最近一段时间，不定时“上线”的秋雨，让寒意又多加了一分。

但在怡园街道，依托墙皮修复、路面修整、设施更换、健身器材组装等一项项民心工程的陆续启动，怡园人用一张张满意的笑脸、一面面赞许的锦旗、一束束感激的花束，为寒秋注入暖阳，绘就着秋日里的“最美风景”。

下面，请跟随小编的镜头，一同领略锦旗背后的暖心故事。

镜头一：修复坑洼路面，扮靓诗意栖居

10月18日，周三。看似只是寻常的一个工作日，但被玛伽山社区第七网格网格员李良称为从业以来“最惊喜”的一天——接连收到昌鸿C区居民送来的三面锦旗。“收到老百姓送来的锦旗，说明修路这事我们的路子走对了！”李良笑着说。

昌鸿C区建于2008年，几经岁月洗礼，早年平坦的水泥路面变得坑洼不平、砂石裸露，不仅车辆经过时颠簸不堪，老百姓还经常因路面坑洞崴了脚。

为尽快改变现状，打造安心、怡心的居民环境，怡园街道全面启动居住环境整治提升行动，在积极争取上级政策资金支持的基础上，统筹发动辖区合作社、企业、物业等力量，对汇峰山海郡小区、卧龙福地小区、丽景茗都小区、昌鸿C区等区域道路破损问题纳入年度重点攻坚项目。其中，昌鸿C区路面修复面积为1.3万平方米，辐射小区全部区间道路。

消息一出，辖区居民倍感振奋：“这次修路，彻底解了大家的‘烦心事’。”

不仅“恼人”的路面即将焕然一新，令大伙更为惊讶的是——为确保路面修复工作真正办到老百姓心坎上，昌鸿C区在工程推进过程中，还特意准备了一份“特殊福利”：邀请老百姓当“监工”，哪里修得不好随时调整！

“本来还觉得让咱老百姓‘监工’的事，只是说说而已，没想到在网格员的配合下，真正落到了实处。”辖区居民孙大叔说。

前不久，看着搅拌车将沥青有序铺撒在路面上，有居民提出沥青渣掉落雨水井内，极易造成水管堵塞，久而久之便会造成污水外溢，建议社区与施工队配合进行清理。收到居民反馈意见后，李良立即将这一情况上报，经过沟通对接，会同施工方将雨水井进行全面清理。

民心工程暖民心。看着街道、社区逐渐将老百姓的忧心事、烦心事有序化解，大伙不仅对辖区工作的满意度逐渐攀升，依赖度也提升了不少。

“有居民因需要到外地出差，担心家中花卉、宠物无人照料，直接把钥匙交给了我。居民这是把我们当成了‘家人’呢。这份信任，我们一定不会辜负！”李良笑着说。

镜头二：挪走“堵门”房车，焕新出行通道

10月16日一早，家住滨州街社区滨州南街18号楼居民梁女士给社区网格员孙宏艳送来一面锦旗。“多亏了小孙的帮忙，‘堵门’的房车终于开走了，我们出行方便多了。”他说。

原来，在滨州南街18楼周边经营餐饮生意的周女士，因店面过小没有办公场所，便买了辆半拖挂式房车当“临时工作间”，并将其停放在18号楼前的空地上。然而，庞大的房车不仅占据了楼前大部分停车位，还给周边居民出行造成极大不便。

“我们属于老小区，楼前空间本就不大，房车一停，其他车辆根本掉不开头，小剐小蹭成了常事。”梁女士说。

为挪走“堵门”的大家伙，梁女士和居民没少找周女士沟通。但那段时间，正好赶上旅游热，生意火爆的周女士就没能及时介入处理挪车的事。

这一耽搁，也让梁女士和周边居民产生了误会，心里更“堵”了。一气之下，梁女士找到网格员孙宏艳，希望能帮其尽快挪走门前的庞然大物，畅通出行通道。

得知情况的孙宏艳，赶忙喊上物业经理一同找到周女士，一方面，向其表明公共区域不能长期占用，并且车辆确实给居民生活带来不便，希望能配合将车辆挪走；另一方面，考虑到周女士的办公需求，孙宏艳同物业还为其就近找到一处停车位，确保其既不占用公共区域，又不会影响房车使用。贴心的服务，让周女士倍感惭愧，于次日便将车辆挪走。

看着楼前的大家伙不见了，业主们高兴不已。“有这样一群将老百姓装在心里的社区班子护航，咱还有啥不满意的。”梁女士笑着说。

镜头三：暖心调解上线，扑灭纠纷“火苗”

“楠楠，你是我见过最棒的调解员！”10月11日上午8时许，桃园社区第一网格网格员冯楠收到居民梁涵送来的鲜花。

身为网格员的冯楠，咋成了居民口中的“最美调解员”？事还要从一本理不清的“租赁账”说起。

前不久，租住于钦村路22号501室的租户梁涵，因房屋到期与房东产生了“财务纠纷”：房东以屋内的部分设施损坏为由不予退还押金，还将梁涵自己买的冰箱给扣下了，并将她拉进了微信黑名单。一气之下，梁涵还报了警。

在走访入户时，得知这一情况的冯楠赶忙当起了“和事佬”。但令她没想到的是，还没等她开口调解就被房东“泼了一盆冷水”。“房东态度很强硬，不愿调解。”她回忆。

一边是不愿接受调解的房东，一边是情绪激动的梁涵，眼瞅着双方“战火”持续升级，冯楠决定调整战略——以硬碰硬，以柔解柔，邀请法律顾问向房东传达相关的法律条文，解析其做法的违规性，同时用心安抚梁涵情绪，尽可能确保双方能够心平气和解决问题。

果然，“新战略”奏效了。10月10日16点半，双方一同来到社区，冯楠在社区书记及副书记的帮助下，化身“调解员”，逐条梳理着双方各执己见的“租赁账单”。最终，历经4个多小时的调解，双方协商账单明细，握手言和。

“帮助居民排忧解难，本是我们的本职工作，却收到大伙的肯定，非常感动。今后我们也将进一步细化工作流程，提高办理效率，不辜负大家的期许。”接过梁涵送来的鲜花，冯楠坚定地说。