12月25日，省委常委、苏州市委书记刘小涛到市人民来访接待中心接待信访群众，带头“四下基层”，带头化解信访问题，解决群众急难愁盼。他强调，要深入学习贯彻习近平法治思想和习近平总书记对江苏、苏州工作重要讲话重要指示精神，坚持以人民为中心的发展思想，始终心系百姓 ，全力为民解忧，以实际行动为人民群众创造高品质生活。

刘小涛与信访群众亲切交流，认真了解问题和诉求。针对群众反映的工资被拖欠等问题，刘小涛会同相关板块、部门负责人仔细分析问题成因，现场研究解决办法，提出针对性解决方案。他指出，群众利益无小事，要将心比心、设身处地为民着想，切实维护群众合法权益，依法依规尽快把信访事项办好办实，真正让群众满意；要坚持问题导向，举一反三、以点带面，集中开展好清理欠账、欠款、欠薪工作，推动“解决一件事”上升到“解决一类事”，以实际成效取信于民。

随后，刘小涛主持召开专题会议，听取近期突出领域信访情况汇报，研究部署下一阶段重点工作。他强调，要深入践行全心全意为人民服务的宗旨，用心用情用力、科学精准高效化解信访矛盾纠纷，全力做好送上门来的群众工作，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感；要注重源头治理，更好发挥社会矛盾纠纷调处化解中心作用，进一步完善覆盖面、提升一站式化解能力，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态；要持续健全信访工作机制，优化信访事项办理流程，创新完善多元化调解方式，全力维护社会和谐稳定；要以数字化赋能社会治理，更加便捷群众反映问题、沟通问题、解决问题，不断提升信访工作质效。

(来源：苏州市信访局)