩国LG公司为⽣产⻋间精⼼装点了微型休闲场地： 精美的⽅台、五颜六⾊的桌布以及咖啡、茶具的配备，让员⼯在⼯间 休息时能有⼀个优美环境；⽇本⽇立电器公司的员⼯食堂采⽤独特的 欧美装饰，那温馨的环境赢得了员⼯的喜爱。 在惠普，⼀个员⼯如果孩⼦有事，可以早⾛⼀会⼉；惠普管理层 认为，如果让员⼯坐在办公室⾥惦记⼩孩的事，⽆法提⾼⼯作效率。 惠普的员⼯有带薪休假制度，惠普认为，员⼯之间友好相处是公司的

福分，因此公司⿎励员⼯开展各种业余活动来增加员⼯之间友好相 处。公司的⼯会组织非常活跃，⼯会主席⼀职每年都要竞选。⼯会的 主要⼯作就是丰富⼤家的业余⽣活，比如组织各种俱乐部，如⽻⽑球 俱乐部、钓⻥俱乐部等等，⽬的就是让⼤家按照⾃⼰的兴趣和爱好去 娱乐、去休息。在娱乐和休闲中，建立融洽、和谐的员⼯关系。 我们知道，每个⼈都有⾃⼰的思维，领导如何能⽤好⼀个员⼯， 也就是如何去影响他的思维，如何去引导他？⾸先要正确给员⼯定 位，不能张冠李戴，比如，做研究⼯作的员⼯就不适合去做商业谈 判，这是很浅显的道理，但是有些领导在运作时却总会陷入这个困 境。其次要善于与员⼯沟通，没有沟通的管理是⽆效管理，只有和员 ⼯⼼与⼼的交流，员⼯才能把你当朋友，对你下达的任务才能有⾜够 的重视。另外，要注重激励员⼯，挖掘他们的潜能。知⼈善⽤，说来 简单，做起来并不容易，因为有时⼈是具有情绪化的，总会因外界各 种因素⽽左右⾃⼰正常的思维。所以在识⼈⽤⼈上，作为领导，⼀定 要能控制住⾃⼰的情绪，让客观事实说话，理性地指导⾃⼰的⾏为， 这样才能真正如李嘉诚所说：“⼀间⼩的家庭式公司要⼀⼿⼀脚去做， 等到公司发展⼤了，便要让员⼯有归属感，令他们感到安⼼，这是⼗ 分重要的。管理之道，简单来说是知⼈善任，但在原则上⼀定要令他 们有归属感，要他们喜欢你。” 在⻓江实业集团管理层的后起之秀中，最引⼈注⽬的要数霍建 宁。他之所以引⼈注⽬，是因为香港多家媒体根据他每年的个⼈收入 所得税的⾦额分析出他的年薪，并将他列为全港赚钱最多的“打⼯皇 帝”。 传媒称霍建宁是⼀个“浑⾝⻓满赚钱细胞的⼈”，他获取⾼额薪 酬，源于他对公司的贡献。1993年，和黄⾏政总裁⻢世⺠离任，霍建 宁接⼿后，不断改组，通过收购加拿⼤赫斯基⽯油公司96％的股权， 取得了全⾯管理的权⼒，成功使和记黄埔扭亏为盈，且利润可观。之 后，他趁赫斯基有良好表现，顺势在加拿⼤借壳上市，令集团从中获 特殊盈利65亿港元。1999年末，和黄以⾼价卖Orange，⼀次性盈利 1173亿港元，霍建宁是此次谈判的主将，为此役立下汗⻢功劳。 霍建宁是香港“食脑族”（靠智慧吃饭的⼈）中的⼤富翁，他所获 得的报酬，说明李嘉诚对专业性管理⼈才⼗分重视，并将其视为事业 拓展的基⽯，不但不拘⼀格委以⼤任，⽽且给予相当的报酬，以增加 他们的归属感。

李嘉诚旗下企业负责⼈中，被列为“打⼯皇帝”的还有：和记黄埔 执⾏董事、⻓江实业副主席、香港电灯主席和⻓江基建副主席麦理 思；⻓江实业副董事总经理、和记黄埔执⾏董事、⻓江基建董事总经 理、香港电灯董事⽢庆林；和记黄埔副董事总经理、香港电灯董事、 ⻓江基建执⾏董事周胡慕芳；和记黄埔财务董事、⻓江基建执⾏董 事、香港电灯执⾏董事、⻓实非执⾏董事、Tom.com主席陆法兰。 李嘉诚说：“我不是⼀个聪明的⼈，我对我的员⼯只提供两个简单 的条件：⼀是给他们相当满意的薪⾦分红；⼆是你要想到他将来要有 能⼒养育他的⼉女。所以我们的员⼯到退休的前⼀天还在为公司⼯ 作，他们会设⾝处地为公司着想，因为公司真⼼为我们的员⼯着想。” 最佳的⼯作效率来⾃于⾼涨的⼯作热情，我们很难想象，⼀个对 ⼯作兴趣淡薄的⼈会全⼼地投入⼯作，得到很好的⼯作效果，⽽兴致 勃勃会让⼈更好地发挥想象⼒和创造⼒，在短时间⾥取得惊⼈的成 绩。但是，要使员⼯永葆⼯作的激情谈何容易？⼯作就像⼀场“⻢拉 松”，参加过⻓跑运动的⼈都知道，“极限”是否成功突破对于⻓跑的成 功⼗分关键，在1000米、10000米的⾓逐中，⼈的体⼒与耐⼒在不断 地消耗，最后到达“极限”值，如果没有突破就会功败垂成。员⼯在⻓ 期平淡⽆奇的⼯作中油然⽽⽣厌职情绪，根源在于我们的管理机制与 管理⽅法出了问题。 要让员⼯快乐地⼯作，⾸先要设计合理的薪资福利体系，合理的 薪资福利并不意味着最⾼的薪资和最好的福利，只是尽量使组织⽀付 的薪资福利与员⼯的努⼒和贡献相⼀致，与区域主流的消费⽔平和⽣ 活质量保持平衡，在同⾏业中保持相当的竞争⼒即可。单纯⽤加薪的 办法来取悦员⼯，尤其是知识型的员⼯，可能造成公司成本负担过 重，达不到预期效果，反⽽适得其反。当然，薪资不能合理地回馈员 ⼯的努⼒和付出并满⾜⼀定的⽣活质量，也易使员⼯的不满和造成⼈ ⼒资源的流失。

第六章 ⾃我⼼理调剂要学会的思 维⽅式 ⼼理状态的好坏在很⼤程度上决定着⼀个⼈的⼈⽣状况。拥有良 好的⼼理状态、乐观的情绪，⼀个⼈可以勇敢地⾯对⼈⽣的成功和失 败，因此，我们要学会进⾏⾃我的⼼理调剂，使⾃⼰拥有健康向上的 ⼼理状态。 ⾼尔基思维：应当志存⾼远 ⾼尔基说：“⽬标愈⾼远，⼈的进步愈⼤。”⼼中怀有远⼤⽬标的 ⼈，与周围的⼈相比，会呈现出与众不同的思想境界。没有⽬标的 ⼈，思想苍⽩、格调低下，⽣活质量趋于低劣；反之，⽣活则多姿多 彩，尽享⼈⽣乐趣。 古往今来，不论是东⽅还是⻄⽅，⽆数的仁⼈志⼠⽆不⽤精辟的 ⾔辞⿎励着世⼈。陶渊明诗中说：“盛年不重来，⼀⽇难再晨；及时当 勉⼒，岁⽉不待⼈。”⻄班牙的塞万提斯说：“⽬标愈⾼，志向就愈可 贵。”法国的蒙⽥说：“灵魂如果没有确定的⽬标，它就会丧失⾃ ⼰。”俄国的⻋尔尼雪夫斯基说：“没有⽬标，哪来的劲头？”法国的戴 ⾼尔说：“⽬标已经在望，为了这个⽬标，我们遭受⼀些痛苦是值得 的。在这以后，我们将会⻜的更⾼、更远、更有⼒，然⽽，⽣活难道 不就是这样吗？”英国的塞·罗杰斯说：“⼼中认定⼀个⽬标，⽆论他⼈ 如何责骂，⾃⼰只管前进。”这⽆不激励着我们为⾃⼰制定⼀个明确的 ⽬标。 说到底，⽬标就是⾃⼰的理想，是⾃⼰奋⽃的动⼒。我们应该坚 持这样⼀个信念：今⽣今世可以放弃很多，但绝不能放弃梦想。纵然 是⼀百次美丽的破碎，也要流着泪去放⻜⼀百零⼀次的梦想。

试想，如果在周六早晨起床后，不知道这⼀天有什么⽇程安排， 你有过这样的经历吗？你在⼀连五天的⼯作时间内努⼒地⼯作，并期 待着⼀个轻松的周末到来。你醒后，起床，洗漱，脱掉睡衣，然后， 准备早餐。之后，读报纸，打⼏个电话，看看电视，吃午饭，饭后⼜ 看电视，玩电脑游戏，再打个盹。⼀觉醒来，⼜到了做晚饭的时间。 晚饭后，接着看电视，然后爬上床睡觉。 就这样度过了⼀天，你的感觉如何呢？⼗有八九头昏眼花，⼼情 沮丧。真不明⽩你为什么这么消沉，你是怎么了。难怪你这么烦，其 实你是为⽩⽩地浪费了⼀天时间⽽烦⼼！因为再也找不回来的⼆⼗四 ⼩时已成为历史。 就好像你漫⽆⽬的漂流了⼀整天，什么事情也没有做，有些⼈就 是这样过着放任⾃由的⽣活。他们可能有⼀天、⼀个星期，甚⾄⼀个 ⽉⽆所事事，⽇复⼀⽇，年复⼀年，虚度了⼀⽣。时间不知不觉地过 去了，他们就这样过着昏昏沉沉的⽇⼦，待发现时，已经悔之晚矣。 换句话说，⽣活有了⽅向，你才觉得有奔头。在你辛苦⼯作了⼀ 天后，你会感到很充实，即使你觉得很累，也为你所完成的⼯作⽽兴 奋不已。 许多⼈⼀事⽆成，并非他们没有才能，往往是缺少成功者的要 素。缺少勃勃雄⼼，就少了排除万难、迈向成功的动⼒，不敢为⾃⼰ 制定⼀个⾼远的奋⽃⽬标。不管⼀个⼈有多么超群的能⼒，缺失⾼远 的⽬标，难成⼤事。设定⼀个⾼⽬标，就等于达到了⽬标的⼀部分。 1969年，从⼩就喜欢吃汉堡的哈克·杰⾥文在美国俄亥俄州创办 了⼀家汉堡餐厅，并⽤女⼉的名字为店起名为“温迪快餐店”。美国的连 锁快餐公司比比皆是，麦当劳、肯德基、汉堡王等⼤店⼤名鼎鼎，⽽ 温迪快餐店只是⼀个名不⻅经传的⼩店⽽已。 哈克·杰⾥文毫不⽓馁，从⼀开始他就为⾃⼰制定了⼀个⾼⽬标， 那就是赶上快餐业老⼤麦当劳！ 20世纪80年代，美国的快餐业竞争激烈。为保住⾃⼰老⼤的地 位，麦当劳花费了不少的⼼机，这让哈克·杰⾥文很难有机所趁。 起初，哈克·杰⾥文⾛“隙缝路线”。当麦当劳把⾃⼰的顾客定位于 青少年时，温迪把顾客定位在20岁以上的青壮年群体。为了吸引顾 客，哈克·杰⾥文在汉堡⾁馅的份量上做了文章。在⼤部分汉堡上，他 将其⽜⾁增加了零点⼏盎司。这⼀不起眼的举动为温迪赢得了⼩⼩的 成功。

1983年，美国农业部组织了⼀项调查，发现麦当劳号称有4盎司 汉堡包的⾁馅，重量从来就没超过3盎司！ 哈克·杰⾥文认为“3盎司⽜⾁事件”是⼀个问鼎快餐业霸主地位的 机会，他请来了著名影星克拉拉为⾃⼰拍摄了⼀则享誉全球的⼴告。 ⼴告说的是⼀个认真好⽃、喜欢挑剔的老太太，正在对着桌上放 着的⼀个硕⼤⽆比的汉堡包喜笑颜开。当她打开汉堡时，她惊奇地发 现⽜⾁只有指甲片那么⼤！她先是疑惑、惊奇，继⽽开始⼤喊：“⽜⾁ 在哪⾥？” 美国⺠众对麦当劳本来就有许多不满，这则⼴告适时⽽出，⻢上 引起了⺠众的⼴泛共鸣。⼀时间，“⽜⾁在哪⾥？”这句话就不胫⽽ ⾛，迅速传遍了千家万户。 成功的⼴告为哈克·杰⾥文的温迪快餐店带来了营业额上升了18％ 的佳绩。 凭借不懈努⼒，温迪的营业额在1990年达到了37亿美元，发展了 3200多家连锁店，在美国的市场份额也上升到了15％，直逼麦当劳坐 上了美国快餐业的第三把交椅。 ⼼中怀有⼀个⾼的⽬标，从⼀开始你就能为⾃⼰的奋⽃明确定 位，再朝着⾃⼰的⽬标前进，你迈出的每⼀步在⽅向上都是正确的。 ⼼怀⼤志，会让你逐渐形成⼀种良好的⼯作⽅法，养成⼀种理性的判 断法则和⼯作习惯。⼼中怀有远⼤⽬标的⼈，与周围的⼈相比，会呈 现出与众不同的思想境界。没有⽬标的⼈，思想苍⽩、格调低下，⽣ 活质量趋于低劣；反之，⽣活则多姿多彩，尽享⼈⽣乐趣。 我国传统文化中，常⽤“志当存⾼远”，“⻛物⻓宜放眼量”，“鲲鹏 之志”等词句，形容和⿎励⼈要有⼤志。正所谓伟⼈⼼中有蓝天，凡⼈ ⼼中有愿望。英国诗⼈华兹华斯说：“⾼尚的⽬标能切实地保持，就能 成就⾼尚的事业。”⼤⽬标促使⼈的⽣活更多地倾向于“⼲事业”，⼩⽬ 标使⼈的⽣活为着过⽇⼦。⼀个⼈之所以伟⼤，⾸要的因素，是因为 他有伟⼤的⽬标。 三国时天下纷乱，群雄并起，逐鹿中原。当初有实⼒竞“标”的英 雄主要有：曹操、刘备、孙权、袁绍、刘表。曹操的“标的”是：⼀统 天下，坐领江⼭。他⾃称“胸怀⼤志，腹有良谋，有包藏宇宙之机，吞 吐天地之志”。刘备的“标的”是：上报国家，下安黎庶。他在三顾茅庐 时对诸葛亮说：“汉室倾颓，奸⾂窃命，备不量⼒，欲伸⼤义于天 下。”志向比曹操略差些，但也算得上盖世英雄。孙权属“继承⽗兄遗

产”⽽得国，但也不是平庸之辈，他在位期间，国⼒强盛，⼠⺠富庶， ⾜与魏、蜀鼎立，偏安江东。反观河北袁绍就差多了，袁本⾝出⾃四 世三公，起点⾼，名声⼤，拥数⼗万之众，谋⾂⽆数，战将如云，也 曾有兴汉灭贼之志，但徒有虚名，属“⼲⼤事⽽惜⾝，⻅⼩利⽽忘 命”之辈，被称为“⽺质虎⽪”、“凤⽑鸡胆”，为后世唾笑。还有刘表，领 荆襄之地，地沃利⼴，豪杰众多，但胸⽆⼤志，⽬光短浅，⽢为井底 之蛙，本有进取中原的绝好机遇，但他却以“吾坐据九郡⾜矣，岂可别 图”⽽⾃⾜，所以，落得⼀个可悲的下场。 不少⼈认为天才或成功是先天注定的，但是，世上被称为天才的 ⼈，肯定比实际上成就天才事业的⼈要多得多。许多⼈⼀事⽆成，就 是因为他们缺少雄⼼勃勃、排除万难、迈向成功的动⼒，不敢为⾃⼰ 制定⼀个⾼远的奋⽃⽬标。不管⼀个⼈有多么超群的能⼒，如果缺少 ⼀个认定的⾼远⽬标，他将⼀事⽆成，⽽设定⼀个⾼⽬标，就等于达 到了⽬标的⼀部分。 ⽬标远⼤，才能充分发掘你的潜能。⾼尔基说：“⽬标愈⾼远，⼈ 的进步愈⼤。”不少⼈有这样的体会：当确定只⾛10公⾥路程，⾛到七 八公⾥处便会因松懈⽽感到很累；如果要求⾛20公⾥，那么，在七八 公⾥处，正是⽃志昂扬之时。 有⼀位哲学家到⼀个建筑⼯地分别问三个正在砌筑的⽡⼯说：“你 在⼲什么？” 第⼀个⼯⼈头也不抬地说：“我在砌砖。”第⼆个⼯⼈抬了抬头 说：“我在砌⼀堵墙。”第三个⼯⼈热情洋溢、满怀憧憬地说：“我在建 ⼀座教堂！” 听完回答，哲学家⻢上就判断了这三⼈的未来：第⼀个⼼中眼中 只有砖，可以肯定，他⼀辈⼦能把砖砌好，就很不错了；第⼆个眼中 有墙，⼼中有墙，好好⼲或许当⼀位⼯⻓、技术员；唯有第三位，必 有⼤出息，因为他有“远⻅”，他的⼼中有⼀座殿堂。 世界上最贫穷的⼈并非是⾝⽆分文的⼈，⽽是没有远⻅的⼈。只 有看到别⼈看不⻅的事物，才能做成别⼈做不到的事情。富有理想与 远景规划的企业领导⼈，喜欢不停步地思索进步的措施，并沉淀为某 种特别有⼒的机制。 1907年，亨利·福特提出“我们要让汽⻋⼤众化”的伟⼤⽬标，打破 了“汽⻋贵族化”神话，以此来刺激公司员⼯奋⼒前进。1945年，沃尔 玛超市的创始⼈萨姆·沃尔顿在阿肯⾊州创立第⼀家乡村⼩店时，他的

第⼀个⽬标就是，在5年之内，成为全州获利能⼒最⾼的杂货店。 1952年，通过⽬标管理，⽇本索尼研制⼀种袖珍型的收⾳机，突破了 当时所有的⼤个的真空管收⾳机。 开始时⼼中就怀有⼀个⾼的⽬标，意味着从⼀开始你就知道⾃⼰ 的⽬的地在哪⾥，以及⾃⼰现在在哪⾥；朝着⾃⼰的⽬标前进，⾄少 可以肯定，你迈出的每⼀步都是⽅向正确的。⼀开始时⼼中就怀有最 终⽬标会让你逐渐形成⼀种良好的⼯作⽅法，养成⼀种理性的判断法 则和⼯作习惯。如果⼀开始⼼中就怀有最终⽬标，就会呈现出与众不 同的眼界；有了⼀个⾼的奋⽃⽬标，你的⼈⽣也就成功了⼀半。如果 思想苍⽩、格调低下，⽣活质量也就趋于低劣；反之，⽣活则多姿多 彩，尽享⼈⽣乐趣。锁定⼈⽣的⾼⽬标，将实现这个⽬标的过程，变 得愉快⽽快乐，即使挫折⾯前也不灰⼼，⼈⽣更充实，⼈⽣的意义将 更伟⼤！ “跳蚤效应”来源于⼀个有趣的实验，⽣物学家曾经将跳蚤随意向 地上⼀抛，它能从地⾯上跳起⼀米多⾼。但是如果在⼀米⾼的地⽅放 个盖⼦，这时跳蚤会跳起来，撞到盖⼦，⽽且是⼀再地撞到盖⼦。过 ⼀段时间后，你拿掉盖⼦，你会发现，虽然跳蚤继续在跳，但已经不 能跳到⼀米⾼以上了，直⾄结束⽣命都是如此。 为什么呢？理由很简单，它们已经调节了⾃⼰跳的⾼度，⽽且适 应了这种情况，不再改变。不但跳蚤如此，⼈也⼀样，有什么样的⽬ 标就有什么样的⼈⽣。我们周围有许多⼈都明⽩⾃⼰在⼈⽣中应该做 些什么，可就是迟迟拿不出⾏动来，根本原因乃是他们⽋缺⼀些能吸 引他们的未来⽬标。有什么样的⽬标，就有什么样的⼈⽣！ 要想成功，就得制定⼀个奋⽃⽬标，但是，⽬标并不是不切实际 地越⾼越好。每个⼈都有⾃⼰的特点，有别⼈⽆法模仿的⼀些优势， 只有好好地利⽤这些特点和优势去制订适合⾃⼰的⾼⽬标和实施⽬标 的步骤，你才可能取得成功。对每个⼈来说，在实施⽬标时，只有当 每个步骤既是未来指向的，⼜是富有挑战性的时候，它才是最有效 的。 ⼤多数⼈可能都有过打篮球的经历，也都知道与踢⾜球相比，打 篮球投进⼀个球比踢⾜球进⼀个球要容易很多。你想过其中的原因没 有？其实，这与篮球架的⾼度有关。我想，要是把篮球架做两层楼那 样⾼，你进球可就不那么容易了；反过来，要是篮球架只有⼀个普通 ⼈那么⾼，进球倒是容易了，但你还会去玩它吗？正是因为篮球架有

⼀个跳⼀跳就能够得着的⾼度，才使得篮球成为⼀个世界性的体育项 ⽬。它告诉我们，⼀个“跳⼀跳，够得着”的⽬标最有吸引⼒，对于这 样的⽬标，⼈们才会以⾼度的热情去追求。因此，要想调动⼈的积极 性，就应该设置有着这种“⾼度”的⽬标。所以，洛克定律⼜可称做“篮 球架”原理。 古语云：千⾥之⾏，始于⾜下。要想实现⾃⼰的⼈⽣⽬标，我们 都要有脚踏实地的苦⼲精神。⽽能⻓久保持你苦⼲热情的最好⽅法， 就是为⾃⼰制定⼀系列的“跳⼀跳，够得着”的阶段性⽬标。同时，我 们必须为⾃⼰制定⼀个总的⾼⽬标，但⼀定要为⾃⼰制定⼀个更重要 的实施⽬标的步骤。千万别想着⼀步登天，多为⾃⼰制定⼏个篮球架 ⼦，然后⼀个个地去克服和战胜它，久之，我们就会发现，我们已经 站在了成功之巅。 阳光思维：为⼼情装⼀个“雨刷器” 乐观的情绪是动⼒的助⻓器，据医学杂志表明，乐观的情绪可以 刺激⼤脑前额叶的发达，⽽⼤脑前额叶的发达可以刺激⼈的思维运转 得更为迅速。华盛顿说：“⼀切和谐与平衡，健康与健美，成功与幸 福，都是由乐观与希望的向上⼼理产⽣与造成的。” ⼈类有九⼤基本情绪：兴趣、愉快、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、 恐惧、轻蔑和羞愧。兴趣和愉快是正⾯的，惊奇是中性的，其余六个 都是负⾯的。由此可⻅，⼈类的负⾯情绪占绝对多数，我们往往会不 知不觉就进入不良情绪的状态之中。⽽且⼼情具有两极性：好的⼼情 使你产⽣向上的⼒量，使你喜悦、沉着、冷静，⽣机勃勃、缔造和 谐；⽽差的⼼情使你忧愁、悲观、失望、萎靡不振，甚⾄颓废。当你 ⼼情不好的时候，你可能会与同事发脾⽓，不愿意配合别⼈的⼯作， ⼈际关系就会紧张。这种不好情绪会像⽺群中的瘟疫⼀样在组织中传 染，导致团体⼈际关系紧张。亚⾥⼠多德说：“⽣命的本质在于追求快 乐。”使⽣命快乐的途径有两条：第⼀，发现使你快乐的时光，增加 它；第⼆，发现使你不快乐的时光，减少它。我们要塑造阳光⼼态， 要将兴趣和愉快这两个正⾯情绪调动起来，使⾃⼰经常处于积极的情 绪当中。

世界上有富也有贫，有阴也有亮，有丑也有美，到底看到什么， 取决于⾃⼰是积极还是消极。⼈在年轻时学会勤勉地⼯作，⽤⼀种光 明的思维对待⽣活，那么，只要张开⼿掌，你就会发现，⾥⾯有⼀片 灿烂的⼈⽣。 有⼀⾸叫《快乐颂》的歌是这样唱的：“快乐其实也没有什么道 理，快乐就是这么容易的东⻄。”既然快乐是这么简单的事情，可是为 什么世界上还是有这么多的⼈不快乐呢？ 记得我曾看到这样⼀句话：“因为智慧所限，当我们被‘绝望’、‘悲 观’笼罩时，我们会觉得这个世界是⿊暗的，⼈⽣的前程是⿊暗的…… ⼀般⼈处在这种状态中，会把原因归咎于环境、命运或者他⼈，认为 ⾃⼰是⽆辜的受害者。实际上这是⼀种颠倒。环境⽆所谓⿊暗与光 明，光明和⿊暗都来⾃于我们的内⼼。如果我们的内⼼是光明的，⽆ 论⾝处何处，总能看到希望；相反如果我们内⼼是⿊暗的，即使处在 天堂，恐怕眼前也看不到光明……” 原来⿊暗与光明来⾃我们的⼼灵。可是同样是⼈⼼，为何有痛苦 与快乐的分别，这分别从何⽽来？ 我相信⼈的天性是快乐向上的。当有⼀天，你发现⾃⼰深陷痛苦 的泥淖不能⾃拔，或者你的家⼈和朋友每天抑郁寡欢，敏感暴躁，给 你带来很多烦恼，你或许应该想到，是什么剥夺了你们快乐的权利。 有兄弟⼆⼈，由于卧室的窗户整天都密闭着，他们认为屋内太阴 暗，看⻅外⾯阳光灿烂，觉得⼗分羡慕。兄弟俩就商量说：“我们可以 ⼀起把外⾯的阳光扫⼀点⼉进来。”于是，兄弟两个⼈拿着扫帚和簸 箕，到阳台上去扫阳光。等到他们把簸箕搬到房间⾥的时候，⾥⾯的 阳光已经没有了。这样⼀⽽再、再⽽三地扫了许多次，屋⼦⾥还是⼀ 点⼉阳光都没有。正在厨房忙碌的妈妈看⻅他们奇怪的举动，问 道：“你们在做什么？”他们回答说：“房间太暗了，我们要扫点⼉阳光 进来。”妈妈笑道：“只要把窗户打开，阳光⾃然会进来，何必去扫 呢？” ⼀个⼈，偶尔⼼情不好，不⾄于影响性格，若⻓期⼼情不好，对 性格就有影响了。如常年累⽉爱⽣⽓，为⼀点⼩事就激动，就容易形 成暴躁、易怒、神经过敏、冲动、沮丧等性格，这是⼀种异常情绪化 的性格，对⼀个⼈的健康也是不利的。因此，要乐观地⽣活，要胸怀 开朗，要始终保持愉快的⽣活体验。这就需要我们⾸先要找出⾃⼰的 优点，并不断地暗⽰⾃⼰，强化⾃⼰的优点；其次要坚定⾃⼰的信念

——我⼀定可以活得更好；最后要提⾼⾃⼰抗受挫折的能⼒，努⼒改 变糟糕的现状，让⾃⼰活得更好。每个⼈在⽣活中总会遇到很多不开 ⼼的事，你根本就不是最惨的那⼀个。告诉⾃⼰，有的⼈比你更惨， 但他仍然活得开⼼、充实。 懂得⼀件事情怎么做，叫成⻓；知道⼀件事情要不要做，叫成 熟；明⽩⼀件事情如何花最⼩的⼒⽓去做叫经验，我们应该在⽣活中 不断成⻓，不断成熟。累了，要好好休息；错了，别埋怨别⼈；苦 了，是幸福的前奏；痛了，才会懂得珍惜，积累更多的⼈⽣经验，才 能体现⾃⾝的魅⼒，才能实现⾃⼰的价值，快乐也会伴随着、围绕着 我们，请拓宽胸怀，敞开⼼扉，世界才会更明亮。要相信：我们不⼀ 定很美丽，但拥有健康；我们可以不伟⼤，但有尊严；我们可以不完 美，但可以不断努⼒；我们可以不永恒，但我们很真诚。 从情绪管理的⾓度分析，乐观的情绪使⼈不⾄于产⽣⽆⼒感、冷 漠，做事较有⾃信，比较能经得起打击、挫折。乐观的⼈在求职失败 的时候，⼤多会积极地拟定下⼀步计划或寻求协助，且认为挫败是可 以补救的；反之，悲观的⼈⼀旦求职失败，就觉得⼀切都没希望了。 刚踏上社会的⼈在求职的过程中，难免有挫折，甚⾄会有沮丧、失败 的感觉。如果刚进入社会时就学习控制、管理情绪，积极培养“乐 观”与“希望”的⼈格特质，⽆形中可提⾼⾃⼰的能⼒，这也是企业最需 要的⼈格特质。 要乐观豁达，善于乐观豁达，⾃寻乐趣，⾃找乐⼦，你的⼼情如 何，乐观还是悲观，这是情商的重要⽅⾯，这是获得情商的重要因 素，所以有⼈讲，乐观会反败为胜，悲观可能反胜为败。 同样的半杯⽔，如果你的⼼情悲观，你会说，糟了，糟了！只有 半杯⽔了，怎么办；如果你是个⼼情乐观豁达的⼈，你会说，哇！还 有半杯⽔，太好了，毕竟还有半杯⽔在！同样是半杯⽔，⼼情不同， 看法就不同。那有⼈说，快乐在哪⼉呢？我到哪⼉⾃找快乐，找到了 快乐吗？有⼀只老猫咪，整天忧⼼忡忡，愁眉不展，他想着⾃⼰是全 世界最不幸福的老猫了，但是偶尔⼀看，⼀个⼩猫咪，在地上打圈， 咬⾃⼰的尾巴，⾃⼰转圈⾃⼰咬⾃⼰的尾巴，乐不可⽀，老猫说，⼩ 猫咪，你怎么这么快乐呢？⼩猫咪说，我的尾巴上有快乐。老猫回到 家⾥⾯，也像⼩猫那样，⾃⼰转圈咬⾃⼰的尾巴，咬啊，咬，真是快 乐，后来它明⽩了，快乐是在⾃⼰的尾巴上。

积极的⼈像太阳，照着那⾥那⾥亮；消极的⼈像⽉亮，初⼀⼗五 不⼀样。改变了⼼态，就改变了⼀切。掌握了改变态度、享受过程、 活在当下、学会感恩、向下比较、⼼造幸福、逆境商、创造环境、情 感独立、致⼈⽽不致于⼈、提升情商和开悟这12个⼯具，你就会拥有 ⼀个阳光⼼态。 有⼀个老⼈家她很不快乐，为什么不快乐，她忧虑，她焦虑，她 焦虑两个⼉⼦，她有两个⼉⼦，⼀个⼉⼦是卖伞的，⼀个染布的。天 下雨，她焦虑，为什么？天下雨了，我的⼤⼉⼦的布怎么晾得⼲啊？ 他不是染布的吗？天晴了，我的⼆⼉⼦的伞怎么卖得出去？下雨她焦 虑，出太阳她焦虑，她每天总是焦虑，后来都焦虑出病来了，有⼀个 智者对她说，你换⼀种思维吧，天下雨，你⾼兴，我⼆⼉⼦的伞卖得 出去；天晴我也⾼兴啊，我⼤⼉⼦的布晾得⼲。每天我都⾼兴，下雨 也⾼兴，出太阳我也⾼兴，换⼀个⾓度，阳光思维。 随着⼈们社会地位的提升与财富的增加，⽣活的满意感却在不断 下降。我们经常感到拥有的越来越多，但是快乐越来越少；沟通的⽅ 式越来越多，但是深入的交流越来越少；认识的⼈越来越多，但是真 诚的朋友越来越少。原因何在？是我们的⼼态出了问题。如果你的内 ⼼是⼀团火，你就能释放出光和热；如果内⼼是⼀块冰，即便融化了 也还是零度。只有内⼼充满热量，才能释放热量。塑造阳光⼼态，就 是让我们建立积极的价值观，获得健康的⼈⽣，释放出强劲的影响 ⼒。 良好的⼼态能够影响个⼈、家庭、团队、组织的发展，最后影响 到社会的进步。好的⼼态能让你成功，⽽坏的⼼态也能使你毁灭，所 以只有⼼态好，才能获得健康，使能⼒增强。要知道⼈⽣在世，不可 能万事都⼀帆⻛顺。当你遭遇到失败时，当⼀切似乎都是暗淡⽆光 时，当你的问题看起来似乎不会有什么好的解决办法时，你该怎样做 呢？难道你要⽆所作为，听任困难压倒你吗？每种逆境都含有等量利 益的种⼦，只要⼼存信念，勇敢地站起来，总有奇迹发⽣。 也许，我们的⼈⽣旅途上沼泽遍布，荆棘丛⽣；也许我们追求的 ⻛景总是⼭重⽔复，不⻅柳暗花明；也许，我们虔诚的信念会被世俗 所缠绕，⽽不能⾃由翱翔；也许，我们⾼贵的灵魂暂时在现实中找不 到寄放的净⼟……，⾯对挫折和失败，你需要重整旗⿎，乱中求变。 在变的过程中⼀定会遇到很⼤的阻⼒。变有可能成功，也可能不成

功，但成功就在你最后坚持的时候。你在怀疑⾃⼰的⽅法对不对的时 候，在没有信⼼的时候，曙光就出现了。真的，坚持到最后⼀刻，成 功就在向你招⼿了。 理性思维：管理⾃⼰的情绪 ⼈的⾏为是受情绪所影响的，⽽⼈们情绪的变化则与环境变化以 及⾃⾝的情绪控制能⼒有关。环境的变化总是让⼈难以预料，如果⼈ 们对⾃⼰的情绪不加以控制，就很容易随着环境的变化⽽产⽣情绪的 波动，最后⼜使⼈们的⾏为受到不同程度的影响，⽽⼈们的⾏为最终 决定着将来的⼀切。 理性思维是⼀种有明确的思维⽅向，有充分的思维依据，能对事 物或问题进⾏观察、比较、分析、综合、抽象与概括的⼀种思维。说 得简单些，理性思维就是⼀种建立在证据和逻辑推理基础上的思维⽅ 式。 理性思维是⼈类思维的⾼级形式，是⼈们把握客观事物本质和规 律的能动活动。理性思维能⼒是⼈区别于动物的各种能⼒之⺟，对于 执政党提⾼执政能⼒显得尤其重要。中国共产党是全国各族⼈⺠的领 导核⼼，在国家政治⽣活和社会⽣活中发挥主导、先导、引导、督导 等重要作⽤，需要党员⼲部注重理性思维，善于理性思维，解决好理 想、理念、理智问题。 理性思维是以微观物质思维代理宏观物质思维的。理性思维的产 ⽣，为物质主体时代的到来，为主体能够快速适应环境，为物质世界 的快速发展找到了⼀条出路。理性思维是利⽤微观物质与宏观物质的 对立性的同⼀来实现对宏观的控制的。同⼀是⽬的性的，先是微观物 质主动与宏观物质加强同⼀，尔后是宏观物质“主动”与微观物质加强 同⼀。前者是微观对宏观的认识，后者是微观⽬的性的实现。只有微 观物质对宏观物质有了正确的认识，才有微观物质利⽤宏观物质发展 的必然来实现对宏观的控制。 1960年著名的⼼理学家⽡特·米歇尔做了⼀个软糖实验，他在斯 坦福⼤学的幼⼉园他做了实验，他召集了⼀群4岁的⼩孩，在⼀个⼤ 厅⾥⾯，墙壁上不要太花⾥胡哨，每个⼈⾯前放了⼀块软糖，对他们

说，⼩朋友们，老师要出去⼀会⼉，你们⾯前的软糖不要吃它，如果 谁吃了它，我们就不能增加你⼀块软糖。如果你控制住⾃⼰不吃这块 软糖，老师回来会再奖励你⼀块软糖。老师⾛了，老师在外⾯窥视， 很多⼈都在外⾯窥视，这群4岁的⼩孩，老师⾛了以后，⼤家看软 糖，诱惑，甜啊。有的⼩孩过⼀段时间⼿伸出去了，缩回来，⼜出去 了，⼜缩回来，⼀会⼉过后，有的⼩孩开始吃了。但是有相当多的⼩ 孩坚持下来了，老师回来过后，就给坚持住的，没有吃软糖的，再奖 励⼀块。这个事完了吗？没有完，老师就分析了，他们凭什么坚持下 来了？有的⼩孩就数⾃⼰的⼿指头，就不去看软糖。有的把脑袋放在 ⼿臂上，有的睡觉，努⼒使⾃⼰睡觉。有的数数，⼀、⼆、三、四， 不去看。这个事完了吗？没有完，他们继续观察继续分析，这些⼩孩 上⼩学、上初中，他们就发现，能控制住⾃⼰的不去吃软糖的，上了 初中以后，⼤多数表现比较好，成绩也比较好，合作精神也比较好， 有毅⼒；⽽那些控制不住⾃⼰的，表现不好，不光是读初中，出了社 会的表现，⼤概也是如此。那么这个软糖事件告诉我们什么？控制⾃ ⼰以及控制⼒，这项并不神秘的试验使⼈们意识到，智⼒在⼈⽣的作 ⽤⽅⾯过去价值估计偏⾼，就认为还有其他的因素，对⼈⽣成功取胜 还应该有其他因素。 ⼈百分之百是情绪化的。即使有⼈说某⼈很理性，其实当这个⼈ 很有“理性”地思考问题的时候，也是受到他当时情绪状态的影响，“理 性地思考”本⾝也是⼀种情绪状态，所以⼈百分之百是情绪化的动物， ⽽且任何时候的决定都是情绪化的决定。 有⼀个坏脾⽓的男孩，他⽗亲给了他⼀袋钉⼦。并且告诉他，每 当他发脾⽓的时候就钉⼀个钉⼦在后院的围栏上。第⼀天，这个男孩 钉下了37根钉⼦。应该说，这是⼀个相当惊⼈的数字，因为⼀天只有 24⼩时。慢慢地，每天钉下的数量减少了，他发现控制⾃⼰的脾⽓要 比钉下那些钉⼦容易。于是有⼀天，这个男孩再也不会失去耐性，乱 发脾⽓了。 他告诉⽗亲这件事情。⽗亲⼜说，从现在开始，每当他能控制⾃ ⼰脾⽓的时候，就拔出⼀根钉⼦。⼀天天过去了，最后男孩告诉他的 ⽗亲，他终于把所有钉⼦给拔出来了。 ⽗亲握着他的⼿，来到后院说：“你做得很好，我的好孩⼦，但是 看看那些围栏上的洞。这些围栏将永远不能回复到从前的样⼦。如果 你拿⼑⼦捅别⼈⼀⼑，不管你说了多少次对不起，那个伤⼝将永远存

在。”因此，我们千万不要在恼怒的时候不顾⼀切地乱发脾⽓，说出⼀ 些伤⼈的话，⽽是要控制⾃⼰的脾⽓，不要说出伤⼈的话，以免伤了 别⼈，造成⽆法挽回的伤害。 烦恼愤怒的时候说的话就像钉⼦⼀样，在我们的⼼灵与⾝体上留 下疤痕。我们的脸因为对失败的怨恨⽽有皱纹，因为悔恨⽽变了形， 表情僵硬。不管怎样美容，对容貌的改进，也不如⼼⾥充满了宽容、 温柔和爱所能改进得那么多。 我们常听⼈说：“我恨死他了。”这种憎恨⼼理对其⾃⾝的不良情 绪起了不可低估的作⽤。⼀⽅⾯，在憎恨别⼈时，⼼⾥总是愤愤不 平，希望别⼈遭到不幸、惩罚，却⼜往往不能如愿。这种失望、莫名 烦躁，使⼈失去了往⽇那轻松的⼼境和欢快的情绪，扰得他⼼神不 宁；另⼀⽅⾯，在憎恨别⼈时，由于疏远别⼈，只看到别⼈的短处， ⾔语上贬低别⼈，⾏动上敌视别⼈，结果使⼈际关系越来越僵，以致 树敌过多，今天忌恨这个，明天忌恨那个，结果朋友越来越少，对立 ⾯越来越多，严重影响⼈际关系和社会交往，成为“孤家寡⼈”。这样⼀ 来，承受能⼒越来越差，社会⽀持越来越少，情绪也会⼀落千丈，郁 郁不可终⽇。 我们要学会爱⾃⼰，要学会⾃我调控情绪，排除不良情绪，让⾃ ⼰在愉快的环境中度过每⼀天。培育积极向上的情绪状态，使⼈⼼情 开朗，轻松稳定，精⼒充沛，对⽣活充满热情与信⼼。 开放思维：打破妨碍你幸福的篱笆墙 在⽇常⼯作中，我们往往被⼀般的思维定势所困扰，造成的结果 是，到最后做出来的结果还不⼀定令⼈满意，甚⾄把事情办糟，⾃⼰ 会因此感到特别累，更别说什么成就感。如果我们懂得运⽤开放思 维，遇事考虑得健全，也许会有意想不到的收获。 开放思维就是要打破传统的思维模式。针对过去的思维模式要把 被动思维变为主动思维，把眼前思维变为⻓远思维，把局部思维变为 全局思维，在⽅式上求创新，在观念上求突破，在发展上求实效，冲 破“思维瓶颈”，因势、⽤势、造势，调整好思维⽅式。

开放思维就是要在思维模式上求创新。要敢为⼈先，敢冒⻛险， 敢于承担责任。始终保持⼀种开拓的志⽓、创新的锐⽓、拼搏的勇 ⽓，争当开路先锋，勇立时代潮头。尊重⾸创精神，积极进⾏探索性 实践，善于在创新和探索中求机遇，善于在创新和探索中求突破，善 于在创新和探索中求发展。 开放思维就是要在思维模式上与时俱进，永不停息。变化才有动 ⼒、变化才有活⼒、变化才有发展，从当前做起、从⾃⼰做起、从点 滴做起，经常审视检点⾃⼰。要以“⼀⽇三省吾⾝”的精神，不断适应 发展变化的各种形势，创造性地开展⼯作，勇于站在时代的前列，敢 于在本职岗位上创造性地开展⼯作。 某⼼理学院的⼀堂⼼理课：以“打破思维定势”为题，开展了⼀系 列的活动，⿎励学⽣打破思维定势，开创多彩⼈⽣。 课程以热⾝活动——追逐与逃避拉开序幕，老师让同学们围成圆 圈，左⼿成掌、右⼿伸出食指，以数字“3”为信号，在三轮游戏中，数 字“3”是以不⼀样的⽅式说出：有从1数到3，有从10数到8后跳到3， 还有在⼀句话中包含“3”三种情况，结果⼤家的反应越来越慢。以这种 ⽣动有趣的形式引出了“思维⽅式是多种多样的，我们要打破定势”这 ⼀主题。 随后，老师⼜以“⽑⽑⾍效应”为例，让同学们认识到思维定势可 能会带给⼤家消极的影响。最后⼀个环节将本次课推向了⾼潮，老师 让同学们进⾏有趣的思维训练，这种互动式的课堂活动⼗分受学⽣喜 爱，在第⼆题的回答中，同学们尤为活跃，想出了⼗⼏种解决⽅案， 还运⽤到了许多课本上学到的物理化学的知识，讨论相当激烈。最 后，老师对本次课进⾏总结。 课后记者对该班某同学进⾏采访，她说：“本次课我明⽩了我们要 打破思维定势，从多个⾓度去解决问题。”⽽⻅习⼩组的成员通过这次 课也明⽩：每个问题不是只有唯⼀的解决办法，我们要跳出局限的定 势，站在新的⾓度解决问题，打破固有思维定势，开创多彩⼈⽣。 在⽇常⼯作中，我们往往被⼀般的思维定势所困扰，造成的结果 是，到最后做出来的结果还不⼀定令⼈满意，甚⾄把事情办糟，⾃⼰ 会因此感到特别累，更别说什么成就感。如果我们有这样⼀种思维习 惯，在遇到任何事情时，先坐下来冷静地想⼀想，问题的本质在哪 ⾥，⽽不是困扰于问题表⾯或者传达问题者的描述，就能针对问题的

本质，找到问题的解决⽅法。这样做出的⾏动才是科学的，问题的解 决也就简单了，⾃⼰感到⼯作轻松，还有成就感。 换个⾓度想问题，让星空不再⾃卑，在⼴阔苍穹中尽情放射⾃⼰ 的⼀点光；让⼩草不再渺⼩，在坦荡的草原展⽰⽣命⼒的顽强；让⼩ 溪不再孤单，在⼭岭中领略⾃然⻛光的美丽。有⼀⾸寓⾔诗，讲了⼀ 个很有意思的怪圈：⿇雀鄙视燕⼦，燕⼦鄙视黄鹂，黄鹂鄙视百灵， 百灵鄙视鹦鹉，鹦鹉鄙视喜鹊，喜鹊鄙视苍鹰，⽽苍鹰呢，成为这⼀ 怪圈的完成者——它竟鄙视起⿇雀来了！这使我想起了围成⼀圈的“多 米诺”骨牌，你能说清到底是谁压在谁的上⾯吗？ 从前，有⼀个鹰蛋不⼩⼼滚落到了鸡窝⾥，被当成鸡孵了出来。 从出⽣那天起，它就与鸡窝⾥的兄弟姐妹们不⼀样：没有五彩斑斓的 ⽻⽑，不会⽤泥灰为⾃⼰洗澡，不会三啄两扒就从⼟⾥刨出⼀只⼩⾍ 来。矮⼩的鸡窝总是碰它的头，⽽⼩鸡们总是笑它笨。它对⾃⼰失望 极了，于是跑到悬崖上，想跳下去结束⾃⼰的⽣命。就在它纵⾝跃下 时，它本能地展开了翅膀，结果⻜上了蓝天。它这才发现，⾃⼰原来 是⼀只鹰，鸡窝和⾍⼦不属于它。 ⼈们常常为这类事情困惑。⻦类终究不懂得“懦夫”与“勇⼠”、“好⾼ 骛远”与“脚踏实地”的区别，⼈类却懂得；于是，凡事便总要问“谁比谁 好？谁⼜不如谁？究竟谁赢了？究竟谁是最差的？”遗憾的是，这类问 题常常很难找到答案。于是我要说：“来！换⼀种眼光。” 很多⼈惯于标榜⾃⼰是“辩证唯物主义者”，同时却在不知不觉中 犯着“形⽽上学”的错误。每⼀种⻦都“敏锐”地发现了别⼈的“污点”，⽽ 对⾃⼰⾝上的污点浑然不觉，乃是因为它们⽆⼀例外地犯了片⾯看事 物的错误，忘记“尺有所短，⼨有所⻓”的古训，这是其⼀；其⼆，百 灵会唱歌，苍鹰⻜得很⾼，这些都是客观事实，⽽不同的⼈在不同的 立场、⾓度上却会做出截然不同的评价。好比苍鹰，喜鹊觉得它“好⾼ 骛远”，也许苍鹰⾃⼰，或者许多别的⼈，恰恰以为这是勇⽓与⼒量的 体现。如果换⼀种眼光呢？以喜鹊为例，假如它换⼀种思维⽅式思考 ⼀下：我这种⽣活是不是有些“失节”呢？苍鹰⾼⻜的勇⽓和⼒量我有 没有呢？这样情况便不同了：怪圈被打破，⻦类将成为由各个富有个 性的个体完善融合⽽成的整体。 以⻦喻⼈，⼈们在复杂的社会中奔波，每天接触着形形⾊⾊的⼈ 与事。如果我们不换换眼光，⽽总是以某种思维定势来评判谁是谁 非，在看别⼈和看⾃⼰时下意识地采取两种标准，那么，就会严重影

响我们对⾃⾝、对别⼈及对社会的正确认识。再美的世界，也就只能 是雾⾥看花，甚⾄连花也不像花了。 世界诚实⽽公平地存在着，⽽每个⼈眼中都有着⼀个与众不同 的“⼩宇宙”。不同的⼈在各⾃的“⼩宇宙”中发现着不同的⾊彩，演绎着 各⾃的⼈⽣。所以，让我们学会换⼀种眼光看世界，不要以偏概全， 也不要以主观否定客观。这样，⻦类的怪圈才不会再出现在⼈间，我 们才能在对主、客观清醒认识的基础上更好地改造世界，建设美好的 ⽣活。 在烈⽇炙烤下的沙漠上，两个焦渴疲惫的旅⼈，取出唯⼀的⽔ 壶，摇摇。⼀个旅⼈说：“哎呀，太糟糕了，我们只剩半壶⽔了！”⽽ 另⼀旅⼈却⾼兴地说：“是吗？真幸运，我们还有半壶⽔！”其实，⼈ ⽣中的好多事就像那半壶⽔⼀样，换个⾓度，就有了不同的⼼情、不 同的答案。 世界这么⼤，让我们睁⼤双眼⽤单纯⽽善感的⼼灵，⽤宁静平和 的呼吸，去感受世界的多姿多彩，⽤孩⼦般的热情与好奇打开观察世 界的多棱镜，于是斑斓的⾊彩就会让我们惊喜不已：原来，恼⼈的雨 ⽔冲洗过的绿叶会如此碧绿鲜灵；⽆名⽆香的野花⼩草也⾃有⼀份平 凡的⽣机与美丽；⽣命中的挫折也可以变成使⼈成⻓的营养；失败也 可以是⼈⽣旅途中醒⽬的坐标……换个⾓度吧，⽣命会展现出另⼀种 美。 减法思维：剪去不属于⾃⼰的幸福 当我们摒弃表⾯的凡尘杂念，为了社会和他⼈专⼼致⼒于⼀项事 业时，那意外的收获已在悄悄地恭候你了。 ⼀位女演员成名后，回忆起当年⽗亲教育她的话：“我希望你能成 为⼀匹良种⻢。良种⻢在奔跑时，是戴着眼罩的，这样，它们的⽬光 就会⼀直保持向前直视，并按照⾃⼰的跑道向前跑，⽽不会受到其他 ⻢的影响。”良种⻢之良，在于它⼼⽆杂念。⾛钢丝需要的是保持平衡 和克服恐惧，赛⻢需要的是排除⼲扰和发挥速度，但这⼆者也有相同 之处——必须⼀⼼朝准⾃⼰的⽅向，坚持⾃⼰的⽬标。⽆论遇到多⼤

的困难和⼲扰，始终把⽬光盯在⽬标上。只有对准靶⼦才能射中靶 ⼼；只有认准⽅向、选对⽅法才能做好事情。 卡其基有3个孩⼦，他⼤⼉⼦多克，⼆⼉⼦斯多⼒和⼩女⼉多梅 妮，每天他要求三个孩⼦都要去菜园⾥拔除杂草。尽管3个孩⼦非常 不愿意，但都知道⽗亲的脾⽓，每天放学后，只好噘着嘴去菜园拔 草。刚开始，他们会互相埋怨，慢慢地，孩⼦们不但学会了拔草，⽽ 且也不再抱怨，他们还学会了忍耐。 菜园⾥的蔬菜，因拔除了杂草⽽⻓得郁郁葱葱，⽽孩⼦们也都爱 上了拔草的⼯作。直到有⼀天，多克宣布，他以后不能去菜园拔草 了，因为他要去州立⼤学读书。临⾛时，多克说：“真舍不得啊，这么 漂亮的⼀片菜地。”于是，菜园⾥只剩下斯多⼒和多梅妮了。⼜过了不 久，斯多⼒也说，他也要去远⽅读⼤学，不能去菜园拔草了。最后轮 到了多梅妮。多梅妮临⾛的时候，恋恋不舍地对⽗亲说，以后，菜园 ⾥的杂草由谁来拔呢？⽗亲说：“不⽤着急，我有除草剂呢。”多梅妮 不解地问⽗亲：“您既然有除草剂，怎么还要我们兄妹⼏个花费时间去 拔草呢？” 卡其基舒⼼地笑了：“现在你们兄妹3⼈都考上了⼤学，不能忘了 拔草的功劳。拔草时，你们学会了忍耐，学会了宽容。要知道，⼼中 的杂草靠除草剂可不⾏，那要靠⾃⼰动⼿才能拔除！” ⾼明的卡其基通过除草的⾏动来教育孩⼦，教给他们忍耐和宽 容。这不只是除掉菜园⾥的杂草，更是在铲除孩⼦⼼灵中的杂草。当 孩⼦们⼼灵⾥的杂草铲除之后，才会花香阵阵，彩蝶翩⻜。 ⼈的杂念、妄念，就像花园⾥的杂草。杂草不需要专⻔的照料和 养分，它⾃⼰就能⻓得茂盛。如果不管它，花园就会“杂草丛⽣”。⼀个 好的花园，必须时常进⾏除草。所谓“时时勤拂拭”，说的就是这个道 理。善念就像花园⾥的花朵，必须细⼼种植栽培，才能⽣⻓得好；有 ⽤的知识和有利的资讯，要时时接触、复习，重复重复再重复，把性 格修造这种脑⼒劳动彻底变成体⼒劳动。减法思维不仅可以⽤于⼈们 的⽇常⽣活中，也可运⽤于企业的发展和政府的举措中。 迄今为⽌，中国企业靠做减法取得了举世瞩⽬的成功。缺乏资 ⾦、缺乏技术、缺乏经验，“减法思维”为资源匮乏的中国企业如何与 成熟市场企业进⾏博弈提供了重要的思想武器。比亚迪著名的“⼿⼯＋ 夹具”的制造模式正是运⽤“减法思维”的成功案例。在进入电池产业之 初，比亚迪的启动资⾦只有200多万元，⾯对国外动辄数百万美元的

电池⽣产设备，比亚迪彻底断了引进的念头，⽽是改由⾃⼰来打造⽣ 产线。它把⽣产流程分解为⼀道道可以由⼈⼯完成的⼯序，将⼀条⽣ 产线的成本降低到100万元，⽤简单、便宜的⽅法完成了国外企业⽤ ⾼科技才能完成的任务，从⽽⼤⼤节省了成本。 近年来由于公私⻋辆猛增，⽽城市的道路建设、停⻋设施配套远 远跟不上⻋辆增幅，造成了诸如乱停乱放、道路拥堵等“交通都市综合 征”。对于这些顽症，许多城市的相关管理部⻔都绞尽脑汁、想尽办法 去解决，去应付，但效果往往不能尽如⼈意。事实上，⼤多数城市采 取的都是“加法”，即⽤提⾼停⻋位收费、提⾼⻋辆上牌⻔槛、控制⻋ 辆上路等⽅法，试图以增加买⻋族、开⻋族成本的⽅法，控制⻋辆流 量，调节停⻋位、道路等的供需缺⼝。这种思路固然不⽆道理，但是 却忽视了⼀个最简单、却也最容易被遗漏的常识：⻋主买⻋是⽤来做 什么的？买⻋当然是⽤来开的，既然如此，那么这些⻋总是要上路、 要停⻋的，那些停⻋位是收费也好，免费也罢，有多少⻋上街，就⾃ 然需要相应的停⻋位数量来保证。同理，单纯片⾯提升拥有⻋辆和⻋ 辆上路成本，未必就能迫使⻋主不上路，有时甚⾄适得其反，因为负 担⼤了，不多开不够本。 停⻋收费与否本⾝并不是个问题。在⼀些发达国家，城市的停⻋ 收费制度并不统⼀，比如⼀个城市实⾏收费制，相邻的⼏个城市却采 ⽤免费制。实⾏收费制的城市，其泊⻋位紧张度并不比免费泊⻋的⼏ 个城市缓和多少，所以还是那句话，⻋主买了⻋，就⼀定会开；⻋上 了路，就⼀定得找地⽅停，⽤提⾼收费来控制⻋流量，或调节停⻋位 的供需⽭盾，是很难收到预期效果的，因为造成泊⻋难的根本原因 （停⻋位增速赶不上⻋辆增速）并未因收费⽽解决。泊⻋问题如此， 其他⼀些和私家⻋有关的地⽅性措施，也可作如是观。 有时候做“减法”并不意味着亏本，杭州市在泊⻋问题上有付出， 有经济损失，但所得到的有形、⽆形财富却是那笔停⻋费所不能比拟 的，这和该市此前取消⻄湖⻔票的思路如出⼀辙。关键在于，有关部 ⻔在⾯对复杂的城市管理问题时，其思路和立⾜点是否真正、切实地 落在服务社会、服务⼤众的现代⾏政理念上。如果是，或许在⾯对城 市管理的难题时，就更容易想出比提⾼收费或设置⻔槛更有效、更符 合城市和市⺠根本利益的⾦点⼦来。 往往去超市的时候，都是买很多东⻄回来。其实，去之前，有时 候，根本没有考虑过要买什么。所以，买回来之后，就那样放着了。

很少再去管都买了什么。⼈⽣，也很像购物，开始的时候，没有太多 的打算，慢慢地收获，慢慢地付出，⼈们已经习惯了加法的思维⽅ 式，但是，总归还不是所有想得到的都可以得到。总要⾯对失败，总 要⾯对放弃，总要⾯对⾃⼰做不到的事情。这个时候，如果想要让⾃ ⼰快乐⼀点，只有让⾃⼰学会减法思维，慢慢学会放弃。 斯坦利思维：信念的⼒量能贯穿⼀⽣ 信念掌控着我们⽣活的⽅向和命运。在⽣命的旅途中，我们会遇 到很多不可想象的困难，这是不可避免的。但⽆论如何，只要我们⽣ 活的热情还在，只要我们的⼼中还有梦想，只要我们有坚定的信念， 只要永不放弃，我们就⼀定能创造⽣命的奇迹。 ⼀位著名的作家、⼼理学家说：“⼀个⼈的⾃我定义（他对⾃⼰的 信⼼）是他⼈格的核⼼。它影响着⼈类⾏为的每个⽅⾯：学习能⼒、 成⻓与改变的能⼒，另外还有对朋友、伴侣和事业的选择等。毫不夸 张地说，⼀个坚定的正⾯⾃我形象（⾃我信念）是⽣活中最好的成功 准备。”在斯坦利的思维⾥，每个⼈都有⼀个“苹果”，这个苹果就是信 念。⽆论旅途中遇到多⼤的困难，只要你⼼中拥有坚定的信念，你就 能创造⽣命的奇迹。 斯坦利·库尼茨是个对沙漠探险情有独钟的瑞典医⽣。年轻的时 候，他曾经跟着团队试图穿越非洲撒哈拉⼤沙漠。但是在进入沙漠腹 地的当天晚上，突然刮起了⼀场铺天盖地的⻛暴。这场罕⻅的沙尘暴 使他与团队失去了联系，同伴不⻅了，引导他前进的向导不⻅了，最 致命的是满载着⽔和食物的驼群消失得⽆影⽆踪，连那瓶已经开启的 准备为⾃⼰庆祝36岁⽣⽇的香槟也洒得⼀⼲⼆净。要知道，在沙漠⾥ 没有食物、没有⽔就意味着死亡。想到这⾥，斯坦利实实在在地意识 到了死亡的威胁正从四⾯八⽅向⾃⼰涌来，就在他沮丧地垂下⾃⼰的 双⼿时，他的⼿触摸到了⿎⿎的⼝袋。斯坦利快速地把⼝袋反转过 来：“苹果！”斯坦利从绝望中清醒过来：“我还有⼀个苹果！”惊喜⼏乎 淹没了他，于是他攥着那个代表⽣命的苹果上路了。 整整⼀天过去了，可是斯坦利还是没能⾛出沙漠。饥饿、疲倦⼀ 齐向他袭来，望着茫茫的沙漠，他真想就这样放弃。可是看看⼿中的

哪个苹果，他告诉⾃⼰还有希望。就这样他⼜出发了。顶着炎炎烈 ⽇，承受着⼲渴的折磨，他已经数不清⾃⼰栽了多少个跟头；有多少 次，他已经把哪个苹果送到嘴边，⼜把⼿放了下来。严重地缺⽔，已 经使得他说不出话来了。但是他还是在⼼⾥默念：我还有⼀个苹果。 ⼏天后，斯坦利终于爬出了⼤漠。当地⼟著居⺠救起了奄奄⼀息的斯 坦利时看到⼀个⽆法理解的现象：昏迷不醒的斯坦利⼿中攥着⼀个虽 然完整但已完全⼲瘪的苹果。它被攥得如此紧，以⾄于谁也⽆法从他 ⼿中取出。 这段经历对斯坦利的影响很⼤，就在他⽣命弥留之际，还为⾃⼰ 拟写了这样⼀句墓志铭：我还有⼀个苹果。⼀个苹果竟然有这样神奇 的⼒量，竟然能帮助⼀个⼈在没有食物和外界帮助的情况下⾛出沙 漠。 ⼀个被困在地震废墟中的女孩，在滴⽔未进的困境中熬了整整7 天，最后终于获救，⽽⽀持她活下来的是她男友的1026次寻呼。那时 ⼿机还没有普及，在⿊暗中她⼏近绝望，可就在她每次要放弃时，她 的男友就传呼她，他跟她讨论结婚的⽇期，讨论他们的新居装修，讨 论室内的摆设，讨论他们将来会⽣⼏个孩⼦，要给孩⼦买什么样的婴 ⼉⻋……那感觉就好象是她根本没有遇险，⽽是正在筹备他们的婚 礼。就这样，男友给她⿎励、给她信⼼、给她勇⽓、给她惊喜，让她 没有时间去担⼼⾃⼰的⽣命……女孩⾃⼰渐渐有了⼀定活下去的信 念。有了这样的信念，她奇迹般地度过了⽣命中难熬的7天。这就是 信念的⼒量！ 所谓信念并不是⼀种狂妄地认为“我最伟⼤”的态度，⾃⼤的态度 是⼀种⾃欺⾏为，是对内⼼深处不安的掩饰。相信你⾃⼰，了解并且 接受你的弱点，相信你能克服弱点，发展并好好利⽤⾃⼰的优点。在 ⽣命的旅途中，我们会遇到很多不可想象的困难，这是不可避免的。 但⽆论如何，只要我们⽣活的热情还在，只要我们的⼼中还有梦想， 只要我们有坚定的信念，只要我们永不放弃，我们就⼀定能创造⽣命 的奇迹。⼈⽣有很多东⻄可以放弃，但万万不能轻⾔放弃的就是信 念。 ⽣物学家曾做过⼀个有趣的实验：把相⽣相克的两种⻥，即鲮⻥ 和鲦⻥分别放进⼀个有玻璃隔板的透明容器⾥。开始，鲮⻥为了吃到 喜爱的美味，迅速向鲦⻥冲去，“咣”的⼀声撞在玻璃板上，反复⼏次

都是这样的结果。当实验者抽去玻璃板后，鲮⻥对近在眼前的鲦⻥已 毫⽆反应，⽆⼼也⽆⼒尝试那送到嘴边的可⼝美味。 “鲮⻥现象”告诉我们，在挫折和失败⾯前倘若放弃信念，其结果 必然与唾⼿可得成功失之交臂。的确，⼈⽣道路不可能⼀帆⻛顺，“⼼ 想事成”只是⼈们美好的愿望。但“有志者，事竟成”却是活⽣⽣的事 实，这⾥的“志”就是坚定不移的信念，因为⼈⽣道路上有很多失败并 不存在于外界，⽽存在于我们⾃⾝。正像远⾏的骆驼那样，对于它们 来说，可怕的不是眼前的茫茫荒漠，⽽是⼼中没有绿洲。 毋庸讳⾔，社会上有许多⼈都在重复着“鲮⻥”的错误，⼈最难能 可贵的⽆疑是崇⾼⽽坚强的信念。当⼀个⼈处在低⾕、失落的时候， 要扬起⼈⽣进取信念的⻛帆，唯有坚持不懈的努⼒，初衷不改、信念 不变，谁能说三年、五年、⼗年、⼆⼗年之后，不会取得成就呢？ 有⼈问：“信念值多少钱？”其实，信念是不值钱的，它有时甚⾄ 是⼀个善意的欺骗，然⽽你⼀旦坚持下去，它就会迅速升值。在这个 世界上，信念这种东⻄任何⼈都可以免费获得，所有成功者最初都是 从⼀个⼩⼩的信念开始的。 1758年，霍雷肖·纳尔逊出⽣于⼀个牧师家庭，⾝材瘦⼩的他很 喜欢航海，⼗⼏岁时加入英国海军。在去往东印度群岛的途中，⾼烧 严重损害了纳尔逊的⾝体，但是他这点困难并未因影响阻⽌他前进。 18岁的纳尔逊被任命为皇家海军的海军上尉，1802年，他被晋升为海 军舰队总司令。 在两年后的特拉法加⼤海战中，纳尔逊击败了法国和⻄班牙的联 合舰队。这是英国海军历史上最⼤的⼀次胜利，英国因此得到了战后 19世纪的海域控制权。不幸的是，纳尔逊在特拉法加⼤海战中⾝负重 伤，可是他却⼀直坚持到⾃⼰的舰队⼤获全胜才壮烈牺牲。他最后说 道：“感谢上帝，我完成了⾃⼰的使命。” 纳尔逊是⼀个勇敢、不怕牺牲的⼈。他热爱⾃⼰的国家，他有⾃ ⼰的理想、信仰，纳尔逊⽤⾃⼰的语⾔，更⽤⾃⼰的⾏动证实了这⼀ 点。他曾经说：“我相信，最⼤胆的做法也是最安全的。”纳尔逊是⼀ 位受⼈敬重的伟⼈，⼈们这样评价他：“在他瘦弱的⾝体⾥，蕴藏着⼀ 种伟⼤的精神。” ⼀个有信念的⼈，相当于99个只有兴趣的⼈。信念的强⼤⼒量在 我们⽣活中的作⽤，就像船舵对船只的作⽤。也就是说，信念掌控着

我们⽣活的⽅向和命运。我们要按照⾃⼰的信念去⽣活，我们只要相 信⾃⼰是⼀个成功者，我们就有希望获得成功。 杰米·杜兰特是⼀个不利⽤相貌⽽成功的演员，他利⽤⾃⼰的不 ⾜，将其转变成⾃⼰最⼤的优点。杰米·杜兰特并不在意⾃⼰的⾝体特 征，他不具备的英俊相貌；⽽是将精⼒集中在⾃⼰的优势上，即他所 拥有的天赋，并将这些优点好好加以利⽤，因为他相信⾃⼰能做到。 信念是⽣命的绿洲、前进的号⾓。⽆论在顺利之时还是困境之 中，都能激励⼈们坚持不懈地努⼒。诚然，并非所有锐意进取的⼈都 会成功，特别是⼀个⼈经受打击、挫折之后，更容易失去锐⽓。现实 ⽣活中，有多少⼈踏入社会⻔槛时雄⼼勃勃，⼤有不⼲出⼀番事业誓 不罢休，不做出成绩枉在世上⾛⼀趟的⽓概。然⽽，有的⼈碰了⼏回 钉⼦，呛了⼏⼝⽔，有的受到不公正待遇，有的经受不住组织上的⻓ 时间考验等等，便意志消沉、随波逐流。⼤有看破红尘的味道，久⽽ 久之，便降下了⼈⽣进取的信念⻛帆。 罗森塔尔思维：信⾃⼰就是成功了⼀半 古⼈云：⼈不⾃信，谁⼈信之。建立⾃信，应该从相信⾃⼰、赏 识⾃我做起。相信⾃⼰，就是对⾃⼰的认可和⽀持。罗森塔尔思维则 认为做任何事情以前，如果能够充分肯定⾃我，就等于已经成功了⼀ 半。 ⽣活是充满快乐的，也是存在残酷竞争的。在现实中，我们不要 期冀别⼈比我们更差，我们只能寄希望于⾃⼰做得更好。⽽信⼼是可 以让我们做到最好的法宝，只要我们有信⼼，我们就可以搬动愚公⻔ 前的⼭，我们就可以填平精卫的海，我们可以让沙漠变成绿洲，让⼭ 脉变成平原。信⼼的⼒量就是这样巨⼤。莎⼠比亚说过：“⾃信是成功 的第⼀步。”罗森塔尔思维也肯定了做任何事情以前，如果能够充分肯 定⾃我，就等于已经成功了⼀半。 1960年哈佛⼤学的罗森塔尔博⼠想要做⼀个试验。他思考良久， 最后把实验对象锁定在学校，试验地点就是加州⼀所学校。 新年伊始，罗森塔尔博⼠迈进了校⻓的办公室。他让校⻓把学校 的教师名单给他，当然这些教师博⼠⼀个也不认识，更谈不上了解。

看过之后，罗森塔尔随便圈定三位教师，并让校⻓把他们叫进办公 室，对他们说：“根据你们过去的教学表现及专家测评，你们是本校最 优秀的老师。因此，我们特意挑选了100名全校最聪明最有潜⼒的学 ⽣组成3个班，让你们教。这些学⽣的智商比起他孩⼦都⾼，希望在 你们的配合下，他们能够取得更⾼的成绩。” 3位老师都异常⾼兴，他们连连点头表⽰⼀定尽⼒。校⻓⼜叮嘱 他们，在对待这些孩⼦⽅⾯，要像平常⼀样，不要刻意地对他们特殊 照顾，不要让孩⼦或孩⼦的家⻓知道他们是被特意挑选出来的，3位 老师都欣然答应了。 ⼀年之后，正如罗森塔尔博⼠预料的那样，这3个班的学⽣成绩 果然排在整个学区的前列。这时，校⻓把3位老师找来并告诉了他们 真相：这些学⽣并不是刻意选出的最优秀的学⽣，只不过是随机抽调 的最普通的学⽣。 老师们实在没想到会是这样，既然不是孩⼦们的原因，那肯定就 是⾃⼰的原因了：⾃⼰的教学⽔平确实⾼。这时校⻓⼜说出⼀个令他 们⼤跌眼镜的真相，那就是，他们也不是被特意挑选出的全校最优秀 的教师，也不过是随机抽调的普通老师罢了。⼀时间，三位老师⾯⾯ 相觑，不知该说什么好。 这个结果正是博⼠所料到的：在别⼈的暗⽰下，这三位教师都坚 信⾃⼰是最优秀的老师，并且学⽣⼜都是最聪明的学⽣，因此对教学 ⼯作充满了信⼼，⼯作⾃然非常卖⼒，双⽅的配合就少了很多摩擦， 成绩肯定就是非常好了。 信⼼从来是成功者最有效的武器，如果⾃⼰对⾃⼰都没信⼼，⾃ ⼰都怀疑⾃⼰的能⼒，那我们还能指望谁相信我们呢？实际⽣活中， 不可能有罗森塔尔博⼠那样的⼈出现，不可能有⼈愿意在我们⾝上花 费时间来验证我们是不是有能⼒，我们只能靠⾃⼰，靠⾃⼰建立信 ⼼，⾃⼰相信⾃⼰。在做任何事以前，如果我们能够充分肯定⾃我， 事情就已经成功了⼀半。 ⾃信是成功的第⼀个信念。⻄⽅⼼理学家在对魅⼒领导⼈的研究 中发现，把这些领导⼈与普通⼈区分开的第⼀个特征就是⾃信。《华 尔街⽇报》上⼀份研究企业家品质的文章认为，“成功的企业家都有感 ⼈⾄深的⾃信”。⼼理学家丹尼斯·华特利在《成功⼼理》⼀书中也曾写 道：“成功者具有实现⾃我价值的坚定信念。”麦肯锡公司在对⼤量的 成功企业家进⾏研究后发现，他们“都具有⼀般⼈所没有的⾃信

⼼”，“他们的⾃信表现不会像其他⼈⼀样被失败的⼼理摧垮”。世界上 伟⼤的创造性天才们都充满了⾃信，这种⾃信是⼀个成功者必须具备 的基本条件。 ⾃信是⼀种认识和态度，也通过⼈的⻛格来表现。美国形象设计 ⼤师鲍尔说：“成功男⼈的⻛格反映在外表，⽽优雅来⾃内在，它是你 的⾃信及对⾃⼰的满意，它通过你的外表、举⽌、微笑展⽰。”⾃信并 不⼀定是天⽣具有的，它可以通过后天的培养⽽产⽣。如果你在⽣活 中认真观察，你会发现这种⾃信是有感染⼒的。⼼理学家发现，外向 的性格和⾃信是结交朋友的重要原因。由于⾃信，朋友和同事愿意跟 随着你，上司也会对⾃信的⼈⾼看⼀眼，因为⾃信的⽓势，让别⼈相 信你能把任何事都变成现实。然⽽⾃信却不⼀定需要⽤语⾔来表达， 它通过你的神态、语⽓、姿势、仪态等等，⽆声⽆息地、由⾥向外地 散发着魅⼒。这种魅⼒和⼒量，不是外表的伪装，⽽是发⾃内⼼地对 ⾃⼰的信任以及对⽣活的信任。⾃信的⼈⾸先忠诚于⾃⼰的信念，这 种信念融入你的⾔⾏、举⽌，让你的举⼿投⾜都在辅助你的语⾔所表 达，因⽽让⼈们相信你的能⼒和⼈格。 ⼼理学家在对学⽣的统计中发现，在IQ（智商）相同的情况下， ⾃信的学⽣在学校的成绩⾼于不⾃信的学⽣。⼼理学家在解释“为什么 ⼀样的天才，有⼈成功，有⼈却不成功”时指出：“不成功者的⾃我认 识低，因⽽易受外界影响。尤其是在外界的消极影响之下，他们会产 ⽣⾼度的焦虑，因⽽表现不佳，⽽且，⾃我激励不⾜。”因⽽，⻄⽅⼼ 理学家认为成功的⼈能够“积极地⾃我认识（⾃信），这是取得成就的 驱动⼒之⼀，也是⾼度才智的潜⼒”。⾃信是成功者开拓的武器，⻙尔 奇称之为“战胜困难的惟⼀武器”。⽆数的案例证明⾃信能够创造奇迹。 在1960年尼克松和肯尼迪的电视辩论中，阴郁的尼克松没有展⽰ 出美国⼈渴望的总统的⾃信，⽽毫⽆政绩的肯尼迪在最后与尼克松握 ⼿的⼀刻，⾃信地把尼克松的⼿压在⾃⼰的⼿掌下，他的这种超级⾃ 信满⾜了美国选⺠对于总统的神话般⼒量的渴望。 古⼈云：⼈不⾃信，谁⼈信之。建立⾃信，应该从相信⾃⼰、赏 识⾃我做起。相信⾃⼰，就是对⾃⼰的认可和⽀持，“我能⾏”，“我也 会成功”，积极的⾃我暗⽰，能够激起强烈的成功欲望，在战胜困难， 实现⽬标的过程中，表现出果敢的勇⽓和必胜的信念。雅典奥运会男 ⼦110米栏⾦牌获得者、我国著名选⼿刘翔，越是在紧张激烈的⼤赛 中，越是在竞争对⼿实⼒强⼤的情况下，越能表现出良好的⼼理素

质，比赛成绩也就越优异，这正是个⼈⾃信的充分体现。阿基米德曾 经说过：“给我⼀个⽀点，我就能够撬动地球。”这是多么豪迈⽽⾃信 的语⾔。⾃信，能够唤醒沉睡的潜能。 信任⾃⼰就是赏识⾃我，就是尊重⾃⼰、悦纳⾃⼰，能够感受到 ⾃⼰存在的价值。正确的⾃我认知，能够找出并发挥好⾃⾝的特点与 优势，“⼀招⼀式”的成功体验，使⾃信⼼得以积累。“成功不难”，“我 也能成功”，在⾃信⾯前，困难和挫折显得⼗分渺⼩。 ⾃卑是⾃信的⼤敌。建立⾃信，还要克服⾃卑。⾃卑，就是轻视 ⾃⼰，看不起⾃⼰。在⾃学中，⽅法不当，会使⼈困惑；学习枯燥， 会使⼈懈怠；成绩不理想，会使⼈沮丧；压⼒过⼤，会使⼈焦虑，不 能正确对待这些困难和挫折是产⽣⾃卑的根本原因。克服⾃卑的最好 办法，就是坚持。⽅法在坚持中完善，战术在坚持中改变，⼼理在坚 持中调整，⾃信在坚持中恢复。⾃学路上⽆弱者。坚持就是胜利，放 弃才是真正的失败。 ⽢地思维：放弃是⼀种进步 果断的放弃是⾯对⼈⽣、⾯对⽣活的⼀种明智的选择。只有学会 放弃那些本该放弃的东⻄，才会轻装上阵、⼀路⾼歌；只有学会放 弃，⾛出烦恼的困扰，⽣活才会绚丽多姿、⽣机勃勃。 物质和精神的世界是如此的丰富，⽣活中值得我们追求的东⻄数 不胜数。得不到的或不属于你的，就该果断放弃。有限的⼈⽣，不允 许我们四⾯出击，分散时间和精⼒，如果⼀味地纠缠在没有结果的⼈ 或事上，到头来将是⽵篮打⽔⼀场空、万事成蹉跎。⽢地思维就是， 与其抱残守缺，不如断然放弃。有时候固守残缺是⼀种忧伤，⽽失去 是⼀种美；固守残缺是⼀种损失，⽽放弃却是⼀种进步。 在⾏驶的火⻋上，⼀个老⼈在满⼼欢喜地欣赏⾃⼰刚买的鞋。突 然⼀个急刹⻋，老⼈的⼿⼀抖，从窗⼝把刚买的新鞋弄掉了⼀只，周 围的乘客们都为他感到惋惜，⼈们以为老⼈会抱怨⼀顿，或者怨恨火 ⻋为什么不能立即停下来。令⼈们没想到的是那位老⼈立即把第⼆只 鞋也从窗⼝扔了出去，这个奇怪的举动让⼈们更是充满了迷惑。⾯对 同坐的乘客，老⼈解释道：“剩下的这⼀只鞋⽆论多么昂贵，对我来说

也没有丝毫意义，在失去同伴的情况下，它只是⼀个废物。但是如果 有谁能捡到⼀双鞋，说不定就能穿呢！这样鞋的价值也实现了。” 很显然，在老⼈的⾏为中已经体现了⾃⼰的价值观：与其抱残守 缺，不如断然放弃。这个老⼈就是⽢地。 我们很多⼈都有过去失去某种重要的东⻄的经历，与⽢地不同的 是，我们⼤多数⼈都对此抱怨不已，恨不得其他⼈也像⾃⼰⼀样倒霉 才好。为什么⼈和⼈有这么⼤的区别呢？那是因为我们并没有调整好 ⼼态去⾯对失去，没有从⼼理上接受既成事实，总是沉湎于被别⼈占 了便宜的园囿⾥。事实上，你怕别⼈占了便宜因此你不愿意把⼿中的 另⼀半给别⼈，可是结果你也得不到什么好处。与其这样为此苦恼， 不如轻松⾯对。 果⼽理是19世纪俄国的⼤作家。有⼀次他正津津有味地向诗⼈布 科夫斯基读⾃⼰新创作的⼀个剧本，诗⼈被惊醒了，感到⼗分抱歉， 可是，果⼽理却真诚地对诗⼈说：“我希望听到您开诚布公的批评，⽽ 您的瞌睡就是最好的回答。”说完，立即把⼿稿投入熊熊的火炉之中。 正是因为果⼽理没有抱守残缺，才成就了以后的伟⼤。我们也是 ⼀样，对于缺陷美，要勇于放弃。普希⾦在⼀⾸诗中写道：“⼀切都是 瞬间，⼀切都会消逝，让失去的变为可爱。”有时，固守残缺是⼀种忧 伤，⽽失去却可以成为⼀种美丽；固守残缺是⼀种损失，⽽放弃却是 ⼀种进步。 在⼈的⼀⽣中，我们会犯这样、那样的错误，但我们抉择了，就 要勇于在实践中不断地修正⾃我，正如⼤海航⾏中的舵⼿，在前进中 根据海域的变化，不断地修正前进的⽅向，这种修正是基于⼤⽅向下 的修正，是⼀种放弃偏离的修正与抉择。⼤海彼岸是美丽的，也是我 们热爱⽣活的希望所在，可是在⻛卷云涌的暗夜中、在惊涛骇浪的⼤ 海中，是否有⼀条⼈⽣旅途的直⾏线？抉择、修正、放弃是每个成功 者必须经历的，是⼀条在批判旧的⾃我中，成⻓的⼈⽣之路。 ⼈的⼀⽣中，不承认错误是没有意义的，学会⼀种放弃也是⼀种 修正。放弃的是过去的错误，修正后的抉择是扬起⻛帆的⽣命。所以 学会放弃，是⼈们逐渐成熟的⼀种表现、⼀种修正错误的再选择，它 是⼀种健康⽣活的艺术。那么现实中，何时选择放弃呢？它有没有⼀ 个可界定的标准呢？每个⼈都有⾃⼰的权利，抉择与放弃，也将决定 你最终是否成功。

羚⽺是猎豹最喜爱的食物。在捕食时，猎豹总是伏下⾝，⼀步⼀ 挪地接近羚⽺，尽量不让对⽅发现，然后以迅雷不及掩⽿之势向对⽅ 扑去。但是灵敏的羚⽺往往会猛地躲闪开来，竭尽全⼒快速朝前逃 跑。猎豹则在后⾯箭⼀般地追逐，始终⽬标专⼀地盯着前⾯那头边跑 边不断急转弯的羚⽺。700米、600米、500米、400米……距离越来 越短，羚⽺唾⼿可得。可是，令⼈惊异的是猎豹有时竟会突然停⽌追 杀，望着咫尺之内的羚⽺，悠然地⾛开了。 为什么？原来，猎豹虽然是动物中的奔跑冠军，追击猎物的时速 可⾼达120公⾥，可是它却没有⾜够的耐⼒。它根本⽆法⻓时间追逐 猎物，当它的奔跑速度达到110公⾥以上的时候，它的呼吸系统和循 环系统都在超负荷运转。如果它追猎的时间过⻓⼜不成功，就有可能 饿死，因为它再没有⼒⽓去捕猎了。 为了避免饿死的结局，猎豹的做法很果断，那就是⼀定要在30秒 的时间内，也就是在800米的距离内，将猎物追捕到⼿；如果超过了 这个时间和距离，它们就会坚决放弃，等待下⼀次机会。 ⼈的⽣命中最⼤的财富是抉择权，你有对任何事物抉择的权利， 爱⼈、职业、股票等，⽽抉择的标准⼜与事物发展的最终结果有相关 性。抉择标准的形成与⼈们在⻓期⽣活中的基本理念、素质相关，所 以每个⼈的成功与⾦钱、地位、背景⽆关，⽽正确的抉择与坚持不懈 的追求，才可能到达幸福的彼岸。 当然，学会放弃也是⽣活的艺术。因为⼈的知识是相对有限的， 也是⽆法认知事物终极真理的，⼈的⼀⽣是在了解世界、了解⾃我中 成⻓起来的。我们在⽣活中抉择，在实践中批判⾃我，学会⼀种放 弃，就成为⼀种科学，⼀种理性的成熟！ 很久以前，被⼈类驯服的⽜不想再⼲繁重单调的活了，于是有⼀ 天它和狗约好在晚上共同逃⾛，到深⼭旷野⾥去过那⾃由的⽣活。晚 上，狗如约来了。狗想⽤它的利⻮去咬断那条穿着⽜⿐、系在⽊桩上 的绳⼦，但⽜却阻⽌了它：“不，还是请你好好地把它从桩⼦上解下来 吧！这是⼀条好绳⼦啊，我什么家当也没有了，我要把它带⾛。”狗只 好听从⽜的话，设法从桩上解下绳⼦，让它依然系在⽜的⿐⼦上，然 后它们冲出⼤⻔，⼀同逃⾛了。路上，狗已经跑得很远了，⽜却因绳 ⼦被路边的⼀块⽯头绊住，很快被后⾯追来的主⼈牵了回去。 ⽜或许未曾想过，果断地放弃也是⽣活的⼀⻔艺术。与其抱残守 缺，不如果断放弃。成功者善于放弃，善于从损失中看到价值。百⾥

⽆轻担，漫⻓的⼈⽣，不宜背负太多的⾏囊，注定要选择和抛弃很 多。 漫漫⼈⽣，每个⼈都⽆时⽆刻不在⾯临选择。上帝是公平的，他 赐予每个⼈同样的机会，因为他赋予了每个⼈同样的权利——选择的 权利。⼀个⼈选择怎样的⼈⽣完全取决于他⾃⼰，上帝不会帮助你选 择，只会善意地提醒你，⼈⽣因选择的不同，会产⽣截然不同的结 果。⽣命的价值就在它的⼀次性：你永远没有再来的机会，后悔不能 改变任何过去的事物。所有的快乐和伤痛，所有的微笑和泪⽔，只代 表过去。选择了希望，就放弃了失望；选择了明天，就别再留恋今 天…… 放弃，不是逃避，不是⽆奈，更不是畏惧，只是⼒拼之后⼀个智 慧的选择。当执著变成固执，当守候变得毫⽆意义，紧握只留有⽆尽 的伤痛！与其紧抱残留的伤痛，为何不潇洒选择放弃？也许，放弃会 让你觉得⼼不⽢，但放弃的背后，你可能会找到⼀个真实的⾃⼰！我 们不知道，拨开彩云是否会有明媚的阳光等待着，但⾄少也可以看到 晴朗的天空！ 如果说执著是⼀种精神，那么放弃就是⼀种勇⽓和境界。我们要 有勇⽓去追求那些我们能得到的，有胸怀放弃那些得不到的，有智慧 去分辨两者的不同。及时调整⼼态，坦然⾯对失去，正确看待失去， 学会忍受失去，让胸襟豁达些，把眼光放⻓远些，集中精⼒去实现最 核⼼的价值，这样的⼈⽣才是明智和快乐的。如果执著是⼀个成功者 的必需品，学会放弃则是快乐⼈⽣的根本。放弃，会让你为了梦想⽽ 伤痕累累的⾝⼼得到宁息；会让你在满是乌云的天空看到明媚的阳 光；会让你有更多的精⼒投入现实的⽣活。 放弃，不仅是⼀个智慧的选择，也是⼀种精神上的境界。很多的 时候，紧握只是为了能让世⼈看到我们的坚强与决⼼，只是为了那句 ⼀直以来都深藏在⼈们⼼底的“坚持就是胜利”的誓⾔。坚持就是胜 利？不否认，胜利是需要⼀定的恒⼼与毅⼒，但这句话并不意味着只 要坚持就⼀定能胜利！当⾯前的路被团团烈火封住，你是否还要坚持 着要沿着这条路⾛下去？这就是强者所必备毅⼒吗？不，这只是⼀个 顽固不化的⼈的所为！世界在变、环境在变，我们也需要不断改变⾃ ⼰的⼈⽣观与价值观。这样，我们会活得更有价值、更有意义。