区人大常委会到区信访局开展物业管理信访领域矛盾纠纷集中化解整治工作情况调研

区人大常委会到区信访局开展物业管理信访

领域矛盾纠纷集中化解整治工作情况调研

为进一步了解我区物业管理信访领域矛盾纠纷集中化解整治工作情况，4月12日上午，区人大常委会副主任麦兆雄带领法工委及部分区人大代表到区信访局开展工作调研。区信访局领导班子成员、相关股室负责人及区住建水利局、荷城街道办有关人员参加了调研。

调研座谈会上，区信访局局长谭日升就我区物业管理信访领域矛盾纠纷集中化解整治工作情况作了全面汇报，区住建水利局、荷城街道办结合各自工作职能作了汇报。与会人员就我区近年来物业管理纠纷、信访投诉类型及产生原因等问题进行了讨论交流。其中，区人大代表焦军提出，随着新能源汽车的普及使用，小区安装充电桩的问题可能会成为后续信访投诉热点，需要引起关注；区人大代表陈伟忠建议，进一步简化小区业委会成立的程序，并从政府层面积极引入第三方力量，指导、支持业委会成立，同时，对业委会成员定期开展工作培训，不断提升业主自我管理水平。

区人大常委会法工委主任郭伟光建议，从物业服务公司的准入、服务内容、服务标准、服务质量等方面建立监管制度机制，加强对物业服务公司和从业人员的监管力度；强化对业委会成立和运作的指引；加大普法宣传力度，引导业主依法维权；加强部门联动，积极借鉴先进地区的经验做法，着力构建信息共享、齐抓共管的工作格局。

区人大常委会副主任麦兆雄指出，要高度重视物业管理信访领域矛盾纠纷集中化解整治工作，提升工作责任感、紧迫感，进一步减少物业服务领域矛盾纠纷，切实增强群众幸福感；要提高矛盾纠纷多元化解工作水平，有关部门应制定相关规范性文件，为解决物业管理信访领域矛盾纠纷提供规范指引；信访、住建等部门和各镇（街道）应紧密协作，切实履行好监督管理职责，形成监管合力；要加强队伍建设，配齐配强调解队伍，对调解员定期进行工作培训，提升调解人员的法律意识和专业素养，更好地化解矛盾纠纷。

（调研座谈会现场）

（区信访局局长谭日升作情况汇报）

（区人大代表焦军发言）

（区人大代表陈伟忠发言）

（区人大常委会法工委主任郭伟光发言）

（区人大常委会副主任麦兆雄讲话）